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1、 商业写字楼物业管理方案6篇 为充分利用空置楼房，扩展办公经费来源，唐洞街道办事处拟将办公楼的6、7、8楼出租，特制定以下出租方案。 一、出租楼层根本状况 出租楼层为文峰路唐洞街道办事处办公大楼的6、7、8层，六楼和七楼各有小办公室5间、会议大厅一间，八楼没有隔小办公室，只有一间大厅和一间会议大厅，每层楼面积都是，总面积1600平方米。 二、对承租方的根本要求 承租方对承租的楼层只能用于办公室、会议室等合法文明不吵闹的办公用途，不得经营歌舞厅，洗脚城等消遣性的场所。承租时间三年以上，在装修时不得随便打墙转变房屋构造。 三、出租方式 出租方式分为三类： 第一类，由党政联席会争论，在全部报名有意向
2、承租房屋的企业个人里定人选。 其次类，先筛选一些比优质的企业，然后以招标的形式，在有资质的企业里谁出的租金最高谁承租。 第三类，先筛选一些比优质的企业，然后以暗标的形式，选出出租金最高的前三位，再由党政联席会争论，考虑各方面的因素选出最正确的承租企业。 四、租金及给付方式 租金为0.25元/天，同时收取1元/月物业治理费。一年的租金与物业治理费总额为：壹拾陆万伍仟贰佰元（0.25*1600*365+1*1600*12=146000+19200=165200元）。 前3年的租金一次性付清，付款交房，以后连续承租应在在到前三个月预付下一年的租金，同时考虑物价浮动，依据实际状况再做调整。 水电费用、
3、电梯使用与费用订立合同时再做磋商。 写字楼物业的治理方案 篇二 1、根本要求 保洁人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌、仪容仪表干净端庄。 为业主、访客供应一个清洁、舒适的工作环境。 操作标准化、治理科学化。 适时、准时、准时进展保洁效劳。 爱惜物业各项设施及财物。 准时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。 节省用电、用水。 遵守安全条例和操作程序。 作业时使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。 文明、有序作业，最大限度地削减对四周环境、业户与访客工作的影响。 2、保洁质量要求 【地面】 根本质量要求 外表、接缝、角落、边线处、应干净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。
4、 分类质量要求 材质要求保洁频次 大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽匀称；打蜡每季1次，每周二次抛光。每天巡回推尘。 地砖无污垢、污渍，光亮、色泽均一，点、线、面线条清楚。每天巡回推尘。 地毯色泽均一、图案统一、纤维方向全都，按托付合同要求保洁。每周1-2次吸尘。 PVC地板外表平坦。每天巡回推尘 木地板外表光亮、不褪色。每天巡回推尘 水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。每天湿拖1次。 【墙面、柱面】 根本质量要求 外表（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应干净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。 分类质量要求 材质要求保洁频次 花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，外表光滑、光
5、明。每天擦拭1次 墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每月擦拭1次 涂料无有色划痕及其他各种污垢。每月擦拭1次 玻璃、镜面外表干净光明、投光性好，镜面人像清楚。每周擦拭1次 亚光丝纹不锈钢、黄铜外表色泽均一，光明、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 抛光镜面不锈钢、黄铜外表色泽均一，光明、无划痕印迹、有金属质感。每周擦拭1次 铝合金板外表光滑，接缝处保持干净。每周擦拭1次 面砖外表光滑，色泽均一，点、线、面线条清楚。每周擦拭1次 彩钢板面板色泽均一。每周擦拭1次 【门、窗】 部位要求保洁频次 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次。 玻璃与门框四只角的
