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1、2023年家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法家长如何与青春期孩子相处模板(篇) 范文为教学中作为模范的文章，也经常用来指写作的模板。经常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇一 李某，年龄：14岁，性别：男，人瘦小。 初次见到他，我就感觉到他和其他学生有所不同。果真，通过一段时间的接触，验证了我最初的预感。他学习良好，但他对自己要求不严格，辨不清是非。看到其他同学的一些行为，明知不对，却偏去效仿，被老师发觉后，又将过错推
2、到别人身上;老师指责时会有一些过激行为;甚至以“学校收费”为由，向家长骗取钱，去玩嬉戏。在家里又时常与父亲犟嘴。 通过了解得知， 李某的母亲是残疾，父亲长期在外打工，夫妻关系不融洽。父亲回来后不是喝酒就是打牌，对孩子的教化就是一些不中听的话。孩子出了事, 不是训斥孩子，就打电话给老师，埋怨老师教化不当。 二、教化方法： 1、深化家庭，搭情感之桥。 针对上述状况，我进行了一次家访。记得那个难忘的夜晚，天下着雨，我步行去李某家进行家访。来到李某家时，我迟疑起来，去李某家说什么好呢?说沈李某搞破坏，赔500元之事，还是说他爸爸训斥性的教化方法呢?正迟疑不决时，我望见他家灯亮着，耳边传来的是一阵麻将声
3、。 我敲了很长时间的门，他父亲才出来开门。“小子出来，你老师来了!”，一个大嗓门吓了我一跳，接着李某从自己房间里走出来,“你在学校干什么了?”李某瑟缩着不敢说。我抓紧说：“你好，我是来看看的，近来李某表现很好。” 我把“很好”突出来。“好什么?刚赔给人家500元，还好，是不是又有事?”他爸生气地说。我恳切地说：“孩子真的不错，关于赔钱的事他也承认了错误，这次语文和数学成果都优秀。”这时，他的眼光有些怀疑，不过有一丝柔软了。然后我们都坐下来，心平和气地交谈起来，我很慎重地说：“孩子长大了，如讲得有道理的话，你要听的，教化孩子是我们共同的责任，只要你能协作我们，教化就肯定能胜利”。 又说：“像刚才
4、你们在打麻将，对小孩做作业影响很大的，你说对吗?”。通过一番的话。他爸也承认自己的过错。这次家访，从我的教化的方法谈到李某的闪光点等等，足足谈了一个多小时。直到我临走时，他的脸上才有一丝的笑容，流露出轻松和感谢，攥着我的手说：孩子让您费心了，下雨天，路又这么远，太辛苦了，感谢您了”。在回来的路上，我想：家访不仅能让老师走近家长，走进学生的心灵，而且能刚好发觉学生缺点形成的缘由，找到解决问题的钥匙，从而搭建起情感的桥梁。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇二 1、语言沟通的原则 (1)敬重患者; (2)有针对性; (3)刚好反馈; 2、语言沟通的技巧 医患沟通最重要的
5、是医护人员的看法。必需恳切、平易近人，有帮助患者减轻苦痛和促进康复的愿望和动机，充分体现为患者服务的精神。 (1)倾听;这是最基本也是最重要的一项技巧，耐性、用心、关切地倾听患者的阐述。 (2)接受 无条件地接受。 (3)确定 确定患者的感受。 (4)澄清 了解事情的发展经过，以及事务整个过程中患者的情感反应。 (5)擅长提问 大体上有两种方式： 一是“封闭式”提问; 二是“开放式”提问。 我们经常用“有限开放式”提问。 (6)重构： 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇三 沟通缺失或沟通不当，是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言，是提
6、高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明白这一点。 酒店为客人供应“双重服务”，即：“功能服务”和“心理服务”。功能服务满意消费者的实际须要，而“心理服务”就是除了满意消费者的实际须要以外，还要能使消费者得到一种“经验”。从某种意义上讲，客人就是花钱“买经验”的消费者。 客人在酒店的经验，其中一个重要的组成部分，就是他们在这里所经验的人际交往，特殊是他们与酒店服务人员之间的交往。这种交往，经常对客人能否产生轻松开心的心情，能否带走美妙的回忆，起着确定性的作用。所以，作为前厅服务员，只要能让客人经验轻松开心的人际交往，就是为客人供应了优质的“心理服务”，就是生产了优质的
7、“经验产品”。 总而言之，酒店员工假如只会对客人微笑，而不能为客人解决实际问题，当然不行，但假如只能为客人解决实际问题，而不懂得要有人情味儿，也不行能赢得客人的满足。 斯文和落落大方，只能防止和避开客人“不满足”，而只有“谦恭”和“殷勤”才能真正赢得客人的“满足”。 所谓“殷勤”，就是对待客人要热忱周到，笑脸相迎，问寒问暖;而要做到“谦恭”，就不仅意味着不能去和客人“比凹凸、争输赢”，而且要有意识地把“出风头的机会”全都让给客人。假如说酒店是一座“舞台”，服务员就应自觉地去让客人“唱主角”，而自己则“唱配角”。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇四 曾经有这样一个小
