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1、花园入伙流程钥匙组作业指导书花园入伙流程钥匙组作业指导书之相关制度和职责，花园入伙流程作业指导书(钥匙组)岗位设置组长1名:联系电话:组员名:岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;钉书机个;回型针、订书针若干;钥匙柜。岗位应备文件钥匙领用登记表、.花园入伙流程作业指导书(钥匙组)岗位设置组长1名:联系电话:组员名:岗位配备物料桌子张;椅子把;签字笔支;钉书机个;回型针、订书针若干;钥匙柜。岗位应备文件钥匙领用登记表、钥匙借用登记表工作职责1、组长职责1 负责支配小组成员工作;2 负责监督组员按作业指导书规定操作;3 负责对组员移交的业主问题作进一步的解释;4 负责将小组无法解决的问题移交现场负
2、责人;5 负责本小组的物料保管和文件收集工作;6 负责收集当日全部的入伙资料并交管理处统一归档。2、组员职责1 负责核验入伙会签单工作;2 负责收集业主全部的入伙资料,包括:入伙通知单、业主身份证复印件、购房合同书复印件;指定开户银行存折复印件;住户家庭状况登记表;前期物业管理服务协议、业主临时公约、银行代收费协议书、消防平安责任书;入伙资料签收表;楼宇交接记录;3 凭入伙会签单和楼宇交接记录,向业主发放全套钥匙,并在钥匙领用登记表做好登记;4 如房屋有问题需修理的,预约修理时间,预留1把装修钥匙供修理用;5 本组程序完毕负责在入伙会签单上签字盖章,并将全部入伙资料归档。钥匙组作业流程1 起身直立,邀请业主入座后,自己才入座;2 查验入伙会签单和楼宇交接记录,有无按流程办理完毕;3 如业主无修理需求,则发放全部钥匙,并在钥匙领用登记表登记;4 向业主告知装修申请办理点;5 如业主有修理需求,则和业主预约修理时间,为便利修理,在业主同意的状况下,向业主出具借条借1把装修钥匙,并在钥匙借用登记表上做好记录;6在入伙会签单签字盖章;7清点全部业主入伙资料是否齐全,交组长保管。备注:作业人员服务礼仪参见公司员工服务礼仪管理规定2