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1、某某某某学院2023级期末大作业计算机网络故障解决院（系）名 称专 业 名计算机系统维护称学 生 姓 名 1111111学 号 1 1 1 1 1 11指导教师_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _完 成 时 间 112023 11月1 1日目录网络设备故障。错误!未定义书签。一、传输介质故障.错 误!未 定 义 书 签。二、网卡故障.错误!未定义书签。网络常见故障诊断.错 误！未 定 义 书 签。一、线路连接故障，错误!未定义书签。二、网络设立问题4音误!未定义书签。三、无法正常拨号阵昔误!未定义书签。四、上网频繁掉
2、线阵昔误!未定义书签。五、无法登录路由器管理页面阵昔误!未定义书签。总结.错 误！未 定 义 书 签。*网络设备故障在局域网中发生故障硬件设备重要有：双绞线、网卡、Modem、集线器、互换机、服务器等。从发生故障的对象来看，重要涉及传输介质故障、网卡故障、Mo dem故障、互换机故障。一、传输介质故障局域网中使用的传输介质重要有双绞线和细缆，双绞线一般用于星型网络结构的布线,而细缆多用于总线型结构的布线。(1)案例选编1网卡灯亮却不能上网故障现象。某局域网内的一台计算机无法连接局域网，经检查确认网卡指示灯亮且网卡驱动程序安装对的。此外网卡与任何系统设备均没有冲突，且对的安装了网络协议(能Pin
3、g通 本 机I P地址)。故障分析与解决从故障现象来看，网卡驱动程序和网络协议安装不存在问题，且网卡的指示灯表现正常，因此可以判断故障因素也许出在网线上。由于网卡指示灯亮并不能表白网络连接没有问题，例 如100Base-TX网络使用1、2、3、6两对线进行数据传输，即使其中一条线断开后网卡指示灯仍然亮着,但是网络却不能正常通信。用于跳线的双绞线，由于经常插拔而导致有些水晶头中的线对脱落，从而引发接触不良。有时需要多次插拔跳线才干实现网络连接，且在网络使用过程中经常出现网络中断的情况。建议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。假如网线不好建议重新压制水晶头。剥线时双绞线的裸露部分大约为14mm左右
4、，这个长度正好刚刚能将各导线插入到各自的线槽。假如该段留得过长，则会由于水晶头不能压住外层绝缘皮而导致双绞线脱落,并且会由于线对不再互绞而增长信号串扰。假如网线正常则尝试能否P i ng通其他计算机。假如不能Pin g通可更换集线设备端口再实验，仍然不通时可更换网卡。(2)案例选编2 RJ-4 5针脚顺序判断错误导致压线故障故障现象。在按照T56 8 B标准制作一条直通线并进行测试时，网线测试仪上的指示灯显示线序错误。故障分析与解决从故障现象来看，在确认网线已经严格按照T5 6 8 B标准进行压制的前提下，估计问题是错误判断针脚的排列顺序引发的。双绞线的8 条线分别相应水晶头的8 根针脚，8
5、根针脚的排列顺序应按照如下方式拟定:将水晶头有塑料弹簧片的一面向下，有针脚的一面向上。然后将可以插进网线的一端面对自己，此时从左到右依次为第1脚至第8脚。重新压制后，建议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。二、网卡故障(1)案例选编3 网卡MAC地址异常故障现象。某小型局域网采用互换机进行连接，其中有一台运营W inX P操作系统的计算机不能正常连接网络，但各项网络参数设立均对的。在 用“ipconfi g/a l l”命令检查网络配置信息时，显示网卡的MAC地址是“FF-FFFFFF F F FF 。故障分析与解决从“ipconfig/al 1 的返回结果来看，应当是该计算机的网卡出现故障，
6、由于网卡的MAC地址不应当是“FF-FF-FF-FF-FF-FF”这样的字符串。网卡MAC地址由1 2 个十六进制数来表达，其中前6 个十六进制数字由IEEE(美国电气及电子工程师学会)管理，用来辨认生产者或者厂商，构成O U I(0 r gan i zatio n al Un i q u el d e ntif ie r,组织，惟一辨认符)。后 6个十六进制数字涉及网卡序列号或者特定硬件厂商的设定值。显示“FF-FF-FF-FF-FF-FF 则说明该网卡存在故障，由此导致使用该网卡的计算机不能正常连接局域网，建议为故障计算机更换一块新网卡后再进行测试。(2)案例选编4设立网卡IP地址时犯错故
7、障现象。某局域网中服务器需要添加新设备，将本来的P C I网卡移到另一个PCI 插槽时,对网卡重新设立网卡的I P 地址时w i ndows 2023 Server提醒该地址已经存在。故障分析与解决根据故障现象，出现这个问题的因素是，将网卡从原先的PCI插槽中拔出后系统没有自动进行卸载网卡的操作，因此导致网卡仍在注册表中存在。但是在“设备管理器”中把网卡隐藏了，因此用户一般看不到它的存在。由于原先网卡的设立参数仍然存在，所以更换PCI槽后的网卡在被辨认为新网卡时无法设立成原先的I P 地址，由于这样会导致IP 地址冲突。可采用以下方法解决该问题：a.打开“命令提醒符 窗口，键入命令行s e t
8、 devmg r _ s how_n o np re sent-de v ices=l”并按回车键；b.打开“设备管理器”窗口，单击菜单“查看”选择“显示隐藏的设备”菜单命令；c.在“网络设备”目录中，右键单击呈灰色的网卡，单击“卸载”按钮将原先的网卡卸载d.稍后再设立“新”网卡的I P 地址即可。(3)案例选编5 安装网卡后启动速度变慢故障现象局域网采用DHCP动态分派I P 地址，客户端计算机采用自动获取方式。服务器计算机安装网卡连入局域网后，此客户端计算机系统启动速度比本来慢了很多。故障分析与解决安装网卡后计算机的启动速度变慢是正常现象，由于系统启动时除了需要检测网络连接外，还会自动检测