8、故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆惊奇地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。 现在许多企业内部也存在着这样的问题：企业人员流淌过快，员工与企业间的冲突日益加深。企业的决策者们也是花了许多力气去解决这个问题，但是在这过程中，好像始终都有一把无法打开的大锁横在中间，让人头疼。究其缘由就是没有做到对症下药，没能去了解他的“ 心” 。 首先让我们来看看大锁形成的缘由，看一下是什么造成企业员工内部满足度较低，员工对企业没有责任
9、感、忠诚度，企业让员工没有平安感、归属感。 第一、由于现在我国劳动力市场“ 供大于求” 的特别现象，使企业决策者们误认为随时都可以找到所需的人才，这使企业对员工的重视不够，没有建立一个同等的关系，视其为可有可无的。管理者很少和员工沟通，过于一厢情愿认为自己所供应的就是员工想要的，不给员工表达自己想法的机会。这种状况的结果就是员工对企业失去信念，失去工作热忱。所以在条件可能的状况下，员工便会义无反顾的选择离开。 其次、激励机制让员工缺少平安感，无论是在薪资制定还是人员任用上，仍是由领导或经理一人说了算，对员工的评价过于主观，无法形成公允、公正的竞争体系，许多员工都会产生明珠暗投的感觉，这在很大程
10、度上打消了员工的主动性，这必定会导致工作效率低下，并且在企业内部形成不良风气。 第三、企业误认为薪金是解决问题的唯一方法，忽视了其他因素在组织中的意义。马斯-诺在他的需求理论中告知我们，人有五项须要即：生理须要、平安须要社会交往须要、自我价值实现的须要、地位和受人敬重的须要。这五项须要虽然代表着不同的阶段，同时也存在于同一组织里，所以只有将薪酬激励和非薪酬激励完备的结合起来，才可以让员工的需求逐一得到满意。才可以更大的发挥他的潜能。 第四、企业领导者在对员工进行评估的时候，带有严峻的情感因素。他们制定的激励机制往往偏向于才能超群的或者是自己喜爱的人/ 部门，而对于一般人或员工则以制度约束为主，
11、这就造成了激励范围过于狭窄。这种问题的出现，必定会使企业内部冲突重重，内耗增大，团队协作实力大大降低，最终失去凝合力。 从上述问题中我们可以看出，问题存在的根源就是一个观念的问题。想真正解决这些问题，首先要做的就是转变观念，有一个最基本的问题摆在我们面前，就是您将员工看作成本、资源、还是财宝。假如你将其看作成本，你就会想方设法的降低他，争取做到投入最小化;看作资源你就会更好的去开发、利用他，从而创建最大的价值;看作财宝你才会尽你所能的创建他，并拥有他。你只有将自己的观念变更了，才能找回你想要的员工的责任感和忠诚度。 现在许多人力资源主管，都会反映这样的问题，即人力过剩并不代表人才过剩，正所谓“
12、 千军易得，一将难求。” 如何得到并留住自己最须要的人才，已经成为人力资源主管们最关切的问题。大家尝试了许多途径，变更公司内部的管理制度，改善员工的工作环境，建立新的绩效考核系统，可是大家好像忽视了一个环节，激励在改善员工和公司间关系的重要作用。对如何运用正确的激励制度也没有仔细探讨，这就必定会出现激励机制单一、偏斜等现象。因此建立有保障的激励制度，创建一个公允、公正的竞争环境是特别必要的。 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆惊奇地问：为什么我费了那么大力气也
13、打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。 现在许多企业内部也存在着这样的问题：企业人员流淌过快，员工与企业间的冲突日益加深。企业的决策者们也是花了许多力气去解决这个问题，但是在这过程中，好像始终都有一把无法打开的大锁横在中间，让人头疼。究其缘由就是没有做到对症下药，没能去了解他的“ 心” 。 首先让我们来看看大锁形成的缘由，看一下是什么造成企业员工内部满足度较低，员工对企业没有责任感、忠诚度，企业让员工没有平安感、归属感。 第一、由于现在我国劳动力市场“ 供大于求” 的特别现象，使企业决策者们误认为随时都可以找到所需的人才，这使企业对员工的重视不够，没有建立一个同等
14、的关系，视其为可有可无的。管理者很少和员工沟通，过于一厢情愿认为自己所供应的就是员工想要的，不给员工表达自己想法的机会。这种状况的结果就是员工对企业失去信念，失去工作热忱。所以在条件可能的状况下，员工便会义无反顾的选择离开。 其次、激励机制让员工缺少平安感，无论是在薪资制定还是人员任用上，仍是由领导或经理一人说了算，对员工的评价过于主观，无法形成公允、公正的竞争体系，许多员工都会产生明珠暗投的感觉，这在很大程度上打消了员工的主动性，这必定会导致工作效率低下，并且在企业内部形成不良风气。 第三、企业误认为薪金是解决问题的唯一方法，忽视了其他因素在组织中的意义。马斯-诺在他的需求理论中告知我们，人
15、有五项须要即：生理须要、平安须要社会交往须要、自我价值实现的须要、地位和受人敬重的须要。这五项须要虽然代表着不同的阶段，同时也存在于同一组织里，所以只有将薪酬激励和非薪酬激励完备的结合起来，才可以让员工的需求逐一得到满意。才可以更大的发挥他的潜能。 第四、企业领导者在对员工进行评估的时候，带有严峻的情感因素。他们制定的激励机制往往偏向于才能超群的或者是自己喜爱的人/ 部门，而对于一般人或员工则以制度约束为主，这就造成了激励范围过于狭窄。这种问题的出现，必定会使企业内部冲突重重，内耗增大，团队协作实力大大降低，最终失去凝合力。 从上述问题中我们可以看出，问题存在的根源就是一个观念的问题。想真正解
