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1、物业公司员工奖惩管理制度为提高公司员工的工作积极性，维护正常管理秩序，提高 工作效率，对本公司发展有突出贡献的员工给予奖励。同时，为 严肃纪律，对违反本公司管理制度和要求的员工给予惩处，促 使 全体员工努力工作、奋发向上，特制定本规定。（一）奖惩的原则1、有章可依，奖罚分明；制度面前，人人平等；2、精神鼓励与物质奖励相结合，教育与惩罚相结合；3、实事求是，客观公正。（二）奖惩的依据员工的工作态度、工作表现、工作结果、团队协作及公司各项规章制度的落实执行情况。（三）奖励制度1、奖励的类别1.1嘉奖。对受奖者通报表扬并予以100元奖励。1. 1. 1受到公司总经理点名表扬者；1. 1.2在服务（工
2、作）中，表现突出，任劳任怨，收到业主书 面表扬或锦旗者；1. 1.3检举情节较为严重的违规违纪行为者；1. 1.4工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著者；1. 1.5在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作且成绩较好者；1. 1.6拾金不昧，能及时归还业主或上交，为公司赢得良好信誉者;1. 1.7在对外报刊、杂志上发表与公司相关且正面报道文章 者；1.8其它遵守公司制度和规定，表现良好的类同行为。1.2 记功。对记功者通报表扬并予以200元奖励。1.2.1 1自觉抵制违规现象和不良行为，制止严重损害公司和 业主利益的事件发生，维护公司形象，使公司保持正常工作秩 序者；1
3、.2.2 参加省级、国家级业务竞赛、评比，比赛成绩在前 三名或取得荣誉称号者；1.2.3 处理重大事故过程中，积极主动，识大体、顾全局，起 到关键作用，并将损失降到最低（损失预计在2000元以上）者；1.2.4 在管理、采购、设备维修等工作中，精打细算，想 方 设法为公司增收节支，成绩显著者；1.2.5 对公司经营管理方面提出合理化建议，达到明显增加经济效益和提高工作效率者；1.2.6 敢于同坏人坏事做斗争，协助公安机关抓获犯罪分子； 在制止犯罪行为的过程中，勇于挺身而出、反应迅速、措施有力 者；在争创国家级荣誉称号的过程中，表现突出者；1.2.7 其它遵守公司制度和规定，表现优秀的类同行为。
4、1.3 优秀员工奖。按部门、物业和餐饮项目管理处总人数的 15%比例评选，推荐人数不足一人的，按一人推荐，总公司统一 衡量评选，当选者颁发荣誉证书并予以500元奖励。1.3.1 年度绩效考核均为优秀，获得嘉奖、记功奖励的优先;热爱本职，工作积极主动、勇于克服困难、为业主提供高质量服务；服务态度良好，言谈举止得体，为公司赢得荣誉；1.3.2 廉洁奉公，敢于抵制不正之风；团队意识强，群众基础好，自觉维护公司利益。1.4 特别贡献奖。员工在完成本职工作的前提下，公司设立特别贡献奖，旨在鼓励员工以公司为家，壮大公司业绩。1.5 . 1通过个人努力，成功开拓市场，取得物业管理项目（5万平米以上）者，以该
5、项目当年纯利润的10%为奖金；1.5.1 物业管理项目完成年度责任目标后的超额利润，以年 度超额纯利润的10%为奖金。1.5.2 积极招商，对公司商务楼出租有贡献者，以房屋一年租金额的3%为资金。1.5.3 鼓励员工为公司推荐人才，有效增员每人奖励100元。2、奖励办理流程1员工的奖励，由员工所在部门、物业、餐饮项目管理处 的经理向公司推荐和提供事迹材料，填写奖励申报单；公司办公室进行审核，报总经理办公会研究后通报各单位并落实奖金发放；1.6 嘉奖和记功原则上每季度集中办理一次，优秀员工评选、 员工晋职晋级以及特别贡献奖评选每年一次，结合年终总结进行。3、奖励的应用2. 1根据奖励情况进行岗位
6、薪资调整，凡年度受到记功奖励 且被评为优秀员工者，可晋升一级薪资；3. 2根据公司组织架构缺编情况，在受奖人员中依据实际工 作能力选拔晋升。（四）惩罚制度1、惩罚的类别1.1 警告。通报全公司，予以经济处罚50元。1.1.1 违反物业（项目）管理处的工作程序或规章制度以至造成隐患者；1. 1.2由于责任心不强或人为损坏公司设备及物品，情节 较轻者；1. 1.3工作时间内在工作区域睡觉、打扑克、下棋、玩电子游戏等；因过失发生工作上的错误，情节较轻者；1. 1.5工作时间擅离工作岗位干私事或从事与工作无关事 情者；1. 1.6工作时高声喧哗、打闹等，影响正常工作秩序者；1. 1.7散布不利于团结的
