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1、一、单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是（C） A 协调全局的能力 B 进一步细节的能力 C 驾驭全局的能力 D 统观全局的能力2. 人际关系的重要特点是（C） A 利益性 B 认知性 C 情绪性 D 理性3. 关于突发性群体事件的成因分析对的的是（C） A 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 B 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源 C 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素 D 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源4. 关于信息沟通说法
2、不对的的是（B） A 是实行领导的基本条件 B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C 基本要素有信息传播者，信息接受者，信息内容，信息传播媒介和方式 D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C） A 假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成 、 “多中心” “多目的”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 B 需要领导与群众相结合 C 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的规定 D 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6. 领导者活动的基本内容是（D） A 判断 B 决策 C 命令 D 沟通7. 有关授权
3、说法对的的是（D） A 增长上级的威信 B 增长上级和下属的行政距离 C 能自己办的事情就自己办 D 授权与信任相关联8. 哪种防范体制可以释放社会成员所承担的社会风险（D） A 要建立健全社会安全阀系统 B 要坚持社会公正原则，协调利益关系 C 要建立社会道德思想教育的体系 D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9. 与上级沟通的重要性表现在（C） A 做错事情时可以得到上司原谅 B 让上司看到你的努力 C 良好的沟通有助于工作进展 D 可以得到上司的认同10. 林肯当上美国总统的因素是（A） A 依靠自己的才华 B 依靠别人的同情 C 依靠自己对群众的信任 D 依靠自己的家庭11. 语言是
4、（A）的载体 A 思想 B 性格 C 气质 D 思维12. 人们的行为是受（A）支配的 A 心理 B 文化 C 性格 D 情绪13. 传统公司组织的原则是（B） A 责任大于权力 B 强调命令的统一性 C 加强调教育和个人认知上的优势 D 年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于（D） A 完全了解自己的的动向 B 过多了解别人的动向 C 所作所为较多考虑别人的处境 D 个人了解自己而不了解别人的动向15. 马克思主义者的应有本色是（C） A 严于律己 B 言传和身教相结合 C 急公好义，克己奉公 D 言行一致，以身作则16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（） A
5、 一视同仁 B 公事以外才是朋友的原则 C 平衡关系 D 等距离原则17. 消除也许引发冲突的各种因素并发明使冲突难以产生的条件， 特别是要注意发明一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头， 避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（） A 限制破坏性冲突的能力 B 运用建设性冲突的能力 C 解决冲突的能力 D 防止、限制和避免破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是（） A 地区差异 B 民族冲突 C 人民内部矛盾 D 人民基本需求19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不涉及（） A 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 B 因公司经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 C 对
6、政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 D 环境污染和环境发展不和谐事件20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又互相排斥的目的，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象目的时所产生的冲突是（） A 组织冲突 B 回避型冲突 C 双趋向型冲突 D 趋避型冲突21. （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 A 正向思维 B 逆向思维 C 发散思维 D 惯性思维22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不对的（D） A 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” B 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 C
7、坚持对的的作风和实事求是的原则 D 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”23. 让冲突者明白是非，以团队利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（） A 互换立场 B 折中调和 C 晓以大义 D 给冲突双方留台阶24. 沟通的重要媒介是（） A 语言 B 语音 C 语调 D 语法25. 提高群众的积极性的根源性做法是（） A 领导要言行一致 B 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C 解决群众的思想问题 D 领导要以身作则26. 下列哪些不是沟通的基本要点（） A 对沟通要怀有真诚的心态 B 对下级保持开放的态度 C 多与别人沟通 D 积极发明沟通的良好氛围27. 由一
8、方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反映是（） A 求援帮助 B 批准温和 C 帮助接受 D 管理服从28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） A 个人喜好 B 特定人群 C 场合 D 文化背景29. “欲交易，必先交友”是（）的表现 A 阿拉伯商人 B 土耳其商人 C 北欧商人 D 爱尔兰商人30. 个人或集团用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程是（） A 人格魅力 B 领导 C 协调 D 影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（）A 智力测验B 气质测验C 人格测验D 能力倾向测验32. 在批评老人的时候，语言要（B）A 简明B
9、用商讨的语气C 富有哲理D 形象 33. 不是严于律己做法的是哪一项（A）A 听到别人的评论，要及时澄清验证B 用全面发展的眼光看待事物C 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价D 多倾听别人的意见 34. 领导协调中处在积极的、中心的位置的是（A）A领导者B 协调对象C 协调手段D 协调目的 35. 下行沟通的作用不涉及（B）A 使下属敢解领导意图B 增长领导者与被领导者的隔阂C 减少误会D 增强各级的联系 36. 在和上级交往中，有责任感的下级要（D）A 投其所好B 仗义直言C 一味讨好D 服从上级 37.上下级之间应如何保持距离（B）A 距离完全消失，融为一体B 要控制在适当的范围内C
10、严格区分，保持较远距离D 距离过小以致失去尊严38.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（D）A 一视同仁B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则49. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(B)A 本质上的发明性B 遗传性C 组合的差异性D 内容的综合性40. 在弹性空间内，被领导者（B）A 有明显的受控感B 可以充足发挥发明性C 不被信任D 受到外在力量的干涉41. 结构指团队的组织关系和团队间互相依赖的关系，下列哪些不是由于结构而成为冲突的潜在因素（B）A 组织中的各团队的目的越多B 对信息的过滤出现偏差C 人员流动率越高的团队D 成员的工作的专门化42. 对于（C
