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1、HR要有怎样的思维方式为什么很多企业在招聘HR主管、HR经理的时候，特别需要有 3年以上，甚至是5年以上经理或主管的工作经验呢？其实这个经理 里面，就包含了思维方式的转变。在当下这个时代，很多HR都是半 路出家的，甚至是大学毕业后，很多学生认为工作不好找，而且职业 目标也不明确，就先从HR工作做起吧，而且很多HR都是从外资企 业、大企业的前台接待做起的。当HR从前台接待做起,就会涉及到HR对公司产品知识、业务 知识、研发知识是否精通熟悉的问题。为什么在外资企业里面做HR 相对来说，就比较轻松？而在民营企业、国营企业里面就比较累呢？ 原因就是公司的负责人对HR的思维方式作出了不同的要求，这些不
2、同要求，主要体现在工作任务分配方面。这里给大家举一个非常熟悉的例子，笔者因为工作的原因，经常 接触到劳动法层面的内容，我们很多HR伙伴对劳动法的内容真的是 一知半解的，即便大家去花钱买199元，甚至是299元，或者是499 元的课程来听，听到最后,在实际工作过程当中，还是缺乏理论与实 际相结合的能力。那难道授课老师的课程有问题吗？老师讲的不好吗？笔者这里 直接告诉大家，不是老师讲得不好，也不是课程体系不好。而是你作 为HR来说，不具备具体问题具体分析的能力，即你的思维方式出现 了问题，而且是底层的逻辑思维有问题。前面刚才和大家刚刚讲过，为何外资或国企的HR同样在劳动法 欠缺的情况下，他（她）的
3、工作就相对开展的比较顺利呢？是因为外 资企业或国有企业有法律顾问或法务。一般情况下,外资企业的HR主管或经理遇到裁员问题的时候， HR经理只管根据法律框架提出裁员方案,至于方案被公司总经理定 夺以后，基本上HR经理就不会管太多的细节，只要宏观把控住局势 即可，具体的裁员谈判工作可以委托公司的律师去处理。当公司委托 律师去处理的时候，你员工面对的是律师，而不是HR经理或员工关 系经理，这样子矛盾激化的过程，甚至谈判谈崩堤的过程，你HR经 理或员工关系经理就知道一个结果即可，因为律师会向你及时反馈结 果与情况。但是你在民营企业或者中小私营企业里做HR主管，或者你是在外资企业工作的，跳槽到中小私营企
4、业里去上班，当你不具备劳动法 底层思维的时候，你就会发现你处理员工关系，就直接自己亲自上阵, 谈到最后，可能自己就会压力山大。因为老板不同意支付经济补偿金, 要求你去处理一个员工，就会变得非常棘手。前述的内容仅仅是告诉大家思维方式为何要调整的一些原因，下 面就和大家具体分析一下思维方式有哪些内容？一、逆向思维。逆向思维是指从反面入手，从问题的相反面进行思考，从而解决问题的一种思维方法。简单的说,就是从问题的反面考虑。比如：想提高销售业绩，那就是要把客户服务好，那么就必须把客户 服务好，有一种说法叫用户体验，就是先把用户当做上帝去服务。 这个理念同样适合于人力资源管理中的招聘和培i) 11工作。
5、那么反过来想：把招聘和培训工作做到极致,对公司有什么好处呢？ 从员工满意度的角度来看：让员工满意，才能让员工忠诚,才能让企 业稳定,才能保证业务稳定。从人才流动的角度来看：留住人才才是 留住客户。二、发散思维。发散思维,又称辐射思维、辐射状思维、扩散思维或求异思维，是指 大脑在思考时，通过各种信息的自由扩散和联想，从而产生新颖独特、 灵活多样的思维成果的一种思维方式。发散思维是创造活动中的重要思维方法。发散思维也叫求异思维，指 以不同于常规、异于常态的眼光来思考问题。它是对现有认知的一种 突破和超越,其结果是产生新的想法和主意。这种方法需要多角度思考问题，力求每一个想法都能实现。发散思维 是一
6、种从不同方向进行思考的能力，也是一种使人获得意外发现的能 力。运用发散思维最重要也是最基本的方法就是进行头脑风暴， 即广泛收集信息、开拓思路、寻找各种答案。三、分类思维。分类思维，是指按照事物的特点和属性进行分类的思维方式。简单来 说，就是根据事物的特点,对其进行分门别类。如我们平常所说的： 人有三六九等；可通过性别将人分类；动物有猫狗、鸡鸭鹅；植物有 花卉、树木、蔬菜等如果是一项工作任务，也可以从以下几个方面进行分类：如招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等工作，可以分为招聘类任务和 培训类任务；如将部门进行划分，可分为：财务、运营、行政等；如 将人员划分为：管理者和非管理者等.分类思维不仅可以应
7、用在工作中，还可以用于日常生活中，比如： 一群人一起吃饭时，怎么分；一起看电影时，怎么分四、系统思维。系统思维是把事物作为一个整体，全面、深入、多维度地把握问题, 实现整体优化、系统提升。很多人认为HR主要就是人力资源管理, 其实不然,HR应该对整个组织架构有所了解，包括组织发展策略、 组织制度建设、人才引进与培养等。企业不能仅盯着人力资源管理方面,还应关注战略、人才、文化等方 面，这样才能实现人力资源管理的综合价值。比如笔者曾经任职的一家机械工厂，在新员工培训方面投入很大，除 了新员工入职培训I外，还有入职培训师和新人导师；人力资源部门每 年会为公司培养100名左右的人力资源专业人才；培训之后如果企 业绩效不达标会对员工进行转岗或降职处理等等。最后再跟大家总结一点，就是什么内容呢？ HR专业知识，为何 很多HR总监专业知识没有你主管、经理厉害的情况下，人家同样能 把HR总监这个工作做好，而你的专业知识能力很厉害，却做不了 HR总监这个工作呢？