商业写字楼物业管理方案.doc

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1、 商业写字楼物业管理方案5篇 物业治理企业内部治理制度指为提高治理效劳质量和工作效率，依据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。 (一)物业治理企业员工治理条例 1、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、劳动合同制度、工时制度和干部任免制度等。 2、治理员工行为标准:规定员工遵守国家政策、法令，喜爱本职工作等。 3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗保险劳动爱护等。物业公司治理制度。 4、企业奖惩制度。 (二)物业治理企业各部门主要职责 1、总经理室:是物业治理公司的决策机构。总经理的主要职责是: (1)贯彻落实国家和地方的政策和物业治理的有关规定。 (2)主持公司

2、经营治理的全面工作。 (3)设置内部治理机构，制定公司章程，签署物业治理制度。 (4)选聘各部门经理和关键岗位人员。 (5)选聘社会、劳务效劳公司分担详细工作。物业公司治理制度。 (6)行使董事会授予的其他职权。 2、各部门经理的主要职责是: (1)办公室主任: 负责传达总经理指示，安排并组织召开会议。 催促办公室人员准时完成上级下达的任务。 负责日常人事行政治理，检查各项规章制度的执行状况。 做好员工考勤工作，帮助培训员工。 (2)财务部经理: 组织公司财务治理工作。 审核各类会议报表，撰写财务分析报告。 检查、催促各项费用准时收缴。 审核、掌握费用的支出。 提出合理运营公司金融资产的有效措

3、施。 组织拟定物业治理费用标准的预算方案。 制定物业治理公司财务治理和操作流程。 (3)公共关系部经理: 制定物业公司公关活动方案。 筹划公司大型活动。 组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷: 组织员工和社区内文体活动。 帮助总经理和其他部门工作。 (4)房屋修理部经理: 落实并实施本部门治理规章制度。 合理确定和安排员工工作岗位，催促修理工、治理员工开展日常工作。 布置、检查房屋保养和修理工作。 组织本部门员工参与业务技术培训。 (5)保安部经理: 落实并实施本部门治理规章制度。 负责治理区内的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。 制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。 定期组织员工进展

4、安全保卫、消防等技能培训。 负责与社会联防有关方面的联系与沟通。 (6)清洁环卫部经理: 制定部门工作规划与目标，合理安排清洁卫生。 催促、检查各项清洁环卫工作的落实状况。 负责进展辖区内庭院建立和绿化工作。 制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定。 (7)经营进展部经理: 确定经营工程与经营进展目标。 洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营方法，估算经营利润。 监视检查各工程的收支状况，合理确定员工岗位与工作时间。 选聘效劳人员，开展各项物业治理效劳。 定时召开部门会议，评论经营效果，开拓公司业务范围。 (8)计算机中心经理: 组织本部门人员使用、开发物业治理系统软件。 制定本中心的监控、保密制

5、度。 检查计算机的使用、信息输入和保存等工作。 做好系统的维护、保养工作，确保系统长时间连续稳定的工作。 3、一般员工:指物业治理企业开展多种经营和特约效劳而设置的工作人员，如房屋治理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和效劳人员等，主要职责如下: (1)房屋治理人员: 熟识物业的构造和管区使用人状况，做好有关治理费用的收取工作。 办理用户人住手续，定期回访。 参加物业的验收接收，建立图纸档案。 常常与业主沟通，急躁解答业主询问。 (2)房屋及设备修理人员: 准时完成下达的修理任务。 准时处理各类管道的跑、冒、滴、漏等故障。 把握各种设备的操作方法，准时排解消失的故障。 巡查管区市政公共设备、设

6、施的安全运行状况，定期对设备进展保养。 (3)保安人员: 执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等安全保卫工作。 做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。 做好流淌人员监视治理工作。 懂得抢救学问和消防器材的使用方法，能够处理好意外事故。 (4)清洁人员: 负责管区道路、楼梯的清洁与保洁工作。 保持管区内公共卫生设施的清洁c 保证管区内污水排放畅通。 杜绝蚁蝇，准时外运垃圾。 (5)绿化人员: 按时剪枝、补种、施肥、浇水、洒药。 准时制止破坏管区内花草树木的行为。 做好绿化治理和草木生长状况的记录。 保持花园草坪清洁。 (6)效劳人员: 准时到岗，按时开放小区文化消遣设施，照章收费。

