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1、2023年培训师培训总结简短培训师培训总结心得体会13篇(模板) 体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于阅历总结。心得体会对于我们是特别有帮助的，可是应当怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇一 一、xx年工作总结 1.订单处理 订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及qq三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户一再确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单
2、评审这一工作上，从最初的生涩到现在能娴熟的处理，并且能独挡一面，我觉得很快乐，很有成就感。 2.产品跟踪状况 产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻留意生产进度，产品入库后刚好通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。 3.与客户进行沟通 每天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了客户状况。 4.客户资料整理 许多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没刚好建立完整的客户档案，我确定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。 二、20xx年工作规划 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，肯定努力工作，打
3、开一个新局面，希望我20xx年有着更加辉煌、绚丽的的工作成果。 1.力争客户服务满足率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，刚好向领导报告客人所反馈的信息; 2.刚好、精确的评审客户订单，精确率达到100%; 3.全面提升自已的工作实力、沟通技巧; 4.听从领导的工作支配，做事仔细、细致，各项报表精确率为100%。 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇二 二个月的试用期转瞬即过。这段我人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事赐予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分的感受到了11185客服中心集体的融洽，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平
4、凡的机遇和挑战。 20xx年5月底经过长达一月的竞聘，我荣幸成为11185客服中心的一员，在中心从事电销培训主管一职，因领导的器重由原电销培训主管转为负责全中心的培训主管，至今已满两个月，在这两个月的时间里，我对中心的团队文化、中心运营模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和相识。中心领导的人性化管理方式，大家主动仔细的工作看法，形成了中心特有的文化。能在这样的环境下工作，大家自然都能一心一意的投入工作。这也正是我所希望的一种工作环境。在这两个月的时间里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报： 一、 工作总结 刚进入
5、公司，领导对我的支配是负责外呼业务的人员培训及聘请两个模块来开展工作。在聘请方面，我感觉中心聘请应当说较为合理。当时存在的问题主要有两个：一是话务员聘请，根据 安排时间，7月底之前外呼业务部就要达到20个人上班，但7月初还只有10个人上班，时间紧迫，离预订目标还相差一半。二是因为聘请时间的不集中，人员到岗时间拉长导致流失严峻，且因人员陆接连续到岗，要组织规模性培训困难，影响了培训进度和效果，进展缓慢。针对上述状况，我与聘请组同事一起，重新梳理了岗位需求，明确了聘请进展安排，并能对聘请组人员进行和合理分工，尤其对聘请合格的员工进行了先通知上岗跟班，再进行培训的方式留住人才，预料到7月底外呼业务部
