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1、培训工作管理相关标准1 .目的为进1步开发人力资源,增强公司或者机构工作人员素质，不断促进各岗位的人岗匹配, 保证公司或者机构目标的顺利实现，特制订本相关标准.2 .适用范围本相关标准适用于公司或者机构全体工作人员.3 .职责人力资源培训岗位职责3. 1. 1确定培训政策和程序2完成年度培训计划及预算寻找适当的培训教师3. 1.4培训的实施3. L 5预算控制3.L 6培训评估、培训分析和统计3.1 . 7培训记录的保存及培训工作的持续改进受训人上级职责3. 2.1与工作人员共同讨论,完成当年的培训需求3. 2. 2协助培训组织者妥善安排工作时间，保证培训时间3. 2. 3与工作人员讨论每门课
2、程的培训结果，协助工作人员行动计划的制定和开展培训效果的反馈3.3受训者职责3. 3.1按时参加培训并融入到培训中3. 3. 2培训结束后按照本相关标准的要求按时完成培训效果的评价、行动计划的制定及实施, 必要时对其他人员进行再培训3. 3.3培训效果的反馈3. 4总经理职责4.1负责公司或者机构总体培训政策制定的指导及培训计划和预算的批准3. 4. 2与直接下属讨论培训结果,并协助制定行动计划和实施.4. 工作要求培训原则工作人员的培训坚持强制与自愿相结合、1般与重点相结合的原则.以业余培训为主，专 项集中培训为辅.培训要有目标、有计戈减少盲目性.增加对培训过程的监督考核,注重培训 的效果检
3、验和反馈.4. 2培训分类及内容按照培训的实施场所分为内训和外训；按照培训的系统性分为专项技能培训、综合技 能培训I.公司或者机构培训侧重于非学历型的综合技能、专项技能的内训教育.4. 2. 2培训从内容上可分为以下几类：1.1.1.1 1入职培训：指新进工作人员在试用期间须接受的入职培训1.培训内容包括：公司或者机构简介、人事管理规章制度、工作人员岗位说明书、企事业单位文化培训、财务 管理.入职培训合格后（80分）方可进入试用期，不合格者不予接收，由公司或者机构与其解 除试用或实习关系.本培训由综合管理部负责实施组织.1.1.1.2 上岗培训：新入厂管理、技术及生产人员的上岗培训内容包括公司
4、或者机构有关规 章规章制度、工作相关标准、业务技能等，培训期满由相关部门进行考核，填写新职工上岗 培训记录，并于培训结束的1周内报至综合管理部.本培训由相关部门进行培训1，综合管理 部负责监督.（Q. XXXX. 03. 04.01-06）复工培训：对于休各类假别超过1个月的检验、修复职工，由相关部门根据需要进 行职工的复工培训（1个月），培训期满由生产部负责出具试题（理论、操作），职工考试合 格（80分以上）后重新上岗.（Q. XXXX. 03. 04.01-07）1.1.1.3 转岗培训：公司或者机构将在不断建立、健全岗位任职相关标准规章制度的基础上 加大转岗人员的培训考核力度.（Q.XX
5、XX. 03. 04. 01-07）任职能力培训：指公司或者机构为更新、扩展骨干工作人员知识面、提升任职能力 和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）.1.1.1.4 2. 2. 6外派培训：因工作需要且在公司或者机构内部无法提供培训的，可参加有关外部培 训|.外派培训前应按照要求完成外派培训的审核工作.（Q. XXXX. 03. 04. 01-05）文化、规章制度培训：指公司或者机构为了推行新的或经改良的企事业单位文化、 管理体系而进行的培训I,旨在实行新的管理方法、行为规范.4. 2.2. 8其他形式的培训教育.4. 2. 2. 9骨干人员培训费用由公司或者机构和某工作人员
6、个人分担，以体现“谁投资、谁受 益”的思想,其中公司或者机构负担比例为90%,其余由某工作人员个人负担.4 q垃、川至七公.更多资料在资料搜索网4. 3培训需求分析4. 3.1培训必须立足于公司或者机构发展的需要,公司或者机构的需求主要来源于业务发展 和业务策略；同时也要为工作人员某工作人员个人的职业发展提供支持，以达到某工作人员 个人与组织共同发展的需要，体现“培训是职工自身素质和公司或者机构发展的双赢途径” 的职业理念.培训需求的主要依据为：公司或者机构的年度经营目标和中长期规划4. 3. 1. 2工作人员的业绩和行为表现考核流程、相关部门、职位运行情况和人员任职能力情况4.3. 1.4工
7、作人员的某工作人员个人能力提升计划(某工作人员个人培训需求)4. 3. 2培训需求调查的方法4. 3. 2.1重大事件分析法.通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件,发现企事业 单位经营管理方面存在的不足,从流程、规章制度、能力3方面分析事件发生的原因,对症安 排培训.4. 3. 2. 2绩效分析法.分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任相关部门和 人员所在,针对性的提出流程能力改善计划和某工作人员个人能力提升计划；分析工作人员 行为表现，得出文化、规章制度、技能等方面的培训需求.4. 3. 2. 3访谈法.通过走访各相关部门、各层次人员、业务骨干，了解业务实际运行情况和工