11、）沟通，信息的清楚度受空间距离远近的影响A 电话B 网络C 口头D 会议参43. 哪种情况下，为上级出谋划策最佳（B）A 别人听从指挥的时候B 你的建议是有助于工作进展的C 别人在越级时D 上司对你刮目相看时 44. 在组织系统内，（D）是圆满完毕组织工作任务的前提A 确立目的B 完善制度C 情感沟通D 各部门领导之间互相支持45. 人类沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来A 目的性 B 选择性 C 双向性 D 互动性46. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（C）A 思想教育B 物质鼓励C 精神鼓励D 个别教育47. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是
12、指（D）A 习惯 B 气质 C 个性 D 性格58. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不对的的是（B）A 是一种同志式的平等关系B 没有权力就没有真理C 上级与下级在人格上的平等D 上级与下级在真理面前的平等 59. 圣经马太福音有句名言：“你希望别人如何对待你，你就应当如何对待别人。”说明（A）A 给别人留面子，其实也是给自己挣面子B 每个人希望和别人同样C 这是属于信仰问题D 个人的人品的提高规定 50. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系A 身体状态B 心理状态C 文化修养D 社会背景51. 关于中心和一般的关系错误的是（C）A 中心是针对一般而言
13、的B 没有一般就没有中心C 是互相对立的D 没有一般就无所谓中心52. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）A 展其长，避其短B 及时报告，反复疏通C 大事讲原则，小事讲风格D 完全服从指挥53. 对（B）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解A 胆汁质B 抑郁质C 多血质D 黏液质参 54. 一个人能有效地与别人进行交流的主观条件是指（C）A 说话能力B 智力C 沟通能力D 谈判能力55. 让自己的想法成为上级的是指（C）A 直接点破上级的错误B 替上级做出你所谓的对的决策C 用引导、打听、征询意见的方式D 多次劝导上级接受自己的想法56. 有些人虽然思绪灵敏，口若悬河，但总令人感到狂
14、妄，多数是由于（B）A 不为别人保全面子B 太爱表现自己C 被别人嫉妒D 不与别人协作57. 领导的核心特性不涉及（A）A 是一种有着特定目的且始终如一的行为方式B 在特定的团队中，人们总是盼望一个人来履行领导者的角色C 追随者认为领导者施加影响是合法的D 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为58、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D ）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都对的59、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信
15、息发送的主体C、信息接受的主体D、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激60、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通61、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则62、沟通能力具有的突出特性是（ D ）。 A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是63、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必须获得（ A ）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过64、通过读书学习来增强自身的文
16、化底蕴，应当找到（ C ）。A、掌握对的的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情D、以上都应当做到65、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式66、沟通能力的（ C ）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提高各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性67、以下拒绝上级的做法中，对的的一项是（ C ）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或紧张得罪上级而一味地听从68、（ A ）是表白人们对某件事的基本态度，一
17、般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表白72、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过（ C ）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植69、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和D、以上都不对的70、以下有关同事之间相处的方法中，不对的的一项是（ C ）。A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相称大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或
18、下属D、应努力营造快乐融洽的气氛，学会与同事和平相处、和谐合作。71、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程，并且团队成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素72、（ B ）就是领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目的D、领导环境73、领导协调的主线目的在于
19、（ D ），即高效率地实现领导目的。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能74、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力75、领导者不仅要善于解决现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（C ）。A、协调性B、准确性C、进一步性D、敏感性76、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局77、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突
20、解决在（ D ）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段78、所谓（B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通79、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ D ），必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人80、所谓（C ）过程，就是人脑反映客观的过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、结识D、领略81、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、鄙视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理82、（
21、A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励83、由沟通导致的冲突重要来自（D ）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是84、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合85、人际关系的重要特点是（D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性86、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D
22、、以上都对的87、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应88、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平89、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾90、（ D ）是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采用围攻、静坐、游行