6、人数能达到15人左右。 培训方面，整6月我主要负责外呼业务团队的人员聘请和培训工作，因我了解一个新团队的建立首先须要在学员的学问体系上下功夫，故开设了呼叫中心的概念、电话服务礼仪、行为规范、电话营销五部曲、电话沟通技巧、产品学问、优秀录音分析、经典案例分析、工作流程及系统操作介绍、实战情景模拟等专业技能训练课程。同时也在学员心理素养上设立了客户类型分析、自我心态导正、自我剖析、抗压训练、团队文化建设、素养拓展训练等心态调整课程。从第一批外呼员工7月正式上线外呼结果来看未能达到之前安排的20%成交率，主要是因为三方面的问题，一是团队还在建立初期，人员实力和阅历还较缺乏；二是中心内部系统不够完善，
7、须要在线下花费许多的时间完成客户资料的填写、统计、管理；三是客户资料的有效性较低，接通率约在50-60%，奢侈了拨打时间等。 6月底，因其他缘由，原培训主管离职，目前中心还未建立完整的培训体系以及流程与制度，因领导的信任和器重，委任我从7月起先负责全中心的培训，因此，整个7月我参加的工作主要有三部分，一是学习与了解中心的培训现状，全面了解中心各层次人员的培训需求，一步步建立中心的培训体系。二是日常培训工作的支配，重点在于新员工岗前培训课程合理支配与在岗员工服务意识课程的跟进。因为大部格外呼业务部新员工都是刚刚走出校门，经验着从一名在校生到一个职业人的转变，心态上较为起伏不定。因此，对他们的培训
8、除了一些基本工作技能以外，更重要的是思想与心态方面的引导教化，以促使其尽快适应呼叫中心的工作与生活，融入这个大家庭。第三是全中心服务竞赛的起草、实施、支配等。目前，中心培训体系已完成初稿和框架搭建。外呼业务部其次期新员工已顺当完成前两个阶段的理论培训工作，第三阶段在中心事实上岗模拟的培训工作已做了充分支配。这些工作都在有条不紊的开展中。 二、下步工作安排 依据中心分工支配，我以后起先负责中心培训工作，主要安排如下： 1、聘请：短期目标在一线岗位需求梳理与聘请详细实施上，目标是8月底前力争让外呼业务团队达到20人。持续关注细微环节，把工作做深做细，与相关部门做到充分沟通。中长期目标在聘请渠道拓展
9、、核心人才储备、中心人才梯队建设、聘请笔试题库的 建立完善、面试测评工具的合理引进等。 2、培训：短期目标在其次期外呼学员的第三阶段的培训支配与实施、中心内部培训的支配与实施，力争课程合适，环节紧扣，过程跟进，让学员尽快在心态方面得以稳定，融入中心文化，并有效提升中心与各技能组岗前人员的专业技能和在岗人员的服务意识，在各项条件均成熟的状况下，让外呼业务部达到20-30%的订单转化率。中长期目标在于培训制度与体系的建立健全、中心学问库的建立与发展、内部培训师队伍的建立、中心培训教材的编写与完善等。 3、 带领团队与下属培育方面：对于团队下属的管理，除工作方面从严要求，制订较高的工作标准外，设置更
10、多合理目标，有效传帮带，让下属人员实力与素养尽快提升，做到都能独当一面。生活方面，赐予更多关切，尽量帮助解除他们的后顾之忧。 4、其他方面：依据中心与部门的工作须要，全力协作中心各部门开展相关工作，尤其在中心内部服务竞赛试行与中心内部相关活动组织、工作氛围营造、中心文化建设等方面。另外，有针对性学习了解中心其他模块的工作，提升自己全面管理与综合实力。 最终，通过二个月的工作与学习，对中心的规划与运营状况已驾驭和了解，但我认为这些还远远不够，自身还有很多须要学习提高的地方。同时我也深深爱上了这个大家庭，特别珍惜在中心工作的机会。希望能与中心共成长，虚心向领导与同事学习， 不断提升自我，并结合自己
11、过去的阅历，不懈努力，踏实敬业，和各部门同事一起，提高培训、管理水平，共同推动中心发展。 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇三 燥热的暑假，我与另外两名同事一起到成都礼仪模特学校进行了为期四天的礼仪师培训。期间礼仪大师为我们讲授了“商务礼仪的重点难点”，“职业礼仪师如何起步”，“人际交往中的心理需求及沟通技巧”，以及徐野丽老师为我们教的“礼仪操”，“如何成为一名合格的礼仪师。”通过惊慌的培训，我知道了成为一名礼仪培训老师，是相当不简单。详细要做到以下几点： 作为一名礼仪培训师，礼仪，是一种深化到我们的内心深处的一种习惯与精神，是美妙心灵的体现。而不是停留在表面的礼仪规范与礼仪行为准则