6、结合处、铰链、旋转门 中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。每天擦拭1次。 金属框架、拉手干净、无氧化斑点，色泽光亮。每天擦拭1次 玻璃洁净、光明，无浮尘、印迹。每周擦拭1次 幕墙玻璃 （全封闭窗玻璃）洁净、光明，无浮尘、印迹。（外窗面按托付合同要求保洁）内窗面 每季擦拭1次 门底无污迹。每天擦拭1次 【电梯】 部位要求保洁频次 轿厢内洁净无垃圾杂物，门外表光亮。每天巡回拖擦 轿厢四壁 显示屏洁净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。每天巡回擦拭 轿厢内壁不同材质立面按不同规定。每天巡回擦拭 内壁、门槽顶部无积灰。每天擦拭1次 不锈钢外表用不锈钢油擦拭上光每周擦拭1次 【花盆】 盆体外表无积灰，盆内无
7、烟蒂、杂物。每天巡回保洁 【装饰树】 树上无积灰、坠挂物。每天巡回保洁 【茶水间】 墙面洁净无积灰。每月1次保洁 开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。每天1次保洁 打水台面无积水，槽内无杂物。每天1次保洁 桶内无杂质。每周2次保洁 上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。每天1次保洁 【消防通道】 扶手、栏杆及底部、根部洁净无灰尘。每天1次保洁 台阶、平台洁净无杂物、泥土。每天1次保洁 墙面、天顶洁净无积灰、污迹、蜘蛛网。每月1次保洁 照明及附属设备无灰尘、污迹。每周1次保洁 通道门、门玻璃、门框按4.3规定。每周2次保洁 【公共卫生间】 地面洁净、枯燥、无异味。每天湿拖2次 台面、镜面无水迹、手印迹
8、。每天巡回保洁 小便斗、坐便器无黄渍。每天巡回保洁 水龙头洁净无污渍。每天巡回保洁 隔屏板洁净无污迹、涂画。每天1次保洁 墙面洁净无浮尘。每周2次保洁 目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。每月2次保洁 卫生纸架、干手机外表无尘灰，卫生用品不短缺。每天巡回保洁 【地下停车场（库）】 目视地面无垃圾杂物、积水。每天1次保洁 目视标识、指示牌无浮尘。每周1次保洁 墙面无灰尘，去除管道外表脏物。每月1次保洁 【录像监控探头】 外壳无灰尘、污渍、水迹。每周1次保洁 【消防设施】 灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色艳丽，外表无灰尘、污渍。 每天1次保洁 箱内无积灰。每周1次保洁 【垃圾箱、不锈钢痰盂】
9、外表洁净无污迹。每天1次保洁 垃圾箱内、不锈钢痰盂内的水保持洁净（痰盂内烟蒂不超过1只）。 每天巡回保洁 【玻璃顶蓬】 顶部无积灰、杂物。每周1次保洁 内侧框架洁净，无印迹。每周1次保洁 外侧面无污水迹。每周1次保洁 【机房、设备房】 地面无垃圾、杂物。每周2次保洁 四周墙面、天顶无积灰。每月1次保洁 【踏步地毯】 枯燥、无积水、污渍。每天巡回保洁 【标识宣传牌】 外表无灰尘、污迹、乱张贴。每天1次保洁 【雕塑】 外表无灰尘、污迹。每周2次保洁 【围栏玻璃】 洁净无手印迹。每周3次保洁 【道路】 地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，枯燥、不积水。每天巡回保洁 【排风口】 无积灰、污迹，空调进、出风口
