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1、2023年信访局工作总结(篇) 工作学习中肯定要善始善终，只有总结才标记工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性相识，以指导今后工作和实践活动。什么样的总结才是有效的呢？下面是我整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读共享，希望对大家有所帮助。 信访局工作总结篇一 一、领导高度重视，责任到人 乡党委政府高度重视信访工作，成立了特地信访工作领导小组，主要负责信访接待和冲突排调工作。并坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出乡的原则。乡党委、政府多次召开专题会议，对群众反映比较突的问题、案件仔细分析，做好梳理分类，
2、达究竟数清、状况明，探讨出有效的解决措施和方法。另外，特地设立村庄法庭，为各村聘请了法律顾问，努力化解群众冲突在基层。 二、深化排查，主动化解冲突纠纷 信访工作的动身点和落脚点就是化解冲突，维护群众的合法权益，切实解决群众反映的问题。我们把信访冲突纠纷的排查化解工作作为维护我乡安定、稳定的有力抓手，主动仔细开展冲突纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的突出冲突和问题。首先注意源头治理，从根本上削减各类冲突纠纷的发生。建立预防机制，从源头上削减冲突纠纷。工作中，刚好驾驭冲突纠纷发生状况、特点和规律，主动预料，超前防范，坚持抓早、抓小、抓苗头。做到预防与化解纠纷相结合。其次切实解决群众合理诉
3、求和困难。仔细梳理群众反映剧烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对短暂不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面对群众的沟通工作，取得理解和信任。 三、依法办事，维护良好的信访工作秩序 解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步赐予解决的，给群众说明说明政策状况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，刚好通知公安机关介入，实行必要措施，依法予以处置，维护了
4、正常的信访秩序。三是妥当处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，有效地维护了信访人的合法权益。 四是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年各种重要会议和重大活动较多的实际，乡上在搞好日常冲突纠纷排查化解工作的同时，根据上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。 四、强化举措，形成防控结合良好局面 乡党委、政府主动实行有力措施，全面加强冲突纠纷排查调处，精确摸清底数，刚好驾驭事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 20xx年重点工作
5、支配： 一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作; 二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道; 三是实行强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我乡信访、稳定工作顺当开展，实现政治、经济、社会稳定。 信访局工作总结篇二 20xx年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，根据区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，接着坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注意导向”，紧密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创建性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的贡献
6、，取得了阶段性成果。 一、坚持不懈地抓好依法治访的宣扬教化，进一步端正和规范信访工作导向 今年以来，根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣扬工作的硬件建设，强化永久性宣扬。一是局主要领导和主管领导深化基层对信访宣扬工作现状进行调研，找准制约宣扬工作上档升级的症结，制定加强宣扬工作建设的详细措施。经探讨确定对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣扬硬件进行统一配置。二是细心制作村级信访宣扬标语板块。为使信访宣扬工作的详细措施可操作性强，在调查探讨的基础上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣扬工作的试点，通过仔细谋划，结合该村的实际状况，区信访局制定了切实可行的宣扬方
7、案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，特地用来宣扬与群众利益亲密相关且通俗易懂的有关信访法规常识，达到了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区信访宣扬工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣扬工作的胜利阅历。三是以推动全区信访宣扬工作规范化建设为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一样、内容分板块一样的信访宣扬板5块，达到宣扬条例、教化群众和依法规范信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推动信访宣扬工作规范化建设的深化开展。通过实行扎实、深化、有效的举措，全区干部
