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1、个人销售年终总结集合15篇个人销售年终总结1今年的工作总算是结束了，忙碌了一年马上就可以休息一会 To今年自己也是很好的完成了老板给我的销售任务，也总算是 可以松一口气了。自己这一年在工作上的表现还是很不错的，马 上新的一年的工作就要开始了，想要在新一年的工作中能力有进 一步的提升的话就应该要做好一个工作总结，这样才能够知道自 己还有哪些地方做的是不够好的，在之后才能够有针对性的去改 正。一、工作体会其实自己也早就已经习惯了这样的忙碌，最忙碌的那段时间 还没有到来，根据往年的惯例我们超市最忙的.那段时间是农历新 年前后，那是也是销售的好时机。作为销售店长，我是一定要抓 住这个时机去提高我们超市
2、的营业额的，这段时间一天销售额几 乎比得上我们平常的两到三倍了。在平常想要提高超市的销售额 的话主要是通过促销活动，但又不能太过频繁，这样虽然销售额 是增加了，但超市的总体收益是下降了的。自己通过工作的经验也知道了促销活动的活动力度和活动间 隔时间该怎样去把握，怎样进行促销才是对超市的。同时还要对 超市的一些临期产品进行促销，让消费者有购买的欲望。若是没我站在20年的潮头，面对着销售的大海，充满自信，20, 我一定要把销售业绩做得像鸿篇巨制电20一样震撼人心， 20,看我的！个人销售年终总结4有时候真的觉得做销售员很辛苦，特别是做家电的销售员。 在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习
3、，在竞争 激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中 没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我 20_年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中 的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的 幸福和感激。我做了四年的.彩电销售，从未看到过像今年这样的情况, 一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连 锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前， 我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此 形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务， 优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真
4、 心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名销售员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力 面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售 评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对 着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。 我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是 留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培 训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的销售员更专业, 更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象 管电视发展到数字纯平电视，再到数字高
5、清时代，现在是平板电 视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都 在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击 对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这 个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她 们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家 都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！大 家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大的 凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都是 嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。我们彩电在整个家电卖场中占
6、有率毫不逊色，遥遥领先。 对于20年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻 莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友 们共勉。个人销售年终总结5在今年我感受到，要做好销售能使业绩得到提升，首先需要 脚踏实地的，在店铺中做销售榜样的力量，更应该寻找新的方法 去推动、去实践，因为常规的方法不在能引领如今的服装潮流年 代了，只有创新方法才能带来我们现在想要业绩，和那些我们想 要的收获，才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰，如果我 们还在墨守陈规，那我们一定会跟不上别人的脚步，更难以实现 未来理想。不知不觉中，已接近尾声
7、，加入沈阳建禹服饰已有2年时间， 在这2年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，短短的2年， 让我深深的融入到了这个家庭里，在这里埋下了不可割舍的亲情。 _更是让我难忘的一年，在这一年中我的人生经历着波涛起伏，正 因如此，更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲 伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈 阳烽禹服饰这2年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位 领导和同仁的帮助和指导，使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。 现将今年工作做以下几方面总结：自年4月开始调入加盟部之后，通过在日后的工作沟通中, 已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系，更加熟记掌握加盟商店铺情况
8、：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人 员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。根据公司制定的全年区域目标，划分到每个月份中，合理下 发到区域每一个店铺，督促店长分配到个人与合理分解到日销售 上，根据店铺日进程分解进行跟进，定期下到店铺给予销售技巧 上指导与培训，更是采用带教方式一对一销售辅导，虽然全年区 域计划目标没有按照计划完成，但是通过我们下店的培训指导、 带动卖场氛围、一对一销售辅导，使得员工们在销售技巧上获得 了进一步的提升，也在店铺中给予了销售榜样的肯定。在加盟商货品情况上，每周都根据商品部货品分析表，进行 货品分析之后，将表格下发给店铺，与加盟商或店长进行沟通货 品上存在
