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1、2023年中国移动企业文化理念体系大全 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧 中国移动企业文化理念体系篇一 企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简洁而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。下面是我细心整理的中国移动的企业文化理念，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 中国移动广广东公司客户服务中心进行了组织结构的调整，增设省中心，下辖广州、深圳、东莞、佛山、江门和
2、汕头6大中心，实行直线制管理模式。与此同时，客户服务中心发展方向确定为建设多媒体运营中心，成为公司的“虚拟利润中心”。在此背景下，全体客服中心人绽开了轰轰烈烈的客户服务中心企业文化建设运动，力图在集团和公司文化的框架内建设具有客户服务中心特色的中心文化。 首先，这次文化建设是特别必要的。从理论上来讲，当企业或者是组织的战略进行重大调整之时，企业文化也就须要进行相应的调整，为组织变革供应“软支撑力”。从原来的客户服务中心向多媒体运营中心的转变以及成为直线制独立管理的部门，新的客户服务中心须要在原有文化的基础上开展与新职能、新结构相匹配的文化建设，通过这个过程以及过程形成的结果愿景、使命、价值观和
3、应用理念等，使得全部人员都能够快速适应、理解、支持中心的新战略。 其次，建设相应的新文化对于一个新部门来说也是必需的。原有的客户服务中心始终运用的是中国移动广东公司的企业文化，该文化对于客户服务中心而言过于宏观，并且相对于客户服务中心和公司其他部门在工作性质、人员结构等方面客观存在的差异性，在文化落地和宣贯等环节上的针对性不强。因此，当客户服务中心独立运营后，与之相配的文化就显得“呼之欲出”，进行现有文化评估、提炼新文化并使其显性化以及建立相应的规章制度、开展文化培训等都会使得新中心的运营更加顺畅、过渡更加平稳、发展更加许久。 第三，外部环境的改变也使新文化的建设成为必定。通讯行业是一个技术含
4、量高、发展改变快的行业，2023年中国移动运营收入达到了2853亿，同比增长21，税前盈利968亿，同比增长23，在国内各大电信运营商中遥遥领先，但是和世界级的电信运营商相比还存在很大的差距。客户服务中心成为多媒体运营中心和公司的“虚拟利润中心”这一新战略调整不仅仅会提升中心的重要性，同时也要求中心更加主动主动，在客户关系管理、市场拓展方面担当更大的责任。因此，新中心文化应当对中心业务的开展更具备指导性，同时添加更多的新元素以支撑中心的新角色。 为建设一套与中心相匹配，同时又能够促进中心发展的企业文化科学体系，客服中心携手专业企业文化询问机构绽开了具体而又系统的工作。自2023年底到现在，文化
5、建设前期工作基本结束。这一阶段主要工作内容包括： 1、对全部客户服务中心员工进行现状调查与评估，重点是中心员工对中心战略调整的相识以及在目前中国移动广东公司文化体系下，工作过程中所面临的一些问题。通过这一阶段的工作奠定文化建设的基础，进行相应的项目设计和进度支配，同时增加后期企业文化建设的针对性。 2、在全部的.员工中间开展企业文化理念大探讨。企业文化是企业全部员工共有的价值观、行为习惯、思维方式，大范围的进行企业文化理念探讨主要是想考察员工心中的文化理念以及标准。客户服务中心为了建立适应自己特色的企业文化体系，发动了全部中心工作人员开展文化理念大探讨，先是各中心进行独立的文化理念探讨，然后各
6、中心选出企业文化建设负责人员进行中心之间的理念文化探讨，最终进行手机投票。 3、开展各文化中心企业文化管理人员的专业培训。 培训是企业文化建设过程中特别重要的环节，目的不仅是为了让文化建设更加顺当推动，更为重要的是通过外部培训形成企业文化内部宣贯机制的建立。在这一阶段中，中心和外部专业询问机构联合对各中心负责企业文化建设人员进行了为期1天的企业文化培训。通过培训，学员增进了对企业文化基本学问的了解，更加清晰地相识到了客服中心这次培训的重要性。 4、为本次企业文化建设活动设计专有的标记（logo）和视觉系统（vi）。为了能够协作客服中心文化建设的绽开，中心与外部询问机构合作设计了文化建设活动的logo和vi，对外可以统一形象，对内则可以鼓舞员工士气，有利于文化的宣贯。 s(content_relate);