8、、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准规范设置区信访接待室，并发放信访明白纸近12万份。为进一步加大信访宣扬力度，弥补信访宣扬纸保存不许久的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣扬牌1000余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注意导向的信访工作总方针。 二、仔细开展信访接待工作，努力提高接待工作质量 一是加强对干部的教化和管理。先后开展了“衣食父母观”教化、懂规则守规则教化、依法行政教化、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列
9、活动，教化大家换位思索，关切群众疾苦，增加带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上，今年把*、政协班子等区级领导列为参与信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并接着实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参加接待等工作等项制度。通过仔细坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访
10、局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进行检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向规范，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。依据市委要求和我区实际，我区于今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月1520日为下访日，集中深化农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于12月16日支配全区科级以上领导干部，区主要领导、主管领导靠前支配，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达500余次，共解决问题40余件。 三、以解决实际问题为工作
11、核心，加大省市联席会议挂帐案件和市以上要结果案件的督办力度 为解决群众反映的实际问题，区信访局在仔细组织开展学习市委、市政府做出的关于授予信访部门八项工作权利的确定的基础上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在信访办案工作中的责任，增加了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以确定精神统一思想相识，增加责任感和主动性。全区各级各部门领导，广阔干部和工作人员通过学习市委、市政府的确定，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按确定要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访案件刚好解决在基层。区信访局对省以上交办案件，到市访案件、群众来
12、信、信访苗头隐患进行挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展状况，避开办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府刚好召开工作调度会议，探讨对策，督办落实。区信访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进行调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。 据统计
13、，实行解决信访突出问题和群体性事务联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：1、农村征用土地问题组有4个案件，已全部办结；2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结；3、城镇房屋拆迁问题组有1个案件，已办结；4、涉法涉诉问题组有17个案件，有10个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，1个案件等待宣判，1个案件正在侦察中。 今年以来，市信访局办案处共向我区交办12件要结果案件，已全部按期结案并上报。 四、深化扎实地做好信访苗头隐患的排查化解工作 今年以来，全区信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题；职工生活待遇问题；环境
14、污染同群众利益问题；社区物业管理问题等问题，面对大量的冲突和不稳定因素，全区信访系统干部仔细开展冲突排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群众最关切的土地征用、国有亏损企业职工基本生活保障，社区物业管理等问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区信访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参与的信访苗头隐患排查工作联席会，刚好互通信息，对一些重大集体上访事务和不稳定因素刚好预报，做好预案，防止发生大的信访事务，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在元旦、“五一”、“十