12、。我们礼仪培训师假如是本着传授礼仪文化，感恩社会的心境去打算课程和走上课堂，那么你才会恒久不会觉得累，恒久有生命动力，推动自己前进 最近，因为身体出现了状况，满脸的豆豆，而始终在武汉养息，推掉七月份全部的课程，过着办公室、舞蹈房和家这三点一线的生活，虽然简洁，但是真实和享受。间或也会在我们客服中心的支配下约见一些客户。昨天下午，约见了一客户，一家教化机构的总经理，同时也是一位特别精彩的管理培训专家。在见面的第一句话，客户就问我“蔡老师，您如何保持这种无限激情的状态，不管是在课堂上，还是生活中，您总是这样激情四射”。呵呵、我微笑，告知他“因为有动力，在课堂上，是学员给我的动力;在工作时，是员工和
13、老师给我的动力;在生活时，是家人给我的动力”我就是用这种找寻动力的方法，让自己恒久保持一种激情四射的状态。 在课堂上，我们礼仪老师是一名受人敬重的老师，在课堂下，我们应当是一名虚心学习的学生。礼仪培训师每天站在讲台上是处于完全放电的状态，说实话，每讲一次课都有一种被掏空的感觉。被掏空后，我们须要刚好充电，课堂下就是我们充电的时期，就像手机一样，没电了，就会停机，这是一个道理。我们要利用闲暇时间，阅读各类管理方面的书籍，营销管理学、人力管理学、品牌管理学，心理管理学，细心去钻研，不断学习 任何一名培训师，不管是企业内训师还是专业讲师，有一个的强项，就是演讲仿照实力强，假如没有肯定的演讲仿照实力，
14、估计是很难走上培训师这条路道。所以，一名专业的礼仪培训师，须要用各类学问去填充我们的礼仪学问，将各类学问与礼仪相结合，让礼仪更加广泛化和丰富化，这也是现在许多中大型企业及事业单位对的礼仪深层次需求。 每位礼仪老师都有自己擅长的学科和特别的工作与生活经验，何不将自己的这种特别资源合理优化，进行研发属于自己的课程，而不是一味的追求礼仪的形式化 大家都知道一句名言，叫“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，我们专靠自己一个人去宣扬和带领一个地方礼仪事业的发展，其能量是有限的，而且自己会特别累，也得不到大家的认可。我们全部人都听说过销售业流传甚久的两名非州人卖鞋的故事，只有劝服全部人都穿鞋，那么鞋子的市场才会无限
15、。就像礼仪文化的传授一样，只有当大家都有了这个意识后，我们礼仪事业推动者的步伐才会更快，我们的市场才会更加广泛，因为学问和鞋子一样，它们都需进行更新、换代。 一名精彩的礼仪培训师，须要毫无保留的带领众多的酷爱礼仪事业的学问份子，共同去传播这种文化，传播这种礼仪精髓。 总之，几天的培训，让我对礼仪有了很深刻的相识及酷爱，我将在今后工作中，努力做好自己的言行，给学生以表率作用，在教学中，把礼仪精神最有效的传达给学生。 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇四 1、做好元旦、春节期间的工作支配，查看各科室班次的支配，确保各项护理工作平安顺当的进行。 2、检查各科室抢救药品器械，常用物品及器材，
16、是否处于应急状态。 3、对上个月科室存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并刚好评价，保持护理质量持续改进。 4、组织学习护理风险应急预案，加强平安意识教化。 一月份护理工作总结： 一月份按安排顺当完成各项护理工作，对上个月工作中存在的问题按整改措施进行了整改：各病房终末时污染的被服能刚好更换，刚好巡察病房，能刚好发觉输液渗漏和要更换液体状况并处理，避开病人多次用呼叫器，影响病房环境。一月份护理工作存在的问题：儿科病房病人防止东西过多、过乱，内科病人入院后卫生处置不刚好，三短六洁不标准，多个科室医嘱单上没有刚好签字。对以上存在的问题，发觉后进行总结分析，查找可能存在问题的缘由，分析可能造成的不
