服务外包人员的管理方法.docx

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1、服务外包人员的管理方法服务外包人员的管理方法(精选7篇) 管理是值得始终学习的一门艺术，管理方法是一种管理规定，通常用来约束和规范市场行为、特殊活动的一种规章制度。下面是小编整理的服务外包人员的管理方法，欢迎查阅。 服务外包人员的管理方法篇1 为使海外工作人员安心工作，促进海外业务长期进展，规范对海外机构常驻人员携带家属的管理，特制定本管理规定。 1、驻外人员允许携带家属的范围和条件 1.1 本管理规定中驻外机构、常驻人员、家属的含义如下： 1.1.1 驻外机构主要指驻海外地区部、代表处、合资企业、独资企业等。 1.1.2 常驻人员指公司驻外机构的外派常驻人员，不含市场拓展、项目调研、项目工程

2、实施等短期出差人员。 1.1.3 本管理规定中家属特指配偶与子女。 1.2 驻外机构允许携带家属的条件为： 1.2.1 可携带家属的常驻人员限于独资企业及合资企业的主管以及特批的业务骨干;驻外地区部、代表处的主管及特批的业务骨干。 1.2.2 上述人员在海外工作满半年后可申请家属伴随。 1.2.3 带子女先允许代表、副代表，以及合资企业主管。取得阅历后，再推广。 2、驻外人员家属常驻可享受的待遇 2.1 医疗费用及保险 驻外人员及家属在工作所在国的医疗及保险，由公司代理购买。其本人在公司的医疗基金个人帐户不足部分，由公司支付。 2.2 家属探亲 有资格携带家属的人员，如其家属愿前往伴随长驻，家

3、属的首次出国及归国机票由公司担当;如不愿伴随前往，在派遣人员在境外工作满一年后，家属可前去探亲。每年一次;其来回国际机票由公司担当。除此之外，海外员工的家属前往探亲或常驻的全部其他费用，由员工本人自理。 家属出入境的证件由公司外事部统一办理，回国之后由公司统一管理。 2.3 家属前往探亲或常驻，员工允许在当地单独租房，租房费用自理。 3、驻外人员安家费的发放 3.1 对需要在海外工作三年以上的员工，公司发给安家费15万元，出国前一次发放。 3.2 可享受安家费的员工，包括公司任命在海外机构，或派驻海外机构长期工作的一线营销、用服工程、产品部派往海外长驻的产品人员。 3.3 以下人员不享受安家费

4、：公司聘请并派往海外的港籍员工、外籍员工;公司派往海外争论所的研发人员;公司外派的厨师。短期出国的市场、产品人员(指工作基地在深圳，经常出国和回国的人员)。 3.4 以前已出国目前尚在国外工作的员工，公司赐予补发安家费。但以前在国外工作，现已经回国工作的员工，不予补发。 4、驻外人员及家属应遵守行为准则 4.1 驻外人员应遵守行为准则： 4.1.1 不许在外申请境外永久居留权; 4.1.2 不向配偶谈论业务状况; 4.1.3 不许有违反道德的行为; 4.1.4 不许违反中华人民共和国的国家方案生育政策; 4.2 配偶在驻外机构应遵守的行为准则： 4.2.1 不干预、不参与、不谈论-公司管理及业

5、务工作; 4.2.2 不在所在国同行业或相关行业工作; 4.2.3 与其它家属以及员工搞好团结，敬重当地风俗习惯，与当地人友好相处; 4.2.4 不带子女到驻外机构的办公场所活动; 4.2.5 遵守公司相关制度，遵守中国及当地相关法律; 对于违反本规定和上述纪律的配偶，按公司规定，实行以批判教育或送回国等措施。 5、附则 制度自20_年11 月 1 日起生效。解释权归人力资源部。 本制度实施后，公司1998年57号文华为公司驻外人员携带配偶的管理方法暂行规定予以废止。公司出差费用管理制度(华为司发20_年54号文)中第2.14条予以废止。 服务外包人员的管理方法篇2 一、业务单位承包本公司业务