15、一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进行深化排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，仔细化解冲突，刚好处理。三是加强信访信息工作。今年，全区信访形势又发生了新的改变，区信访局刚好建立了区、乡（部门）、村（重点企业）二级信息网络，进一步畅通信息渠道，深化基层了解民情*，在第一时间驾驭信息动态，刚好处理。 截止今年11月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共17件，重排2件。其中对9个案件派驻了工作组或派有关部门参与了市工作组。按派驻时间先后依次分别是：1、解决杨庄乡东高庄村问题工作组；2、解决杨庄乡王范庄村问题工作组；3、解决五尧乡西小庄村问题工作组；4、解决市电子元件厂问题工作组；5、
16、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组；6、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组；7、解决国兴建材公司问题工作组；8、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组；9、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参与。以上9个案件，在区委、政府的大力支持和主动调度下，其中有5件（杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题）已基本解决，有1件（杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题）已进入法律程序，有3件（市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建材公司问题）正在进一步解决之中；未派工作组的其他6个案件全部得到解决。 五、实行信访工作考核评比、量化
17、打分制度，推动全区信访系统的业务建设 区信访局依据省信访工作年度责任目标考核方法实施看法和市信访工作年度考核方法，结合我区信访工作实际，在总结20xx年信访工作考核评比实施方法（试行）阅历的基础上，深化考核工作量化打分制度。一是进一步明确考核内容。（一）坚持领导接待群众来访制度。（二）坚持信访苗头和群众性事务隐患排查化解制度。（三）加强初信初访工作，削减重信重访。（四）解决好群众反映的信访问题。（五）加强信访信息工作。（六）乡、办信访工作要做到“四有”，即有办公地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区信访局为充分敬重各方看法，调动各乡、办做信访工作的主动性和主动性。实行
18、考核按自我检查、自我指责、自我平分分组互查，评定得分按分排序、综合总结的步骤进行。既充分发扬民主，又充分体现了工作公开同等的原则。三是加强督导。将量化打分结果和群众上访状况作为衡量信访工作的主要依据，通过下发通报督促和指导各乡、办和相关部门深化作好信访稳定工作。 六、稳妥有序地作好突发信访事务的冲突化解工作 区信访局实行“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的12字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，刚好调度，避开事态的进一步扩大。二是协调相关部门，主动介入，摸清事务发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，协作上级部门，加强督促和指导，力促事务得到刚好解决。四是作好事务隐患的彻底清查工作，防止反弹
19、。由于区信访局制定了处理群众集体上访和突发群体性事务工作预案，并实行了一系列深化扎实的预防突发事务举措，在今年几起影响较大的集体访事务发生后，能够刚好把握事务发展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，供应正确的询问和决策，帮助区领导稳中有序地作好对事务的处理，真正把冲突积患以及善后工作解决彻底。 通过一年多的努力，我区的信访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的信访工作得到有效规范。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注意解决问题，化解冲突。二是信访导向逐步端正。今年，区信访局共受理群众来区以上来信来访232件次，与去年同比上升22、1%。其中，来信51件次，同比上升37、8%，来访
20、181件次，同比上升18、3%。来访中，进京访7户次，同比上升133、3%；赴省访3户次，同比上升50%；到市访13户次，同比持平；来区访158户次，同比上升15、3%。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访8批次（杨庄乡东高庄村问题、王范庄村问题、下闸村问题、市机床厂问题、市电工机械厂问题、通联公司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题）同比上升60%，来区集体访20批次，同比上升100%。三是信息工作充分发挥了作用。能够较精确地驾驭全区信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的信访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以限制稳定在基层。 20xx年区信访局工作总