10、网面无积灰。每周1次保洁 【天台、平台】 无垃圾杂物，排水口畅通。每月3次保洁 【排水沟】 目视洁净无杂草、杂物。每周1次保洁 排水沟畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁 疏通下水道。每季1次保洁 【垃圾房】 地面洁净、枯燥、无异味。每天1次保洁 墙面无污迹、粘附物。每天1次保洁 垃圾桶外表无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。每天1次保洁 垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。每天1次保洁 在垃圾房四周5米内进展消毒、灭虫。不定期保洁 【绿化带】 目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。每天巡回保洁 花坛外表无积灰、污迹。每天1次保洁 【照明设施】 灯杆无污迹，乱张贴。每周1次保洁 灯箱、灯罩外壳无
11、灰尘、污迹。每周1次保洁 灯罩内无死蚊、蝇、虫。每周1次保洁 【外墙】 外立面二米以下无污垢。每天1次保洁 建筑物外立面清洗。按贵方要求保洁 【保安岗亭】 地面洁净无杂物。每天1次保洁 四周墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。每月1次保洁 岗亭外立面洁净无污迹。每周1次保洁 3、质量监视保证 严格的检查规程是保证作业标准，作业规程等治理制度落实的重要手段，我们主要通过三查制度，三检手段和培训教育来实现。 【三查制度】 员工自查 每个员工依据操作标准和手段，对自己所负责的岗位或区域的工程不断地进展自查，准时地发觉问题，解决问题。 领班巡查 领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对自己辖区内全部部位、工程进
12、展巡回检查，不得少于三次。 主管抽查 由主管或会同人员联合检查，每日抽查不得少于2次，主管应帮助上级领导或物业治理处有关人员定期联合检查。 【三检手段】 视检：凭眼睛直觉检查，到达光亮、清洁、视觉舒适。 手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检查的物体外表，擦拭1米的距离应无灰尘、污迹。 嗅检：凭嗅觉气味进展检查，保持空气清爽。 写字楼物业的治理方案 篇三 第一节 任务和岗位设置 一、任务 工程部是实施大厦工程治理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程治理具有严密的科学性和较高的技术性，这是为用户制造安全、文明、舒适、便利的商住环境的根本保证和顽强后盾，是反映大厦效劳水准、良好形象和声誉的重要
13、标志。 工程部的职责范围如下： 1、负责大厦电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行治理，维护保养和故障检修； 2、负责大厦公共设施、设备的修理保养； 3、负责对用户室内设施、设备供应有偿修理效劳； 4、负责大厦外派工程的监管工作。 5、负责对用户供应收费特色效劳以及特约效劳。 二、工程部架构图（A座） 人员配置说明 工程负责人：1人 工程专业工程师：3人（土建、电气、机电各1人） 综合修理班：15人 领班:1人（兼修理） 综合修理工:15人 设备运行：8人 领班:1人（兼修理） 运行工:7人 配电室值班电工：16人 领班:1人（兼值班） BC座配电室8人 DE座配电室8人 库管
14、1人 共计44人 其次节 岗位职责 一、工程部经理岗位职责 1、负责组织开展大厦工程设备的修理、养护、运行、治理工作。 2、负责制订培训规划，定期开展对本部门员工的业务培训，监视、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门进展考核。 3、帮助物业公司完成所交办的各项工作。 二、主管岗位职责 1、在工程部经理的领导下，治理本系统的员工和所辖设备。 2、制订并监视执行本系统的设备定期保养规定及技改工程方案 3、制订本系统员工的安全教育和业务培训规划。 4、填写本系统的操作要求和工作指令。 5、提出本系统的备仓规划，帮助选购专业性较强的工具或零件。 6、负责与相关业务主管部门进展业务联系，负责本系统各类
