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1、物业项目钥匙管理制度-9物业项目钥匙管理制度-9之相关制度和职责，物业项目钥匙管理制度(九)(一)管理规定:1、接管新物业时,与地产项目部交接业主户内钥匙及公共区域钥匙,移交时移交双方需在交接记录上签字确认。2、移交时物业服务中心组织人员进行现.物业项目钥匙管理制度(九)(一)管理规定:1、接管新物业时,与地产项目部交接业主户内钥匙及公共区域钥匙,移交时移交双方需在交接记录上签字确认。2、移交时物业服务中心组织人员进行现场钥匙核对,并对公共区域钥匙清单造册存档。3、全部公共区域钥匙均应一式三份,综管部保存一套,工程部值班室保存一套,消监控中心保存一套。工程部及消监控室留存钥匙均由部门主管领用签
2、字。4、各岗位钥匙保管规定:(1)综管部单独设置钥匙管理区(柜),对号挂匙。钥匙(柜)房需上锁,专人负责管理,借用登记管理。(2)管家部由管家助理负责保管业主托管的户内钥匙,设置可上锁钥匙或门卡保存箱,借用、领取登记管理。(3)消监控中心由每班的工作人员负责保管钥匙,消监控中心应设置一可上锁的钥匙箱,箱内做好标记,全部公共区域钥匙分类、对号挂于箱内,借用登记管理。详见质量管理体系文件中大厦紧急备份钥匙管理作业规程操作。(4)工程部留存的钥匙由工程主管负责管理,工程部办公室应设置一可上锁的钥匙箱,箱内做好标记,全部公共区域钥匙分类、对号挂于箱内,领用时登记管理。5、钥匙移交要求:(1)管家部管家
3、助理交接班时应清点代管钥匙数量。(2)消监控中心换班时,必需做钥匙交接清点,在工作记录上登记移交记录。6、若留存在物业服务中心的钥匙遗失,物业服务中心应追究缘由及责任,由责任人负责赔偿,同时申请更换新钥匙。7、业主托付服务完毕后,分管该区域的管家应通知业主来领回留存的户内钥匙。8、不得私配各类公共区域钥匙及业主户内留存钥匙。9、工程部钥匙箱管理员每月将全部机房打开一次,确保钥匙有效。10、消防通道钥匙每月由秩序维护部打开一次并维护一次,确保钥匙有效。11、电梯的机械、电气钥匙不得放置在工程部的钥匙箱内,必需放置在综管理部封装保存,任何物业服务人员不得私自随身携带及借用。(二)、供应钥匙托管服务时,依据公司相关规定应与业主签订相关托付文件:具体内容按公司质量体系文件中钥匙托付管理作业规程(三)、钥匙出借时按如下规定操作:1、本公司员工借用公共区域钥匙时,钥匙出借经办人须登记借用表单,表格必需填写完整,借用时借用人本人签名。2、除管家外原则上业主托管钥匙不出借,因房屋修理、入户服务等缘由需出借钥匙时必需由管家伴随。(四)、中介借用钥匙时,由管家依据公司“关于规范伴随看房服务的指导建议”相关要求操作。(五)、记录保存:1、钥匙移交记录归档后长期保存。2、空置房托付管理协议、伴随看房服务协议放入业主档案中长期保存。3、钥匙借用记录归档后保存三年。2