16、决这些问题，首先要做的就是转变观念，有一个最基本的问题摆在我们面前，就是您将员工看作成本、资源、还是财宝。假如你将其看作成本，你就会想方设法的降低他，争取做到投入最小化;看作资源你就会更好的去开发、利用他，从而创建最大的价值;看作财宝你才会尽你所能的创建他，并拥有他。你只有将自己的观念变更了，才能找回你想要的员工的责任感和忠诚度。 现在许多人力资源主管，都会反映这样的问题，即人力过剩并不代表人才过剩，正所谓“ 千军易得，一将难求。” 如何得到并留住自己最须要的人才，已经成为人力资源主管们最关切的问题。大家尝试了许多途径，变更公司内部的管理制度，改善员工的工作环境，建立新的绩效考核系统，可是大家
17、好像忽视了一个环节，激励在改善员工和公司间关系的重要作用。对如何运用正确的激励制度也没有仔细探讨，这就必定会出现激励机制单一、偏斜等现象。因此建立有保障的激励制度，创建一个公允、公正的竞争环境是特别必要的。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇五 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一样和感情的通畅。沟通是保证自己做好工作的前提。只有通过沟通让上级、下属、同事明白了你所表达的意思，才能相互促进更好更精彩的完成工作。 沟通本身就是与他人进行深层交往，并且具有明确的目的，是要通过沟通解决特定的问题。而任何一个沟通对象都是有自己独立的利益
18、和意志的人，投入精力，慎重地实施沟通，还不肯定能够达到理解和认同的目的。不慎重对待，这就必定难以获得良好有效的沟通效果。所以，首先要有主动而慎重的看法，并在此基础上，进行仔细打算、肃穆实施、艺术表达、专心倾听和主动反馈。 在进行特定的管理沟通时，仔细打算的五个要求： 1、分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等，并把握其可能的看法; 2、仔细打算沟通表达内容，尽可能做到条理清晰、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提纲; 3、选择恰当的沟通方式，即使是选择面对面的沟通，也要事先确定沟通的方式，是干脆告知，还是婉言示意，是正面陈述，还是比方说明，都要事先进行
19、选择和设计; 4、事先告之沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好打算; 5、在与沟通对象交换看法的基础上，共同确立沟通的时间、时限和地点。 有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的详细管理行为规范确立下来，让每个员工都遵照执行。最终，帮助全部员工提升自己的沟通技巧，从而达到提高企业整体效率的效果。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇六 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为
20、督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对学问的渴望，进入了今日柳青老师的专题讲座沟通的技巧。 首先是讲解的是沟通的三要素： 要有一个明确的目标; 达成共同的协议; 沟通信息、思想和情感。 就是在沟通之前要有一个事务、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方一样认定的一个结果。 如何保证这沟通过程的顺当进行，达到共同的协议呢?这就要留意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事仔细肃穆、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要留意细微环节，遵守时间，要有记录避开有太多的动作，尽量避开眼
21、神的沟通，身体后仰。属于支配型的人办事独立坚决，热忱有实力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，干脆说出目的，声音宏亮，充溢信念，要有剧烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐性，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜爱别人的赞许，与之交谈时需时刻充溢微笑，说话要留意抑扬顿挫，并追求他的看法，要有常见的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人沟通时，需创建良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。 了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创建良好的沟
