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1、论商务谈判中语言沟通技巧英国谈判学家马什说：所谓谈判是指有关各方为了自身的目的，在 一项涉及各方利益的事务中进行磋商,并通过调整各自提出的条件，最终 达成一项各方较为满意的协议的不断协调的过程。就是要善于运用 有说服力的语言艺术，向对方说明自己的观点和意见，将自己的观点一点 一滴地渗透。下面店铺整理了商务谈判中语言沟通技巧，供你阅读参 考。商务谈判中语言沟通技巧01商务谈判的客观性客观性是指商务谈判语言要根据事物的事实，反映事实，在商务 谈判中，语言能使谈判双方相互产生可信赖度”的印象，为双方谈 判达成共识提供机会。例如：描述企业的现状，必须符合实际，根据 企业货物的名称、数量、价格。如果现阶
2、段你方产品很畅销，就更应 该注重产品的质量，展示产品的样品，说明商品的价值，你的报价应 该是合理的，你不仅要满足自己的需要，而且不能忽视对方的利益， 应该考虑对方的要求，确保付款条件和采取的付款方式双方都可以接 受，这样才能做到以诚相待。商务谈判的针对性针对性是指谈判的语言表达，要始终围绕一个主题。比如：针对 某类型谈判，某次谈判内容，也可以针对某个谈判对手，针对某个谈 判对手的某个要求，在商务谈判中对同一个话题，你必须使用不同的 语言。因为商场如战场，你必须认识到：对手的不同要求和你的需要, 你必须使用不同的语言技巧对同一个话题采用不同的方式对企业的知 名度和可信度作描述或描述你公司的经营状
3、况，重复描述你公司的商 品价格的合理性。商务谈判的逻辑性商务谈判的语言应符合逻辑规则，明确表达思想的能力、判断的 能力，必须是正确的，一定要有仔细推理的能力，应充分体现语言的 客观性。在商务谈判的语言中，你的语言具有说服能力，必须有一个 逻辑思维的头脑，在谈判过程中，不管是你提出问题，针对任何问题 做出回复，对某件事的想象力,对某件事情提出意见，对某件事的要 求，都需要注重语言的逻辑，这是为谈判取得成功做好提前的准备， 以便在谈判中灵活运用语言技巧说服对方。商务谈判语言的规范性规范性是指语言应礼貌，并明确表示语言严格、准确，应注意以 下几点：第一，谈判语言必须坚持礼貌的原则，这是商务谈判职业道
4、 德的基本要求;第二，语言必须清晰，在谈判中容易让人理解;第三，谈 判语言必须注意声音的微弱和方言语言或说话太大声的暂停，还要有 丰富的语言色彩;第四，谈判语言要使用正确的语言表述,尤其是在谈 判的关键时刻，应该更注重语言表达和规范行为。商务谈判的语言艺术商务谈判的过程，其实就是谈判各方运用各种语言进行交流、沟 通和协商的过程。能否运用语言的艺术是决定谈判成败的关键因素之 -O在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达愿望和要求的，因此 谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊、啰唆的语言，会使对 方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性
5、 地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁、性格直爽的 谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采 用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判 对手的性格、情绪、习惯、文化和需求状况的差异，恰当地使用针对 性的语言。谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些令人意想 不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段 相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是 说：让我想一想暂时很难决定”之类的语言，就会被对方认为 缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌 地告诉对方：真对不起，9点钟了，我得出去一下
6、，与一个约定的朋 友通电话，请稍等五分钟。于是，你便很得体地赢得了五分钟的思 考时间。商务谈判的陈述技巧陈述语言艺术是引进一个人的自身情况，说明你对一个问题的看 法，站在你的立场使对方了解你的想法，陈述的技巧一般分为：入题、 阐述。比如，陈述片的传统制作方法中，常见的是把打印在普通纸上 的稿子，用复印机复印到透明胶片上，然后通过头顶投影机(Overhead Projector)放映。在彩色打印机不普及的时候,特别是彩色打印 专用胶片也很昂贵的时候，有的公司规定只有老板才能用彩色打印的 胶片。所以，时不时还会听到把陈述片叫做幻灯片或胶片。的确，偶 尔也有把陈述片制作成真正的标准幻灯片，然后通过自
7、动幻灯机(按一 下开关即自动切换到下一张幻灯片)来放映。还有一种直接接计算机的 液晶板，可以像胶片一样放在头顶投影机上放映，由于价格高而效果 差，很快就被淘汰了。商务谈判中语言沟通技巧02针对性强在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦 的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性 地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文 化以及需求状况的差异。方式婉转谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被 尊重的感觉，他就会认为反对这个方
8、案就是反对他自己，因而容易达 成一致，获得谈判成功。灵活应变 谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应 变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇 到对手逼你立即作出选择时，你若是说：让我想一想之类的语言, 会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表, 请稍等五分钟。于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。然后有礼貌地告诉对方：真对不起，我得亍一个约定的朋友通电话,无声语言商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官 来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊 环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的，明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则，是谈判月 得成功的保证。