15、图纸和资料的收集、分类。 三、领班岗位职责 1、在工程主管领导下，对所辖设备及员工进展治理。 2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参加执行有关的技改工程。 3、监视执行本部门的工作指令，负责跟进工程单的作业状况。 4、定期组织所辖员工进展技术和安全生产等业务学问的沟通。 5、做好本班组的技术档案、修理保养记录和交接班记录等原始记录。 6、准时反应常用物料、修理零件、工具等材料的品质状况。 四、电工岗位职责 1、在电工值班时应留意变配电室高、低压设备的运行状况，填写各种相应记录，做到每两小时巡察一次，特别状况加强巡察次数。 2、必需根据安全操作规程操作，在值班时间内值班人员对变配电室设备负有监视
16、、修理、保养、操作及事故处理并上报上级领导的责任。 3、员工必需严格执行供电局颁发的规章、制度。严格遵守公司制定的各项规章、制度。 4、熟识公司所辖范围内各用电系统的运行方式，把握主要设备的性能及故障处理。 5、保证机房内的环境卫生。 6、治理好固定资产，三备品（安全、消防、一般备品）做好保密工作、保卫工作、防火工作。 五、水工岗位职责 1、自觉遵守公司及工程部制定的各项规章制度，听从公司各级领导的治理，树立高度的责任心，做好本职工作。 2、负责物业辖区内的上下水、采暖、空调、送风及各种管道的正常运行与修理保养工作。 3、做好所属设备的修理、保养工作，保证冷、热及采暖系统的正常运行。 4、做到
17、日有日检，周有周检，发觉问题准时汇报并处理，当班发生的问题不得交班，应协作下班完成修理任务。 5、仔细做好巡查并填写巡检记录表、修理单并将修理中所用材料及工时报本部主管领导。 第三节 内部治理规定 一、值班规定 1、值班员工必需严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。 2、值班员工必需听从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。 3、值班员工必需严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，准时发觉隐患，快速扣除故障，保证设备安全运作。 4、值班员工必需做好当班的工作记录，按栏目要求仔细填写。 二、交接班规定 交
18、班人： 1、必需在交班前仔细填写好交班记录，写明运行状况及发觉的问题，精确无误地写明问题现象、解决方法、建议并转达上级对员工下达的指令。 2、工具、劳保用品、文具等物品应交接清晰。 3、做好交班前的一切预备工作，整理现场，做好环境卫生和设备卫生，为下一班工作制造有利条件。 接班人： 1、接班人在接班前4小时内严禁饮酒，否则严禁交接班。 2、应提前十五分钟到岗，由交班人将交班事项交待清晰。 3、交班人与接班人共同检查巡察工作场地，确认无误后，由接班人签字前方可离岗。 4、在交接班期间发生的设备问题，应马上停顿交接班，并由交、接班人远共同协力解决，同时上报本工种领班和当值主管。 三、运行记录治理制
19、度 1、所管辖系统巡查记录表每日做好记录，由工程主管检查后每月月底将表格汇总交物业公司存档。 2、设备月度检查保养表填好后交领班，工程经理审查后每月交物业公司存档。 3、全部记录必需按时完成，不准弄虚作假。 第四节 设备设施治理 设备设施治理的主要内容有： 1、确保能源的供应及有效地掌握能耗 2、建立日常保养和定期检查、修理制度，并作好具体记录 给排水系统设备的维护治理 给排水系统是指房屋的冷、热水管道、阀门、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道设施等。 （1）加强巡察检查，检查范围包括室内外的外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房等。 水工工作职责之一就是巡察检查，一般每天不少于一次，一旦