17、良后果，使护士长对存在的问题主观上有相识，提倡人人参加病房管理，督促病人及家属将物品整理好，取得病人的协作，为病人和家属创建整齐、舒适的治疗环境。对新入院的病人在病情允许的状况下，督促或帮助病人进行卫生处置。强调护士长应加强对病人卫生处置的工作的管理。各科室护士长组织本科人员学习护理表格书写，强调精确刚好书写护理表格的重要性。 1、加强平安意识教化，查找担心全因素，力求把各种担心全因素消退在萌芽状态，确爱护理工作平安顺当的进行。 2、常下科室，查优质护理工作是否做到位。 3、对上个月科室存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并刚好评价，保持护理质量持续改进。 4、加强院内感染管理，查看各科室是
18、否仔细落实消毒隔离制度。 二月份护理工作总结： 二月份住院病人较少，各科室人员仔细履行岗位职责，使春节在惊慌有序中度过。对上个月工作中存在的问题按整改措施进行了整改：病房管理质量较前有了很大的提高，病人卫生处置刚好，但仍未达到质量要求，须要进一步改进。二月人护理工作存在的问题：个别科室平安意识不强，多个科室不能按标准执行消毒隔离制度。对这两种问题的存在，仔细进行了分析。假如不重视将会造成很严峻的后果，下月组织学习优质护理和院内感染。督促科室护士长加强管理。 三月份护理工作重点： 1、组织全院护理人员学习优质护理和院内感染学问。加强业务学习。 2、加强护理文件书写。去每个科室查看护理文件书写质量
19、。 3、查看各科室护理人员对病人健康教化的落实状况。 4、进一步加强病房管理工作，为病人创建良好的环境。 5、提倡各科室组织科室内部学习，学习本科新学问、新业务。 全院三月份护理人员仔细落实各自岗位职责，按安排顺当完成各项护理工作。对上个月工作中存在的问题按整改措施进行了整改。组织全院卫生技术人员进行院内感染学问培训。手术区的管理有明显的改进，但护理文书书写需进一步规范。病房的环境比从前有了较大的提高，但还是要接着保持。各科室学习气氛浓烈，部分科室指定专人讲课。 四月份护理工作重点： 1、对全科护士进行平安意识教化，学习护理相关法律法规，选择期刊杂志上的护理缺陷案例，结合工作实际进行探讨分析，
20、从中吸取教训，达到平安警钟常鸣。 2、更新制定护理操作标准，各科室护士学习。 3、对护理核心制度、各类职责以及法律法规进行抽问式考核。 4、打算肠道门诊的开诊工作。 四月份护理工作总结： 按安排顺当的完成本月的各项护理工作。对全院护士进行全面的培训，使其更加重视护理工作。下发操作标准，充分学习后进行考核，大部分护士能驾驭护理核心制度，仍有一小部分人员有待提高。肠道门诊打算完善，所需的医疗器械、抢救药品、消毒药械、以及采集大小便用的器皿及运输用的培育装置打算就绪，可以迎接510月分期间腹泻病人的专室专诊。健康教化较前深化，但仍未达到质量要求，需进一步提高。 1、迎接市卫生局组派专家来院检查，做好
21、打算工作。 2、对全院部分护士进行静脉输液操作考核。 3、进病房调查病人满足状况。 4、对上个月科室存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并刚好评价，保持护理质量持续改进。 五月份护理工作总结： 按安排顺当的完成本月的各项护理工作。在市卫生局组派专家到来之前，深化科室进行规范指导。对各科室护士在病房进行静脉输液操作考核，提出不足并进行指导。抽部分科室了解病人对护士的满足度，表示对总体护理服务工作比较满足，部分护士工作不到位。对提出的护士进行谈话、教化。总结市卫生局专家提出的看法，并就提出的问题进行改正。 六月份护理工作安排： 1、各病区接着仔细落实好各项核心制度及平安检查制度，保障各病区护理平
22、安； 2、进一步加强夜班督查工作，对不履行岗位职责的护士进行严格处理； 3、进一步规范全院护士工作礼仪，对不合要求的护士进行该病区护理工作检查扣分处理。 4、接着对全院护士进行静脉输液操作考核，争取人人过关。 5、对上个月科室存在的护理质量问题，按整改措施进行整改并 刚好评价，保持护理质量持续改进。 六月份护理工作总结： 按安排顺当完成本月各项护理工作。对全院护士静脉操作逐个考核工作完成，对不规范的操作提出指正。检查夜班护士值班状况良好。极个别护士不能坚守岗位，在值班室休息，进行指责教化，院周会点所在科室。 七月份护理工作重点： 1、给各科室发基础学问500题，留出时间学习，下月全员护士轮番进