22、通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中须要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中经常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致冲突或误会，因此驾驭沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作开心，通过今日的培训，我了以下受益点： 1、与员工之间的沟通，需友好、看法要端正，勿浮躁。 2、要设身处地仔细倾听，切忌听而不闻。 3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。 4、换位思索，但又不失原则性。 5、在遵循企业制度的前提下达成共识。 6、不在乎对方的看法，以理服人。 与各种性格的上司打交道中也依据领导不同类型的领导风
23、格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是限制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又仔细，且比较有权威，因此劝服上司需驾驭以下技巧： 1、选择适当的提议时机(在心情开心的时候)。 2、提议时数据要有很强的劝服力。 3、设想上司的质疑。 4、说话要简明扼要。 在下午的课程中讲解了赞扬部下和指责部下要驾驭的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业学问、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做
24、为督查组主管要谨慎对待。 因此在对下属下达吩咐时，肯定要正确传达吩咐的意图，下达吩咐时看法要亲善，强调工作的重要性，给予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下刚好地提出疑问，是保障所传达吩咐与事项圆满完成的前提。 在员工工作成果优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就须要进行适当的赞美，但是假如没有驾驭赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的看法不端正或心情低落，不思进去，因此赞美员工时首先看法必需真诚，赞美的内容要详细，留意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。 在员工犯错误时，要进行适当的指责教化，但是要把握指责的度，在指责时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有
25、所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的看法要端正，要刚好改正。再者就是要敬重客观事实，不要损害员工的自尊和自信，友好的结束指责。 以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，肯定要吸取培训内容中的精华和阅历，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇七 所谓的专业就是对自己店铺的产品要足够地熟识，比如：产品的款式、产品尺寸、产品颜色型号、运用方法、功能功效等，都要了如指掌，在顾客有怀疑时，要多
26、说一些确定的精确的话，这样才会让顾客有安心购买你的产品，切记不要说一些：“可能”“或许”“或者是”等不确定的词语，作为一名淘宝客服，你自己都不确定，顾客还会购买你的产品吗? 热心就是要有热诚的心来对待每一位顾客，有顾客询问你时，你首先要问候一下，说一些欢迎的话语，例如：“亲、欢迎光临小店，接着就是依据顾客的询问来回答顾客的问题，耐性地解答。 在网上购物，顾客确定会有许多疑虑的，担忧产品质量不好，担忧产品不合适等，因为网上购物不同实体店购物，看不见实物的，买家在购买珍宝前，对店铺信誉，售后服务确定是有所担忧的，那么淘宝客服就须要用我们的沟通技巧来消退顾客的疑虑，让顾客下单，顾客有什么疑虑的，你就
27、要针对这个疑虑来解决问题，只要你消退顾客的疑虑或者解答了顾客的问题，顾客要是真的喜爱这个产品，就会下单购买的。 买家都拍下产品后，多多少少都会有一种心里不踏实的感觉，产品价格是否合适、产品能不能刚好发出，产品质量问题等等，这时淘宝客服应当要进行安抚，说一些让顾客安心的话，比如：“感谢亲的支持，我们会刚好把货物发出的，亲可查看快递信息哦”或者“亲，收到货物后，觉得满足的话，可以介绍挚友来 购买哦”，一般你说了这些话，顾客都会感受到你的热忱，心里都会踏实许多。 淘宝客服应不定期地回访自己的顾客，专心去经营顾客，把更多的顾客变成老顾客，在一些节假日可以发条信息祝愿一下，店铺有什么促销活动，实惠等都可
28、以成为回访顾客的理由。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇八 1、博得客户的信任。这点特别重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会特别简单。 2、了解客户的意图。客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种状况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算;经济实力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。 3、推销你的公司。让客户打消对于公司的不信任感，这点，