8、作人员某工作人员个人需求,从而筛选培训需求.观察法,通过观察工作人员的现场表现，了解其与期望相关标准的差距以确定培训 需求.4. 3. 2. 5问卷调查法.设计培训需求调查问卷,调查流程、相关部门运作情况和工作人员职业 发展信息,从而筛选培训需求.(Q. XXXX. 03. 04. 01-13)4. 3. 2. 6培训需求的调查由综合管理部负责组织,各相关部门应予以大力配合和支持.4. 4培训计划程序4. 4.1公司或者机构年度培训计划每年的12月初，公司或者机构骨干人员(管理人员及领班)应根据自己的年度工作 计划、某工作人员个人的实际情况、培训需求调查问卷情况制定出适合自己的年度培训与发 展
9、计划.(Q. XXXX. 03. 04.01-13)4. 4. 4. 2某工作人员个人培训与发展计划完成后,应由其直接上级对其培训及发展项目进行 重要程度的评估,并报至综合管理部.(Q.XXXX. 03. 04. 01-14)4. 4. 4. 3综合管理部根据公司或者机构整体发展战略和近期经营目标、某工作人员个人培训 与发展计划及重要程度评估情况制定公司或者机构年度培训计划,经总经理审核、批准后组 织实施并报上级相关部门备案.(Q.XXXX. 03. 04. 01-01)4. 4. 4. 4年度培训预算根据计划开展培训工作的情况预测，但最高不得超过公司或者机构上 年度营业收入的2%.若发生在某
10、1年度集中添置培训相关设备设施的，所发生的费用列入专 项费用，不影响企事业单位的正常培训.4. 4. 2培训工作月度计划综合管理部应提前1个月编制下月培训计划,并及时通知相关人员.培训计划1般应包括 以下内容：培训项目的形式、课程设置方案、课程大纲、参考教材、教学方法、培训模型、 考核方式、培训目的、培训时间、地点、参加人员及培训教师等.4. 4.3例外管理4. 4. 3.1根据公司或者机构实际情况需要临时更改培训计划时,应首先得到总经理的批准并 提前1周将培训计划报集团公司或者机构人力资源部备案，以便于共享培训资源，降低培训 成本.(Q. XXXX. 03. 04.01-15)4. 4. 3
11、. 2属于某工作人员个人发展相关内容的培训I,经某工作人员个人申请批准后，可以列 入培训计划，费用先由某工作人员个人支付,完成学业后凭相关证明或证书予以报销.4. 4. 3. 3与公司或者机构业务无关,纯属某工作人员个人爱好或兴趣的培训I,费用由某工作 人员个人支付,公司或者机构不予报销,且不得占用工作时间.4. 5培训师资建设与管理4. 5.L内部培训师规章制度讲师的来源：中高级管理人员、技术人员皆担负有培养工作人员的责任，是内部兼 职教师的主要承担者；各职能相关部门的业务骨干,技术相关部门的技术尖子也是工作人员 业务培训的主要教师来源.4. 5. 1.2内部培训师职责内部培训是企事业单位工
12、作人员内部兼职的行为，内部培训师不能因为培训或接受培训 而影响本职工作.内部培训师承担相关的教学任务；负责内容的优化、资料的收集,总结本专业领域的管 理、操作经验,编写教材和提高讲授水平；学习、消化外部培训课程，引入企事业单位；本专 业领域或本相关部门的文化规章制度培训I;在不影响工作的前提下,不断学习，经常开展专题 模拟培训；根据培训相关部门设计的培训方案和计划进行培训I,如有改动应事先征得综合管 理部的同意.由内部培训师进行的培训I,培训前需按照要求填写培训讲师基本情况表 (Q. XXXX. 03. 04.01-03).4. 5. 2外聘讲师的审查相关部门和聘请程序在前期没有合适的内部讲师
13、的情况下,公司或者机构将聘请外部培训公司或者机构来讲 课,在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍.公司或者机构应通过各种手段努力缩短此过 渡期.4. 5. 2. 1外聘讲师由技术、业务相关部门和综合管理部进行资格审查.审查内容包括：专业 背景、从事职位、教学内容、教学水平.同时需填写外聘讲师申请表(Q. XXXX. 03. 04. 01-03) 和培训讲师基本情况表(Q.XXXX. 03. 04. 01-03),资格审查完毕后由综合管理部妥善保存.课酬确定：课酬的支付相关标准和方式由综合管理部与授课人协商确定，报经公司 或者机构领导审核或者签字后执行外聘讲师的职责外聘讲师必须根据公司或者机构的培