23、行抽签口答。 2、做好各项打算工作，迎接二级甲等医院的检查。 3、接着加强平安护理意识教化，查找工作中的不良因素。 4、落实各项护理规章制度，加强监督检查力度。 七月份护理工作重点： 按安排顺当完成本月各项护理工作安排。用一个月的时间，对全院护理人员深化病房进行静脉输液操作考核，结果比较志向。详细不足之处都进行一一指正。组织全院护理人员进行平安意识教化，各科自查自纠，针对各自科室存在的不良因素进行改正。各项护理规章制度落实较好，护士长加大了督察力度。 八月份护理工作重点： 1、进一步加强护理工作质量，提高护理人员整体素养。 2、深化科室，抽查各科护理文件书写质量。 3、对全院护士进行理论抽签考
24、试，方式是口答。 20xx我科全体护理人员在院领导重视及领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将20xx年护理工作状况总结如下： 一、仔细落实各项规章制度 1、严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。我科从申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制度和护理工作制度，保证护理工作根据操作规程去做。 2、严格查对制度：要求医嘱每班班查对，并有记录；护理操作时要求三查八对；坚持填写输液卡，一年内未发生大的护理差错；坚持床头交接班制度及晨问护理。 3、仔细落实护理常规及专科护理，坚持填写各种信息数据登记本。 二、提高护理人员业务
25、素养 1、对新安排入科内的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 2、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。今年对科室护士进行单人徒手心肺复苏、密闭式静脉输液、皮试液的配制等操作竞赛，成果均合格。 3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨问护理。 4、在护理人员培训方面，科室现有一名护士参与护理大专函授，一名护士参与护理本科函授。 三、加强院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制度的消毒隔离制度。 2、科室坚持每日对治疗室、换药室、输液室、抢救室进行紫外线消毒，每周对紫外线灯管用酒精进行擦拭除尘处理，并
26、记录，每两月对紫外线强度进行监测。 3、一次性用品运用后均能刚好毁形、浸泡、集中处理，并定 期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一湿巾。 4、病房治疗室、换药室均能坚持每日二次用消毒液拖地，出院病人床单进行终末消毒。 5、医疗废物按流程归类处理，并记录。 四、护理人员较精彩完成了护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康手册，以及通过护士的言传身教让病人熟识驾驭疾病预防、康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、全年我科共收治了住院病人750人次，留观281人次。今年7月份分科，分为内儿科，
27、外妇科。10月份我科与急诊科分开，内儿科10点后接急诊班。 3、主动协作医院的公共卫生工作，护士在休息不够的状况下，还参与学生体检工作，完成了医院下达的各项工作。 五、存在的问题 1、个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、护理书写欠规范，整体护理处于摸索阶段。 3、护理质量任仍需进一步提高，仍需加强“三基”及专科理论学问学习。 4、优质护理服务需进一步深化。 5、病房管理尚不尽人意。 六、20xx年工作安排 1、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养. 2、强化相关学问的学习驾驭，进行规章制度及专业的培训，重点加强护士的考核，强化学习意识，不断更新护理学问。 3、协作护理部做好护士的轮转工作