29、可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。 4、详尽的讲解，并且用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。 5、促成。适时提出让客户交纳设计定金，假如客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。 当然，在谈单时，还要具备良好的心理素养，要不亢不卑，把客户当成你的挚友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来探讨，感觉你博学多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。说话的语气要和气有感染力和亲和力。记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。另外，你的谈话还要有适当的手势协作，会起到强化你语气的作用。 总之，只要签单了
30、，你就胜利了! 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇九 在彼此观点存在分歧的时候，你或许曾试图通过劝服来解决问题，结果却往往发觉遇到了前所未有的困难。其实，导致劝服不能生效的缘由并不是我们没把道理讲清晰，而是由于劝告者与被劝告者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。假如换个位置，被劝告者或许就不会“拒绝”劝告者，劝告和沟通就会简单多了。 其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并赐予赞美，所以适时地赐予同伴激励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于密切。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非实力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时
31、，作为领导的你为了调动他的主动性和热忱去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，奇妙地使对方的“不”变成“是”，这个劝服的技巧主要在于对对方某些固有的优点赐予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满意，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为开心的心情中接受你的劝告。 在大多数状况下，在进行劝服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的折服。只有擅长运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想劝服别人，就必需跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝告别人
32、时，你应当做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。 当别人与自己的看法或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反心情，使争辩渐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的状况时，高超的方法应当是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表明”自己。一旦你采纳了这样的做法，必定也会平静对方可能出现的急躁心情，在无形中达到了规劝与劝服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的劝服技巧经常能赢得别人的好感与敬重。 挚友之间或
33、多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现冲突的时候，你应当敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到劝服的目的。其实劝服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的密切感，最终达到接近对方内心的目的。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇十 夫妻之间的沟通特别重要，是接着培育感情、携手合作持家教子等胜利的要素，绝不能疏懒，更不行忽视。至于应留意的原则，下面选用数处经文，并简略地提出三点： 首先，夫妇二人要紧记创建万物时，“神看着是好的”。之后，却认为亚当“这人独居不好”，故为他造出夏娃相爱共处。亚当首
34、次见到夏娃时欣悦赞美地说：“这是我骨中的骨、肉中的肉，可以称她为女人，因为她是从男人身上取出来的。”此外，圣经也教育夫妇二人是应“一同承受生命之恩的”，又应同心同行“二人若不同心，岂能同行呢?” 再者，夫妇的关系神圣美妙，正如基督与教会一般，是爱的联系及详细阅历，彼此应当“用爱心说诚恳话”。说实话，却缺爱心，会损害听者;具爱心，却不说实话，是欺瞒。故此，夫妻之间的沟通要有“爱”有“诚”。 夫妻朝夕共处，难免会有误会、磨擦、冲突、生气等，但圣经教育“生气却不要犯罪，不行含怒到日落污秽的言语一句不行出口，只要随事说造就人的好话，叫听见的人得好处一切苦毒、恼恨、忿怒、嚷闹、毁谤，并一切的恶毒，都当从