7、搞好商业网点效劳，有礼待宾。 做好计时效劳、特约效劳等。 治理好文体消遣设备、设施，准时制止违反规定的行为。 (三)治理制度和规定 1、工作治理制度: (1)上班必需穿工作装、戴工牌;男士系领带(修理工及经批准的员工除外)，穿着干净，头发梳理整齐，不得留长发;女士应化淡妆。 (2)办公区内必需保持整齐、洁净，不得在桌面上堆放杂物。 (3)每天上班前各治理人员需查看交接班记录本，了解各种状况和业办法见，准时处理问题或上门寻访。 (4)上班期间全体人员必需精神饱满，积极主动，热忱地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懒。 (5)纪律严明，全体人员不得迟到、早退、无故旷工，有事要请假，获准前方能离

8、开。 (6)全体人员必需具有高度的责任心，巡察、查楼必需仔细负责，留意发觉问题并做具体记录，准时汇报并跟踪解决。 (7)接待业主时态度要和气、温文尔雅、落落大方。不管发生什么事，肯定不能与业主发生争吵，要态度恳切，认真倾听业主的意见，能准时解决的问题立刻派单解决，无法准时解决的要向业主解释清晰，并告知解决的时间。 (8)承受业主电话 投诉时，要热忱急躁，语言要标准友好。 (9)治理员派单后，肯定要追踪落实，并负责检查。水电问题要求在12小时内解决，其他急修工程一般在24小时内解决，最迟不得超过72小时。把物业治理师参加保藏夹! (10)对承受的投诉要仔细做好记录，并到现场查看、了解状况，仔细记

9、录处理的时间、人员和业主对处理的意见。 (11)帮助财务人员做好各项费用的派单和催缴工作，派单要派到各户，催缴态度要友好。 (12)仔细管好业主档案和业主托管的钥匙。 (13)仔细做好装修审批和治理工作。 (14)不准在上班时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。 (15)下班后将自己保管的资料(物品)放好，将办公桌整理整齐。 (16)休息时间如发生重大事故，或遇到问题要马上解决，不得推脱或不予理睬。 (17)治理处的工作原则是效劳第一，工作标准是业主满足，工作态度是仔细负责。 2、业主回访制度: (1)治理员必需常常上门征求业主对治理工作的意见，仔细做好回访记录，准时向治理处主任汇报

10、。 (2)治理处负责人也应常常上门访问，了解治理和上门效劳状况，并做好回访记录，对业主提出的要求应准时赐予答复和解决。 (3)修理人员每次上门效劳均应让效劳对象填写回访单，以征求对效劳的意见。 (4)保安员在值班、巡岗时应定时征求业主对工作的意见，并做好记录，留意讨论、改良。 (5)回访单、回访记录和保安队的征求意见单，应由治理处指定专人保管，每月集中装订存档，不得遗失。 3、巡岗制度: (1)保安领班在当班期间，要常常定线或不定线地对各岗位的工作状况进展检查。 (2)检查内容包括各岗执勤状况、有无违纪现象、查看值班登记等。 (3)巡查的要求是，一边检查一边观看，做好巡查记录，把握各值勤点值勤

11、状况和动态。 (4)治理员主要负责对物业状况的定期巡查。一般每天巡查两次，交接班各一次，发觉问题准时向有关部门派单解决，并负责跟踪: 4、门卫制度: (1)每位门卫保安必需严格执行各项治理规定，并对每位业主负责。 (2)根据规定仔细巡察，巡察时要挂巡察牌。 (3)仔细做好外来人员的检查登记工作。任何外来人员在征得业主同意前方可进入。 (4)外来施工人员要有治理处发的临时出入证才能进入。 (5)仔细做好报纸、信件的收发工作。 (6)严禁自行车进入塔楼。 (7)业主若向外搬运东西，一般物品需在保安室办理登记手续，大件物品必需到治理处开具放行条。 (8)电梯运货时应严格遵守治理规定;运送家具、装修材

12、料等大宗货物时，必需收取肯定得责任押金，在业主填写责任承诺书前方可准运。 商业写字楼物业治理方案篇2 第一条 责任范围：适用于本公司全部所辖区域。 其次条 主要职责： 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度。 第三条 岗位职责 (一)保安队长的工作职责： 负责保安队伍的建立、园区安全消防工作，负责监视执行园区得纪律和规定及保安队内部各项规定，准时把每天所发生特别大事呈报给上级主管，准时传达、落实上级命令。 详细如下： 1. 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。 2. 制定各类突发大事的处理