21、体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届四中全会和省委六届六次全会精神为指导，深化实行中心、省、市各级领导同志对信访工作的重要指示精神；“明确一个宗旨”，就是坚持以立党为公、执政为民，切实维护人民群众利益为目的，以推动依法治访为根本措施，努力提高做好信访工作的实力和水平；“突出五个重点”，就是进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，仔细解决信访问题，加大督查督办力度，加强基层基础工作；“坚决一个信念”，就是充分发挥信访部门的职能作用，主动构建大信访工作格局，努力为全区改革发展稳定服务，为实现我区全面建设小康社会的雄伟目标做出新的贡献。围绕这一思路，重点做好以
22、下七个方面工作： 一、深化实行党的xx届四中全会和省委六届六次全会精神，努力推动信访工作的开展。根据与时俱进的要求，主动探究新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建设小康社会中的位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。 二、深化开展好区、乡（办）两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为实行党的xx届四中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解冲突、驾驭局势的实力，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会冲突和不稳定因素，为加快经济建设步伐创建和谐、稳定的社会环境。 三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严
23、把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深化做好回访工作。 四、进一步完善大信访工作网络。根据“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管信访工作的领导要仔细履行职责，建立健全单位的信访工作机构，仔细解决职责范围内的信访事项，力争妥当解决好冲突和纠纷，进一步在规范信访工作机制、提高工作质量和加强信访信息上下功夫。 五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决根据区委、区政府关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施看法，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。 六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩
24、大建议源、提高建议质量上下功夫，在精确把握全区社情*的基础上，安排每季度撰写出12篇有价值、能够为区委、区政府领导科学决策供应足够信息和精确依据的调研报告。 七、内强素养、外树形象，全面加强自身建设。以加强领导班子建设为重点，促进和带动干部队伍整体素养的提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提*部的思想政治水平、决策水平和抓落实的实力。努力实现“五个一流”的目标，即：建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创建一流业绩。 信访局工作总结篇三 20xx年，区信访局在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神，根据区委
25、、区政府对全区信访工作的统一要求和部署，接着坚持“依法信访，违法追究，双向责任，注意导向”，紧密结合全区信访工作实际，狠抓各项工作措施的落实，以维护全区社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创建性地开展工作，为确保全区社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。 今年以来，根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣扬工作的硬件建设，强化永久性宣扬。一是局主要领导和主管领导深化基层对信访宣扬工作现状进行调研，找准制约宣扬工作上档升级的症结，制定加强宣扬工作建设的详细措施。经探讨确定对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣扬硬件进行统一配置。二是细心制
26、作村级信访宣扬标语板块。为使信访宣扬工作的详细措施可操作性强，在调查探讨的基础上，选取南大园乡东马池村作为深化信访宣扬工作的试点，通过仔细谋划，结合该村的实际状况，区信访局制定了切实可行的宣扬方案，报请区委、区政府主管领导批准后，在南大园乡东马池村选取了一条主要街道，在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置，书写5条标语，特地用来宣扬与群众利益亲密相关且通俗易懂的有关信访法规常识，达到了寓教于乐的目的。同时，在东马池村召开全区信访宣扬工作现场会，在全区大力推广东马池村信访宣扬工作的胜利阅历。三是以推动全区信访宣扬工作规范化建设为总纲，在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一样、内容分板块一样的信访宣扬
