《2023年中国建设银行培训心得(13篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年中国建设银行培训心得(13篇).docx(36页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年中国建设银行培训心得(13篇) 人的记忆力会随着岁月的消逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经验和感悟记录下来,也便于保存一份美妙的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是我帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。 中国建设银行培训心得篇一 可以说,“金融危机爆发后,个别舆论在没有充分理解金融衍生产品本质和抓住防范市场风险关键环节的状况下,就轻易得出了我国不应再接着发展金融衍生产品市场以及场外金融衍生产品应当进入交易所交易的结论,对我国场外金融衍生产品市场发展造成了特别不利的影响。事实上,与美国市场投机过度、监管不足的问题相比,我国场外市场金融衍生
2、产品市场面临的最大问题是发展不足。”1组织这次培训本身就对我国深化发展金融衍生产品市场具有主动作用,有助于在银行间市场成员中树立正确相识衍生产品的观念,通过了解并驾驭衍生产品的相关专业学问,在以后的工作实践中加强产品设计开发、客户营销、风险揭示,提高衍生产品管理水平,正确运用衍生产品使其发挥优化资源配置、强化风险管理、实现资产保值增值等功能,切实为实体经济服务。 我认为一周的培训,令我受益匪浅,并基本达到了个人的预期学习目标,但是对培训还有一些不成熟的个人建议仅供主办方参考: 1. 建议课程大致内容提前与学员沟通,使学员在参训之前做好打算或预习工作 2. 课程设置应区分前台、中台、后台的业务,
3、对不同的参训人员有的放矢 3. 建议课程设置有系统化框架,尽量避开讲师的课程重叠。 总的说来,无论作为金融市场参加成员之一,还是作为个人,得到此次培训机会都难能珍贵,学习为我供应了与市场专家沟通的机会,厘清了我的一些相识误区,教授了我衍生产品的专业基础学问,并为我将来的职业发展供应了更多机会。 中国建设银行培训心得篇二 怀着期盼与兴奋,最终迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训.培训时间虽然不长,只有两天,但这次的岗前培训对我的意义是巨大的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我从学习走向实践,收获的远比想象中的丰富。 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的安排。 第一天,首先迎来的是财会部
4、的朱经理的授课,他细致地讲解了建行的会计体制,员工应当有的工作看法,礼仪,激励我们多学习,多向有阅历的同事请教,多考取证书,丰富自己。接着,刘姐也具体讲解了柜面业务,我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程,让我由原先的不了解到现在的基本驾驭。作为一名柜员,每天与客户接触,与现金接触,必需要加强风险意识,必需合规操作,必需加强服务意识,与客户交挚友,有效率地沟通。柜员的责任重大,必需仔细对待。 晚上,人力资源的蒋主任,讲解并描述了建行衡阳市分行的整体概况,以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实,激昂人心。建行衡阳市分行最近几年发展快速,各项指标都位居全省各地区分行的前列。李行长的话深化
5、我心,他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间,“目标,责任,实力,激情“这八个字,在建行员工的日常行为举止中必需得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业,即将进入到建行工作的高校生来说,更是要时刻牢记。要做一个目标明确,责任心强,有实力,充溢激情的人。我登记了。 其次天,个金部蒋主任,电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律学问、建行的电子银行等,让我们对建行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。 这次的培训汇合了很多领导和前辈的才智和辛勤劳动,他们总结了自己十几年甚至几十年的工作阅历,让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务学问,把我们领进了建设银行的大门,同时也让我
6、们领会到了优秀建行人的风采。 通过培训,我获得了以下心得体会。 第一,自身思想的改变与心里的成长。建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容,使我明白了,一个优秀的人不光要有过人的技能,更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子,应为建行尽全力,融入这个集体,与建行同进步,共发展。作为新员工,我应当首先做好角色的转换。以前在学校的生活,多部分都是索取和汲取,肩上没有责任,很少有过压力,而且成长环境单一。现在自己成了一名员工,是该自己付出了,该自己肩上担当责任了,“人,仕其职,则必尽其职。” 其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员,就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待同事、企业
