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1、公司商务部工作总结 一、工作思路今年随着国际金隔市场系统风险的不断加大，全球经济起先走向衰退，对我国进出口业务产生了很大的影响，作为行业经营风险也随之加大。回顾今年商务的工作发展轨迹，正可以用公司价值链中的公司形象特征来形容：首先是责任，强调在责权明晰的基础上，提高员工的工作责任心。从今年4月份起针对市场改变，公司领导在原有财商一体化的基础上，刚好在商务工作的组织结构、人员分工、工作流程上进行了一系列的调整。将华东的财商从总部集权管理中剥离出来，成立了商务部，由区域干脆管理，强调的是适当放权，让权责更为清楚。同时部门内部重新修订了岗位职责和分工流程，重心以保证公司资金平安，限制坏账风险为主。在
2、部门内部提倡增加工作责任心愿识，确保问题的及早发觉和尽快解决。其次是合作，在加强部门内部合作协同的基础上，加强与各层面的沟通协调。商务工作为业务与财务的连接环节，其合作沟实力尤为重要。横一直说，与业务、财务部门之间对结算流程、催收过程、更正过程的限制，就须要所以相关部门的紧密协作，才能确保工作的顺畅高效。纵一直说，与点、片区领导、总部财务之间的联系，通过日报、周报、月报、会议、邮件等多方位的沟通，完成了各项工作的上传下达，提高了信息的刚好性与精确性。最终是专业，公司的专业性体现在各个服务环节。商务工作的专业性正是要结合公司业务的发展方向，对流程的适时调整，制度的不断完善。今年针对市场环境的改变
3、，公司服务信用一体化的深化推动。商务部门在工作流程上和岗位分工上也在进行不断的调整，并依据工作中发觉的问题对现有的流程进行完善，与业务、财务人员共同修正现有的各项工作流程，完善公司信息系统开发，规各项工作制度和要求。二、今年详细工作总结1、 分工及流程的不断完善的详细措施：商务与业务人员组成应收账款催收小组，加强业务与商务干脆的紧密沟通，共同负责形成了信息的高效快速的反馈机制，明显提升了公司的应收账款回收质量。对公司运用的本合同刚好修订，并下发到本部、点要求在签约时尽快运用公司的本合同对加快合同的审核过程、保障公司的合法利益等方面起到了很的效果。对应收环节中的扣放货流程制定工作要求、及相关单证
4、，增加了公司对应收账款的限制实力。对车队等应付对象的结算要求重新进行规，尤其是对扣款说明要求有对方的书面确认，月结付款前要求对方出具结算确认书等措施的出台，能有效规避公司今后可能遇到的商务风险。2、 加强多方位、多层次、多渠道的信息沟通：加强公司内部本部与点、点与点之间的沟通。近期发生的上海盾豪的案例便是极的例证。今年10月1日*国际货运代理有限公司(以下简称:*)托付片区出运一票业务，应收运费为：B*。该司经营产生危机，10月11日周六凌晨将公司全部物件包括我司开具的上述运费发票全部撤空。我司催收人员休假期间得到消息后马上联系该司相关业务员，获悉该司老板是在隐瞒公司全部员工的状况下进行的，该
5、司业务员答应此票运费干脆让其干脆客户付款到我司。从该案例不难看出，保持良的应收账款敏感性、催收责任心、在坏账风险出现时刚好报告、刚好实行措施和各单位间的有效协作，有利于最大限度地降低坏账风险，并牢牢把握收款的主动性。在公司目前已在业务围可能存在部分重叠的片区本部、点公司之间建立了风险客户动态提示表。通过建立欠款客户、付款记录不良的客户的档案并刚好共享，联动限制收款风险。加强集团内部与兄弟公司之间的沟通。如在依靠单点催收有困难的状况下，要发挥内部的络优势，通过与公司*内部有应付万州费用的其他单位刚好沟通，在*、*的协同合作刚好回收了账款。通过对点财商负责人日报的制度化，使日报在主题、格式、内容等
6、方面得到了规，促使点财商负责人主动、主动地思索每天所做的事和打算做哪些事，同时建立了一个本部与点有效沟通的平台，便于本部领导刚好发觉问题、解决问题。3、 保险的归口集中管理：原先本部及点的业务投保没有明确要求，今年商务部成立后，对业务投保工作进行了统一归口管理。实现了上统一开保，本部统一结算，出险后的统一跟踪协调，有效提升了保险服务的质量。同时，保险的集中管理有助于华东区域的集中开保业务与保险公司的谈判实力，便于公司拿到更为实惠的结算费率，从而将保险业务作为公司的潜在利润增长点。4、 建立客户信用评级体系客户信用评级体系是建立在应收账款事前、事中、事后管理详细措施基础上的综合评价系统，是一个多