13、程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发大事，如火灾、偷盗等马上报警，并快速与消防队、治安办部门联系。 3. 建立正常的巡察制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。 4. 依据所管辖区域的大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24小时值班制度的状况进展监视和检查。 5. 亲密保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡察管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤状况并适时进展指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，准时指出保安人员的工作失误及不标准的行为。 每日查勤主要有以下内容： 5. 1 保安仪容仪表; 5.2 当班保安值班日志及巡逻记录; 物件签收事宜;

14、5.3 人员、车辆、物品出入记录; 6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用状况，保证其能在工作中到达预定的使用效果。 7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并准时进展订正,提出处理意见,跟进处理结果。 8. 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。 9. 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 10. 负责对保安人员的治理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计，业绩考核等治理工作。 11. 把握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进展职业安全，思想道德和各类业务技能培训。 12. 做

15、好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 13. 以身作则，亲力亲为，全面提高安全治理工作的质量。完成上级临时交办的事项。 (二)保安人员工作职责及留意事项 保安人员的工作职责：执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、特别大事的汇报。 1. 保安人员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、干净，自我检查是否作好上岗预备，遵守甲方单位有关规定在严禁在非抽烟区抽烟，严禁饮酒上班及睡岗。 2. 维持园区正常工作秩序、治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。必需严格遵守公司的各

16、项规章制度，如有违反，则按有关规定进展惩罚。 3. 仔细履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种状况在登记薄上进展具体登记，交接班时移交清晰，责任明确。 4. 对来访客人热忱、有礼、急躁文明问询和主动引导，维护公司良好形象。对夜间送货到园区的客户或司机要热忱问候，以礼相待并负责通知相关企业人员验收货物。 5. 依据各单位状况，要求立岗的，必需听从保安队长安排。 6.工作时间：白班时间为上午 700-下午19：00 晚班时间为下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，节假日无补贴，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准私自离岗。有私事或生病不能上班须事先请假，经领导同意前方可离开。 7.

17、站岗要端正，不得缺岗、误岗(迟到和早退)站岗的执勤保安不得下岗、蹲岗，随便走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小动作，非遇紧急状况不得走下岗台。 8. 维持门岗的交通秩序，指挥好进出的车辆，文明值勤，礼貌询问，对 出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进展检查并作好登记。 9.保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。 10. 保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，准时发觉可疑人和事，并进展妥当处理。 11. 加强防火活动，及近发觉火灾隐患苗头，并消退之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进展

18、检查登记，如有发觉有失效的应马上通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时，应准时上报主管部门处理。 12. 保安应当负责门卫室日常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。 13. 监视员工遵守安全守则，规章制度。保安每天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查。协作领导做好下班后值班工作。 14. 保安必需提前十五分钟到岗，要有饱满的精神执勤。做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，准时提出相关工作报告。 15. 保安人员必需根据保安队长制定的规划训练时间进展训练，非特别状况，不得缺席。 商业写字楼物业治理方案篇3 前言 为加强治理处正规化治理，强化对员工的治理，使各项工作有章可循、

19、有据可依，特制定本内部规章制度，各部门员工应依据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领悟，仔细执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 本规章制度连同公司治理规定、员工手册、公司文件及相关治理制度，具有同等的效力，各职能部门应根据本制度对所属员工加以治理和考核，违反本规章制度将在考核中予以相应惩罚。 不尽之处，治理处将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 口号： 为创立优秀物业治理小区而努力! 治理宗旨： 爱岗敬业优良效劳 干净有序安全舒适 治理方针： 专心做事真诚效劳 细致热忱周到 工作作风： 老狡猾实做人踏踏实实工作 全心全意效劳文明礼貌用语 消防应急有数朴实节省有方

20、想业主所想急业主所急 员工守则： 遵纪守法坚持原则 衣着干净仪表端庄 文明语言礼貌待人 业务娴熟工作勤奋 真诚效劳爱岗敬业 行为标准 一、遵守党和国家的政策、法令。 二、严格执行公司的规章治理制度。 二、听从安排、仔细做好本职工作。 四、佩带上岗证上岗，工作精力充足，衣着干净，言谈举止文明，礼貌待人。 五、爱惜公韧，爱惜集体财产，拾金不昧。 六、团结同志，相互爱惜，相互帮忙，互勉互励，齐心协力，努力工作。 七、坚持原则，秉公办事，不谋私利。 员工文明效劳要求 1、喜爱本职工作： 要树立干好效劳工作的职业志向，喜爱本职工作。 刻苦学习，不断完善和提高治理和专业技术水平。 待业主如亲人，热忱效劳，

