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1、5月12日，我正式在#医院上班，到达办公室后，我的任务就是熟 悉医院的所有文件夹。接下来的几天，除了熟悉文件和柜子里的办公 用品，办公室的李主任还会耐心地把办公室的工作一项一项教给我， 比如传真机、复印机、打印机的使用；手术室文件拷贝；员工就职与 离职手续等等。我把它们都记录在一个小本子上，因为怕我一时想不 起来，正所谓“好记性不如烂笔头”嘛。邓库管也会带我去库房转转, 熟悉库房物品的摆放，当他休假的时候，我和李主任也要帮各科室领 取物品。时间长了，发现办公室和我原来的想象不太一样，这里的工作很细、 很杂、很广。有时是很清闲，没有什么事情做；有时又很忙，忙到手 脚不够用；有时会被批评，所幸不是
2、很严厉。下面说说让我映象较深的几件事情：1 .愕然办公室的一项重要职责是把关进出三楼大门的人员，大门的密 码只有领导和几个职员知道。其余医院员工和外来人员都要按门铃 的，李主任跟我说，“每个进门的外来人员都要问清楚他们的来由以 及身份，不能让他们直接就走进领导的办公室。”可是，有时一打开门，人家都不理你，就径直奔向教授的房间 了。只能愕然地站在那里观望，幸运的是，他们确实都是教授的熟人 或朋友，教授也有和他们约见。有些是养生房的顾客，你开门给他们 后，他们也是径直走去养生房，都不搭理你，又是愕然，不过，见多 几次后，他们会友好地和我打招呼了。2 .茫然接电话也是工作之一，除了医院的内线还有外面
3、的人员打来的 电话。接内线的时候，只知道是哪个科室，不知道是哪个人，只能分 辨出几个较为熟悉的人。接外线的时候，会碰到一些探听医院负面消 息的人，那种被追问的感觉真是棘手，这个时候，只好把电话交给主 任。接电话的茫然，现在少很多了，大概是时间久了，自然就知道如 何解决问题了。3 .理解以前给同事开门后，看到有的同事是面无表情或很冷漠；接电 话也是这样，一个个都直来直往，有点命令的口气；去库房拿东西了, 拿错了，还会给责怪，可是，我确实没有见过他们要的东西，拿的时 候，难免会拿错。这些都会让我心情不好，当然也不会持续很久，自 己可以化解。时间久了，渐渐就可以理解了，也不会因此二心情不好 了，毕竟
4、，在医院嘛，大家都很忙，哪里还有时间在那里寒暄。4 .批评面试那天，曹院长和我说过，被领导批评的时候，不要想不开 或心情不好，要知道，领导的批评是对事不对人。那个时候，我觉得 自己不会被批评的。呵呵，待了两个月，还真给批评了几次，不过都 不是很严厉的批评，只是觉得有一点点怕。有错就要改，人要学会吸 取教训，被批评是因为自己不够细心和谨慎，在以后的工作中，要懂 得变通和更加认真。5 .招聘医院一直在广招人才，主要是在智联上发部了各种职业的招聘 信息，每天我都要浏览简历，寻找适合的人选过来面试。这个工作也 很有趣，因为看着一份份不同风格的简历，给一个个不一样的人打电 话和发邮件，等着他们在面试的那
5、天出现。接电话，听到过最多的问 题是关于待遇的，那个真的是大多数应聘者想要知道的，可是，医院 属于待遇面议，我也不能给他们一个答复。6 .新鲜工作的第一天，一切都是新奇和新鲜的，只要是新的东西，都会记录和学习，只有这样才可以进入到一个新的环境。不少同学说， 工作久了就厌倦了，很高兴自己没有这种情绪。因为在医院里面，时 不时会接触到些以前没有机会碰到的物品、事件或人物等。两个月，真的很快，开始工作的第一天，觉得很开心也很新奇；工作 之后，偶尔会有不愉快的时候，但是新鲜感还是有的；希望以后这种 新奇感可以一直持续下去，只有这样，工作的时候才不会厌倦和疲惫。 在工作中，渐渐发现自己的不足之处，觉得应
6、该要不断地纠正和学习, 这样，才不会被工作淘汰。为此，我个人认为，在下一年应该着力从以下几个方面入手加强学习、 提高技能、实现突破，更好的做好服务工作。1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事情做 起，从岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一个细 节，力争把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下仅凭 感觉做事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一定欠 缺。今后这方面应有所加强。3、思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头不顾 尾，没有一个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加强。4、注重工作上协调。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担着不 同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事、相互支持，力争把 工作做得更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再 厉，努力学习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。接下来的日子里，我会继续努力和认真地对待工作，为医院贡献自己 的微薄之力。