7、、客户等都要信誉至上;勇于担当企业,乃至国家给予我的各种责任;同时要有放眼全球的开放意识,培育自己“敢为天下先”的创新理念;最终要发挥自身能动性,融入建行文化。 其次,这次学习特别适合新员工的实际状况,让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业,乃至人生中必不行少的学问。通过这次培训,我学习到许多书本以外的专业学问和技能,更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性,为自己的个人成长积累一笔不小的财宝。 中国建设银行培训心得篇三 8月18日至22日,作为基层行的一员,我有幸在建行常州培训中心度过了劳碌、惊慌而又充溢、开心的五天时间。这是一次在
8、珍贵的时间里接受专业老师传授学问的珍贵经验,让我相识到,青年员工应当坚持学习,学习也应当是一种工作。 在常培短短的五天丰富多彩的课程内容,仿佛把我带进了一个学问的海洋.形式新奇的拓展训练,张腾老师的九型人格与特性销售,张黎萍老师的自我管理与自我激励,张岩冰老师的时间管理,李德志老师的高效工作 赢在职场,单琦老师的冲突管理,秦冠军老师的柜面操作风险防范以及冯文淘老师的人格魅力塑造让我有茅塞顿开,耳目一新的感觉。让我明白卓有成效的人不是天生的,他们之所以胜利,是由于在实践中学会了一些行之有效的管理方法;让我明白看待事情的看法不同会有不同的结果;让我明白九型人格客户的销售策略;总之,从惊慌的工作中获
9、得如此珍贵的学习机会,如饮甘泉,让我加深对自己和工作现状的思索。 第一,要坚持学习,学习须要坚持不懈。要常常加强业务学问的学习,操作系统的学习以及“减压学习”,不断提高自己的业务学问和工作实力。重视学习才能与时俱进,忽视学习则如井底之蛙。 其次,勤思索,多执行。我现在为武陵支行个人客户经理,深知要成为一名优秀的个人客户经理,既要通业务熟识产品,又要多用脑袋营销;既要身体力行,又要积累技巧;既要主动,又要坚持。 第三,弘扬团队精神,增加团队凝合力。团队须要沟通,比如这次珍贵的学习机会,参与学习的员工来自各个支行,大家相识沟通,探讨借鉴,收益匪浅。 短暂却开心的培训已经结束,我已满怀激情投入到了工
10、作之中。在这里我诚心感谢我们的授课老师,感谢我们的领队姚老师和班主任刘老师。并特殊感谢赐予我这次培训机会的常德分行,我会倍感珍惜,加倍努力工作,为常德分行的发展贡献自己的一份力气! 中国建设银行培训心得篇四 信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来,最大限度地提高客户质量。 民生银行信卡中心为了让我们 新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与这次培训的有以 前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做打算。
11、这一次培训的主要内容主要是公司的 基本状况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍,最终民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及 公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业学问,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。 这次培训中,让我们对自己的 工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公 司的优势资源,最大效果的为公司创建效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及许多为人
12、做事的原则 与方法,从而和之前的自己进行比照,相识到自己的不足,刚好改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是特别有好处的。 在职业化的看法方面,每个 人都应当有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要信任自己能做好,要有一颗很热诚意,一双很勤劳的 手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要擅长突破、有创意的想法,同时又要以 大局、团队为重,不能太过于特性。然后就是以后在做事的过程中要留意方法,这样才能让工作效率更高、削减无谓的加班,事情也会做的更好。 在专业方 面,金融行业最注
13、意的是实践和诚信,须要我们不仅仅在专业技能上有着全面的学问,而且要对市场有着精确的把握和分析实力。我行在银行业以及其他金融方面有 着很大的优势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又确定于市场的反应,我们不仅仅要思索 怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更须要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就须要我们对产品的营销和市场有深化的了解和相识。因 此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思索信用卡业务,从而能更 好的为客户服务为公司创出更好的业绩