9、网络中的DHCP服务器，增长了系统的启动时间。假如要加快系统的启动速度，则应当为计算机指定静态I P 地址，以减少系统的检测时间，而不要使用自动获取IP地址的方式。网络常见故障诊断一、线路连接故障路由器在工作中所出现的问题有多方面的因素，因此在解决问题的时候就需要对故障问题进行排除检查，做到对症下药。在路由器测连不通的情况下，一方面就要检查路由器的线路连接是否对的，它的对的连接方法是：用网线将路由器的W A N 与A D S L M o d e m相连,将电话线连到A D S L M o d e m的Li n e 即可。硬件连接好后打开电源,检查路由器灯信号是否显示、路由器和计算机是否能正常通
10、讯。我们可以通过计算机往路由器的LA N 口发送数据包，检查数据包能不能返回，具体做法是P i n g路由器的默认I P地 址（可以在路由器的用户手册中找到），本文以T P-L i n k路由器为例：1、单 击“开始”按钮，选 择“程序”菜单里的“附件”，单 击“命令提醒符”；2、在弹出的D OS窗口中，输 入“p i n g 1 92.1 68.1.1 -t”（注意不要忽略空格），回车后窗口会出现如下图的类似信息，说明路由器和计算机已经可以正常通讯了。令令 亶 示 有 pmg 1WM68.1.1 YHicrosoft Windows 2008(Uersion S.H0.2195)1985-2
11、000 H icrosoft Corp.C：ping 192.168.1.1-tPinging 192.168.1.1 with 32 bytes of data：Reply fron 192.168.1Rcp 1 y froR 192.1.68.1Reply fro”192.168.1Reply fron 192.168.1Roply fron 192.168.1Reply f ron 192.168.11：1：1：1：bytes32 tiRe10nS TTL*64byte$32 tiRe10ns TTL-64bytcsM32 tbytes*32 t ine 1bf 32 tn舒bytet-
12、32 tin ei.手动连按，由用户手动进存连播.6动M微 导 晒 向：口分n n fir g r a m HTTKI四、上网频繁掉线有些用户也许会发现，在使用路由器共享上网时,经常频繁掉线的问题，这种情况有也许是由于硬件方面的问题，也有也许是由设立不妥导致的，因此在碰到上网频繁掉线的问题时，用户应当先检查局域网内是否经常有人使用B T软件下载资料,在共享网络中B T下载是影响网速的一个重大问题。排除了使用不妥这一因素，导致频繁掉线的尚有以下几种也许：1、多台D H C P服务器引起I P地址混乱当网络上有多台D H C P服务器的时候,会导致网络上的I P地址冲突，从而导致频繁的不定期掉线问
13、题，解决方法是：将网络中的所有D H C P服务器关闭，使用手动方式指定I P地址。2、相应连接模式设立有误在路由器的管理界面中，选择左侧菜单里“网络参数”中 的“WAN 口设立”选项。选 择“相应连接模式”中 的“按需连接”选项，把“自动断线等待时间”设 为“0 分钟”，不自动断线。皿收量i M t os a s a i ：E4二1上冏黑号：上田今：（代令 值为9 2,.遇名更改）r t t W i s r t t S i r t t i t期BWt：匚r手动ME务aM E*务:匚备 -ow示不目动撕帔）G自动连接，在开机彻收后自动国行连接.手动连授，由用户手动送行迷攫.目动撕统第S W涧：
14、（O w（。防 不 自 动 颤 物p r y f T T H T rari mn3、遭受木马病毒袭击导致频繁掉线的另一个重要因素，也也许是受到了黑客木马的袭击，假如是这种情况，用户需要查看所有连接的计算机是否都感染了病毒或者木马，使用正版的杀毒软件或木马专杀工具，扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再上网。4、路由器和ADSL猫的散热情况有问题假如刚上网时一切正常，上了一段时间后网速才逐渐下降，同时用手感觉路由器或ADSL猫的表面又很烫,则说明频繁掉线的因素是硬件设备问题，最佳考虑更换一个新设备,上网就正常了，也可以把路由器、ADSL猫放在通风环境好的地方试一试。5、路由器的型号与I S P的
15、局端设备不兼容假如上述方法都进行了排除,那么也许频繁掉线是由于路由器和I S P的局端设备不兼容导致的，但是假如是由于不兼容而掉线的话,解决办法就只有换用其他型号的路由器或者A D S L Mo d e m了。五、无法登录路由器管理页面假如以前登录过路由器管理界面，那么用户应当一方面检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器L A N 口上的指示灯是否正常,假如计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭。然后将本机I P地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认I P地址。一般宽带路由器提供的都是W e b管理方式，因此打开“I n t e rn e t选项”对话框，在“连接”选项卡中，假如曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项，点 击“局域网设立”按钮，将已勾选的选项所有取消选中即可。总结网络故障的种类很多，通常有系统软件损坏、配置问题、功能无法实现等。这时最佳按照路由器的使用手册，检查某些特定的配置，反复排除确认配置是否对的，看一看是不是有反复使用的网段，网络掩码的计算是否对的等等。只要认真细致地查找，问题总会解决。