21、尽职尽责做好工作。 2、文明治理： 仪态端庄：衣着装扮端庄、干净，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和气。 语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文静、谦恭精确，务必做到“四个不讲”即：“低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲挖苦挖苦话、不讲与治理无关的闲”。不能取笑人、不能斥人、不能报复人。 主动热忱：在效劳过程中要做到：三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙里闲时一个样”。 优质效劳：对业主负责就是对公司负责，到处应多为业主着想，为业主供应各种优质效劳。 讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营治理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言

22、而有信，严守信用。 第一局部岗位职责 总经理职责 1、代表公司参与重大的内外活动; 2、审核以公司名义公布的各种文件; 3、领导制定公司的市场运营、进展战略及规划; 4、领导制定公司年度规划，中长期进展规划等; 5、批准公司的年度财务预算; 6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进展机构调整; 7、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施： 8、打算各职能部门主管的任免、酬劳、奖惩; 9、加强企业文化建立，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象; 10、定期主持召开员_二座谈会，了解员工动向; 11、定期组持召开公司质量分析会。 治理处主任岗位职责 1、对治理处?工作负全责，带着全体

23、员工仔细贯彻执行公司经营篱理方针及各项规章制度、做好物业治理效劳工作。 2、严格按ISO9001质量治理体系要求进展小区物业治理运行，并有责任提 出修订利完善质量治理体系的建议。 3、制定和执行治理处月度、年度工作规划，审批治理处日常经费开支，努力增收节支。 4、组织召开每周、每月治理处工作例会，准时了解人员状态工作作难点、布置、协调和总结工作。以身作责，加强思想教育。对职工，既在工作上严格要求，又在生活上热忱关怀，培育员工的工作责任感和进取精神，增加集体分散力。 5、坚持开展治理处的各项工作检查和绩效考核。 6、熟识小区状况.与业主保持亲密联系，准时处理住户的意见。自觉承受业主委员会、下属和

24、业主的监视，虚心听取他人意览，不断改良工作方法，提高治理水平。 7、与属地派出所、居委会、房管局等治理机构及供电、供水、有线电视、邮政通讯等效劳机构建监理建立良好的公共关系，协调协作，搞好工作。 8、准时报告治理处、年度工作，承受公司总经理组织的年度和任期考核，承受奖惩，对总经理和业主负责。 9、仔细完成公司交办的其他任务。 客服中心主管岗位职责 1、以身作则、榜样执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。 2、负责本部门员工工作安排，并带着本部门员工完本钱部门所担当的各项工作任务。同时实施对本部员工工作业绩公正科学的考核，负责的提出嘉奖和惩罚建议。 3、帮助治理处主任编制公司的各项规章制度

25、的实施细则，并组织实施。 4、在治理处主任的领导下，办理对主管工作业绩考核的详细事务，组织各部门对所属员工的工作业绩考核。 5、负责领导对外联络工作，协调好外部关系。 6、负责领导部门各项收费工作和本部门培训事务。 7负责领导本部门收集、汇总和保管好房屋和附属设备设施的各类技术资料。 8、负责巡察物业使用状况，以及秩序维护、保洁、修理人员的工作状况; 9、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。 10、负责小区的清洁卫生，保证小区环境卫生清爽干净。 11、全面把握小区绿化、按绿化规划做好小区的绿化工作。 12、负责小区的治安、消防工作，保证小区治安秩序良好。 13、处理小区内违章、突发大事的

26、处理。 15、完成上级交办的其他任务。 治理员岗位职责 在治理处主任的直接领导下开展日常治理效劳工作。 1、熟识把握物业辖区业主和物业的根本状况; 2、根据物业效劳的需要，编制选购规划，并实施选购; 3、对仓库物资和其他物资进展治理，建立物资台帐： 4、建立收费台帐，把握收费动态卜准时收取、催交各项应收费用; 5、负责办理业主入住等手续; 6、全面把握小区房屋使用状况，建立住户档案。 7、负责治理辖区内业主档案和物业档案，做好_，防止遗失、损坏; 8、帮助主任组织开展社区文化效劳; 9、协作公司其他部门工作，完成公司交办的其他工作。 财务会计岗位职责 1、负责本单位的会计工作，做好企业的经济核