9、情况，季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建 议，进行合理性对货品清理。在每次换季新品到货时，及时下到店铺给予陈列上的指导与 调整，并会同时根据公司的FAB资料，进行分解融合现实销售情 况，进行店铺人员研讨培训。存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足：店铺员工与老板之间存在猜忌，不能达到上下一心或是有效 沟通（严重店铺锦州千盛、凌源地铺）。店铺陈列卫生有待提升，不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。？店铺不能每日执行有效例会，例会只是 在做形式或是在注重商场工作，没有能给销售上带来帮助。店铺中缺少能带动气氛的人员，员工之间无任何竞争力，不 能使卖场变得有活力和激情，每天死气沉
10、沉（严重店铺：建平、凌 源、锦州）。店铺在VIP卡发放与维护上很不重视，促使现在的VIP不能 显示尊贵，更不能帮助到店铺业绩。个人自身存在的问题及不足：工作中多以注重个人获益，在平时工作中多以想着自己区域 获得更大提升，忽视了与公司内部人员建立良好的关系，经常会 与公司同仁或上司发生隔阂，彼此之间缺少沟通，互相没有深入 的了解，没有建立很好的合作关系，从而使得在工作中与公司各 部门没有达到很好的配合，同时使自己变的被动，今后工作一定 改变个人性格与主动性。有时在工作中不能使得自己起到很大带动性，不能把自己看 做是环境的创造者，有时随着环境所受改变，使得自己会很被动， 这是我很大的问题，也是以后
11、极为改善的问题。由于个人性格不是很成熟性子比较急，还有与他人沟通不是 很会说话（熟称不是很圆滑），促使自己不能与同仁和上司关系建 立很密切。个人在工作中上不能做到始终如一，使得工作事务不能完全按照最初计划执行，自己对自己的要求不够严格与苛刻，今后要 做到严以律己，使得做的最初梦想。公司存在的问题及不足：公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培 训机会，关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面，能使得 每个人在一年可以获得提升进步的机会，让每个人自信满满，对 未来充满希望，时不时的带来些心灵的驱动力量。公司每年中应该奖励所有工作人员，一次集体旅游的机会， 让大家尽情欢乐与释放，使得
12、大家互相了解与融洽，更能会让所 有付出的人记得这里欢乐，增加对公司的信赖与亲情。今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力，让没有开发的城 市树立起ALT,让原有的客户可以增加店铺的地区或城市，给予 些优越的开店政策让他们增加店铺数量，主要加大些开店政策， 与拓展的力量。公司领导层要建立短期或长期的，个人私下工作沟通方式询 问需要和帮助，定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来，定期的 沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注，定期的沟通 会让一个人在短期自信满满，工作充满力量与激情。年在本职责工作做好的前提下，利用关系网将附带发展新城 市新店铺新客户，或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机 会，让
13、公司不在承受像一年店铺下滑，业绩目标、订货额难以下发，难以完成的状况。年区域店铺整体按照年销售业绩提升30%作为目标，这是 我的年销售目标，需要实现递增30%目标，更加重视店铺实际需 要的符合店铺的不同培训、店铺人员销售技巧也要提升，个人销 售能力带教管理不行的实行换人制度，一年对与我自己重视带教方 式帮助其他同事，改变他个人销售能力得到进步，重抓店长店铺 例会时的销售关系性，不在行驶会议过程，店长每日要以业绩目 标为重同时辅助同事，这样的工作促使我们的业绩得到递增。在一年重视货品售罄管理，时时跟进店铺销售状况，随时要了 解到地区商场活动，需要参加活动尽全力建议客户参加活动，以 防没有参加造成
14、像12年品的积压，的货品在1月开始就建议客 户寻求特卖场进行提前清理，更加帮助客户找到商场进行特卖场 沟通，一年不在像一年夏季货品那样有压力，及时根据外界与内部 做好应变政策，促使客户不能在为压货犯愁，让店铺运作得以正 常。一年建议区域店铺已经开业接近2年的，但没有换过新形象的 店铺，建议全部换上新的3代或4代形象，以便从形象上给店铺 带来进店率促进业绩递增，更能增加品牌形象档次。在.年要严格要求自己，不能在一年工作中有时存有任何惰性, 时刻要保持危机感，时刻要保持激情的工作状态，工作一定要拿出100%投入与努力，这样才能完善自己得到更大的提升与收益。 个人销售年终总结6光阴似箭，转眼在某某广
15、告公司工作一个月有多了！翻看一个 月的工作日志，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一个多月。今年对我具有特别的意义，因为今年是我从学校踏上社会工 作的一年，也是我踏上这个行业的第一个月。这是我职业生涯的 一个转折点，我对此特别难忘的一年，尽我最大的努力去做好我 的工作。通过一个月来的不断的学习，以及和上级领导及同事的 帮助，我已经基本可以融入了公司这个大家庭中，个人的工作技 能也在学习之余和提高。虽然工作中还存在这样那样的不足之处, 但应该说这个月也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长 了，也逐渐成熟稳重了。这一个月的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的检查工作二、尽心
16、尽职，做好公司的各项的工作。三、本着以质量为主，客户为上，高效的工作思想精神。一个月以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较 大的进步，但差距和不足还是存在的。面对新的任务新的压力， 我也应该以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在 岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。明天总是充满着希望，我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的同事一起成长，共同奋斗，一定能实现公司的目标和个人理想。广告公司个人工作总结（四）第一次在广告公司工作，已经有一个星期了，来的第一天就 接手做中信银行与苏事电器的合作活动，真的很累，这几天我整 个人都晒黑了很多，比以前的销售工作还要累，但是这份工作到 目前悬止，我
17、还不反感，因悬，我可以学会整理资料，可以学到 其他的很多事情，很好。这次中信与苏攀的活动我做的很不好，有很多我这边的工作 我都没有做好，很乱。针对这次活动，卷了能让我在下一次工作中有一个很好的开 始，我做出了一个简单的总结：1、首先应该熟悉这次活动的活动规则，例如刷卡满多少钱送 什麽礼品，是分期付款，还是一次性付款等等，都应瞭解清楚， 不然后面出的问题可就是很麻烦的问题了。2、其次就是这次活动礼品怎麽发放，有什麽要求都应了如指 掌，不然自己都会觉得头脑一片混乱，而且，对自己在活动结束 后结算这块都会有很大的影响，会很麻烦。3、再接著就是活动结束后，去回收礼品的同时，应带上笔及 笔记本，把回收回