14、,公司员工的学问层面也会更加全面。 中国建设银行培训心得篇五 告辞学生时代的青涩与懵懂,我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。算上实习期,初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力发展的脚步,与银行间越来越激烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的一名新员工,如何在竞争日趋激烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是专心营销。但如何才能做到胜利的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。 首先,我们须要对所发行的产品要有一个全方面的相识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何运用等,都要做
15、到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次,要对市场要有必需的了解,销售任何一款产品除了要驾驭产品本身之外,我们还须要将其精确定位,找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争力。就例如我行自八月份起就一向大力宣扬的赣通龙卡ic信用卡,我们在营销客户之前必需要对这张卡有着充分的了解。比如这张卡的功能=ic卡金融功能+高速马路通行缴费,也就是客户除了能够用这张卡正常消费运用之外,还能够在高速马路上享受“先通行,后付款”的简便方式,因此这对于营销常常须要行驶于高速马路的客户来说肯定是一个强有力的优势。除此之外,该卡还有附加的促销活动,即“一元换购价值350元的obu仪器”,也是我们在营销客户
16、时的一大着重点。 作为一名一般柜员兼大堂经理,每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能发展得更好。清晰了这一点,我们就要珍惜机会,抓住每一位客户,把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们,让客户了解和信任我们的产品并且理解我们的产品。例如最基本的电子银行营销,就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句,介绍一句,不仅仅能让客户省了时间,省了金钱,多了便利,多了实惠,还有对我们的满足。营销不能怕拒绝。在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,或许客户会拒绝,我们也要做到不抛弃、不放下,刚好的了解客户拒绝的理由,透过和客户交谈
17、,刚好的化解客户心中的疑虑,从而刚好地促使营销活动的顺当完成。除此之外,网点良好的营销氛围是营销胜利的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击,软件环境有大堂经理,低柜、高柜的联合举荐,最终让客户认可服务,认可产品。让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行共成长。 一个人的心态在很大程度上确定了一个人人生的成败。我们每一天都会应对不同的客户群体,往往在一些细微环节上的东西,会影响到我们与客户的沟通,影响到产品的销售,造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝,我们应当用专心的心态去看待,千万不要心灰意冷,把客户拒绝的缘由加以分析,找出客户拒绝的真正缘由,进行仔细的总结,以便在今后的工作当中再次遇到同样的
18、状况就会有更好的销售方法。所以,我们必需要带着专心的心态工作,这样我们的工作才会更有激情。回想起自己在这几个月里的工作表现,那难忘的一次次营销未果的经验,仍历历在目。有位客户是急脾气,我向他举荐单位结算卡,卡的优势还未说完,就被他打断了话头:“不办,不办,骗人的,又要收费,你们银行就明白收费”。先后柜员几次向其营销,他均以此拒绝,好像跟我们每个人都有敌意。遭拒后,我并未放下。靠着对其公司的了解,我感到这位客户之所以拒绝,是因为他没有更好的了解产品,没有真正的尝试到产品的优势。不要怕拒绝,我坚信“付出总会有回报”,付出你的真诚与热忱,拉近双方心理的距离,专心赢得理解,把握机会,赢得客户。于是,等
19、下次这位客户再来时,我再次试着与其打招呼闲聊,专心帮助他办理业务,渐渐缓解他的急躁心情。在他完成业务之后再次向他细致说明单位结算卡的优势之处以及我举荐的各种缘由,最终,在我的努力之下,这位客户办理了一张结算卡。这件事让我在劳碌了一天之后,仍旧怀着一种无比愉悦的心情,踏上了回家的路。我有着一种“欢乐营销,营销欢乐”的新体验,新收获。 我们应对的是广阔客户群,在与客户沟通的过程当中,要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等,留意营销的技巧,把相宜的产品举荐给相宜的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户,这样不仅仅会使客户反感,也会降低客户对我行的忠诚度。所以,在
20、客户进门的时候,我们不能直来直去的营销,我们就应察言观色、投其所好,营造一种简洁满意的氛围,了解客户的真实意图,这样就会拉近我们与客户的距离,为营销做下一步铺垫,进而一步步水到渠成的完成销售。例如,对于年轻学生和上班族,我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡,因为他们大多宠爱网上购物和分期付款;对于常常来存取钱的大爷大妈,我们能够专心营销定期存款、理财产品保险产品,因为收益稳定而且风险不大;对于来转账或者缴费的客户们,我们也能够多多营销电子银行,因为操作非常便利而且享受手续费等实惠。 在销售产品的时候,我们就应对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明,并揭示风
