《实习报告-导购员实习.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实习报告-导购员实习.docx（7页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、实习报告-导购员实习实习报告-导购员实习 本文关键词：实习报告，导购，实习实习报告-导购员实习 本文简介：导购员实习*系某某实习地点：相约银饰全国连锁*分店实习时间：2022年3月1日4月1日实习内容：1、实习目的：1.了解当前就业形势，熟识服务行业的就业环境，使就业规划更加明白。2.熬炼自己的实习工作实力，适应社会实力和自我管理的实力。3.加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所实习报告-导购员实习 本文内容：导购员实习*系某某实习地点：相约银饰全国连锁*分店实习时间：2022年3月1日4月1日实习内容：1、实习目的：1.了解当前就业形势，熟识服务行业的就业环境，使就业规划更加明白。2.熬炼自己
2、的实习工作实力，适应社会实力和自我管理的实力。3.加强和巩固理论学问，发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题。2、详细内容：三月份，我进入相约银饰全国连锁*分店实习，做了一名导购员。首先，通过聘请广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习恳求。经过为期两天的培训，我了解到相约银饰是一家主营时尚纯银饰品的国际性连锁品牌，隶属法国一百零一年爱人珠宝集团，营业范围涉及中国十几个省市及法国，澳大利亚，新西兰等国家和地区。而我所实习的这家店面是二一百零一多家专营店中的一家。独特的店面形象，唯美的产品设计，是我对相约银饰的第一印象。作为一名高校生，我能理解为什么它会在学生队伍拥有大批的忠实粉丝，不仅是
3、因为它的外观唯美，还因为在培训过程中店长着重强调的前沿的经营理念和舒心的服务品质。两天的培训过后，我起先了正式的导购员工作。店长给我支配的工作时间是工作日每天7个小时，星期六，星期天是12个小时。每天9点30准时去到店里，第一件事便是打扫卫生，卫生工作必需做到细致仔细，因为银饰都锁在玻璃柜中供顾客探看，所以玻璃柜务必清理干净，保持整齐，银饰也要摆放整齐合理，并且始终保持下去。这间店面不是很大，店中只有两名导购员，我是其中之一，每天店长会过来和我们开一个小会，时间一般在10分钟，主要是说一下当天的工作内容、安排和必需得完成的销售任务。然后就到了我们的工作时间，为了督促自己，在店长制定的目标之外，
4、我又制定了自己的销售目标，这样有压力才会有动力。工作期间，我们要热忱的款待顾客，不能和顾客发生不开心的事情，尽量促成交易，当顾客离开时我们必需要整理好饰品，保证饰品摆放整齐。假如完成了销售目标，可以提前下班。快下班时我要清点柜台里的饰品，做好收尾工作。因为店面坐落在学校里，学生便是顾客中的主力军，店长引进的商品大多是一些适于学生消费的银饰，价格合理，所以受到学生的追捧。一般来说，晚间是客流的高峰期，因为此时，学校里的结束了一天的课程，正是学生空暇的时候，来店里光顾的学生川流不息。于是，这个时刻就成了我们工作的繁忙期。我和另一名导购员的工作时间大部分是错开的，也有重合的时候，我们之间相处融洽，协
5、作大过于竞争，繁忙期更是如此。在我们力所能及的范围内，尽量不要让顾客久等。店里也有生意一天下来都不景气的时候，下班后，我经过深刻反省，也和店友探讨，将主观客观因素一并找全，争取其次天能刚好弥补。为此，每日的总结必不行少，一每天的摸索、积累总能找出缘由，找到规律。实习期过半后，我已经能胜利适应一个导购员的角色，懂得作为一名导购员，穿着必需整齐、干净，整体形象让顾客看得舒适顺眼；款待顾客必需落落大方、大方、热忱，营造轻松良好谈话氛围；工作起来要有干劲，不能以貌取人，但也得看准顾客，我们要让顾客高兴奋兴进来买了银饰觉的是物有所值或者是物超所值的；细微环节确定成败，看法确定一切，导购员的形象的好与坏将
6、会干脆的影响到店面的形象，学生乐意的到你这里来买东西很定是看重了银饰的质量和你的服务；同时，在销售过程中也要讲究技巧，不要让顾客产生厌恶心情，让顾客觉得既不聒噪也不冷落；适当为顾客进行换位思索，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。经过一段时间的学习和揣摩，我总结出一套导购员销售阅历：依据学生的性别、神情、言谈上推断学生的性格和购买欲望，从而可以“对症下药”。1.自我型：轻易不会被劝服，导购员应当以静制动，留意他关注的产品，再进行简洁介绍。2.迟疑型：有购买意思，却迟疑不决，导购员了解缘由，为顾客提出合理的建议。3.谨慎型：说话比较当心，导购员向顾客说明时尽量运用专业话语，让顾客觉得信任。4.
7、话少型：先推断其爱好点，然后主动出击，主要讲解并描述产品优点，语言简洁。5.话多型：面对这些顾客，我们要多听少说，适时为其服务，满意他的要求。6.来去匆忙型：这些顾客时间短暂，应简洁介绍产品的质量、优势和价格。导购员的导购技巧是一门值得探讨的学问，导购不仅要学会多说多听，还要多想多揣摩。对顾客的心理揣摩越接近，你的销售胜利几率就越高。导购技巧的学习也不是通过简洁的传授学习就能立刻驾驭的，这个须要导购员在工作中结合基本导购学问，自己去体会，自己去领悟，然后形成一套适合自己的销售技巧。等到实习结束，经过一个月的身体力行，让我对服务行业的人士产生由衷的钦佩之情，想要做好一个导购员并不像想象中的那样简
8、洁，须要你痛各色各样的顾客进行沟通，须要敏捷地应对各种突发的场面，须要你不断的学习，不断地探究，积累阅历，才能做到最终的优秀两个字。实习体会：为期一个月的导购员实习经验，是我迈向社会的一次小试，不仅加深了我对服务这一行业的相识，更熬炼了我的胆识、语言沟通实力和心理洞察实力。服务行业的宗旨就是一切为了让客户满足。作为导购员，你要主动主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，才能让顾客信任你，继而信任你们的商品。诚以待人是不行或缺的，然而胆大心细地服务看法更能赢得顾客的满足。顾客的每一句话或间或透露的一个表情都能表达出他们心底最真实的想法，我们要擅长“察言观色”，懂得“趋利避害”；最重要的是，还要明白，任
9、何天花乱坠的辞藻，都不及商品本身带给顾客的吸引力，所以导购员须要适度的热忱，冷静的推销，争取让顾客买的舒心又放心。这次实习让我获得丰富的学问与阅历，学会待人处事，学会交际礼仪，熬炼了自己的胆识，懂得了与上司和同事处好关系，是职场中必不行少的环节，争取顾客的信任，更是全部环节中的重中之重，让我受益匪浅。作为一名初出茅庐的毕业生，高校是一个过于志向的圣地，而社会恰恰是最好的熬炼基地，从一个舞台跨向另一个舞台，注定要经验失败和挫折，然而只要有信念，可以把失败当成迈向胜利所应缴的学费，光明的将来始终从现在起先。这段实习经验使我相识到，要想深化社会，就不能闭门造车，志向到实际总要跨过困难多变的过程。增加自我相识问题、分析问题、解决问题的实力，去应对更加困难多变的社会才是亟需该做的事情。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页