28、，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。 4、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈，加强平安管理的责任。 5、转变护理理念，提高服务质量，严格执行查对制度，进一 步规范护理操作用语，护理沟通技能。 6、加大对护士抢救实力的培训，保障患者平安。 总之，一年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得肯定成果，同时也存在不少缺点，信任在全科护理人员的共同努力下，今后护理工作将会进一步改善。 20xx年12月15日 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇五 某某年转瞬即逝，根据惯例，我们都要对自己的工作生活进行一次盘点，无论得
29、到与失去，都会使人受益良多；于是，在一个宁静的午后，我起先仔细整理记忆、暴晒往事。 进入欧新从事培训工作，对我来说是人生中一次正确的选择，我知道自己情愿把热忱投入到这份充溢乐趣的事业中去；讲解与沟通是我主要的工作方式，每当看到同事和工作伙伴收获与理解的目光，看到大家为我们的企业文化、我们的产品、我们的品牌感到傲慢，我都会感到由衷的欢乐，能在职业中获得成就感与满意感，对于我来说这份欢乐远远超越物质上的拥有；某某年在我的职业生涯中也是浓墨重彩的一笔，这一年我获得了“年度十佳培训师”和“全国第四季度优秀培训师”这两个重要的褒奖，嘉奖当然可喜，也是公司赐予我工作的认可，但是这些荣誉所给予我的责任与使命
30、，也使我深感将来工作之重，这份重，使我要更加抖擞精神，以一种奔跑的姿态、左手以目标、右手以方法，在职业道路上不断前行。 某某年我将以“成长”为主题，这个主题是不仅是自我提升的目标，也是职业的效果。培训与老师作用大致相同，立足于“传道授业解惑”，希望通过自己的努力把所拥有的学问与人达成共享，然而企业培训与学校授课的不同之处在于企业更加关注培训的时效性，学问须要在短期内就转化为实际的生产力，培训的过程也就是将大家的思想与理念渐渐集结的过程；同时接受培训的人员并非是思想相对单纯的学生，而是具有生活历练和独立思想的成年人，如何能将学问转为化企业效益，如何能够把根基不同、经验各异的员工通过培训搭建起统一
31、的思想行为模式，这是我始终在工作中不断赐予关注的问题，也是培训工作能否取得实质效果的关键所在。 培训的过程与结果同样重要：培训工作就其本身来讲，应当一个连续的过程，任何一次独立的培训都应当成为这个过程中的一个部分，那种一时兴起、无章无法的培训，是起不到什么应有的效果的，所以在培训中我始终关注安排与步骤的配套行为，假如能够把握过程，其结果也就基本不会偏离初始的方向。 培训什么与怎么培训同样重要：培训工作的方式与内容是两大因素，在以往的培训中很多老师往往只关注内容，而忽视了受训的人想法与感受，其实这对培训来讲是致命伤，我在培训过程中更乐于与受训员工共同共享一些他们喜闻乐见的学问，从沟通中将企业理念
32、与标准规范等进行软性传播，员工听得到、记得住、用得好，才是企业培训目标所在。 培训中贯穿“成长”的声音：企业促使员工成长，可以运用许多方式，但培训无疑是重要的方式之一，培训时我将“成长”这个概念贯穿于始终，希望看到员工通过培训能够发生什么样的变更，产生什么样的进步，或者说员工须要什么样的成长与进步；同时作为培训者自身，我也会把成长作为自己的一项日常工作，对自己所驾驭的学问，也持有一种常学常新的自我成长意识，通过自身的成长来带动培训效果的最终提升。 我坚信，培训其实就是一种欢乐的共享，培与学的过程中，也是将企业的理念、目标、要求、方法与标准通过很多大家乐于并能够接受与理解的方式进行宣讲与沟通，使
33、我们的同事和合作伙伴在这个平台上与企业携手成长的过程，作为传播欢乐的使者，我也将立足长远、关注当下，在自我成长与助人成长中，体会作为欧新人的欢乐与责任！ 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇六 现在越来越多的企业重视员工的素养培育，怎样提升企业员工的综合素养呢，那么就出现了专业的培训师一职，有的大企业有特地的培训师，小企业培训员工只能外聘或者找拓展培训机构来做，那么怎样选择或者说培训师和拓展培训师怎样才算合格的呢。时代精英带你一起共享下。 1、精通教练技术：在带队过程中，不仅有效引导参训队员完成目标，更能让这个群体渐渐成长为一个教练型的团队。 2、精通心理辅导：在带队过程中，不仅是给学