23、、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、忽然性事件D、突发性群体事件91. 根据沟通的（C ）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通。 A对媒介的依赖限度B传递方向C组织限度D所使用的语言形式92. 良好的认知能力，必须具有的特性不涉及（ C）。 A全面性B敏感性C概括性D进一步性93. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（ D）。 A习惯B气质C个性D性格94. 体现时代性、把握规律性、富于发明性，加强和改善新形势下的群众工作的做法不涉及（ A）。 A建立健全社会利益协调机制B高度
24、重视信访工作C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D善于运用法律手段解决各种矛盾和利益纠纷 95、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ D ）。A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都对的96、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接受的主体D、能被接受者的感觉器官所接受到的刺激97、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般
25、都采用这种方法。A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则98、沟通能力具有的突出特性是（ D ）。 A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是99、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必须获得（ A ）。A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过100、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到（ D ）。A、掌握对的的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的爱好和热情D、以上都应当做到101、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的
26、认知框架。A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式102、沟通能力的（ C ）特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提高各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性103、以下拒绝上级的做法中，对的的一项是（ C ）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或紧张得罪上级而一味地听从104、（ A ）是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表白105、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过（ C ）
27、获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植106、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷解决，不掺和D、以上都不对的107、以下有关同事之间相处的方法中，不对的的一项是（ C ）。A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相称大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造快乐融洽的气氛，学会与同事和平相处、和谐合作。108、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过程，并且团队
28、成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素109、（ B ）就是领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目的D、领导环境110、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力111、领导者不
29、仅要善于解决现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。A、协调性B、准确性C、进一步性D、敏感性112、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局113、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D ）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段114、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通115、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ D ），必须说理充足透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容
30、要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人116、所谓（C ）过程，就是人脑反映客观的过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、结识D、领略117、（B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、鄙视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理118、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育B、以德服人精神C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励119、由沟通导致的冲突重要来自（ D ）等。A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是1
31、20、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求互相受益的结果。A、统筹B、协作C、协调D、整合121、人际关系的重要特点是（ D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性B、差异性C、独立性D、情绪性122、（ B ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级B、下级尊重上级C、下级体谅上级D、以上都对的123、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应B、资历效应C、感情效应D、背景效应124、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养B、
32、领导协调能力C、领导协调素养与能力D、领导协调水平125、领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾B、阶级矛盾C、社会矛盾D、工作矛盾126、（ D ）是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采用围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件B、群体事件C、忽然性事件D、突发性群体事件二、多选题1. 对领导人描述对的的是（BCD） A 是一种有着特定目的且始终如一的行为方式 B 在特定的团队中，人们总是
33、盼望一个人来履行领导者的角色C 追随者认为领导者施加影响是合法的 D 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为2. 大团队冲突有（） A 地区性 B 民族性 C 宗教性 D 气候性3 恰当、巧妙的拒绝上级，是（） A 要有自己的主见，不卑不亢的体现 B 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 C 能有效维护个人的尊严 D 有助于提高你在上级心目中的地位4. 人民内部矛盾是由于（）导致的 A 觉悟限度 B 文化水平 C 思想观念D 利益冲突5. 冲突的分类有（） A 角色冲突 B 组织冲突 C 人际冲突 D 个体内心冲突6. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（） A 本该在本地区本部门解决