35、你们中间除掉。” 上引经文提出沟通时的正反两面，消极地要避开犯罪，除去苦毒、忿怒等，主动地说造就人的话，相互建立，彼此帮助，互勉相劝。生气难免，甚至是必要的(如摩西发“义怒”出32：19)，但要留意，不容生气变成犯罪(恨人=杀人)，也不要让怒气长存不消，应挽回及和好，彼此造就。 夫妻二人因家庭背景、性格取向、意愿推断等因素，彼此相处难免有时要说：“不”。有时更是非说“不”不行，因为对方因着误会、误会、犯错等事情，这方不能又不应苟同，故此要说：“不”。 说“不”时要不伤和气，便要夫妻二人感情有基础及沟通具技巧了。若感情不浓而了解又不深，说“不”时就要特别当心了。下列数点可供参考： 若事故并非黑白
36、分明，时间又不急迫的话，可邀请对方一起祷告，坦诚详谈，拖慢到彼此有默契及共识才说“不”。 说“不”亦应看状况，等时机，看法好。又可在说“不”前，确定对方有他/她自己的主见及坦诚相告等优点，使气氛缓和、心情稳定，才渐渐地细说因由。 说“不”前，先求了解对方，确定对方某项优点，或表示体谅对方感受及因由。而在说“不”之时，应看法真诚、语调柔软，心平气静。在说“不”之后，要耐性倾听对方看法，静观对方体语及看法方面的反应，然后按情处理。且事情前后及进程中，要不断祷告，求神赐下才智，使表达清晰，使说“不”的时机合宜，免伤和气，不致破坏感情、损害对方或绊倒他人。 这种僵局及难题，是中外人士均常遇到，却又不易
37、处理的。如若双方均未信主，没有圣经亮光指导、圣灵内心的指引与神的爱作为联系，就难上加难了。 但若双方均属真心信主，诚意追求，热心事奉，且全家均“ 存敬畏基督的心彼此顺服”，那就好办多了。志向的信徒家庭是“以基督作一家之主”的，当然可按真理处理，同心祷告让神的旨意成就。 冲突因由若与真理无关，而只是背景、性格、看法、误会等原因，那就当更当心处理;否则会误会加深、感情裂开、关系更坏，甚为惋惜，并且简单绊倒未信者。 “使人和谐的人有福了，因为他们必称为神的儿子”，这话说来简单行时难。遇到婆媳之间冲突时，作丈夫的应当诚意祷告，求神将爱心及才智赐下。神能变更人心，管理场面来成就祂的旨意。当婆媳争吵冲突时
38、，为夫作子的应尽量缓和气氛，婉言相劝，以免局势恶化，使双方冷静下来，彼此真诚交谈，努力沟通，而非舌枪唇战，两败俱伤。 有时从旁善言，提示二人所作的会影响小孩或在场者，或让魔鬼留地步而于属灵斗争中呈败绩羞辱神。如能灵活地把一方带离现场，使彼此有冷静省思的机会当然好。能劝阻相攻的劣势，又促进二人的相互了解、彼此退让或和解就更佳。 但很多时候，“好人难做”。在二者交锋时使自己贻害受伤，可能性亦高，必需特别当心，谦卑求主赐合宜的话，采才智的步骤。若可善言诚意相劝而和好如初，就更志向了。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇十一 相互敬重是好的沟通的大前提。假如你是职场新人，对
39、上司和同事的敬重是极其必要的，这会给你增加许多印象分，也会让你在职场上少走弯路，职场路会更加平坦。当然，假如你已经在职场已经算是一个有阅历的前辈，和别人沟通时也不能遗忘相互敬重这一前提，因为你不知道和你现在谈话的新人日后会不会步步高升，然后变成你的顶头上司。所以，职场全部人在沟通的时候都应当秉承相互敬重的原则，这不仅是敬重了他人，同时也是敬重了自己。 你想一下，假如你在和一个不太熟识甚至是生疏的公司成员因为某件事而进行沟通时，他能在一起先就叫出你的名字，那么这确定就拉近了你们之间的距离，两人之间那层隔膜可能就不存在了。这样，你们的沟通就会更自然，更胜利。 在职场和在家不同，在家的时候，你的家人
40、为了你做了什么事，你可能不说感谢，家人不会和你计较。可是，在职场中，别人不是你的家人，他们没有帮你额外做事的义务，假如他们帮你做了什么事，无论是大事还是小事，都不要吝啬说声“感谢”，必要时，欠别人的人情也要刚好去还，终归别人没有免费帮你的义务。 倾听不仅是在职场沟通中特别重要的，而且在全部场合的人际沟通中都很重要。懂得倾听的人会渐渐打开对方的内心，会让对方乐于和他交谈，对他诉说心事。一旦别人在和你沟通的过程中对你打快乐扉，就说明你得到了他的信任，这样之后，两人的沟通就会特别顺当。自然而然的你们就会成为职场上的好战友，这样的话，两人的职场路就会走得更简单，更顺当。 第五，指责也是一门艺术。职场上
41、的指责也是有讲究的，这就和老师指责学生的后果是一样的，指责方式恰当，会让学生意识到自己错误的同时刚好去改正;指责方式不对的话，可能就会导致学生的逆反心理，不但不改正错误，甚至还会变本加厉。所以，在职场中，假如别人犯了错，刚好指责提示他改正值然是必要的，但是要留意自己的指责言辞，不能太苛刻尖酸，而是应当委婉得先去提示，假如还是没能改正的话，再进行一次肃穆的谈话。终归别人纵使知道自己做错了，可是听到那些尖酸苛刻的话，心里还是会觉得憋屈难过。但是得到善意的指责后，就会感到一丝愧疚，然后就会很希望刚好去弥补自己的过错。这才是指责应当达到的效果。 有人说，沟通技巧是职场胜利的加速器，这话很正确。驾驭职场