34、员带来思索和点评,另一方面他更象一位挚友,倾听许多沉淀的声音，了解每一位学员并与学员进行心理沟通和辅导。 3、精通团队技术：良好的沟通实力,良好的组织实力,能够将拥有完全不一样的思想的群体组织起来完成目标，可以通过9种不同的人格来调整自己的沟通的方式和技巧。 4、精通户外技术：娴熟运用各种户外装备，擅长野外生存和急救技术。深化了解项目训练中的担心全因素,极强的洞察力去发觉可能出现担心全的因素,并将其消退. 1、酷爱本职，细心教练。只有酷爱自己的本职工作，培训才会有动力，才智才能发挥，拓展才有成效，才能真正成为学员的师表。假如对拓展工作没有酷爱情感和对本职业务深钻细研的志向和追求，最终必定影响到
35、拓展培训的质量。 2、以身立教，为人楷模。教练员的身教应当说是一种无声的教化，它完全是以符合道德规范的行为，吸引和影响学员，成为其效仿的楷模。为此，教练员应做到既言传，又身教，“既美其口，又慎其行”。 3、广博学问，融会贯穿。在拓展培训中，教练员将遇到更多的须要刚好解答的新问题，这就要求教练员必需具有广博的学问结构，并且能够融会贯穿地运用到实际的教练技术之中。这既是对教练员的基本要求，也是其素养结构中的一个最重要的标准。 1)培训师应具备高校本科以上学历。由于培训行业自身的特点，培训师学问更新的速度尤为突出，因此要具备相当高的学习实力; 2)拓展培训的特点在于互动性，所面对的培训对象都是成人，
36、因此要求培训师要具备肯定的工作阅历，使二者之间能在同一平台上进行沟通; 3)要求培训师应具有肯定的沟通实力和演讲技巧; 4)培训师还应具有具有肯定的外语水平和自我学习实力; 5)培训师要具备户外的专业技能，如“水上救生员资格”、“登山教练员资格”、“登山爱护员资格”、“红十字紧急救援员资格”等; 6)对培训师的个人素养要求：正直诚恳、富于责任心及敬业精神、富有团队精神、具有客户服务导向理念、较强的沟通实力、具有基本的商业运作理念等。 拓展培训师是培训师中综合素养要求更多的，不仅要自身有符号的基本素养，还要能限制场面，带动大家，懂得平安爱护和有丰富的户外阅历，时代精英拓展培训师都有多年团队培训经
37、验。 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇七 一、操作目标：是培训课程目标最主要的要素，它描述了参培者在培训结束时要会做什么。 二、条件：是指学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。 三、标准：规定一个标准，是为了更有效的测量培训结果。 在设定培训课程目标时，避开以下两点错误： 1、仅是培训者想做的，而不是参培者想做的 2、听起来目标很大，但事实上意义含混不清 实力点二：开发培训课程的步骤 分析需求、选准课题-选定、支配课程内容和形式-预期的课程(教学安排、大纲教材)-课程的论证、修改、试用-课程实施的结果评价 分析需求，选准课题是关键的第一步，应重点理解把握： 一、分析
38、企业规范化岗位培训的需求，选准课题 二、分析企业开发新品种、技术引进、技术改造、改善经营管理的迫切需求，选准课题 三、预料企业进入市场的潜在需求，选准课题 四、分析企业人员素养需求，选准课题 实力点三：开发培训课程的方法 一、选择移植法 二、实力中心法 三、任务分析法 实力点四：培训课程内容的编排 培训课程内容的编排主要有以下做法： 一、按工作依次支配 二、按学问系统支配 三、大分段与小分段-按学问传授与实力训练、考核内容支配 四、按不同层次的需求层层扩展 1、按核心内容支配课程 2、按高一层次的需求支配课程 3、按特性化需求按票课程 五、独立相对，能分能和相关学问点连接 学问点一：培训课程的
39、构成要素 1课程目标 2课程内容 3课程教材 4教学模式 5教学策略 6课程评价 7教学组织 8课程时间 9课程空间 10老师与学员素养因素 学问点二：培训课程开发的特征 一、以实力教学为核心的特征 二、以操作目标体系框架的特征 三、以满意共性与特性同步发展为主体的特征 四、以动态化和敏捷性为特征 学问点三：培训课程开发的原则 1一样性原则2系统性原则3技能性原则4操作性原则5针对性原则 其次模块：培训课程体系设计 实力点一：开展培训课程体系设计的前期打算工作 一、确定由哪个部门或哪个人详细负责培训课程体系框架的设计 二、确定培训课程体系框架起草小组成员分工 三、确定培训课程体系框架设计工作的