20、发觉问题，准时修理解决。如遇大暴雨天气每隔一个小时巡察一次各管线、管井以及地下车库。 水箱清洗消毒，水箱定期进展清洁消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒应由专业清洁公司进展。 （2）若遇水箱清洁或管道阀门修理停水时，应事先与物业公司沟通， 说明停水缘由和停水时间。 （3）定期对泵房内水泵、管道、电机等进展日常修理保养。 （4）要定期清理局部面天沟、污水坑井，使之疏通。 （5）室外管道、水表、阀门等需定期养护，削减锈蚀。在冬季降临 之前，做好保温防冻工作。 （6）每年对化粪池进展2-3次清掏，以保证管线通畅。 （7）每年对各管线节门，水泵压一次盘根，各节门水泵螺丝上机油一次。 供电系统的维护治理
21、配电室是供电的中心，为加强这方面的治理，需制定治理规定。 1、配电室施行“三铁”治理。铁门铁柜铁窗。各种高压设备配件，高压安全用具严格治理，分类上锁治理。并保存各备件用具耐压合格试验单据，每年根据规定对上述备件用具送供电局进展耐压检测。 2、严格实施要害部门的门禁制度，未经工程经理或主管批准任何非本岗位人员一律制止入内。 3、配电室的全部机电设备，由专业技术人员负责治理和值班。送停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成。 4、建立运行记录，每年进展两次全面停电设备大修维保，解决处理平常记录以及大修时发觉的故障隐患，并做好记录。不能解决的问题准时上报主管部门。 5、供电回路操作开关的标志要显著
22、，停电拉闸、检修停电要挂标示牌，非有关人员绝不能动。 6、严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。 7、严格执行供电局颁发的“四措八制”，以及公司对紧急停电等有关事项的规定。 8、在大风、大雨、大雪等恶劣的气候条件下，要加强对设备的巡察，当发生事故时，应保持冷静，根据操作规程准时排解故障，并准时做好记录。 9、操作检修时必需按规定使用电工绝缘工作、绝缘鞋、绝缘手套等。 空调系统治理 一、风机房治理规定 1、严禁无关人员进入机房内。 2、风机房设备由空调专业人员负责修理、维护及日常巡查。 3、风机房内必需保持干净，各类标志清楚，不得存放杂物或作其他用途。 4、进入风机房修理必需留意用电、防
23、火安全。 5、空调员工定期巡查风机房，发觉问题准时修理，并记录在检查表上。 二、空调系统检查巡察内容 1、设备巡查 （1）巡查运行中的空调设备要留意观看运行状态，听有没有特别声音；观看电压、电流是否在正常范围；检查水位是否在正常位置，有没有漏水、渗水、溢流或缺水现象。 （2）巡查设备是否在规定时间内运行或停顿。 2、空调机房 （1）主机是否正常，油温是否在正常湿度，油位是否正常；三相电压是否正常；水压是否在正常压力。 （2）巡查水泵运行状态，检查进出水压力、运转马达声音是否正常，运行中有无过热现象，检查阀门等设备有无漏水、损坏、不能开启等故障。 3、水塔、水箱检查 （1）凉水塔：检查水塔有无溢
24、流、缺水，风扇运行时是否发出噪音，风扇起动电柜有无故障指示。 （2）膨胀水箱：检查有无溢流、缺水、浮球是否正常工作。 4、风机等检查 （1）新风机：检查运行时有无发出噪音，起动箱指示灯是否正常，走廊风口的风量是否足够，尘网有无堵塞，电梯厅盘管尘网是否洁净，运行有无噪音。 （2）分体机：运行时有无发出噪音，制冷力量是否良好，尘网有无堵塞，去水冷凝盘去水是否顺畅。 三、空调系统运行治理规定 1、空调系统的设备运行由空调专业人员负责，电工主管进展监视。 2、每班当值人员定期巡查空调机组和外围设备一次，并将运行参数记录在空调系统运行表上，未经主管批准，不得擅自更改运行参数。 3、按大厦空调运行时间表准
25、时启停空调系统。 4、在不影响大厦正常营运的前提下，积极探究并实施有效的节能方法。 四、空调系统修理保养规程 1、空调专业人员负责大厦空调设备的修理，并按空调系统保养规划做好设备保养。 2、专业主管每年12月制订下年度的空调系统保养规划，并负责组织实施。 3、设备修理过程所要更换的零件，必需做具体记录。 4、留意用电、防火安全，如需烧焊，须办理动火证，并严格遵守动火作业规定，配备灭火器施工。 5、系统修理保养工作完毕后应填写冷水机组检查表，冷却水泵检查表、冷冻水泵检查表和楼层鲜风机检查表等表格。 五、中心空调系统应争处理方案 （一）冷水机组 1、巡查发觉运行中的冷水机组故障，应马上停顿该机，转