18、来的礼品都记录下来，哪个点回收了什麽礼品， 多少个，都因详细的记清楚，过后没有人会帮你去对账的。4、对於合作单位给活动单位营业员的奖励礼品应在活动结束 后，给拿过去，不然根本没有办法实数回收。以上就是我的工作总结，可以说是我的工作经验吧，呵呵后面的工作，我会遇到更多的麻烦事，我还要继续学习，加 油！你在做什麽的同时，我也在做什麽，你在努力工作，我也在 努力工作，我们一起努力，一起加油，我们是最棒的。力口油！个人 销售年终总结7一、回忆过去1 .对新销售区域的拓展。以开发区市场为重点开拓市场，培养了多个新客户，到7月 底止，虽店面装修，但还是与不同小区的客户建立了关系。2 .注重品牌意识。一个公
19、司的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。近 几个月成功品牌产品销售到各个小区，就目前来说，销售情况虽 欠佳，但是我相信会在以后的销售历程上节节升高。3 .对老客户的优质服务。重点为开发区市场各小区客户的跟踪和服务。历时7个月， 各式客诉问题得到了很好的解决，并积极的跟踪工地做好服务。二、总结现在有经验的累积想要掌握好这些东西还是比较的难的。其实自己也 还是有很多需要改进的地方的，总结下来发现自己还是有很多的 活动办的不是特别好的，今后应该要多为超市的效益着想。二、工作计划自己下一步的工作计划就是在进行促销活动之前做好计划， 每种产品最适合的促销方式是不一样的，所以这是我之后需要去 了解和学
20、习的地方。只有清楚了每种产品最适合的促销手段，才 能够的去增加超市的营业额。自己也要多去看看其它超市的一些 优秀的销售案例，多多的学习，让自己能够有更大的进步。我身 上还是有着很多的不足的，之后是必须要更加的努力的。虽然今 年的工作已经完成得还算不错的，但我觉得这还是不够的，因为 自己是能够把工作完成得更好的。今年一年的工作到现在就已经结束了，今年有收获的同时也 有着遗憾，遗憾自己很多的工作还没有完成好今年就这样结束了， 但这也告诉我之后应该要把握好时间，让超市的的销售额有增长 的同时，也能够保证超市的营收也是持续的在走高的，明年继续 的加油吧。个人销售年终总结2销售部内勤是一个承上启下的工作
21、，把握市场是销售的关键,做好年终工作总结能让销售变得更加顺利，下面是销售内勤个人 年终总结，一起来看看吧！1 .产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品还是畅销产品，质量投诉此起彼伏。 这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新客户的.开发周 期过长，就产生了老客户不成熟，新客户又不敢推荐的怪现象。2 .跟单工作的艰难。按照公司以往的销售周期，一般为-3天。以周来衡量, 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到对客户的销售 计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每到发货 时，不是这种型号少两片就是那种型号多两片，不仅对工作带来 了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三、展
22、望未来1、开拓本开发区地区外市场的开拓没有终点，近几个月对于我们来 说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展 工作都需要领导的大力支持。市场是残酷。今年必将是我更加兢 兢业业工作的一年。我坚信，在拓展外围市场上，我们所做的每 一步都是为了更好地销售我们的产品！2、对待客户投诉并及时、妥善解决。以前客诉问题虽得以解决，但销售是一种长期循序渐进的工 作，而产品铺贴缺陷普遍存在，所以店面人员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要，同时须慎重处理。自己在 产品销售的过程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接 到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺， 其次应
23、及时汇报领导，在接到领导的指示后会同相关人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。3、产品认识认真学习我店面产品及相关产品知识，依据客户需求确定可 销售的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在 销售的过程中同样注重产品知识的学习，对店内生产的产品的基 本知识能做到有问能答、必答，对产品基本能掌握铺贴知识。个 人销售年终总结820_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自 己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作 进行简要
24、的总结。一、工作概况我是去年一月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺 乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中 来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他 有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客 户进行应对方针，取得了明显的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对我们现在处的市场有了 一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的 信任。所以经过大半年的努力，也
25、成功谈成了一些用户购买我们 的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变 化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付 一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是 十分关键重要的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二 线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作 进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_年里我在 二线的岗位上工作了 一年，对我的全年工作满意度基本上是良好, 我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户
26、是 我感觉有些自豪感!一月底去总部进行模压训练，做一名合格的销 售人员，.月份在我们的二级公司进行据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分 有利。二、本年度存在的问题在20年一月一日国家实施政策，被迫我们把库里的大 部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总 结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型 在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和， 所以提前上牌车型选择有误。在一月日和一月日，一天只差车价相差一万，用户有些接受 不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较 大。到十月份又碰到全球性的危机，使