40、时间支配、质量要求和工作流程 实力点二：培训课程体系设计的基本要素 职业培训课程体系设计确定包括以下工作： 一设定课程体系目标 二课程内容的确定 三课程结构体系的构建 实力点三：信息资料收集的渠道 1国家、行业和相关培训的政策法规 2企业岗位培训的规范化要求 3企业产业和产品结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求 4企业开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求 5预料企业参加市场竞争的潜在需求 6企业对提高员工科技文化素养的长远规划和近期安排 7受训人员的思想、学问、实力状况 8实施本课程体系所需的师资、设备、器材、图书资料的状况 9国内外、行业内外关于本课程体系中有关课程的最新动态
41、 实力点四：培训课程体系的设计方法 一、分析培训课程体系的支撑条件;是培训课程体系框架设计的最基本的工作 二、分析培训目标、对象、拟订课程模块 三、起草培训课程体系框架文件 四、信息反馈和框架的修订、完善相关学问点链接 学问点一：培训课程体系的含义： 是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多相互联系又相对独立、辩证统一，纵横排列的课程科目。可从以下两方面理解： 一培训课程体系的开发设计与培训项目活动相关联 二培训课程体系具有合理的结构和内在逻辑性 学问点二：培训课程体系的内容 1培训课程体系的名称 2培训课程体系的设计依据 3培训课程体系设计的目的、目标 4培训课
42、程体系设计中的详细课程名称及简要内容 学问点三：确立培训课程体系的原则 1目的性原则 2实践性原则 3超前性原则 4多元性原则 5基础性原则 6敏捷性原则 第三模块：制定培训教学大纲 实力点一：制定培训教学大纲的步骤 一、探讨培训课程 通过探讨培训课程，达到以下要求： 1、明确本课程教学大纲的适用教学范围、专业、培训对象 2、明确本课程教学大纲所列课程的教学目的、目标 3、明确本课程教学大纲所列课程内容的重点、难点问题 二、分析培训课程教学条件 通过教学条件的分析，驾驭以下信息： 1师资力气如何 2培训教学的设施条件如何 3培训教学的环境条件如何 4工具裁量如何 5培训教学的时机(时间)选择等
43、 三、选择培训课程教学手段 四、支配培训课程教学进度 五、撰写培训教学大纲 六、征求看法，进行修改完善 七、专家审定 实力点二：编制培训教学大纲的方法 为保证培训课程教学大纲质量，编制培训课程教学大纲应采纳恰当方法，做到以下几点要求： 1明确分工，责任到人 2遵守秩序，分步实施 3全面分析，深度开发 4严格把关，保证质量 5依据规范，写好大纲：写好培训课程教学大纲是整个教学大纲编制工作的归宿点，撰写一份高质量的培训课程教学大纲是整个工作过程的关键环节。 要写好培训课程教学大纲，应做到以下两点：1内容全面2格式规范相关学问点链接： 学问点一：培训课程教学大纲的含义： 是培训工作主管部门对某项培训
44、课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和详细规定，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时间、教学方法送我指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作的一种依据。 学问点二：培训课程教学大纲的内容 一、说明部分 二、大纲本文： 1培训课程内容 2教学支配 3确定教学方式方法 学问点三：培训课程教学大纲与培训课程的关系 一、培训课程开发为培训课程教学大纲的编制供应了依据和前提 二、培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的详细行动方案 三、培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成 学问点四：培训课程教学大纲与培训项目实施安排的关系 一培训项目实施安排是培训课程教学大纲的原始依据 二培训课程教学大纲能促进培训项目实施安排货到实处 三培训课程教学大纲能够丰富培训项目实施安排 培训师培训总结简短 培训师培训总结心得体会篇八 自任职公司