21、险等,以提高客户对我行产品的运用度和信任度,为今后给客户举荐其他相关产品打下一个良好的基础,也在同时降低了我们自己的风险系数。 我信任营销并不是一门很高深的学问,我们只要专心去做,努力去做,仔细去做,我信任我们必需能够做到更好,我们的业务发展才会更快,我们职业生涯才会更好的完备。 中国建设银行培训心得篇六 在10天的培训中有苦有甜、有欢声笑语、有掌声、有感动,每一天过的都是那样的充溢、那样充溢了意义。 第一节课我们学习了点钞,起先大家对点钞的方式方法了解的还不多,在潘卫英老师的指导下,我们看了有关能手点钞表演的录像片,让我们了解到好几种点钞方法,并逐步熟识了点钞的技巧,并能娴熟驾驭。这是一个好
22、的开端,在接下来的学习中同学们更是不遗余力,每个人都保持着良好的学习状态。然后我们还学习了计算器、了解了传票录入。 其次天上午,市行朱百放书记专程从忙中抽空给我们讲授了“员工行为规范”,朱书记的课使我们受益匪浅。他给我们讲了中国银行的工作核心是“追求卓越”,并生动明白的给我们讲了卓越的含义。接着讲了中国银行的企业文化“诚信、绩效、创新、和谐”,逐一具体的介绍了这四个词语的概念,还给我们举例子,让每个人都身临其境的体会着中行的文化,使得我们更进一步的了解了中行、了解了自己的岗位和自己的目标。 然后的几天我们学习了“会计原理、银行卡学问、本外币鉴别、测评系统、金融法律法规、反洗钱和零售柜面操作等学
23、问。让我们从各个不同的方面了解中行,了解自己的业务于自己的职责,学到了许多的实际操作学问和书本学问。 我们的班主任张华明老师,还为我们讲了中行企业文化、职业道德以及员工职业生涯发展规划。课堂上,张老师生动的讲解,并给我们举实例,并以自己的阅历教育我们该如何去做好自己的本职工作,如何的帮助他人,如何看待自己的发展,我们在寓教于乐的氛围中我们学习着,驾驭着学问。 10月16日晚上,我们全班还开展了一次文艺联欢,在联欢会上,每一个学员又给我们展示了自己的另一面,唱歌、做嬉戏,正好这天是我们市行营业部路万程的生日,大家还一起帮她庆祝生日,一起为她唱生日欢乐歌,一起为她吹蜡烛分蛋糕。欢乐声掌声夹杂在一起
24、,那一刻的我们有着快乐、活力和感动。最终我们市行12人一起上台为大家唱“同一首歌”,联欢会在我们的歌声中尾声了! 10天的时间过的真快啊,在10天中我们不仅学习了书本学问与实际操作学问,更熬炼了我们生活和工作的实力。把我们52个人的心都紧紧的联在联一起,我们知道我们都有着同一个目标,那就是为了自己、为了中国银行今后的发展,我们肯定要努力努力再努力。 人生是一个存在的过程,人生是一个不以生为始,不以死为终的过程。请允许我用昨天所发生的一切来记忆整个培训活动的前期打算工作;用今日来叙述整个培训的概况和详情;用明天来体验培训活动的感想和经验。 从7月22日起先,为期9天的中国银行贵州省分行20_新入
25、行员工培训工作于7月30日胜利落下帷幕,95名来自全省各地的同仁们完成了一次心灵之旅,人生之旅。在9天的培训生活中,有苦有甜,有欢乐有泪水,有掌声有感动。作为这个大家庭当中的一员,我感受颇深, 在人力资源部的细心支配下,为期9天的培训工作于22日上午正式起先。首先为我们讲课的是蔡虎行长。蔡行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及将来的发展方向。明确了作为一名中国银行的员工应当具备的素养。为我们以后的职业发展规划指明白方向。使得我们更了解了中行,更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课,使得我们受益匪浅。 在接下来的几天当中,我们进入了业务学问的学习阶段。公司金融业务介
26、绍,金融市场业务,国际结算业务,风险管理体系,个人金融业务,综合柜员3.0系统操作等。各位主讲老师都是各个部门的业务骨干。通过他们的介绍,我们对以后所要从事的职业有了更醒悟的相识,虽然大多数学员都不具备专业的金融学问水品。但经过6天的业务学问培训后,我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解。也比较清晰地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质。学到了许多在课本以外在学校也很难学到的东西。全部业务学问培训结束后,我们实行了闭卷考试,这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。 在培训接近尾声的最终三天,我们转战到了红枫湖水上培训基地。进入打造卓越团队阶段。在这里,我们度过了三天
27、两夜,我们经验了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷询问有限公司为我们量身订做的,名为“凝合心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清晰地认清了自己,更加深刻的谛视了自己。同时,在国内高级心理询问师马从荣老师的引领下,我们一同回忆了从呱呱坠地到多识长大的成长经验。他用极其特别的方式让我们重新的回到了从前,回到了无忧无虑的童年时代,白衣翩翩的少年时代,年少轻狂的青春时代。我们掉泪,我们为感恩父母掉泪,我们为能拥有今日掉泪。 茫茫人海中,95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然,也或者是命中注定的缘分。但是,我想说,存在的便是合理的。三天的训练营培训,使得我们95名同仁真正的抱在了一起,我们成为了一支