14、训需要,提交教学内容和培训方案,并经综合管理 部批准后实施.外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务.4. 6.培训信息系统4. 6.1培训相关部门要为参加培训的工作人员建立某工作人员个人培训档案，培训档案的内 容包括：参训主题、时间、费用、培训报告、考核成绩、培训效果反馈报告等.(Q. XXXX. 03. 04. 01-02. Q. XXXX. 03. 04. 01-10)培训档案的资料收集范围还包括：参加培训的登记表、签到表、获得的各类证书复印 件、获得的各类培训资料目录、参加内部考试试卷等.(Q. XXXX. 03. 04.01-08)4. 6. 3培训结束，培训教材应当收归公司或者
15、机构所有,充实公司或者机构培训资源,并供相 关工作人员查阅.4. 7培训纪律4. 7.1公司或者机构培训严格实行考勤管理,参训人员考勤情况记入其培训档案.如参训人 员有特殊原因无法按时参加培训I,参训人员必须向所在相关部门负责人请假,所在相关部门 需将参训情况报综合管理部进行记录.如无故不参加公司或者机构组织的培训I,将视同当日 缺勤处理.4.7. 2学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：按时到课，认真听课，关闭手机、BB机或调为 振动档,上课期间不允许在课堂上接听电话.4. 8针对培训的行动计划及效果评估培训结束后，可视培训情况组织座谈、讨论、交流等活动不断强化培训效果.1.1.1 8.1反应
16、层面的评估.这类评估主要是考核受训者对讲义、师资、内容、方法、设施和对培 训讲师的看法，培训内容是否合适等.这是1种浅层评估，主要通过设计问卷调查表、现场观察、 综合座谈等形式进行.问卷调查表涉及问题的评价结果尽量量化,并由人力相关部门和培训教 师组成相关质量改进小组，针对其中得分较低的地方，分析原因，找出改进办法.(Q. XXXX. 03. 04.01-09)学习层面的评估,主要是检查受训者通过培训，掌握了多少知识和技能.可以通过测验、考 试、问卷调查、座谈会、心得报告等形式进行检查.1.1.2 行为层的评估.1.1.2.1 每次培训结束后，工作人员除需要按照要求协助进行反映层和学习层的评估
17、外，还需在 与直接主管进行沟通的基础上制订行动计划，并妥善保存.直接主管应努力营造1个支持的政 策氛围，鼓励受训人将所学应用到工作中去.(Q. XXXX. 03. 04. 01-15)培训结束两个月后，人力相关部门应跟踪参训人员的行动计划实施情况.A、与受训工作人员访谈.a、针对您的行动计划,您有哪些具体措施？b、比较您参加培训的后的技能差别,在您的实施过程中，您感觉课程中所学的东西对您 有多大程度的帮助？C、您有哪些成功的应用案例？d、您希望此培训有哪些可以改进的地方B、与其直接上级的访谈.a、您觉得您的工作人员在培训结束后有哪些具体的应用？b、比较他参加培训前后的技能差别,这些应用对他本人
18、的工作或您相关部门的工作有多 大程度的帮助？C、您觉得他有哪些应用案例值得推广d、在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导和支持e、您希望此项培训有哪些改进的地方C、与其同事的访谈4. 8. 4年度培训工作审核：4. 8. 4. 1年底上级主管与工作人员审核工作目标完成情况的同时，同样要审核工作人员的某 工作人员个人培训及发展计划的实施情况，从而再次成为人力相关部门提供培训效果的评 估.4. 8. 4. 2年底针对审核过程中搜集到的工作人员及主管反馈，由办公会讨论本年度整体培训改进计划.（Q. XXXX. 03. 04.01-12）5 .报告与记录：X公司或者机构 年度培训计划X公司或者机构培训
19、教育简明档案外聘培训师评价表培训讲师基本情况表外派培训申请/考评表新职工上岗培训记录复工培训记录培训签到表培训评估表工作人员培训登记卡X公司或者机构培训教育纪录培训纠正改进措施表培训需求分析（问卷调查）培训需求分析（重要性评价样表）培训工作例外管理表培训行动计划跟踪表6 .附录：7 .分发：改进计划.（Q. XXXX. 03. 04.01-12）8 .报告与记录：X公司或者机构 年度培训计划X公司或者机构培训教育简明档案外聘培训师评价表培训讲师基本情况表外派培训申请/考评表新职工上岗培训记录复工培训记录培训签到表培训评估表工作人员培训登记卡X公司或者机构培训教育纪录培训纠正改进措施表培训需求分
20、析（问卷调查）培训需求分析（重要性评价样表）培训工作例外管理表培训行动计划跟踪表9 .附录：10 .分发：Q. XXXX. 03. 04.01-01Q. XXXX. 03. 04. 01-02Q. XXXX. 03. 04.01-03Q. XXXX. 03. 04. 01-04Q. XXXX. 03. 04. 01-05Q. XXXX. 03. 04. 01-09Q. XXXX. 03. 04.01-10Q. XXXX. 03. 04.01-11Q. XXXX. 03. 04.01-13Q. XXXX. 03. 04. 01-14Q. XXXX. 03. 04.01-15更多资料在资料搜索网发往：总经理1份，综合管理部1份,生产部1份. 此页无正文！附加说明:本相关标准起草人:本相关标准审核人:本相关标准批准人: