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1、物业管理术语1范围本标准规定了物业管理的基础术语，以及物业管理项目早期介入、获取、前期管理、日 常管理、撤场管理等阶段的常用术语。本标准适用于物业管理领域。2基础2. 1物业2. 1. 1物业 property已竣工投入使用的建筑物、构筑物及其附属设备、配套设施和相关场地。2. 1.2物业寿命周期property I i fe eye I e物业从规划设计、施工、使用至灭失为止的全过程。2. 1.3物业业态property type按物业使用的主要功能划分的物业类型。注：从物业使用功能角度划分为住宅物业和非住宅物业两类。2. 1.4住宅物业 res i dent i a I property以
2、居住使用为主要功能的物业。注：住宅物业包括普通住宅、公寓、别墅等。2. 1.5非住宅物业 non-res i dent i a I property以非居住使用为主要功能的物业。注：非住宅物业包括办公楼、写字楼、学校、医院、场馆、酒店、产业园区、商业综合体等物业类型。2. 1.6专有部分 exc I us i ve parts建筑区划内具有构造上、利用上的独立性，可以明确区分、排他使用，能够登记成为特 定业主所有权的房屋、车位、摊位等实体和空间。注：专有部分表现为业主单独和共同拥有的独立性建筑物及构筑物，或业主拥有产权的建筑物室内的 所有部分，涵盖建筑物本体及门窗、管道、线路等专有设施。5.
3、7装饰装修管理手册 decorat i on management manua I向业主或物业使用人提供装饰装修协议、装饰装修承诺、装饰装修程序、装饰装修管理 规定等物业装饰装修管理情况介绍的文件。住宅使用说明书res i dent i a I manua I在向购房人交付其销售的新建住宅时，建设单位提供的对住宅的结构、性能和各部位（部 件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项的文件。住宅质量保证书 res i dence qua I i ty guarantee在向购房人交付其销售的新建住宅时，针对房屋质量，建设单位向购买者做出承诺保证 的法律文件。6物业管理项目日常管理阶段6.
4、1客户服务6. 1. 1客户月艮务 customer serv i ce为响应和满足业主或物业使用人的需求而开展的一系列活动。注：客户服务包括入住、迁出、装饰装修和特约服务等事项手续办理，接待管理，投诉处理，违规处 理，档案管理.，信息管理.，满意度（率）调查，沟通管理以及物业服务费收取等内容。6. 1.2客户信息管理 customer i nformat i on management基于物业管理活动的需求，对业主或物业使用人的信息进行收集、整理、存储、保护、 使用和更新的活动。注：客户信息包括客户的基本信息、公共事务处理记录、客户沟通记录、特约服务记录等。6. 1.3客户投诉 custom
5、er comp I a i nts业主或物业使用人向物业服务企业、行业协会、政府等相关单位，反映对物业服务不满 的行为。6. 1.4客户投诉率 customer comp I a i nt rate业主或物业使用人中投诉的人数占总人数的百分比。6. 1.5客户回访 customer return visit物业管理一项活动进行中或结束后，对业主或物业使用人采用多种形式的调查性活动。6. 1.6客户回访率 customer return visit rate对业主或物业使用人进行回访的人数占总人数的百分比。6. 1.7客户满意率 customer sat i sfact i on rate业主或
6、物业使用人中表示满意的人数占总人数的比例。6. 1.8客户满意度 customer sat i sfact i on客户对物业服务的感知结果与期望或需求比较后的感受。6.2房屋及设施设备管理6. 2. 1房屋及设施设备管理 management of housing and faci I iti es &equ i pment依据房屋及设施设备管理要求，通过一系列的技术、经济和组织措施，对物业寿命周期 内房屋及设施设备进行的综合管理活动。注：房屋及设施设备运行、维修、保养是物业管理的核心内容。主要内容包括档案管理、制度管理、 计划管理、分包管理、施工管理、安全管理、现场管理和成本管理等。6.
7、2. 2运行管理 operat i on management为保障设施设备使用功能实现，而开展的启停机、调节、巡视、检查和记录等一系列活 动。6. 2. 3维修管理 ma i tenance management为恢复、改善和延长房屋及设施设备技术性能，而开展的修理以及提升设备技术状态的 一系列活动。6. 2.4事后维修 breakdown repa i r设施设备发生故障后或性能、精度降低到不能满足使用要求进行的修缮活动。6. 2.5预防维彳修 prevent i ve ma i ntenance为了降低设施设备故障率，按照维修计划和技术要求进行的修缮活动。6. 2.6改善维修 corre
8、ctive maintenance为提升设施设备性能，消除设施设备先天性缺陷、频发故障，对其局部结构或零件设计 加以改进，提高性能的修缮活动。急修 emergency ma i ntenance对房屋及设施设备突发事故或故障进行的紧迫性修缮活动。6. 2.8入室维修 i n-door ma i ntenance进入业主室内对其房屋及设施设备实施的修缮活动。6. 2.9建设工程保修期 warranty per i od of construct i on project建设工程发生的属于保修范围的质量问题，施工单位应当履行保修义务的期限。6. 2. 10物业保修期 project warrant
9、y per i od物业交付使用后发生的属于保修范围的质量问题，建设单位应当履行保修义务的期限。6. 2. 11保养管理 ma i ntenance care为保持房屋及设施设备的技术性能和使用状况，而开展的清洁、紧固、润滑、防腐、防 冻等一系列活动。6. 2. 12巡视检查 patro I i nspect i on按照规定要求对房屋及设施设备使用情况和运行状态等进行往复查看的过程。6. 2. 13检测管理 detect i on management对房屋及设施设备进行检查、检验的综合管理活动。6. 2. 14消电检 detect i on of f i re equ i pment an
10、d e I ectr i ca I equ i pment对消防和电气设施设备进行检查、检验的活动。6. 2. 15特种设备 spec i a I equ i pment对人身和财产安全有较大危险性，需要特别专门机构进行维修、养护的设备。注：特种设备包括：锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型 游乐设施和场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用中华人民共和国特种设备安 全法的其它特种设备。6. 2. 16有限空间 conf i ned spaces作业人员不能长时间在内工作，封闭或者部分封闭，与外界相对隔离，出入口较为狭窄， 自然通风不良，易造成有毒
11、有害、易燃易爆物质积聚或者氧含量不足的空间。注：有限空间包括：密闭设备，如船舱、贮罐、车载槽罐、反应塔（釜）、冷藏箱、压力容器、管道、烟道、锅炉等；地下有限空间，如地下管道、地下室、地下仓库、地下工程、暗沟、隧道、涵洞、 地坑、废井、地窖、污水池（井）、沼气池、化粪池、下水道等；地上有限空间，如储藏室、酒糟 池、发酵池、垃圾站、温室、冷库、粮仓、料仓等；冶金企业非标设备，高炉、转炉、电炉、矿 热炉、电渣炉、中频炉、混铁炉、煤气柜、重力除尘器、电除尘器、排水器、煤气水封等。6. 2. 17二次供水管理 secondary water supp I y management对二次供水设施设备运行维
12、护、安全防范、清洗消毒和水质检验等事宜进行的专业性管 理活动。6. 2. 18水箱清洗 water tank c I ean i ng对水箱（水池）的清洁、消毒、水质化验等事宜定期进行的相关专业性活动。6. 2. 19化粪池清掏 septic tank cIeaning对化粪池内的粪便、污水、污渍等内存物定期进行清理、转运的活动。注：化粪池清掏包括人工清掏、吸污车处理和生物化粪剂清理等方式。化粪池的清掏周期与粪便污水 温度、气温、建筑物性质及排水水质、水量有关，应兼顾污水处理效果、建设造价、管理三个方 面因素，清掏周期为3-12个月。6. 2. 20电梯保养 e I evator ma i n
13、tenance对运行的电梯部件定期进行检查、加油、清除积尘、调式安全装置的相关活动。注：电梯保养由专业的电梯维修保养单位完成。6.3秩序维护管理6. 3. 1秩序维护管理 management of order ma i ntenance为保持和维护物业管理区域内公共秩序而开展的综合管理活动。注：秩序维护管理包括公共安全防范管理、消防管理、停车管理等内容。管理模式一般包括自行管理、 外包管理和混合管理三种。秩序维护包括计划管理、档案管理、制度管理、标志管理、巡视检查 管理、安全管理、应急处置和外包管理等工作。6. 3.2安全防范管理safety management为保障物业管理区域内物业运行
14、、灾害预防、施工监管等安全事宜而开展的综合管理活 动。注：安全防范管理的工作对象为危害源、危害载体以及危害承载体，涉及预防、准备、应对、恢复四 个方面，有日检、定期检和专项检查等检查形式。安全防范包括出入管理、公共安全秩序维护、 灾害防治、施工现场管理、应急处置和标志管理等工作。6. 3. 3消防管理 f j re management为保障物业管理区域内火灾预防、火灾处置等事宜而协助政府相关部门的综合管理活动。 注：消防管理包括消防知识宣传、消防安全检查、监控值守、标志管理、应急处置、志愿消防队伍建 立、消防管理制度完善以及对消防设备设施的维修保养等工作。6. 3.4停车管理 park i