28、团队。使得每名成员有了更加剧烈的集体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作,我们同荣辱,共进退,困难面前不气馁,逆境面前不放弃。 在每一个细心设计的嬉戏当中都专心去体会,把它当中社会的缩影,人生的缩影。我们领悟到了许多,我们相识到了自己身上的不足,找到了阻碍自己进步的绊脚石,理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训,让我重新谛视了一遍自己的人生。重新谛视了这个世界。收获颇丰,它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手,唱着相亲相爱一家人;我们肩并肩,喊着我是团队,团队是我。 9天的培训过得很快,我们学到的也终归有限。“但它至少在我们心里种下了一颗种子,只要时机成熟,这颗
29、种子就肯定会开花,结果”。所以作为中国银行的一份子,为了中行以后的发展,我们肯定要努力。 中国建设银行培训心得篇七 提高银行效益,降低金融风险,为增加邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,为期六天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的六天,惊慌而又充溢,刺激而又耐人寻味。 在短短的六天时间里,辽宁省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经验,仔细学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。特别感谢各位领导给我们支配了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下: 首先,培训使我对中国邮政储
30、蓄银行的发展历程有了更清晰的了解。 中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日,是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行辽宁省分行于20xx年1月成立,现已建成覆盖辽宁省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面对城市社区和农村地区,为广阔居民供应基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本足够、内控严密、营运平安、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为xx省金融市场的重要组
31、成部分。 其次,刚刚起步的中国邮政储蓄银行,如何继往开来,与邮政协调发展?如何找准定位,向现代商业银行迈进? 辽宁省金融市场竞争日趋激烈,城乡市场均出现新的竞争格局,对邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势,确定分行战略发展方向,紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民供应基础金融服务,主动稳妥地开展资产类业务,巩固并扩大农村金融市场,大力发展城市客户群体,赢得市场的主动权。 再次,中国邮政储蓄银行作为服务性行业,为何提倡供应“精品”服务。 服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品服务,银行的各项经营目标须要通过供应优质的服务来实现。做好银行服务工作、爱护金融消费者利
32、益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 最终,特别感谢各位领导给我们支配的这次学习的机会,我也深深地体会到领导对此次培训支配的良苦专心,经过此次培训,我们邮政储蓄银行鞍山市分行的15位新人增进了了解、加深了友情,更重要的是深深体会到团队协作的宏大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信念和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探究、追逐高峰,不断地提升自己、优化自己,我们就肯定会胜利。 “雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”我会全身心投入到以后的工作当中,以最佳的状态来面对每
33、天的工作,用我青春的炙热来为为鞍山市邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力气。 中国建设银行培训心得篇八 我怀着喜悦的心情来参与了由中国人民银行总行举办的中级职称培训班。 为期十天的培训转瞬即逝,这里留下了我们静静倾听专家、教授的身影,这里留下了我们最真最绚丽的笑容。暮然回首,这样团聚一堂的机会已然不多,我们即将奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心高兴和期盼。 这次培训不仅提高了自己的金融理论和业务学问水平,也让我更加开阔了视野,进一步提高了工作创新意识,为今后更好地发挥中级职称人员的作用、提高履职实力奠定了良好的基础。现就参与这次培训的谈点个人体会。 一、培训体现了
34、人民银行总行对专业技术人员的巨大支持与关怀,对提升专业技术人员素养意义重大 这次培训是特地为人民银行具有中级职称人员举办的,这对于我们这些来自基层央行的中级职称人员来说,机会特别难得,体现了人民银行总行领导关切中级职称人员的成长与发展、更好地促进中级职称人员做好央行工作、进一步适应形势发展须要的决心。在此,特别感谢总行领导以及郑州培训学院给我供应了这样一次不断完善和提高自己的学习机会。 这次培训,郑州培训学院为我们中级职称培训班设计了形式多样的培训方式,参加这次讲座的不仅有人民银行总行派出的有关司局领导,还有从事多年金融教学工作的教授、专家、学者。同时也为我们搭建了与各省同仁座谈沟通的机会。为