7、项指标的结合体，同时为详细工作起到指导和补充作用。客户信用评级体系以客户付费刚好性、月营业毛利、月运费发生额、出货连续性等作为基础指标，分别设置40%、30%、20%和10%的权数，每个月对客户进行综合加权评分，形成6类外部客户（VI类、类、B类、类、类、付款买单）、2类内部客户的分类标准等五个级别的客户。从今年7月评级系统建立和运用以来，发觉通过对评分的环比和同比分析，能够清楚、动态地体现客户结构改变和客户风险改变。目前该评级系统已在SUNNY系统中建立录入模块，为客户评级工作的刚好性、精确性、完整性供应了有利保证。同时对类客户的刚好评价，建议转为付款买单的要求，对限制公司应收账款的催收风险
8、有很大帮助。5、 加强公司法务工作管理力度：加强与集团外聘律师之间的沟通。在催收应收账款的过程中，要刚好加强法务的介入力度，一旦发觉客户有延时付款状况，在业务商务共同催收有困难的状况下，应刚好与集团外聘律师及公司法务联系，通过催收通知、律师函、法律诉讼等形式加大催收力度。在合同签订工作中引入个人担保，今年受到国际经济环境的影响，使很多货代公司现金流断裂风险加大，违约风险同步提高。公司依据当前经济形式，公司正逐步引入其法定代表人以个人名义供应担保的防控措施。如：*有限公司，公司注册资本101万元。该公司截止9月底应收账款达*万元，由于其欠款金额达到注册资本比重较大，我司要求其法定代表人以个人名义
9、供应担保，即对已经发生的应收账款和将来发生的应收账款供应个人担保，其法定代表人也同意供应个人担保。由于公司保函是一种公司行为，主要体现为费用的确认支付，而通过其法定代表人以个人名义担保，存在个人财产风险，当事人的违约成本会无限加大，有利于应收账款的催收。定期公司案例总结和分析，要求法务人员每月做一份公司案例总结和分析，从案件事实、如何防、阅历总结、往来财务状况、客户信用评级等角度进行剖析，为业务和相关人员工作起到借鉴的意义。三、今年工作思路与安排1、就目前在做的将商务风险防工作由“事中”、“事后”，渐渐向“事前”转移。商务风险的防应贯穿与整个业务、商务、财务的各个环节，在每个环节都应突出“事先
10、限制”的重要性。在业务合同洽谈中，要重点加强对客户资信状况的审核。这就须要业务人员在与客户的洽谈中，重点了解客户的信用状况，所处行业的盈利及偿债实力，商务要跟进参加合同的起草修改过程。在业务操作过程中，要重点加强对客户提出的业务更正、业务需求变动状况，刚好反馈与相关应收应付费用的确认工作，重点要突出工作责任心与风险限制的敏感性。在应收运费的催收中，要重点加强在与客户对账、催收过程中，对客户付款实力的掌控力，在与客户的联系过程中，综合调动公司内外部的一切资源，对客户收款中潜在风险刚好预警和反馈。2、在客户信用等级管理方面进一步完善现有的信用等级评价体系，为业务营销精确的数据分析，从而建立不同的营
11、销策略，设定相应的结算信用额度。有效把握公司的客户构成、及发展趋势，为公司领导决策供应参考依据。3、以公司业务发展为中心，不断完善工作流程随着公司业务的不断发展改变，商务工作的重心应适时跟进，并与业务、财务人员共同探讨现有的运作流程，调整分工，加强协作。尤其要重视对流程的设置、单证流转格式的要求、设置相应的监控审核环节。4、加强对流程、制度落实状况的审查力度随着分工的细化、流程的完善、单证的规，对各项工作完成状况的监督、检查力度要进一步加强。为此，今年商务部将加大对点、本部的工作执行和完成状况的审查力度。通过与点之间的人员互派、岗位沟通、定期寻访检查等措施，监督各点充分重视商务工作，强调点负责
12、人的商务意识，要求参照华东本部的管理要求、工作流程，建立点内部的工作规，完善营销、操作、财商的分工协作流程。在制定点内部的考核方案时，将应收账款的回收状况作为重点考核指标。加强点的财商负责人与本部财商沟通紧密。依据本部的工作要求，仔细落实风险防控要求，有统一的单证管理流程，扣放货执行标准，能结合点自身状况适时调整工作重点，能刚好向点负责人和总部反馈超期账款的回收进度，督促风险限制。 总之，对今年商务部将着力，不断强化应收账款事前、事中、事后的管理措施，不断推动财商一体化的落实和财商工作的有效前移，使公司内限制度得到不断完善。我们信任在集团统一领导下，商务的各项工作将取得更大的进步与提高。*有限公司商务部上一篇：机场集团女职工工作总结下一篇：供电公司职代会工作报告第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页