15、ng management为维护物业管理区域内行车、停车秩序和停车场（库）设施设备及相关场地而提供的综 合管理活动。注：物业服务企业停车管理主要包括车位规划与分配、车辆出入管理、车辆停放管理、停车收费管理、 应急处置和标志管理等工作。6.4环境管理6. 4. 1保洁管理 clean-keeping service为保障和保持物业管理区域内卫生环境而进行的综合管理活动。注：物业管理保洁工作从区域角度划分为室内保洁和室外保洁，从内容角度划分为开荒保洁、日常保 洁、专项保洁。保洁管理模式一般包括自行管理、外包管理和混合管理三种。保洁管理主要包括 台账管理、计划管理、制度管理、标志管理、安全管理、应急
16、处置和外包管理等工作。7. 4. 2开荒清洁 initial cleaning对新建或装饰装修竣工后物业的污渍、尘土和垃圾等集中进行的综合性清洁活动。8. 4. 3日常保洁 daily c I ean-keep i ng为保障和保持物业管理区域内卫生环境，通过清扫、擦拭、清洗等操作形式进行定时或 不定时的常规性清洁活动。9. 4.4专项保洁 spec i a I c I ean-keep i ng对物业特殊部位、设施、装饰材料等使用专用设备、药剂和技术进行定期或不定期的专 业性清洁活动。注：专项保洁包括外墙清洗、石材养护、地板打蜡、地毯清洁养护和金属器具清洁等工作。10. 4.5入室保洁 i
17、n-door c I ean-keep i ng进入业主室内对其房屋及设施设备实施的清洁活动。11. 4. 6生活垃圾管理 mun i c i pa I solid waste management对物业管理区域内产生的生活垃圾，按相关规定或标准进行分类投放、收集、储存和清 运的管理活动。注：生活垃圾可分为可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾。12. 4. 7建筑垃圾管理 construct i on waste management对物业管理区域内产生的建筑垃圾，按相关规定或标准进行分类投放、收集、储存和清 运的管理活动。13. 4.8垃圾清运 waste col lection对物业管理
18、区域所产生的垃圾进行收集和运输的活动。14. 4.9垃圾消纳 waste d i sposa I对物业管理区域内产生的垃圾进行处理和清除的活动。15. 4. 10消杀管理 pest controI operation对物业管理区域内有害生物进行防治和综合治理的相关管理活动。注：物业管理的消杀管理主要针对老鼠、苍蝇、螳螂、蚊子和白蚁等有害生物。16. 4. 11绿化管理 v i rescence management为保障和保持物业管理区域内绿化环境而进行的综合管理活动。注：绿化管理模式一般包括自行管理、外包管理和混合管理三种。绿化管理主要包括计划管理、台账 管理、制度管理、巡视检查管理、标志管
19、理、防治管理、安全管理、应急处置和外包管理等工作。17. 4. 12绿植租摆 renta I and p I acement of green p I ants为改善和提高物业的工作、生活环境质量而采取租赁盆栽绿植进行摆放的绿化方式。7物业管理项目撤场阶段18. 1物业管理交接 property management handover实施物业管理的物业服务企业发生更迭时，经物业承接查验后，物业服务企业与业主或 业主委员会移交物业管理权的过程。注：物业管理交接有两种形式，即由原物业服务企业移交至业主，再由业主移交至新物业服务企业和 由原物业服务企业直接移交至新物业服务企业。由原物业服务企业直接移
20、交至新物业服务企业的, 新物业服务企业必需持有业主书面授权委托书。7. 2物业管理撤场 property management withdraw1物业管理供需双方在合同履行期满或经双方协商提前解除合同，按照规定程序办理终止 物业管理交接手续后，物业服务企业终止物业管理并撤出物业管理区域的过程。参考文献1 GB/T 190002015质量管理体系基础和术语2 GB/T 236942013风险管理术语3 GB/T 246202009服务标准制定导则考虑消费者需求4 DA/T 12000档案工作基本术语5 GA 5032004建筑消防设施检测技术规程6 GA 10832015住宅物业消防安全管理7
21、JGJ/T 302015房地产业基本术语标准8 JGJ 117-1998民用建筑修缮工程查勘与设计规程9中华人民共和国物权法10中华人民共和国消防法11中华人民共和国固体废物污染环境防治法12中华人民特种设备安全法13最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释14物业管理条例15建设工程质量管理条例16商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定17商品房销售管理办法18城市生活垃圾管理办法19城市建筑垃圾管理规定20生产安全事故应急预案管理办法21物业承接查验管理办法22前期物业管理招标投标管理暂行办法23物业服务收费管理办法24住宅室内装饰装修管理办法2