27、市场一天比一天差，我 们的日子更难过。三、对20年工作中存在的问题进行改进的措施对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相 应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些 提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消 化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻 公司和部门的资金压力，让我们一人轻松上阵，挑战下一个工作 任务！四、20年个人工作目标和计划我在20_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执 行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些 学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！我希望再20年里我能从二线的岗位进到一线的销
28、售岗位, 成为一个完整的销售人员，我在20_年的全年中我已经熟练的掌 握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应 对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一 名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努 力使自己的销量和利润化。个人销售年终总结9不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程， 作为公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发 展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20 年的个人工作情况进行如下总结：一、20年销售情况我是公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进区域广 告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工
29、作，推 荐合作，以下单业绩为工作任务量。20年，我积极与部门员工 一起在地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导， 与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。 的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固 老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公 司的带动产品销售，并取得了较好的效果。随着产品在地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场 销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻 密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场 调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化
30、、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和 途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。 与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并 根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌 握。20_年度，我销售部门定下了的销售目标，年底完成了全 年累计销售总额产销率_%,货款回收率年度工作任务 完成主要业绩完成90%。二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的.销售工作，责任重大、任务艰 巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务 的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。 我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断
31、以严谨的工作精神 要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都 认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售 目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务， 我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议, 我认真分析研究，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢 于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没 有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样， 成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难 还有很多，任务
32、也很艰巨。但是，作为公司的销售人员，我不 应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在20_年更加出色 的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位 职责，全力以赴的做好20年度的销售工作，要深入了解的动 态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业 绩。喜迎新春，祝我们公司在20年的销售业绩上更上一层楼, 走在行业的尖端，向我们的理想靠拢。个人销售年终总结10“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”。 时间一晃而过，转眼间这两句话已伴随着我一年多，与其说我这一年当中在公司的所学所为，不如说是对这两句话的所感所悟，这两句话代表着一个公司经营者的胸怀与气度，企业文
33、化的核心 体现及公司未来发展的方向在这段时间里各级领导在工作上 给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分 感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了天德销售经理 “不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对此肃然起敬的同时， 也为我有机会成为天德的一份子而自豪。在这一年多的时间里, 在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面 均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。理论与实践相结合：在这一年当中，我的工作大多以学习为 主，我本着对工作热情与好学的态度，对公司产品的专业知识和 生产运作流程、以及销售模式有了大致的了解，这也为我接下来 的工作打下了良好的基础。首先，