35、了使我们这些初到河南的学员了解河南的风土人情,学院还为我们细心支配了中原文化考察活动,使我们初步领会了大自然给予河南的人文景观和自然景观,中原文化源远流长,博大精深,勤劳英勇的河南人民用他们勤奋的双手和聪慧的才智谱写了一曲曲爱国主义赞歌,这次考察使我浮想联翩,深感受到一次爱国主义教化。 二、培训内容多,对提高自身理论水平,完善学问结构具有肯定指导作用 通过这次培训,使我学到了许多以前在书本上、工作中没有学到或遇到的金融业务学问,拓宽了学问面,从而进一步明确了今后在实际工作中的努力方向,为切实提高履职实力奠定了基础。 培训学院为我们支配的这些专题讲座,对我们实际工作的指导意义很大。本人通过倾听这
36、些专家或教授的讲座,对新形势下如何更好地履行中心银行职能、强化金融宏观调控、提高金融服务、开展金融调查探讨等方面的学问有了一个全新的了解,进一步拓展了工作思路,增长了见识。 三、培训使我感到了责任重大,树立了有效履行央行职责的信念 这次学习,让我深刻地相识到,在中心银行转换职能后,我们所面临的工作任务越来越重,有很多新的工作须要我们去做,去探究或创新,因此,作为基层央行的一名具有中级职称干部,深感肩上的担子和责任重大。当前,要适应形势发展的须要,作为中级职称人员来说,就必需为自己充电,强化对新业务、新学问的学习力度,坚持真学、实学和博学,勤于思索,不断充溢和完善自己。同时,我们要立足岗位,学以
37、致用,敏捷运用所学的金融学问和积累的工作阅历,仔细探讨和解决实际工作中遇到的新问题。面对困难的局面,能够镇静应对,用所学过的金融专业学问去指导工作,推动工作的向前发展。不断培育自己的创新意识,提高履职水平,为央行事业的发展增加新的动力,谱写新的篇章。 四、培训,使我结识了许多其他省市的同事,进一步拓宽了沟通和沟通的渠道 这次培训的人员是来自全国人民银行系统的具有中级职称的同仁,平常很少有这样的机会让我们在一起相互学习、探讨和沟通。这次培训,郑州培训学院为我们搭建了一个沟通的平台,拉近了与其他省市的距离,我们之间相互介绍各单位的工作状况,沟通阅历,取长补短,为今后更好地开展各项工作奠定基础。 在
38、今后的工作中,本人将时刻严格要求自己,不断加强自身的业务学习,努力提高自身综合素养,踏踏实实做人,认仔细真做事,为基层央行事业的科学发展做出自己应有的贡献。 中国建设银行培训心得篇九 心系顾客 从我做起 银行服务心得体会 岁月如梭,我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品服务,这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。 我们民生银行是老百姓自己的银行,我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构,给顾客更
39、好的服务、卓越的服务,坚持“以客户为中心”为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然,要想做到、做好这些,就须要每个民生工作人员的共同努力。 通过几年的工作积累,我深深体会到以下几点,做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。 首先,拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁,是客户真正相识民生银行的起先,整齐统一的服装和举止大方热忱的问候语,会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”,很多的“服务点 ”形成了“服务面”,会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。 其次是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章,实行星级管理,以
40、区分服务差别。营业前,营业人员应打算好一切办公物品,切 忌在客户到来后匆忙整理、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间,坚守岗位,营业人员在工作中不能光埋头工作,而应时刻留意客户的需求,先外后内,切忌顾此失彼。营业人员不能带心情上班,要是保持良好的心态,把微笑献给顾客,要知道“无人能从争论中赢得客户”,因为我们每天要接待多数顾客,营业人员发出的第一声“感谢”和第100次“感谢”要同样发自内心,才能服务好每一位客户。 再次是服务看法。顾客走到柜台前营业人员应站立接待,主动招呼,把“您好、欢迎光临、请、感谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边,以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅
41、时,营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“感谢光临”,“请保管好款物”,下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱,会给顾客一种亲切之感,更带有几分人情味。 再次是业务介绍。营业人员要依据不同客户的需求,主动、热忱、耐性地介绍本机构开办的金融业务品种,在向顾客介绍业务时语言简洁清晰,避开运用专业名词,令客户不易理解,讲解时语气要确定、精确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员询问时,尤其是一些刚开办办的新业务,营业人员应本着顾客恒久是对的,我们恒久是最专业的思想,站在帮客户理财的角度做好耐性、细致的讲解,让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人,民生银行是最可信任金融机构。