6、项目时，应供应相关资质证明，并保证供应的资质证明是合法的、正式的、有效的和完整的。公司发包部门不得业务发包给无相关资质的公司做，承包前承包单位需要供应包括但不限于下列证件： 1.法人资格证书复印件(盖单位红章，复印件下同); 2.工商营业执照复印件; 3.行业资质证书复印件和特殊工种作业人员操作证; 4.平安生产许可证复印件; 5.法人授权托付书(原件)。 二、公司发包部门要与承包单位签订平安生产协议书，并准时到公司平安主任处进行备案。合同生效后方可进入我公司作业。 三、公司发包部门负责向承包公司宣讲公司相关的平安生产规章制度与重点危险点。 四、业务承包单位在施工或操作中会影响他人平安的，需要

7、地作业现场设置相应的平安防护设施和醒目的平安标志牌。 五、业务承包单位对应对其工作人员参加社会保险，发放必要的劳动防护用品，并且还要对其工作人员进行平安教育培训，并把其工作人员已进行过平安规章制度和平安生产常识教育的承诺书在其工作人员进公司前交人事行政部。 六、承包单位进厂作业前需要供应其工作人员名单和身份证复印件交公司人事行政部门存档后。在务工过程中人员发生变动时，承包单位应准时将人员变动状况告知公司发包部门，并将新进人员身份证复印件交公司人事行政部存档。 七、承包单位工作人员凭身份证进出公司。 八、承包单位工作人员只能在合同商定的区域内活动。 承包单位工作人员违反公司有关规章制度时，准时告

8、知其所在承包单位，由其承包单位在三天内到公司交纳罚。 服务外包人员的管理方法篇3 1、医务人员准时上班，不能任凭换班，上班时穿洁净的工作服，上班期间不准玩电脑，听音乐，少接打私人电话，服务态度热忱周到。 2、认真接待每一位就诊人员，接诊程序包括询问病情(病因、用药状况、有无药物过敏史)诊断疾病(区分常见病与传染病)开具处方(发热、腹泻病人做好详细病历记录)发放药物(三查七对)医嘱(服药时间、饮食留意、疾病卫生宣扬)。 3、医务人员值班期间应做好预防保健、常见病的防治工作，对诊疗范围内的服务项目应处理到位，不能擅自推脱，对诊疗范围以外的疾病或急重症疾病应准时向正规医院转诊。 4、医务人员对需要去

9、医院治疗的患病同学，应做好详细的登记如姓名、班级、发病病因、疾病诊断，医嘱、联系方式。同时告知其班主任或辅导员老师。 5、认真执行传染病防治制度，加强传染病学问的学习，对发热、腹泻病人应进行传染病筛查，对疑似传染病，应送县卫生防疫站或市八医院确诊。任何个人不能瞒报或漏报。 6、静脉给药应严格执行注射制度，以防发生医疗事故。对不在规定的输液时间和携带青霉素等皮试药物要求输液的患者应急躁地做好解释工作。 7、严格执行一次性医疗废物的处置制度，高压消毒制度，无菌操作制度。 服务外包人员的管理方法篇4 一、目的为加强外来人员进入公司生产区的管理，确保平安。 二、范围适用于进入公司生产区的全部外来人员。

10、 三、负责部门综合部、生产部、保卫科。 四、管理规定 1、各类外包合同中，必需订有明确具体的平安内容和要求。 2、外包单位人员进入生产区作业前，须由负责外包部门及外包单位负责人对其进行以平安方面的规章制度、管理规定等为主要内容的平安教育，并按规定进行登记。 3、我公司与外包单位属于甲方、乙方关系，按有关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。 4、外来人员进入生产区必需遵守本公司各项有关规定。 5、外来人员中的电焊工、电工、管子工等特殊工种必需持证操作，其他专业工种也要有合格的业务水平，有确定的平安基础学问，普工、杂工等一律不得从事技术性的工作。 6、外包单位在场区施工，运输行车路线按合同规定，

11、时速不得超过每小时10公里。 7、从事起重、吊装、搬运作业时，外包单位要设有平安监护人和明显的平安标志，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物等作为吊装锚点。 8、外包单位所用的木工圆锯等噪音设备，不能超过九特别贝，以免影响正常的生产和工作。 9、外包单位没有平安防护装置机电设备，不得在生产区使用。 10、外包单位使用本公司电源时，必需事先向公司负责外包部门提出申请，再由外包部门依据规定办理，不得自行其事。 11、外包单位的露天机电设备，使用后必需准时切断电源，并有封管措施。 12、严禁非焊工动火、焊接工具不得转借无合格证人员使用。 13、气焊工的乙炔瓶、氧气瓶、明火点三者之间的距离，电焊作