34、通过在车间几个月的实践操作 学习让我了解了泵的装配过程、零部件和各个组合部分的型号、 材质，以及设备发生故障的原因等等。通过在大庆华科，松原， 天津石化的出差表明，这个学习过程对我的工作起了很大的作用, 在现场可以很自信的跟客户介绍产品的优势及对产品性能运行的 把握程度，给客户分析具体的原因和采取的解决方案。这样大大 加深了客户对我们的信任，拉近了距离、在客户心中留下好的映 像。专业理论知识的学习，为了能让我们对产品有更深层的认识，公司安排了一周的专业知识培训。内容包括产品的品种，基本参 数的运算以及产品使用的范围等等。加上与公司技术人员参与几 次的技术交流，让我在介绍产品上有了一条清晰而明确
35、的思路。 通过在天津华能，盘锦河运集团，大庆华科的出差实践的效果可 以看出理论知识在与客户交流时的重要性。扎实的基础专业知识, 让我与客户在介绍产品有了自信，客户的良好反馈也让我在工作 上增加了信心。其中，大庆华科的再次订单就是个例子。市场维护与开拓：为了让我们对市场能有进一步的认识，在 领导的精心安排下让我们去了内蒙古鄂尔多斯做一下市场调查、 维护及开拓，内蒙古是一个能源非常丰富的地方，而鄂尔多斯也 附有近年的“煤都”之称，通过在内蒙的近两个月时间市场走访 得出以下几点：市场的客观优势：一、内蒙古本着自身能源的优势，加上经过几十年的努力， 内蒙古煤化工产业取得长足的发展。目前，焦炭、电石、煤
36、制化 肥、煤制甲醇等产量都居全国前列，在煤转化技术等方面，内蒙 古也取得了如神华煤直接液化、伊泰煤间接液化等一批拥有自主 知识产权的产业化成果，形成了以煤气化为龙头，以一碳化学为 基础，合成、制取各种化工产品和清洁能源的新兴产业。未来， 随着内蒙古现代煤化工产业的蓬勃发展，对于缓解我国石油、天然气的供求矛盾，促进化工、钢铁、轻工和农业的发展，必将发 挥重要的作用。二、国内煤多油少气贫的资源禀赋，随着技术的发展进步， 现代煤化工发展迅速，项目品种也有了多样化，煤制油，煤焦化， 煤化工等层出不穷。个人销售年终总结11年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不可少。有的朋友对写报告头痛不已，拼拼
37、凑凑写不好；有的朋友则 对此不当回事，敷衍了事完成任务；甚至有朋友花钱去买报告。 殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个人发 展意义不小。年终总结要点：漂亮的格式固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物, 因此至少要包含以下几点：1）这一年来的销售状况和体会；2）个人销售中发现的问题； 3）来年的目标和计划。4）对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是 销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评 价才会比较高。报告写的过程中随时注意以下几点：1 .用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈；20年我又有了新的开始新的挑战。20_年年初公司开会决
38、定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作, 已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余, 正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到 完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知 的时候，心情一落千丈。经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信 的面对新的挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解，经过一年的艰苦 的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的 工作情况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方的重
39、要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对 手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人 员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件 的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，面对这 些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一 年来基本上做到了事事有着落。二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高 刚开始接受销售内勤这项工作的时候，一时转变不过来角色,2 .既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因；.目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法。4,提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。 年终工作总结一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的
40、我，在公司领 导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年 工作做以下几方面总结：刚到房产时，我对房地产方面的.知识不是很精通，对于新环 境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司 的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己 身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同 时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的 要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技 能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前 沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且 努力做好自己的本职工作。看似简单的工作，更需