27、算和财务治理工作。 2、严格遵守财经纪律和会计制度，仔细办理税收事务，准时交纳税金。 3、对各项费用的收入结算仔细审核，并进展分类汇总。 4、负责登记分公司的明细分帐和总分类帐，按部门正确核算本钱、利率和费用，做到记帐精确、单据完整、手续完备。 商业写字楼物业治理方案篇4 电气修理治理规定 一、电气修理人员必需持上岗证，严格根据国家建立部颁发的标准电气安装工作规程作业。 二、在进展电气修理时修理人员应戴好安全防护用品，配备绝缘良好的电工工具。 三、修理和保养电气设备时，应按要求做好保证安全的组织和技术措施。 四、修理班班长在安排工作的同时向修理人员说明工作中的安全留意事项，并在工作中检查监视执

28、行状况。 五、一般状况下，尽量避开带电工作，若因特别需要而必需带电作业时，应装设隔音挡板，并有专人监护。 六、在一经分闸即可送电到工作地点的外形和刀闸的操作把手上，应悬挂“制止合闸，有人作业”的标牌。 配电房治理规定 一、配电房是供电系统的关键部位，设专职电工对其实行24小时运行值班，未经许可，非工作人员不得入内。 二、值班员必需持证上岗，熟识配电设备状况，操作方法和安全留意事项。 三、值班员应亲密留意电压表、电流表，功率表的指示状况，严禁变压器空气开超载运行。 四、常常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。 五、常常保持配电房消防设施的完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常使用。 六、做好配电房

29、的防水、防潮，堵塞漏洞，严防蛇、鼠等小动物进入配电房。 停水及事故处理方案 水是人们生活中必不行少的，人们一天也离不开水，正常状况下，物业治理企业必需保证供水。若因治理修理等缘由造成停水，应当提前通知，使产权人、使用人有所预备，因市政管网停水时，修理抢修中心应马上通知治理处，治理处与市政供水部门联系。 如发生跑水、漏水现象，应实行如下措施： 1、检查漏水的精确位置，并在许可力量下，马上设法制止漏水，如关上水阀等。若不能制止时应马上通知修理抢修中心，在抢修人员到达前须尽量掌握现场，防止范围集中。 2、观看四周环境，利用现有设备工具，设法清理现场。 3、通知清洁人员清理现场积水，检查受影响范围，通

30、知受影响住户。 4、日常工作中，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理洁净，以免堵塞。 共用设施、设备保养标准 共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业治理公司对所管辖范围内物业的附属设备所进展的常规性的养护工作，应遵守以下标准： 一、卫生和水电设备的日常性保养。物业治理公司要负责管区范围内的规划养护、零星报修和改善添装任务。零星损坏的卫生、水电设备一般应按物业治理公司规定期限准时修理，人为损坏则要由住用者自费修理。 二、上下水管道、化

31、粪池等设施的修理养护。上下水管道发生故障必需急修时，由专业人员负责，随叫随到进展抢修并定期维护。化粪池由专人定期清掏，进展保养。 三、消防设备的日常性保养。对消防专用水箱一般在规定期限内调水、放水，以防止消失缺水、堵塞、水质腐臭等现象;消防泵也应实行定期试泵的措施。 四、其他特种设备的日常性保养。对其他特种设备，按季度专人负责修理、治理、养护。 共用设施、设备维护人员操作规程 共用设施、设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。共用设施、设备保养是物业治理公司对所管辖范围内物业的附

32、属设备所进展的常规性的养护工作，共用设施、设备维护人员应遵守以下操作规程： 一、设备的日常维护保养是以设备操作人为主，主要是对设备实施清洁、紧固、调整、润滑、防腐为主的检查和预防性的保养措施。 二、操作人员定机保养，做好班前交接，了解设备运行状况，检查设备各部位的清洁和润滑，空运转检验各系统安全装置，正常前方可投入使用。 三、操作中要集中思想，合理使用设备，严格遵守设备操作规定和安全操作规程。发觉小故障准时排解，准时调整紧固松动的机件。 四、下班前一般须留肯定时间对设备进展清扫、擦拭、注油、整理、润滑等。 五、专业修理人员的巡回检查，主要是检查操作人员是否合理使用设备，机器运转是否正常，催促操