27、板5块，达到宣扬条例、教化群众和依法规范信访秩序、畅通信访渠道的目的，使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义，推动信访宣扬工作规范化建设的深化开展。通过实行扎实、深化、有效的举措，全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义，真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初，区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准规范设置区信访接待室，并发放信访明白纸近12万份。为进一步加大信访宣扬力度，弥补信访宣扬纸保存不许久的缺欠，区信访局多方筹措资金近3万元，在全区设立社区信访宣扬牌1000余块，进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注意导向的信访工作总
28、方针。 一是加强对干部的教化和管理。先后开展了“衣食父母观”教化、懂规则守规则教化、依法行政教化、帮扶贫困村，与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动，教化大家换位思索，关切群众疾苦，增加带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上，今年把人大、政协班子等区级领导列为参与信访接待日范围，进一步加大了信访接待工作力度，并接着实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参加接待等工作等项制度。通过仔细坚持领导接待日制度，使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计，今年以来
29、，区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次，已按期办结31件，剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进行检查、督导，使基层信访接待工作进一步走向规范，使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。依据市委要求和我区实际，我区于今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度，规定每月1520日为下访日，集中深化农村和社区接待群众反映问题，并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示，实现领导干部与群众零距离接触。并于12月16日支配全区科级以
30、上领导干部，区主要领导、主管领导靠前支配，身体力行。据初步统计，全区副科以上领导干部下访达500余次，共解决问题40余件。 为解决群众反映的实际问题，区信访局在仔细组织开展学习市委、市政府做出的关于授予信访部门八项工作权利的确定的基础上，着力强化了全区各级党委、政府和部门在信访办案工作中的责任，增加了干部依法公正解决好群众信访问题的意识。一是以确定精神统一思想相识，增加责任感和主动性。全区各级各部门领导，广阔干部和工作人员通过学习市委、市政府的确定，对依法治访内容和意义有了深刻的理解，按确定要求找准在信访工作中的位置，自觉履行职责，依法办事，扎扎实实地为群众解决实际问题。二是加强督办，促进信访
31、案件刚好解决在基层。区信访局对省以上交办案件，到市访案件、群众来信、信访苗头隐患进行挂帐督办。重要的到区上访，向责任单位领导发交办单，限期解决，并加大跟踪督办力度，要求在解决期限内责任单位要每星期上报办案进展状况，避开办案流于形式、敷衍塞责。三是加强调度，定期召开稳定工作分析调度会。建立区级领导和职能部门分包重点信访案件制度，严格落实包案责任制，加大解决问题的力度，每周一调度，每周一通报。对市联席会议交办的重点案件、疑难案件，区委、区政府刚好召开工作调度会议，探讨对策，督办落实。区信访局逐案挂帐督办，对办案难度大的案件，报请区委、区政府主管领导进行调度。无积案，力戒超期办案，高质量地完成办案工
32、作，加上强有力的办案机制，实现了全区信访工作的良性循环。 据统计，实行解决信访突出问题和群体性的事务联席会议工作制度以来，市联系会议各成员小组共向我区交办25个案件，其中：1、农村征用土地问题组有4个案件，已全部办结;2、企业军转干部问题组有3个案件，已全部办结;3、城镇房屋拆迁问题组有1个案件，已办结;4、涉法涉诉问题组有17个案件，有10个案件已经办结，有5个案件已移交市中级法院，1个案件等待宣判，1个案件正在侦察中。 今年以来，市信访局办案处共向我区交办12件要结果案件，已全部按期结案并上报。 今年以来，全区信访工作中的“热点”、“难点”问题较多，诸如土地征用、房屋拆迁的安置补偿问题;职
33、工生活待遇问题;环境污染同群众利益问题;社区物业管理问题等问题，面对大量的冲突和不稳定因素，全区信访系统干部仔细开展冲突排查和化解工作，取得了工作的主动权。一是狠抓预防。把工作着力点放在解决群众最关切的土地征用、国有亏损企业职工基本生活保障，社区物业管理等问题上来，让群众真正了解我们的工作过程，使群众对我们的工作放心。二是加强排查。区信访局坚持每月组织召开一次由区委办、区政府办相关人员参与的信访苗头隐患排查工作联席会，刚好互通信息，对一些重大集体上访事务和不稳定因素刚好预报，做好预案，防止发生大的信访事务，对重要的集体访隐患，由区委、区政府主要领导、主管领导亲自调度，派驻工作组协调解决。并且在
34、元旦、“五一”、“十一”和重要政治活动期间，我们都要求各部门进行深化排查，找出工作中的偏差，排查上访对象，仔细化解冲突，刚好处理。三是加强信访信息工作。今年，全区信访形势又发生了新的改变，区信访局刚好建立了区、乡(部门)、村(重点企业)二级信息网络，进一步畅通信息渠道，深化基层了解民情民意，在第一时间驾驭信息动态，刚好处理。 截止今年11月底，我区共排查出重点集体上访隐患和苗头单件共17件，重排2件。其中对9个案件派驻了工作组或派有关部门参与了市工作组。按派驻时间先后依次分别是：1、解决杨庄乡东高庄村问题工作组;2、解决杨庄乡王范庄村问题工作组;3、解决五尧乡西小庄村问题工作组;4、解决市电子