41、要细心与耐心。在我的整个工作中， 提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。 通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地 产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外 的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息 相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺 垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了 援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了 一个个问题。 每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错 的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随
42、着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电 话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需 有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是 我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我 满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作 的动力；第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒 畅感和踏实感。总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求 尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发 挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。以上是我今年的工作总结。个人销售年终总结12转眼间
43、，20_年很快就过去了，回首过去的一年，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。一年来， 我主要从事陶瓷销售的工作，超额的完成了本年度的销售任务。 现对一年的工作做一总结：一、加强自身学习，提高业务水平我时刻加强自身对陶瓷知识的学习，提高业务水平，掌握新 的技能。通过不断学习和积累，对待日常工作中出现的各类问题 我能够更加从容地处理，在组织管理能力、综合分析能力、协调 办事能力等方面，也都有了很大的提高，同时，我总是以良好的 形象来面对客户，我深知自己的一言一行不仅代表公司还会影响 自己与客户的关系，因此不论在内在外、说话办事、待人接物、 处理工作，都努力做到有形象、有品位。
44、二、立足服务，提高效率，努力做好各项销售工作作为销售经理，基于销售订单随机性比较大的特点，为提高 工作效率，我们紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的 这个总目标，合理规范安排好销售部现有人力资源，积极做好如 下工作：1、做好销售合同拟制、评审，并及时报生产部组织生产，随 时掌握生产进度情况，提前通知物流部做好发运准备，做好外销 产品的特殊规格的包材、配方的筹措、准备、审核工作，细节上 与客户多联系；全年销售发货未出现人为原因影响生产、发货。2、建立客户档案资料，利用公司财务ERP软件中的开票模块 及时准确开具产品销售发票，利用该模块解决了发票的漏开、重 复开、错开等问题，提高的工作效率及
45、质量。3、及时准备样品和客户要求提供的资料等，并及时通过邮寄 的方式交付给客户。4、配合公司做好IS09001、IS014000质量管理体系的监督审 核和复审，以及公司生产许可证的复、评审。5、充分利用ERP系统完善销售合同管理、计划、发货，利用 电脑开具发货单，既改变以往先手工开，再输电脑的重复性工作， 又确保了发货单能及时输入电脑，供保管、财务及时记帐。6、正确对待客户投诉并及时、妥善解决，销售是一种长期循 序渐进的工作，产品偶尔也会存在缺陷，所以我们应正确对待客 户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及， 同时须慎重处理。7、在销售过程中，我积极拓展销售渠道，在原来的单一的
46、向 专柜推销基础上，我开辟了电视购物和网络营销等多种渠道推销 我公司的陶瓷产品，超额的完成了本年度的销售任务。今年，虽然在销售工作上我努力完成了工作，也取得了一点 成绩，但我们清楚地知道，自身还存在不足，比如我的业务水平 还有待于进一步提高等。20年我是一个新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心在 今后的工作中将进一步增强创新意识、服务意识，根据新形势下 工作要求、特点和情况，努力学习，创新工作方法，使自己的工 作能够有更大的进步，为我们公司再创辉煌!个人销售年终总结1320_年我们销售部上半年个险业务工作总结：一、认真做好业务企划，有效推动业务发展。20_年以来，按照省公司业务发展的指导思想，
47、在历次业务 竞赛活动中突出销售人员创富主题，围绕这一主题分季度策划了 2次全市范围内的大型业务企划工作：一季度，为了实现年首季，异常是首月业务开门红，我们 于20年12月n-13日在延安窑洞宾馆以20_年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机，邀请田 芳教师为全市200余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的 启动培训工作，统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风， 我们于20年12月14日，在延安窑洞宾馆隆重组织召开了 20 年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会，会上出台了 个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的 实施步骤和实施目标，提出了分段经营、分段考核的办法来
48、推动 阶段业务的发展。经过前期半个多月的运作和积累，20年1月 1日首卖日当天全市实现个险年期保费收入574. 20万元，一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日， 经过全市各级销售人员的共同努力，我市共实现个险期交保费收 入1883.39万元，圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作 目标。二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过”的目标以 及我市加快发展个险年期及以上期交业务的发展思路，我们制 定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了 确保方案目标的实现，期间根据省公司有关培训会议精神，我们 又制定下发了中国人寿延安分公司“魅力国寿携手创富”活动 企划方案，经过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动 和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围， 提高销售人员展业的水平和技能，巩固和发展销售队伍。经过努力，我们于6月15日，以年期保费2150. H万元的 收入，圆满完成了省公司下达的半年一年期过目标任务，在全 省赢得了荣誉。二、组织召开业务启动会，有效构成思想合力，确保阶段目 标达成。前半年以来，围绕每个业务企划方案的出台，我们都策划并