12、业的二次线、接地线搭挂，都必需符合平安操作规程规定。 14、外包单位焊工动火和其它明火使用时，须按本公司制度规定办理动火手续。 15、外包单位人员须进入容器(包括坑、釜、井、贮槽)作业时，必需严格执行化工部四十一条禁令中进入容器设备的八个必需，作好各项平安防范工作，报经分管生产的副总批准后，方可入内工作。 16、外包单位人员进行高空、起重吊装、动土打桩等危险性较大的作业时，须报分管生产的副总审批，经批准后方可进行作业。 17、施工现场的各种防护设施，如护栏、设备预留口的盖板、跳板、平安网绳、地沟、电葫芦、楼梯、操作台板等，未经本公司生产部同意，不得移动或拆除。 18、外包工程施工过程中，如遇与

13、合同不同处或合同中难以包括的具体问题须经双方妥当商定有关平安留意事项后，方可进行。 19、外来人员在作业中，不准将化工原料桶任凭拿来当脚手架，以免发生意外。多工种上下层交叉作业要实行牢靠的平安兼顾措施，以防发生事故。 20、外包单位人员在施工过程中，要留意保证施工现场道路和通道畅通。每项施工作业完后，必需准时清理现场，否则不予办理工程结算。 21、外来人员要遵守本公司禁烟制度，违反者按本公司制度处理。 22、外包人员在装卸化工原料及气瓶时，须作到轻放轻卸、文明装卸。 23、外来人员未经有关负责人同意，不得任凭进入与作业无关的生产区域，不准动用生产工具、原料、设备、车辆、设施等。 24、因外包单

14、位人员在生产区引起事故而造成的我公司各项损失及其后果，全部责任应由外包单位负责。 25、本公司对外包单位及施工人员负责监督管理。 26、外来人员进入生产区发生事故进行急诊或须用抢救车辆时，我公司有关部门应大力支持。 服务外包人员的管理方法篇5 1、护士站是护理人员办公场所，要保持工作区域安静，严峻。 2、护士站陈设按门诊区域功能需求规定，物品放置整齐、合理、定位、有序。护士站内桌面不得放私人物品。 3、工作人员在工作时间必需穿戴工作衣帽，着装、仪表符合规范。 4、工作人员不得在护士站谈天，非本区域工作人员未经允许不准进入护士站。 5、接听电话时使用文明用语，无特殊状况不打私人电话。 6、保管好

15、护士站内物品。交接班时应做到事清、物清、室内清洁整齐。 7、做好首接负责制。 8、准时做好护士站内物品的维护。 服务外包人员的管理方法篇6 为规范业务、劳务外包的管理，准时解决外包过程中消逝的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本方法。 第1条各部职责 1.业务外包部门：依据项目实施、部门(项目)人员状况，确定发起外包需求;负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。 2.人力资源部：负责外包人员管理方法的拟定与修改;负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈;负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴;负责监督外包业务的日常执行; 3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费

16、用核算及结算; 4.总经理：负责审批外包人员管理方法;审核批准相关部门的外包需求。 第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地供应相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务支配、管理、监督。 第3条外包范围 1.软件开发、测试、美工等非核心业务; 2.集成项目实施; 3.公司其他可能增加的外包项目。 第4条外包合作渠道要求 1.法人企业：公司全部业务的人员外包无特殊状况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人

17、风险。 2.施工队：特殊状况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必需指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。合作时间方案超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。 3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。合作时间方案超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。 4.无论与何种合作主体合作，用人部门(项目经理)必需协作人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。临时性(15天内)外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头商定服务内容及服务方

18、式，但必需将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。 5.特殊岗位法律规定必需持证上岗的，外包公司或外包人员必需供应相关人员的证件原件及扫描件，无相关证件的不得雇用。 第5条外包发起的具体流程 1.软件外包：软件部门依据项目实施状况，合理支配人员，当现有内咳嗽蔽薹阆钅靠?枨笫保?崆耙桓鲈绿峤挥勺芫?砬?摹断钅客獍?昵氲分凉?救肆试床;人力资源部依据需求状况选择2-3家外包合作公司推举至软件部门。软件部门依据人力资源部的推举名单，与人力资源共同组织对外包公司的合作洽谈、考察，并共同确认最终的合作公司。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。 2.集成项目外包：系统集成