35、元件厂问题工作组;5、解决杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题工作组;6、解决五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题工作组;7、解决国兴建材公司问题工作组;8、解决市电工机械厂拆迁补偿问题工作组;9、市解决市蹦床厂归属问题工作组，区经贸局参与。以上9个案件，在区委、政府的大力支持和主动调度下，其中有5件(杨庄乡东高庄村问题、杨庄乡王范庄村问题、五尧乡西小庄村问题、市电工机械厂拆迁补偿问题、市蹦床厂归属问题)已基本解决，有1件(杨庄乡下闸村风挡玻璃厂问题)已进入法律程序，有3件(市电子元件厂问题、五尧乡乌马庄氧气瓶爆炸善后问题、国兴建材公司问题)正在进一步解决之中;未派工作组的其他6个案件全部得到解决。 区信访局
36、依据省信访工作年度责任目标考核方法实施看法和市信访工作年度考核方法，结合我区信访工作实际，在总结20xx年信访工作考核评比实施方法(试行)阅历的基础上，深化考核工作量化打分制度。一是进一步明确考核内容。(一)坚持领导接待群众来访制度。(二)坚持信访苗头和群众性事务隐患排查化解制度。(三)加强初信初访工作，削减重信重访。(四)解决好群众反映的信访问题。(五)加强信访信息工作。(六)乡、办信访工作要做到“四有”，即有办公地点，有牌子，有工作人员，有档案。二是实行独具特色的考核步骤。区信访局为充分敬重各方看法，调动各乡、办做信访工作的主动性和主动性。实行考核按自我检查、自我指责、自我平分分组互查，评
37、定得分按分排序、综合总结的步骤进行。既充分发扬民主，又充分体现了工作公开同等的原则。三是加强督导。将量化打分结果和群众上访状况作为衡量信访工作的主要依据，通过下发通报督促和指导各乡、办和相关部门深化作好信访稳定工作。 区信访局实行“堵源头、快疏散、抓查处、重回访”的12字方针处理。一是坚持领导靠前指挥，刚好调度，避开事态的进一步扩大。二是协调相关部门，主动介入，摸清事务发生的来由始末。三是由包案区级领导牵头负责，协作上级部门，加强督促和指导，力促事务得到刚好解决。四是作好事务隐患的彻底清查工作，防止反弹。由于区信访局制定了处理群众集体上访和突发群体性的事务工作预案，并实行了一系列深化扎实的预防
38、突发事务举措，在今年几起影响较大的集体访事务发生后，能够刚好把握事务发展动态，为区委、区政府领导当好参谋和助手，供应正确的询问和决策，帮助区领导稳中有序地作好对事务的处理，真正把冲突积患以及善后工作解决彻底。 通过一年多的努力，我区的信访工作取得了明显成效。一是全区各级党政机关的信访工作得到有效规范。领导重视，机构健全，职责明确，工作有力，注意解决问题，化解冲突。二是信访导向逐步端正。今年，区信访局共受理群众来区以上来信来访232件次，与去年同比上升22、1%。其中，来信51件次，同比上升37、8%，来访181件次，同比上升18、3%。来访中，进京访7户次，同比上升133、3%;赴省访3户次，
39、同比上升50%;到市访13户次，同比持平;来区访158户次，同比上升15、3%。今年未发生进京赴省集体访，发生到市集体访8批次(杨庄乡东高庄村问题、王范庄村问题、下闸村问题、市机床厂问题、市电工机械厂问题、通联公司拆迁房屋问题、五尧乡西小庄村、凯聚楼拖欠工资问题)同比上升60%，来区集体访20批次，同比上升100%。三是信息工作充分发挥了作用。能够较精确地驾驭全区信访动态，信访工作由被动应付转向有的放矢，超前介入使大量的信访苗头隐患问题被解决在萌芽状态，使问题得以限制稳定在基层。 20xx年区信访局工作总体思路，即“遵循一个原则”，就是坚持以“三个代表”重要思想和党的xx大、xx届四中全会和省
40、委六届六次全会精神为指导，深化实行中心、省、市各级领导同志对信访工作的重要指示精神;“明确一个宗旨”，就是坚持以立党为公、执政为民，切实维护人民群众利益为目的，以推动依法治访为根本措施，努力提高做好信访工作的实力和水平;“突出五个重点”，就是进一步畅通信访渠道，综合治理上访秩序，仔细解决信访问题，加大督查督办力度，加强基层基础工作;“坚决一个信念”，就是充分发挥信访部门的职能作用，主动构建大信访工作格局，努力为全区改革发展稳定服务，为实现我区全面建设小康社会的雄伟目标做出新的贡献。围绕这一思路，重点做好以下七个方面工作： 一、深化实行党的xx届四中全会和省委六届六次全会精神，努力推动信访工作的
41、开展。根据与时俱进的要求，主动探究新形势下做好信访工作的新举措，新方法，找准、摆正信访工作在全区建设小康社会中的位置，争取在提高信访工作质量上有新的突破。 二、深化开展好区、乡(办)两级领导干部下访工作。把领导干部下访作为实行党的xx届四中全会精神的重要举措，提高各级领导干部化解冲突、驾驭局势的实力，以实际行动实践“亲民政治”，化解各类社会冲突和不稳定因素，为加快经济建设步伐创建和谐、稳定的社会环境。 三、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深化做好回访工作。 四、进一
42、步完善大信访工作网络。根据“归口办理”、“一岗双责”的要求，全区各部门、各单位主管信访工作的领导要仔细履行职责，建立健全单位的信访工作机构，仔细解决职责范围内的信访事项，力争妥当解决好冲突和纠纷，进一步在规范信访工作机制、提高工作质量和加强信访信息上下功夫。 五、严格执行双向责任追究制度。对发生越级集体上访造成不良影响的案件，坚决根据区委、区政府关于越级集体访发生前后的处置及责任追究的实施看法，严格执行双向责任追究，充分履行好信访部门的职能作用。 六、做好人民群众建议征集和信访调研工作。主要在主动征集、扩大建议源、提高建议质量上下功夫，在精确把握全区社情民意的基础上，安排每季度撰写出12篇有价