42、 最终是服务精确。员工在办理业务时,娴熟、精确、高效的业务 技能,不仅能增加顾客对民生银行的信任感,更重要地是能够反映民生银行员工队伍的整体素养,增加民生银行的行业知名度和行业地位。 做好银行服务工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的须要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。窗口服务的工作让我每天面对许多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着民生银行的形象。由于工作中充溢着偶然性和改变性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们须要学习的东西还有许多许多。我们要真正做到爱行如家,主动地维护集体荣誉,
43、并在工作中经常提示自己:“善待别人,就是善待自己”。 中国建设银行培训心得篇十 学毕业后,起先参与工作,我应聘到一家银行工作,随后参与了民生信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大,我们学习了多数课程,历经十年寒窗,不知道参与了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,意义非凡的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做打算我们收获的远比想象中的丰富。 这一次培训的主要内容主要是公司的基本状况介绍
44、和民生银行信用卡系列产品的介绍,民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源,使我们在最 短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业学问,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。 通过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清楚的相识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我更加了解到做事先做人的道理。 - 中国城市金融圈人脉社区银行在
45、职业化的看法方面,每个人都应当有一颗憧憬的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要信任自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持欢乐工作,快乐生活。 信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广袤地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 只有与客户进行常常性的沟通与沟通,了解客户的动向,知晓客户的所思
46、所欲,才能刚好调整营销策略,捕获商机,在激烈的商战中抢占先机。 细微环节确定成败,心态确定成败凹凸。工作从微小处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,须要的是什么,发掘合作的广袤天地,同时要细心视察,见人所未见,想人所未想,捕获蕴 参与完培训,我最深刻的感受就是觉得自己非常幸运。这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的几天内,把我们凝合在一起,学习了信用卡的基本状况,融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。 作为一家这样胜利的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有
47、人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起,共同实现腾飞。 短暂的培训结束了,我们将被分到不同的小组上起先工作,一周的培训时间大家培育了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经验,或许只有在这样优秀的平台上才能快速培育出优秀的团队。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充溢自信的职业人。在此,我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们,让我们一起为了幻想启程吧。 中国建设银行培训心得篇十一 临柜工作是最平凡的,曾经有很多人问过我是否懊悔选择临柜工作,而每次我总是毫不犹豫地回答:”不懊悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、娴熟的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。 作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客干脆了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了剧烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心