22、5住宅专项维修资金管理办法26物业服务定价成本监审办法（试行）27业主大会和业主委员会指导规则28房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定29物业管理企业财务管理规定汉语拼音索引A安全防范管理6. 3.2B包干制保洁管理6. 4,1保养管理6. 2.9表决权数C酬金制D担保物权2. 2.4电梯保养6.2. 18E二次供水管理6.2,15F房屋及设施设备管理6.2,1非住宅物业2. 1.5G改善维修6. 2.6公众代办性服务共有部分顾I、可月艮务2. 5. 14管理规约H化粪池清掏6.2. 17J基础服务急修6. 2.7集合表决检测管理建设单位2.建设工程保修期6. 2.9建筑垃圾管理6.
23、 4,7竣工验收3.2K开荒清洁6. 4.2客户服务客户回访6. 1.5客户回访率6. 1.6客户:茜意度6. 1.8客户满意率客户投诉客户投诉率6. 1.4客户信息管理L垃圾清运6. 4. 8垃圾消纳6. 4.9临时管理规约绿化管理6. 4. 11绿植租摆6. 4. 12Q前期物业服务合同4.5前期物业管理5.1全委托管理R日常保洁6. 4.3入室保洁6. 4.5入室维修6. 2.8入住5.3入住率5. 4S生活垃圾管理6. 4,6事后维修6. 2.4水箱清洗所有权2. 2.2T特种设备停车管理6. 3.4W维修管理6. 2.3委托表决物权物业2. 1. 1物业保修期6.2. 10物业承接查
24、验5.2物业档案物业服 务2.5.2物业服务成本物业服务费物业服务费交费率物业服务合同4.4物业服务企业物业服务手册5.6物业服务专业供应商物业公共收益物业管理2.5. 1物业管理边界物业管理撤场7.2物业管理档案物业管理环境物业管理交接7.1物业管理联席会议物业管理区域物业管理收入物业管理投标4.2物业管理项目物业管理项目负责人物业管理用房2.5. 12物业管理责任物业管理招标4.1物业建设档案物业经营管理物业经营收入物业使用人2. 3.4物业寿命周 期2 1 2物业业态2.1.3X相邻权2.2.6消电检6.2.12消防管理6.3.32. 1.7共有部分 co-ownersh i p par
25、ts建筑区划内，除业主专有部分以外，属于业主共同拥有的建筑物、构筑物及配套设施设 备和相关场地。注：共有部分包括共用部位和共用设施设备。2. 1.8物业档案 property arch ives在物业寿命周期中形成的作为原始记录保存以备查考的文字、图像、声音以及其它各种 形式的信息和载体的文件。注：物业档案包括物业建设档案和物业管理档案。2. 1.9物业建设档案 property construct i on arch i ves在物业建设过程中形成的作为原始记录保存以备查考的文字、图像、声音以及其它各种 形式的信息和载体的文件。2. 1. 10物业管理档案 property manageme
26、nt arch i ves在物业管理过程中形成的作为原始记录保存以备查考的文字、图像、声音以及其它各种 形式的信息和载体的文件。注：物业管理档案不包括物业服务企业的内部管理档案，如员工档案、规章制度等。2.2权属2. 2. 1物权 real rights权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利。注：物权包括所有权、用益物权和担保物权。物权的客体包括不动产和动产，以及法律规定的可以作 为物权客体的权利。2. 2. 2所有权ownership所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。2. 2. 3用益物权usufruct用益物权人对他人所有的不动产或者动产，依法享有
27、的占有、使用和收益的权利。注：用益物权包括土地承包经营权、建设用地使用权、宅基地使用权、地役权等。2. 2.4担保物权 secur i ty i nterest on property担保物权人在债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，依法 享有就担保财产优先受偿的权利，但法律另有规定的除外。消杀管理6. 4.10巡视检查6.2. 10Y特约服务业户2. 3. 2业主2. 3. 3业主大会2.4. 1业主大会会议业主大会议事规则业主的建筑物区分所有权2. 2.5业主委员会2.4. 6异议表决用益物权有限空间预防维修6. 2.5运行管理6. 2.2Z早期介入3.1秩序维护管理
28、6. 3.1中标通知书4.3住宅使用说明书5.8住宅物业2. 1.4住宅质量保证书5.9住宅专项维修资金专项保洁6. 4.4专项服务专项委托管理专有部分装饰装修管理5.5装饰装修管理手册5.7英文对应词索引basic services2.5. 17bid-winning notice4.3breakdown repa i r6.2. 4cIean-keeping service6.4. 1co I I ect i ve vot i ng2.4. 8comm i ss i on-system2.6. 8conf i ned spaces6.2. 14constuct i on un i t 2.
29、3. 1construct i on waste management6.4. 7consu 11 i ng serv i ce2.5. 14contract-respons i b i I ity system2.6. 7contr i but i on rates of property serv i ce fee2.6. 6co-ownersh i p parts2.1.7correcti ve maintenance6.2. 6customer comp I a i nt rate6.1.4customer comp I a i nts6.1.3customer i nformat i