19、项目在项目立项时应依据项目类型预估是否有外包需求，如有需求，项目经理需将估量的外包费用一同在项目费用预算表中列出报总经理或主管经理审批。系统集成项目的外包合作渠道由系统集成部推举，与人力资源部协商确定。人力资源部负责与外包公司办理合作协议的签订。 3.其他临时必外包：临时性(15天内)外包且外包总费用在3000元以内的，需经部门主管同意且报相关信息至人力资源部备案后方可执行。时间超过15天，费用在3000元以上的，均需报总经理或主管副总审批后方可执行。 4.保密项目的外包：业务外包内容涉及保密事项的，必需经公司总经理批准后方可执行外包，并且依据保密的具体要求，由人力资源部与外包公司或个人签订保

20、密协议，明确保密义务。 第6条费用结算 1.以工量为结算单位的，依据项目进度及相关协议支付外包费用。 2.以出勤天数为结算单位的，在支付外包费用时，业务外包部门需供应外包人员出勤状况表作为结算的依据。 3.为真实反应相关费用成本，与法人单位及施工队合作的业务，合作方必需为公司开具正式发票。临时的个人外包业务，确因个人无条件开具票据的，相关业务外包部门需提前与财务部门沟通解决方法，财务部门同意执行的方可办理支付，未与财务部门沟通直接办理支付的，财务部门有权予以拒绝。 4.全部的外包费用，均需由业务外包部门填写相关付款申请，经人力资源部及相关负责人审批后，凭相关要求单据由财务部统一进行结算。临时雇

21、工，需由项目经理现场现金结算的，需作好相关签收手续，签收单需由雇员本人填写，列明结算内容及实际金额。无相关签收单据的，财务部门有权拒予确认该笔费用。 5.外包的相关费用，计入相关部门、项目费用成本中。 第7条日常管理 1.外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理; 2.业务外包部门或项目经理应做好外包人员出勤状况的登记; 3.业务外包部门需在第一时间对外包人员宣讲公司平安操作要求、保密要求及公司相关规章制度，并要求外包人员严格执行。 4.业务外包部门对外包业务的质量、进度负第一责任，应实时对外包人员的服务质量进行要求、监督，发觉外包单位或个人的工作不能较好或无法满足公司相关要求时，准时提

22、出更改要求，提出更改要求后相关人员仍不能满足要求的，应向外包公司、施工队或公司人力资源部提出更换人员或中止合作的要求，以保证项目按时、按质完成。 第8条附则 本方法由人力资源部负责拟定，报公司管理睬议争辩后由总经理签批发布。 服务外包人员的管理方法篇7 为克服平均主义，贯彻按劳支配原则，制造一种生动活泼的环境，使每个专业技术人员能在与本人学问，力气和客观需要相适应的工作岗位上，充分发挥自己的才能;促使专业技术人员乐观学习理论，钻研业务，提高素养，激发专业技术人员的进取精神，逐步建立起一套适应新形势需要的专业技术人员管理制度，依据国家有关政策，结合我公司的实际状况，特制定本方法。 一、组织机构

23、公司设职称领导小组，作为管理专业技术人员的领导机构，负责在定员、定编基础上，确定高、中，初级专业技术职务的合理比例;高、中级专业技术职务的推举;专业技术人员的聘用;对专业技术人员的年度及任届期满考核工作的审查。 分厂设专业技术职务考评推举小组，负责分厂各系列专业技术职务向公司职称领导小组的推举工作;制订分厂专业技术人员的设置，评聘方案并提交职称领导小组;以及对分厂受聘专业技术人员进行年度和任届期满的考核工作。 专业技术人员的日常管理工作由各级人事部门负责实施。 二、评聘专业技术职务的范围 (一)专业技术资格评审或考试适用于公司从事专业技术及管理工作的人员。 (二)聘任职务限于已取得某一系列专业