26、开备用电机。 2、发觉故障的技工将状况报告专业主管并联系设备保养公司修理。 3、设备保养公司接通知后，办公时间内4小时内到场修理，非办公时间12小时内到场修理，并在事后做修理报告。 （二）水泵 1、巡查发觉运行中的水泵特别，应先停该泵对应的主机，后停特别水泵，开启备用水泵，并启动主机连续供冷。 2、发觉故障的技工检修，可当场解决的问题即时修复，并记录在当值日志上。 3、属较严峻的故障应报告专业主管，由其组织修理，并在事后作修理报告。 （三）凉水塔 1、巡查发觉运行中的水泵特别，应先停该泵对应的主机，后停特别水泵，开启备用水泵，并启动主机连续供冷。 2、发觉故障的技工检修，可当场解决的问题即时修
27、复，并记录在当值日志上。 3、属较严峻的故障应报告专业主管，由其组织修理，并在事后作修理报告。 （四）管网系统 1、发觉管网管道漏水应快速关闭冷水机组和水泵。 2、实行相关措施，以防水浸入电梯井和用户单元，并将水引入地漏；如地漏排水量不够，则将漫出的水导入走火梯。 3、对漏水口做处理，以防水处处乱射；将空调机房内管道底部排水口翻开排水，留意水泵房污水泵抽水状况；一旦发觉集水坑水位过高，则需关闭排水口。 4、报告专业主管，由其安排抢修并在事后作修理报告。 5、大事发生后，将状况通知物业公司及相关单位。 第五节 修理治理细则 （一）工程部入户修理流程图 修理效劳宗旨是“主动、热忱、急躁、周到”，做
28、到修理问题准时解决，把业主的困难当作自己的困难，便利业主是修理工作的惟一准则。详细要求如下： 1、接报修 （1）接报修时先讲：“您好，修理班XXX，先生（小姐）有什么事情请讲”； （2）记录好报修内容、栋号、如预约修理记录好商定时间。 2、从接到报修开头，一般无其他特别状况，应在10分钟内到达业主家； 3、敲门、按门铃 到达业主家门口，先轻小扣门或按一下门铃，如无反响，应间歇10秒钟后再敲门或按门铃其次次，不要连续按或是按住不放。 4、业主开门后，应招呼一声您好！说明自己的身份，告知业主修理事项，得到业主认可后： （1）脱鞋或带鞋套进入； （2）在业主带着下进入修理房间，不随便走动。 5、修理
29、 （1）电气修理必需根据“市低压电气标准规定”进展； （2）在修理当中必需移动有关物品时，应先征行业主同意，并当心轻放。 6、清场 （1）在修理过程中将所使用的工具、用具放在自带的垫布，不得将工具、用具等随便放在业主房内的台面、地面上； （2）工作完毕请业主验收，并将移动过的物品放回原处，清理现场。取得业主认可后，填写修理工作单，由业主签字确认。 （3）制止收取业主的礼物礼品，离开房间时与业主道别。 （二）其他区域修理治理 修理人员除上述直接为业主效劳时需到达的效劳标准处，在间接方面应定期对泵房、配电室、消防设施进展定期巡察，并做好记录。 1、路灯、庭院灯、楼梯灯每天检查一次，要求灯泡亮度正常
30、，灯罩完好。北大堂吊顶发觉不亮灯泡做记录，每半年组织搭脚手架统一修理更换一次。其他高处吊灯广告照明每天记录灯泡损坏状况，白天统一修理，作业时必需使用安全带，工作程序必需遵守高空作业有关规定。 2、污(雨)水井沟定期清理，化粪池每年清理2-3次，严峻的要用吸粪车进展吸取，保证无污水外溢现象。 3、天顶面定期进展检查，做到无积水，无渗漏，隔热层无破损。如发觉渗漏严峻应准时报请专业施工队修复，石材层面如破损开裂应准时赐予修复。 第六节 紧急状况处理方案 （一）水工紧急状况处理 1、跑水事故预案 发生跑水时，工程人员应准时赶赴现场，检查跑水状况，关闭泄漏点最近上级截门、阀门进展抢修，更换损坏零件。以最
31、短时间恢复正常供水。同时组织人员清扫泄漏积水，防止连带反响。处理完毕做好相关记录，并将处理结果反应领导。 2、在遇到消防、喷淋系统欠压、起泵时应马上报与专业领班组织人员进展检查，并与消防中控室等相关部门联系，查明缘由详细处理。 3、在发生突发大事处理的同时通知物业公司发放通知。 4、在突发大事处理完成后，应仔细填写相应记录，要求具体清晰。 （二）电工紧急状况处理 1、电器火灾故障处理预案 遇到电器故障引起的火灾时，应马上切断电器设备电源，利用现场灭火器材掌握火势，并准时通知保安部消防掌握中心及上级领导。当保安部人员到达时应帮助灭火，并做好现场协作如临时照明，用电等。机房值班人员按消防要求启动相