43、值、能够为区委、区政府领导科学决策供应足够信息和精确依据的调研报告。 七、内强素养、外树形象，全面加强自身建设。以加强领导班子建设为重点，促进和带动干部队伍整体素养的提高。坚持从“思想政治、用人导向、精神状态、团结奋进、勤政廉政”五个方面带好队伍，努力提高干部的思想政治水平、决策水平和抓落实的实力。努力实现“五个一流”的目标，即：建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创建一流业绩。 信访局工作总结篇四 今年以来，全市信访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级信访部门的关切指导下，仔细实行党的xx大精神，紧紧围绕为“三区三城”建设和领先基本实现现代化营造良
44、好社会环境的目标，以“基层基础建设年”活动为抓手，着力畅通信访渠道、规范信访秩序，推动问题解决、压实工作责任，圆满完成了既定目标，全市信访形势接着保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群众来访、基层基础建设等多项工作阅历得到国家、省信访局的充分确定，市信访局荣获“20xx年度全省信访工作绩效考核先进单位”、 “20xx-20xx年全省信访积案化解工作成效显著单位”、苏州市20xx年度“作风效能建设优胜单位”、 “党政信息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称号。 紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升信访部门服务大局、服务发展、服务群众的实力和水平。 1.领导高度重视。市委、市政府对
45、全市信访工作始终高度重视，市委常委会、市政府常务会议多次听取汇报，探讨部署信访工作。省委常委、苏州市委的书记蒋宏坤指出，要创新信访工作举措，巩固好的做法，强化基层信访接待，定期协调信访中的合理诉求和看法，为营造良好的社会环境作出新贡献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化服务意识，把对群众的承诺变成实实在在的举措和行动，多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领导也多次对信访工作作出指示批示，对疑难困难信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保信访工作措施有力，成效明显。 2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上
46、，市委、市政府与各市(区)和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了苏州市2-2x年度信访工作目标责任书，对信访工作目标要求、考核奖惩和责任追究等进行明确，推动工作落实。2月下旬，市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组，对各市(区)重点信访工作开展状况进行督查，听取汇报，探讨措施，明确时限。 3.主动建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用，深化基层调查探讨群众反映的热点难点问题，反映社情民意，提出看法建议，为党委政府决策供应依据。上半年，市信访局向市委、市政府报送信访信息、信访简报等100多件，围绕企事业单位改制、环境爱护、医患纠纷、房地产市场等方面的突
47、出问题，刚好报告，讲清状况，探究成因，提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过苏州日报、姑苏晚报等媒体刊登公告，得到了市民的热情响应，征集到涉及城市管理、交通出行、社会管理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条，均通过建议转办单转送相关部门办理，社会反响较好。 各级领导干部“把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满足当答案”，直面基层，直面群众，实打实解决问题。 1.专题部署，明确目标要求。年初，市委办公室、市政府办公室下发了关于做好2x年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知，明确了接访时间、工作要求和组织支配等内容，确保活动规范高效开展。 2
48、.抓住重点，注意难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个特别好的工作方法，接访中一些相对难的问题我们分管领导解决，一般性的问题我们部门来解决，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有帮助的。各级信访部门定期梳理来信来访中的疑难困难问题，供党政领导有针对性地接访处理。 3.规范办理，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参与接访的，刚好填写领导干部接待群众来访登记单，由市信访局依据省信访局“领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求，实行领导包案，进行跟踪督办;对领导干部开展接访下访的，刚好填写苏州市领导干部深化基层接访下访工作登记簿，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了亲密联系群众、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的“一举多得”的综合效应。 从解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题入手，努力做到群众信访反映的问题