42、中的沟通技巧，这会给你带来好的职场人际关系，也会给你带来更多的机会，是职场胜利路上必不行少的推动力。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇十二 这其中包括用心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面沟通时，肯定要用心而仔细地听客户的讲话，肯定要带有目的地去听，从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。 在听的过程中适时地插问，一方面表达了对客户的敬重和重视，另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员驾驭信息的正确性和精确性，可以达到很好的沟通效果。 视察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户
43、的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优秀的销售人员肯定要擅长把握，并适时地赐予回应。同样，客户四周的环境，详细可以指他的办公室的布局和陈设风格，也在肯定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系供应了必要的信息。运用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并确定下一步该怎么做。 在获得一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的须要、客户的顾虑以及影响他做出确定的因素。 同时在沟通气氛不是很自然的状况下，可以问一些一般性的问题、客户感爱好的问题，短暂脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。 时机成熟时可以问一些引导性的问
44、题，慢慢步入正题，激发客户对产品的爱好，引起客户的迫切需求。比如，假如不刚好购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是特别值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就须要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。 在与客户沟通的整个过程中，要与客户的思维进度的频率保持基本一样，不行操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很简单造成客户反感，前功尽弃;也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担忧遭到拒绝而贻误机会。 说明在销售的举荐和结束阶段尤为重要。 在举荐阶段，为了劝服客户购买而对自己的公司、产
45、品、服务等作出说明和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及很多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍，这些障碍须要刚好合理地磋商和说明来化解。 所要说明的内容不行太杂，只需包括为了达到说明目的的内容。说明要简明，逻辑性强。当须要说明细微环节时，应避开不痛不痒的细微环节，该绽开的肯定要绽开，该简洁的肯定要简洁，尤其在向客户举荐时，不能吞吞吐吐。 胜利说明的关键是运用简洁语言，避开太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清晰的。只有你的客户明白这些术语时，运用才是适合的，同时也要适当的运用，避开不必要的差错。 谈话的表情要自然，语言
46、和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要载歌载舞。谈话时切忌唾沫四溅。参与别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参加谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。 谈话中遇有急事须要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 家长如何与青春期孩子沟通技巧和方法 家长如何与青春期孩子相处篇十三 张丹峰的苦恼 张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业，出任某大型企业的制造部门经理。张丹峰一上任，就对制造部门进改造。张丹峰发觉生产现场的数据很难刚好反馈上来，于是确定从生产报表上起先改造。借鉴跨国公司的生产报表，张丹峰设计了一份特别完备的生产报表
47、，从报表中可以看诞生产中的任何一个细微环节。 每天早上，全部的生产数据都会刚好地放在张丹峰的桌子上，张丹峰很兴奋，认为他拿到了生产的第一手数据。没有过几天，出现了一次大的品质事故，但报表上根本没有反映出来，张丹峰这才知道，报表的数据都是随意填写上去的。 为了这件事情，张丹峰多次开会强调，仔细填写报表的重要性，但每次开会，在起先几天可以起到肯定的效果。但过不了几天又返回了原来的状态。张丹峰怎么也想不通. 案例点评： 张丹峰的苦恼是许多企业中经理人一个普遍的苦恼。现场的操作工人，很难理解张丹峰的目的，因为数据分析距离他们太遥远了。大多数工人只知道好好干活，拿工资养家糊口。不同的人，他们所站的高度不一样，单纯的强调、开会，效果是不明显的。 站在工人的角度去理解，虽然张丹峰不断强调仔细填写生产报表，可以有利