30、 on management6.1.2customer return visitrate6.1.6customer return visit6.1.5customer sat i sfact i on rate6.1.7customer sat i sfact i on6.1.8customer serv i ce6.1. 1daily c I ean-keep i ng6.4. 3decoration management5.5detect i on management6.2. 11decorat i on management manua I5.7detect i on of f i r
31、e equ i pment and e I ectr i ca I equ i pment6.2. 12d i ssent vot i ng2.3. 12ear I y i ntervent i on3. 1ear I y-stage property management5. 1e I evator ma i ntenance6.2. 18emergency ma i ntenance6.2. 7entrusted vot i ng2.4. 7exc I us i ve parts2.1.6spec i I i zed serv i ces2.5. 16Ffinal acceptance3.
32、2f i re management6.3. 3genera I contract i ng2.5. 7Ii n-door c I ean-keep i ng6.4.5i n-door ma i ntenance6.2.8initial c I ean i ng6.4.2Mma i ntenance care6.2. 9ma i tenance management6.2. 3management of hous i ng and f ac i I i t i es & equ i pment6.2. 1management of order ma i ntenance6.3. 1mun i
33、c i pa I solid waste management6.4. 6management stipulation2.4. 4Nne i ghbor i ng r i ght2.2. 6non-res i dent i a I property2.1.5occupancy rate5.4occupancy5.3operat i on management6.2. 2owner 2.3. 3ower and user of reaI propert i es 2.3. 2owner s committee2.4.6owner s congress2.4.1owner s part i t i
34、 oned ownersh i p of bu i I d i ng areas2.2.5ownersh i p2.2.2Ppark i ng management6.3. 4patroI i nspect i on6.2. 10pest contro I operat i on6.4. 10pre I imi nary property serv ice contract4.5prevent i ve ma i ntenance6.2. 5professionalpropertyserv i ceprov i der2.3. 6project warranty per i od6.2. 10
35、property acceptance i nspect i on5. 2property arch i ves2.1.8property bus i ness revenue2.6. 2property construct i on arch i ves2.1.9property env i ronment2.5. 11propertyIi feeye I e2.1.2property management arch i ves2.1. 10property managementarea2. 5.4property managementboundary2. 5.5property manag
36、ementcost2. 6.9property managementfee2. 6.5property management handover7.1property management i ncome2.6. 1property management joint meeting2. 5. 13property management project manager2. 5. 10property management respons i b i I i t i es2.5. 6property management space2.5. 12property management withdra
37、wl7. 2property management2.5. 1property operat i on management2.5. 3property service contract4.4propertyserv i ceenterpr i se2. 3.5property serv i ce manua I5.6property2.5serviceproperty type2.1.2property2.1. 1pub I i c agency serv i ce2.5. 15pub I i c benef i ts of property2.6. 3rea I r i ghts2.2.