7、言论，发表有损小区及公司声誉的言论者；1. 1.8在公众场所与同事、客人争吵，造成不良影响者；1.1.9 1个月内累计迟到或早退3次及以上者；1. 1. 10员工受记过处分，直接管理者；1.1.11其它违反公司制度和要求的类同行为者。1.2记过。通报全公司，予以经济处罚100元。如造成损失负赔偿责任。1.2. 1违反操作规程、损坏设备或工具、浪费原材料或能源, 造成经济损失者；工作不负责任，管理混乱，因过错造成经济损失者；1.2.2 私自把本公司客户介绍给外单位、向客户索取回扣或中介费者；1.2.3 未经许可私自借出公司财物或有意浪费公司财物者；损害住户利益，引起住户的投拆者；1.2.4 当值
8、时擅离工作岗位、玩忽职守，给公司造成恶劣 影响者；制造谣言或发表诽谤言论，恶意损害公司、同事或住户声誉者；1.2.5 由于本人责任而造成业主停电、停水、停机等重大 事故者；泄露公司机密者；1.2.6 员工受记大过以上处分，直接管理者；. 11其它违反公司制度和要求的类同行为者。1.2 记大过。通报全公司，予以经济处罚200元。如造成损 失负赔偿责任。1.2.1 因保管不当或疏忽丢失公司资料或财物，情节严重者;未经公司同意，擅自泄露公司经营机密者；1.2.2 拨弄是非，破坏团结，损害他人名誉和威信，影响工 作秩序及公司信誉者；1.2.3 不执行上级指令，不按规定时限完成工作任务并造成 恶性后果或
9、违章作业，酿成事故，给公司造成一定的名誉及经济 损失者；1.2.4 造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或 罢工者；1.2.5 未经许可私自借出公司财物或有意浪费公司财物， 情节严重者；利用职务之便，收取他人贿赂或敲诈勒索者；1.2.6 其它影响公司正常管理秩序，情节严重的过失行为者;其它违反公司制度和要求的类同行为者。1.3 降级或降职. 1年度考核列末等；1.3.1 有较大工作失误，给公司造成重大损失；一年内记过三次或记大过一次并有其它处分；1.3.2 被确认不能胜任本职工作；其它违反公司制度和要求的类同行为者。1.4 辞退或开除。解除劳动合同并通报全公司；如造成损 失负赔偿责任。1
10、.5 . 1玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果者；侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架，影响恶劣者;贪污、盗窃、赌博、索贿、受贿、无理取闹、打架斗殴，尚未达到受刑事处分程度者；1.5.1 严重失职或徇私舞弊造成公司重大利益损失或谋取私 利、假公济私者；1.5.2 违反公司保密制度，将公司技术资料、业务资料、 财务资料等公司重要文件、商业机密泄露给他人者；1.5.3 故意或过失而导致发生重大事故使公司受到重大损 失者；1.5.4 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉及财物 受损者；参与非法组织者；1. 5. 9记大过2次；10旷工三天以上者；年度综合考评不合格者；5.12未经批准私自外出兼
11、职或利用病休另谋职业者；1.5. 13其他严重违反公司管理制度和要求的类同行为者。2、惩罚办理流程2. 1警告处分由各物业（项目）管理处经理实施，其它惩罚 由员工所在部门的主管、经理向公司办公室提交惩戒意见，填 写惩罚申报单；2.5. 公司办公室进行审核，报总经理办公会研究后通报各 单位并落实罚金；惩罚一事一议，解雇和开除员工由公司办公室办理解除合同、清算工资和转移保险、移交档案等事项。3、惩罚结果的使用3.1 凡受到处分者，不得参加年度优秀员工评选；3.2 凡受到记过处分者，次年不考虑晋升薪酬级别；受到 记过处分者，两年内不考虑晋升薪酬级别。4、惩罚复议。对处分决定不服的，员工在3个工作日内向直接上级主管提请复议；对复议决定不服的，员工在5个工作 日内向越级领导申诉。受理复议或申诉者应在5个工作日内给予反馈。