32、应设备如排烟风机消防水泵等。灭火完毕后，做好善后处理及填写相关记录，提交书面事故报告。 2、电器事故（停电跳闸）处理预案 值班人员在值班时，如遇到电器事故，应首先依据报警和中心信号盘指示准时精确推断故障点。向主管领导汇报，依据指示要求快速、无误的处理故障，严禁因值班人员误操作面造成事故范围扩大和拖延停电时间。事故处理后，要先查明事故缘由，并做好相应记录。 3、触电事故紧急处理预案 如遇危害到人身或设备安全事故时，应先处理事故，后向有关领导汇报。 1)脱离漏电物体 大厦内发生人员触电事故时，首先应准时精确的断开漏电物体电源开关。（同时防止触电人员脱离电源后的二次损害）。然后对触电人员施救。当无法
33、找到或无法切断漏电物体电源时，应马上使用绝缘物体使触电人员与漏电物体分别。 2)触电人员急救 首先检查触电人员受伤状况，把伤者仰面平放，头部略微后仰，放松伤者领带腰带，保持呼吸通常。打电话报120或999。当触电者无呼吸时，对其进展人工呼吸。无心跳时，对其进展胸外积压。当触电者呼吸心跳都停顿时，如伤者无明显致命外伤，在医务人员到来之前不能停顿救助。医务人员到来后要特殊提示伤者是触电。并帮助医务人员进展救助，做好善后处理及填写相关记录，提交书面事故报告。 4、电梯紧急事故处理预案 电梯困人事故处理预案 1）工程修理人员在接到报修后，应马上组织相关人员到达现场。首先确认电梯轿厢位置（依据楼层指示灯
34、或当心开启厅门查看）。 2）询问轿厢内是否有租户或客人，安抚被困人员。 3）关闭故障电梯总电源。 4）用电梯专用钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门，帮助乘客离开轿厢 5）当电梯远离平层位置时应进入机房，根据操作规程盘车，使电梯轿厢到达最近楼层，救出被困人员。 电梯进水事故预案 1）当楼层跑水而使井道或底坑进水，应将电梯停于进水楼层以上并准时关闭电梯总电源 2）通知电梯公司前来，为电梯做进水进展紧急处理，并提交状况及处理报告 电梯特别故障处理预案 遇到工程人员无法处理的简单故障时，应关闭电梯电源，停顿使用故障电梯，准时通知电梯公司来人修理。事故处理完毕应对事故处理过程进展记录备案，并上报领导提交书面
35、事故报告。 （三）火灾处理应急方案 1、报警程序 一旦发觉火灾苗头，如烟、油、味、声等特别状态时，每一位员工都有责任马上向消防监控室报警，请其查明缘由。发觉火情的人应保持冷静，并马上实行各种灭火措施： （1）马上通知消防监控室。 （2）采纳电话报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，是否有人被围困，火势的状况以及是否正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，并留意倾听监控室的补充询问，仔细答复，得到允许前方可挂断报警电话。 （3）不要在火场四周区域高叫“着火了”，以免造成混乱。 2、工程各系统协作灭火工作程序 在接到火情通知后，马上检查本部门各个掌握系统岗位，启、闭消防设施到达自动灭火状态；
36、组织本部员工义务赶赴火场，扑灭火灾；组织本部员工义务负责处理火场区域的水电等技术问题。其他系统工作人员要做到： （1）配电室（高压、低压）：接到火情通知后，亲密留意火场四周的电力运行状况，随时预备切断火场的电力供应，当接到切断火场电源的指令后，应马上按指令掌握设备。 （2）电梯监控：接到火情通知后，马上将消防电梯降到首层，并亲自掌握，专供灭火工作使用，同时停顿火场区域的其他电梯的运行。 （3）水系统：接到火情通知后，马上做好消防用水的供给工作，并做好供水设备的抢修工作。 （4）空调系统：接到火情通知后，马上关闭起火区域的空调机组。 商业写字楼物业治理方案 篇四 前言 为加强治理处正规化治理，强