34、的问题难以解决或无法解决B 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 C 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势7. 涉及气质问题的方面有（） A 工种分派 B 恋爱婚姻 C 处世交友 D 选择职业8. 组织整体功能小于各部分相加之和， 甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是由于（） A 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量互相抵消而产生的内耗导致的 B 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量互相抵消而产生的内耗导致的 C 各部分和元素之间力量互相抵消而产生的内耗导致的 D
35、系统内部各部分、各元素之间不协调9. 人与人心理上越来越近的表现为（） A 工作团队中的每个成员感觉到心情舒畅 B 工作团队中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 C 工作团队成员中互相之间的关系紧张、冷淡 D 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度10. 关于建立感情说法对的的是（） A 关心体贴就是建立感情的重要方法 B 我们所说的“感情”，重要是指具有共同目的、共同抱负的同志式感情 C 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 D 建立像朋友似的感情11、 人际关系的冲突大体分为（） A 人与人之间结识上的因素 B 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突 C 人与
36、人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突 D 人与人之间行为习惯或个性品质不相容导致冲突等12. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（） A 思想教育 B 荣誉鼓励 C物质满足 D 积极性的挖掘13. 及时报告，反复疏通的做法有（） A 实绩启迪法 B 列举利害法C 借用外力法 D 反复提出法14. 对沟通的影响的因素有（） A 语言因素对沟通的影响 B 非语言因素对沟通的影响 C 信仰与行为习惯对沟通的影响 D 文化对沟通的影响15. 作为领导者，要明了对全局的控制重要通过（）实现 A 通过控制趋势来控制全局 B 通过领导者自身的领导权威控制全局 C 通过控制关键因素控制全局
37、D 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制16. 下面哪些是沟通的机会（ABCD） A 开会 B 一起听音乐 C 讨论 D 共进午餐17. 冲突源涉及（） A 沟通 B 结构 C 方式 D 个人因素18. 领导行为有（） A 决策 B 用人 C 组织 D 协调和控制19. 领导者平衡关系的能力重要涉及（） A 平衡各种利益关系的能力 B 平衡各种人际关系的能力 C 平衡与各个下属之间关系的能力D 平衡各种力之间关系的能力20. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）A 根据社会奉献B 根据时间的长短C 根据权力的大小D 根据行为规则和社会角色21、与美国人交往应注意（AD）A 赴
38、约准时B 要关心别人的家庭状况C 务必谦虚D 不强求建立密切的私人关系22. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）A 当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的需求以及价值观等有所差异B 当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的态度以及能力等有所差异C 当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的态度以及价值观等有所差异D 当各种角色盼望的压力和角色盼望对象的需求以及能力等有所差异23. 人的心理动力指标有（BD）A 强度B 反映性C 灵活性D 可塑性24. 在和儿童沟通时，语言要（BD）A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象25、根据信息的流向，沟通可分为（ABC）A 上行沟通B 下行沟通
39、C 水平沟通（平行沟通？）D 左右沟通26、 按协调过程为标准，协调可分为（ACD）A 事前协调B 预先协调C 事中协调D 事后协调27、协调与上级关系的准则有三（ABC）A尊重上级B服从上级C体谅上级28、以下选项中属于沟通具有的特性的是（ABCD ）。A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性39、沟通的互动性的特性说明（ AD ）。A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。40、以下有关沟通的重要因素中说法
40、对的的项是（ BCD ）。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接受者，是信息接受的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接受信息者的反映。成功的沟通，应当是信息发送者的意愿与信息接受者的反映一致。41、以下有关沟通的意义的说法中，对的的是（ ACD ）。A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正的确施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提高组织整体领导水平的重要途径42、以下有关沟通能力特性的说法，不对的的项是（AD ）。A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与别人进
41、行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。B、沟通能力的动态性特性，规定沟通者加强学习，进一步实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。C、沟通能力的实践性特性，规定沟通者可以根据自身的特点和职责规定，在实践中有针对性地提高沟通能力。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特性。43、沟通能力具有的作用是（ BCD）。A、沟通能力杰出是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现抱负目的的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁44、以下说法中，对的的项是（ABCD ）。A、马克思主义认为，无产
42、阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才干知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习别人C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。45、沟通者要增强自身的文化底蕴，应当注意把握两个方面（ BD ）。A、理论学习的爱好和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观测D、进一步实践是增强文化底蕴的必要渠道4
43、6、以下有关创新思维的说法，对的的项是（ ABC ）。A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简朴点，就是“倒过来想”。C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的重要表现特性就是“大胆地设想”。D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。47、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（AB ）。A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆48、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ ACD ）。A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场C、对下级保持开放的态度D、积极发明沟通的良好氛围49、以下有关上级下级沟通的方法中，对的的项是（ ABC ）。A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽也许原谅下级的过失。C、领导者应当有足够宽阔的心胸，可以容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。40、专业技术人员在与同事相处时，