24、技术资格且在相应或相近的专业技术或管理岗位工作的人员。 三、专业技术资格的评聘或考试程序 由专业技术人员本人申报，经部门领导批准，报相应级别的人事部门核定其任职条件，确认后，推举到职称领导小组审查，最终报地方人事局，参加其相应系列的评审或考试。 四、评聘专业技术职务的任职条件 (一)政治素养条件 宠爱祖国，遵守宪法和法律，遵守公司各项规章制度，敬业爱岗，听从公司工作支配， 支持公司各项改革。 (二)学历条件 “员级”和“助师级”职务：要求中专以上学历。 “中级”职务：要求大专以上学历。 “高级”职务：要求高校本科以上学历。 (三)资格条件 “员级”职务：中专或大专毕业见习一年期满。 “助师级”

25、职务：中专毕业，担当“员级”职务四年以上;大专毕业，见习一年期满再工作三年;高校本科毕业见习一年期满。 “中级”职务：大专、高校毕业担当“助师级”职务四年以上，硕士争论生毕业，从事本专业工作三年。 “副高”职务：高校本科、争论生毕业，担当中级职务五年以上。 (四)力气、业绩条件 “员级”职务：初步把握本专业的基础理论学问和技术学问，能担当本专业一般的技术工作。 “助师级”职务：比较系统地把握本专业的基础理论学问和技术学问，对本专业的一般技术工作进行总结分析，在工作中做出确定成果。 “中级”职务：系统把握本专业基础理论学问和技术学问，了解本专业科学技术动态，结合实际制定争论技术方案，规划，能发觉

26、工作中的问题，进行分析和总结，在本专业技术工作中做出成果，发表过有确定水平的论文，著作。 “高级”职务：具有较系统和坚实的基础理论学问和技术学问，对本专业有较深化的争论、把握本专业进展前沿状况，有较丰富的实践阅历，能解决工作的简洁问题，成果显著，发表过有较高水平的论文、著作。 各级职务均应具备指导下级职务工作的力气，负有为公司培育人才的职责，任期内应具体负责指导一名下一级职务人员工作和业务学习。 五、专业技术资格考试规定 财会、经济、统计、审计专业的资格取得，需符合国家有关文件规定的学历、工作年限的要求，方可报名参加国家组织的统一考试。 六、职称外语要求 依据国家有关文件要求，凡要取得高、中级

27、专业技术资格，除符合免试条件的外，必需通过一门外语的考试，因特殊状况实行“先评候补”取得资格者，在聘期内必需通过外语考试，否则不再续聘。 七、职称计算机要求 依据国家有关文件要求，各级各类专业技术人员除符合免试条件的外，必需参加全国职称计算机统一考试并成果合格者，方可申报评审相应专业技术职务任职资格或参加全国专业技术资格考试。 八、专业技术职务评审和考试费用的规定 各系列专业技术资格的取得，其评审、答辩、考试等各项费用由申报者本人担当。 九、考核及聘用方法 公司对专业技术人员依据评、聘分开的原则，实行两年一聘用，一年一次年度考核，两年一次任届期满考核。 (一)考核原则：强调政治与业务全面考核，

28、留意实绩，客观、公正、公开性原则。 (二)考核范围：已被聘任，任命的各系列专业技术人员 (三)考核目标：专业技术人员聘任 、任命到相应岗位后的工作优劣，贡献大小。 (四)考核内容：从德、能、绩、勤四个方面进行考核，即考核政治思想、履行岗位职责，完成专业技术任务的数量、质量，实绩，效益，补充新的专业技术学问，以及工作态度，敬业精神。 (五)考核标准：以百分制计算，政治思想好20分;全面履行了岗位职责25分，完成专业技术任务45分，通过各种途径补充专业技术学问10分。 (六)考核程序：自我总结，被指导人评价，群众评议，组织评价，考核评语。 (七)考核结论：95分以上为优秀，8094为称职，60-79分为基本称职，59分以下为不称职。 (八)聘期管理：打破聘任终身制，凡考核结论为不称职者，将对其实行低聘或解聘，没有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相应的职务工资待遇。 九、待遇：聘期内按公司规定执行 十、本方法由公司职称领导小组负责解释，经公司办公会议争辩通过后实施，并从发文之日起执行。17