38、1refuse co I I ect i on6.4. 8renta IandpIacementofgreenp I ants6.4. 12res i dence qua I i ty guarantee5. 9res i dent i a I manua I5. 8res i dent i a I property2.1.4res i dent i a I spec i a I ma i ntenance funds2.6. 4safety management6.3. 2secondary water supp I y management6.2. 15secur i ty i ntere
39、st on property2.2. 4sept i c tank c I ean i ng6.2. 17spec i a I c I ean-keep i ng6. 4. 4spec i a I equ i pment6.2. 13spec i a I parts2.1.5spec i a I i zed serv i ces2.5. 18subcontract i ng2.5. 8Tthe b i d-i nv i tat i on of pre I imi nary rea I ty management4. 1the b i d-tender i ng of pre I imi nar
40、y realty management4. 2the meet i ng of owner s congress2.4. 3the number of votes2.4. 10the project of property management2.5. 9the prov i s i ona I management st i pu I at i on2. 4. 4the ru I es of procedure of the owner s congress2. 4. 2Uuser of rea I propert i es2.3. 4usufruct2.2. 3Vv i rescence
41、management6.4. 11Wwarranty per i od of construct ion project6.2. 9waste d i sposa I6.4. 9water tank c I ean i ng6.2. 16注：担保物权包括抵押权、质权、留置权。2. 2.5业主的建筑物区分所有权 owners partitioned ownership of bui Iding areas业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部 分享有共有和共同管理的权利。2. 2. 6相邻权 neighboring right在相互毗邻的不动产所有人或使用人
42、之间，一方行使所有权或使用权时，享有要求另一 方提供便利或接受限制的权利。2.3相关方2. 3. 1建设单位 constuction unit建设工程的投资方及产权人。2. 3.2业户 owner and user of rea I propert i es业主和物业使用人的统称。2. 3. 3业主owner物业的所有权人。2. 3.4物业使用人 user of reaI properties未取得物业专有部分所有权，但是取得了物业专有部分的占有权、使用权、收益权的自 然人、法人或其他组织。注：物业使用人包括承租人、借用人及其他取得物业使用权的人。2. 3.5物业服务企业property se
43、rv i ce enterpr i se依法设立，从事物业管理活动的具有独立法人资格的企业。注：物业服务企业营业执照的经营范围中包括物业管理的相关内容。2.1. 3. 6物业服务专业供应商 profess i ona I property serv i ce prov i der受物业服务企业委托，按照合同约定在物业管理区域内提供专业的保洁、绿化、秩序维 护、机电设备维修保养，以及其他专业服务的机构。2.4. 主大会业主大会 owners congress物业管理区域内全体业主组成的，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动 中的合法权益、履行相应义务的组织。2.5. 2业主大会议事规则
44、the rules of procedure of the owners congress由全体业主依法表决通过的，明确业主大会召开、表决程序与办法以及业主委员会职责 和委员的资格、人数、任期等事项的规范和准则。2.6. 3业主大会会议 the meet i ng of owner 1 s congress按照法律法规及业主大会议事规则召开的，全体业主参加的决定本物业管理区域内物业 管理相关事项的会议。注：业主大会会议分为首次业主大会会议、定期业主大会会议和临时业主大会会议。管理规约 management st i pu I at i on由全体业主共同制定的规范业主在物业管理区域内的权利、义务和责任的法律文件。注：管理规约内容包括：物业的使用、维护、管理；专项维修资金的筹集、管理和使用；物业共有部 分的经营与收益分配；业主共同利益的维护；业主共同管理权的行使；业主应尽的义务；违反管 理规约应当承担的责任等。临时管理规约 the prov i s i ona I management st i pu I at i on由建设单位制定，规范业主在物业管理区域内的权利、义务和责任的法律文件。注：当物业管理区域内成立业主大会，表决通过本物业管理区域的管理规约后，临时管理规约自动失 效。2.7. 6业主委员会 owner s committee由业主大会依法选举