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1、商场圣诞节的活动总结 本次商场总结了xx月xx日晚圆满完成了“xx”圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细状况如下： 活动时间：20xx-xx-xx20xx-xx-xx 活动主题：“xx” 活动对象：全市市民 活动方式：降价打折买赠 商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的名贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！” 宣传方式：报纸（xx月xx：晨报整版；xx月xx日晚报整版；
2、），单页夹报（xx月xx日夹报2万份），张贴海报（xxx张），发放宣传单（x万张），拱门，场内宣传 分析说明： 此次活动取得全公司各部门的积极协作。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动供应了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动气氛，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购置欲。 总结： A.业绩统计上看，本次促销没有到达预期效果，估计活动期间营业额xxx万，实际售卖xx万，达成率仅xx%。客流统计，较为抱负的是12月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均xxx人次/天。 缘由在于： 1.宣传时对九开家居没出名
3、确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站； 2.宣传的时效性没有到达，一个是宣传时间段，全部的宣传都是在活动前3天开头的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间； 3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角； 4.商品摆放不够突出特点，营业员的效劳意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前进行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大局部没有提高效劳意识，效劳质量未有提升。 除了效
4、劳员自身素养不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的效劳质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们寻常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业学问学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何区分真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训规划。 B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元（其中尾款为73400元）：售卖较好的梦丽莎：128900元；瑞尔中式：146200元；南方家私：49200元；帝标：37100元；大堂红木：2500元；百强圣：17800
5、元；另有局部展位没有销售额产生，二层家饰居多，缘由在于商场标示不明，没有对顾客做好引导（正在改良中）。 C.活动本钱，此次活动奖项，依据销售额设置如下：xxx元。 D.此次活动的筹划，开头的时候通过征求商户意见和后来公司专会讨论，全部人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比估计的推迟半小时，活动的时间节点没有把握好，活动用得架子规定上午就要预备好，但是始终到两点才到位。 另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动： 1.主动介绍，宣传公司的促销活动状况及优待活动； 2.主动解答顾客的疑问； 3.主动加
6、强与顾客的沟通。 通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有肯定比例，所以建立顾客档案和建立推举机制是必需的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推举机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。 从活动现场来看，今年的家具行业形势的确受到肯定的影响，销售平稳，没有*，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去觉察和如何去培育顾客。当前应提升商场商品的档次和标准提升营业员行为和素养。依据节日时间，提前将筹划方案做出。大的
7、节日筹划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解状况，购置相应的书籍丰富自己的专业学问，通过询问征求更多的建议。 商场圣诞节的活动总结最新版2 20xx年xx月xx日进行的圣诞party已告一段落，相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破，得到广阔顾客的认可，活动的顺当进展有赖于酒店各部门的大力支持，再此诚心的表示感谢！每开头一次活动，我们都要集思广议的去考虑新奇的方式，考虑活动的安排，节目的筛选，尽力做好每一步工作，考虑好每一个流程，活动完毕后结合活动的实际状况作出接待总结，对工作安排及检查工作缺乏之处作出分析，找到解决方案并
8、归纳存档，便于日后更多活动的顺当进展。 下面就此次活动期间接待作出相关总结如下： 晚餐接待人数及收入状况如下：（略） 分析：依据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要缘由如下： 1、今年xx月xx日平安夜为周一而不是周末，消费群体均为上班状态，且小朋友也在读书，对销售票券数量产生肯定的影响 2、票券的销售数量削减，员工推销意识有待提高，前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容精确、有效地传达给到顾客， 人员安排方面： 1、咖啡厅：xx日人手充分，xx日略显紧急，当日已另行安排帮手，效劳不够细致有待提高；旋转餐厅：xx日xx日安排收银员及酒吧员值守，以舒缓xx楼人员缺乏，依据当日预定以