33、作人员日常保养，制止违章操作行为。在遇到一般故障时，帮忙操作人员准时处理、排解。 商业写字楼物业治理方案篇5 第一条 请销假 1.请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在行政部备案。本规定适用于全体员工。 2.请假手续以书面为准,如遇特别状况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。 3.员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进展登记，并由主管领导签字确认。 其次条 病假 1.员工本人的确因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必需取得医院开具的休假证明。 2.患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准前

34、方可休假。 3.员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。 第三条 事假 1.员工因合理缘由需要请事假的，须提前一天书面申请(如遇不行猜测的紧急状况，必需由本人在早晨九点以前请示公司领导)，照实说明缘由，经主管领导同意前方可休假，否则按旷工处理。 2.事假根据日标准工资100%扣除。 3.工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，根据事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。 第四条 年假 1、依据职工带薪年休假条例年假天数的计算以在本公司工作的年限为准，职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息

35、日不计入年休假的假期。 2、年假应提前向公司提出申请、审批方可进展休假。 3、当年未休年假者不得累计到其次年(特别状况除外)。 第五条 婚假 1.依据婚姻法的规定，员工请婚假时，必需本人填写婚假申请单，经主管领导批准，交行政部备案。假后须拿结婚证及证明销假。婚假时间：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3 天婚假;符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。 婚假包括公休假和法定假。 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 2.结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另赐予路程假。 第六条 产假 1、依据规划生育条例女员工正常生育时，赐

36、予90天(包括产前15天)产假，难产可增加15天。多胞胎多生一个婴儿增加15天，符合晚育年龄的增加30天产假。 2、晚育 已婚妇女24周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育。育妇晚育并领取独生子女证的产假延长到135天至180天，由所在单位依据实际状况详细规定。 ) 3、女员工怀孕三个月以内流产的赐予20-30天妊娠假，怀孕三个月以上7个月以下流产的赐予42天妊娠假，怀孕七个月以上流产的赐予90天产假。 4、女员工休假前需要有医院证明，经主管领导同意后，报行政部备案，方可休假。 5、男员工产假的护理假3天，若妻子属于晚育(生育时满24周岁)，则再延长7天。 第七条 丧假 1.员工供给的直系亲

37、属(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女)死亡，可办理丧假，员工的父母或配偶去世，可休假3天;员工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需员工本人去外地料理丧事的，可依据路程远近另给路程假。员工办理丧假需在假前写出申请，经办公室签字后，报总公司备案。 2.丧假期间工资的发放依据国家有关规定发放。 第八条 旷工 1.未经公司主管领导批准缺勤，或未按规定时间请假，或违反病、事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。 2.旷工一日(含累计)者，扣发当日全部薪金的三倍工资;旷工二日(含累计)者，扣发当日全部薪金的6倍工资;旷工

38、三日(含累计)者，当月只发同年北京市最低生活标准工资;旷工超过三日(含累计)者，公司视状况赐予处理。 第九条 迟到、早退 1、工作时间：依据劳动法的条款规定,结合本公司的经营特点及岗位的特别要求,本公司办公室人员实际五天工作日,即周一至周五(有特别状况者可调休)。 2、上班时间：按办公室详细排班时间为准。 3、迟到早退情节严峻者，将赐予通报批判、扣除绩效工资、直至解除劳动合同等方式处理。 4、遇到恶劣天气、交通事故等特别状况属实的，经主管领导批准后酌情处理。 第十条：签到签退 1、公司实行签到签退制,根据登记要求实行签名登记制度，记录上下班详细时间并亲笔签名确认。在工作期间,离开公司的状况需填写相应的手续。 2、若员工上、下班未办理相关手续且没有证据证明的确上班的，没有根据要求亲笔签名登记考勤的1次罚款10元。对于无法查证的，公司一律按请假计算。 3、假如员工由于工作的特别要求，不能准时履行签到签走的，须向办公室治理人员明确缘由。 第十一条 加班、调休 1、公司不提倡加班，若因自身缘由(包括工作力量欠缺、工作效率低下)，无法完成根本工作量而需加班完成的，不按加班计算。 2、若因额外工作量公司安排加班的，由办公室记录加班时间。按月总结核算，以奖金或假期形式(调休)兑现。 3、除公司安排加班外，员工自行加班行为不享受加班调休，且不得影响次日考勤。