37、化对员工的治理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本内部规章制度，各部门员工应依据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领悟，仔细执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 本规章制度连同公司治理规定、员工手册、公司文件及相关治理制度，具有同等的效力，各职能部门应根据本制度对所属员工加以治理和考核，违反本规章制度将在考核中予以相应惩罚。 不尽之处，治理处将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 口号： 为创立优秀物业治理小区而努力！ 治理宗旨： 爱岗敬业优良效劳 干净有序安全舒适 治理方针： 专心做事真诚效劳 细致热忱周到 工作作风： 老狡猾实做人踏踏实实工作 全心全意效劳文明
38、礼貌用语 消防应急有数朴实节省有方 想业主所想急业主所急 员工守则： 遵纪守法坚持原则 衣着干净仪表端庄 文明语言礼貌待人 业务娴熟工作勤奋 真诚效劳爱岗敬业 行为标准 一、遵守党和国家的政策、法令。 二、严格执行公司的规章治理制度。 二、听从安排、仔细做好本职工作。 四、佩带上岗证上岗，工作精力充足，衣着干净，言谈举止文明，礼貌待人。 五、爱惜公韧，爱惜集体财产，拾金不昧。 六、团结同志，相互爱惜，相互帮忙，互勉互励，齐心协力，努力工作。 七、坚持原则，秉公办事，不谋私利。 员工文明效劳要求 1、喜爱本职工作： 要树立干好效劳工作的职业志向，喜爱本职工作。 刻苦学习，不断完善和提高治理和专业
39、技术水平。 待业主如亲人，热忱效劳，尽职尽责做好工作。 2、文明治理： 仪态端庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文静、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与治理无关的闲”。不能取笑人、不能斥人、不能报复人。 主动热忱：在效劳过程中要做到：三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙里闲时一个样”。 优质效劳：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主供应各种优质效劳。 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营治理中职业道德的一个重要
40、内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。 第一局部岗位职责 总经理职责 1、代表公司参与重大的内外活动； 2、审核以公司名义公布的各种文件； 3、领导制定公司的市场运营、进展战略及规划； 4、领导制定公司年度规划，中长期进展规划等； 5、批准公司的年度财务预算； 6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进展机构调整； 7、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施： 8、打算各职能部门主管的任免、酬劳、奖惩； 9、加强企业文化建立，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象； 10、定期主持召开员_二座谈会，了解员工动向； 11、定期组持召开公司质量分析会。 治理处主任岗位职责 1、对治理处？工作负全责，带着全体员工仔细贯彻执行公司经营篱理方针及各项规章制度、做好物业治理效劳工作。 2、严格按ISO9001质量治理体系要求进展小区物业治理运行，并有责任提 出修订利完善质量治理体系的建议。 3、制定和执行治理处月度、年度工作规划，审批治理处日常经费开支，努力增收节支。 4、组织召开每周、每月治理处工作例会，准时了解人员状态工作作难点、布置、协调和总结工作。以身作责，加强思想教育。对职工，既在工作上严格要求，又在生活上