9、准时增加人手帮助效劳，无特殊事项大堂吧：安排一名领班及一名效劳员值守，因接待客人较少，无需额外增派人手； 洲际宴会厅： 1、支援人员对西餐操作不熟识，质量有待提高，建议圣诞节前做专场培训，达标上岗； 2、本部厅面效劳人员处于缺编状态，此次仍有参加唱诗班安排，为保证效劳质量，建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员安排 3、现场员工纪律有待加强，因酒店WIFI的便捷及当日节目表演使很多员工未按要求遵守相关纪律；出品方面：咖啡厅：未按既定的菜单出品，鱼翅汤改成了意大利菜汤，热菜方面亮点不够，有出品圣诞火鸡，但无圣诞火腿，客人反应价格偏高； 旋转餐厅： 根据既定套餐出品，客人表示满足； 洲际厅： 出品按既
10、定菜单出品，但未留意到以下细节： 1、自助餐区需增加明星标识，便于客人熟知出品类别及取用区域； 2、出品顶峰期食品消失短缺状况； 3、热盘出品不够精细，虽客人无特殊意见，在日后出品方面仍有大的提升空间； 4、厨房局部食品预备缺乏，下单晚，造成食材缺货，如：。 5、西饼房人员缺编严峻导致甜品区域出品缺乏亮点，西饼出品仍有待提高 效劳方面： 支援人员能够根据既定的自助餐效劳要求给客人供应效劳，但效劳意识仍有待提高，表达在以下几个方面： 1、餐台上客人使用过的碗碟、餐具未准时收撤； 2、未准时给客人添加酒水及茶水 3、纪律方面缺乏，员工将留意力转向节目表演上而未留意客人的感受 4、由于迎宾的人数安排
11、缺乏导致大量客人自行查找座位，效劳人员未准时引领； 5、节目表演预备工作不到位，彩排时间短，应改为14：00开头 6、同步转播设备存在问题，检查工作需提前完成 合理化建议： 洲际厅： 1、自助餐不设酒会，安排18：00进场，避开客人等候的焦虑； 2、自助餐台移至洲际厅外围，保证宴会厅内座位充分， 3、工作安排不够细致，有漏洞，需作出合理化安排 旋转餐厅：套餐因多备注一条信息，特别节假日酒店会另出安排，及拉手网晚上不得使用，以避开不必要的投诉与纠纷。楼面效劳人员为缺编状态，需增加人手，确保效劳质量。因节假日多为家庭或情侣用餐，套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导。抽奖环节的流程与留意事项不够清
12、楚，需以文字形式更新。（如票券的回收程序等）。酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品 咖啡厅： 1、重大节日人手配备仍需增加，确保效劳质量； 2、节日气氛不够浓烈，建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数； 3、网购界面仍需注明清晰节假日票券可否使用及留意事项，避开客人不理解及投诉。 商场圣诞节的活动总结最新版3 20xx年x月x日-xx日开展了七周年大型促销活动，由于占了肯定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。 本次企划案的前期预备非常充分，掩盖面很广，协作各门店店长及公司各部门的仔细论证，形成了一套
13、较完整的可操作性强的整体营销手册。 在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，到达了应有的效果，消费者反响热闹，完全到达了聚拢人气的目的。 商品方面，我们协作季节性进展了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，到达了即协作着整体快讯收费的目的，又运用商品进展拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈设协作，现场促销。我们制作的七周年播送稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。 x周年大型文艺晚会把整个x周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供给商的邀请使我们公
14、司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。 在天时人和方面我们也占到了肯定的优势，七周年活动开头天气突然转凉使原本快讯规划中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最终真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行力量，还有做不好的事情？ 但是我们在工作的规划、组织安排和活动掌握过程中，仍旧存在着很多缺乏之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销规划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一局部销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的： 1、局部促销活动由于找不到供给商
15、，被迫流产。 2、监视表格没执行，是本次七周年的一个圆满。 3、门店的现场执行力度不够， 4、门店的准时跟踪检讨没有做到位。 5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。 6、新商品/敏感性商品开发，选购没有充分的执行，是本次七周年最大的圆满。 7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈设方面明显缺乏，有待改良。 8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。 9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有准时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。 10、在七周年活动中，局部敏感性商品缺货严峻，影响了消费者的购物心情，这是生意中的大禁。要仔细反思！ 总之，任何工作要不断进展总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。我们盼望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。