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1、前台工作计划与展望7篇前台工作计划与展望篇1光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的 工作，有成功也有失败。现将工作情况总结如下：在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待 来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录， 核对发票信息等工作。1 .接听客户来电。在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。准确转接电话， 如果是某个部门没人，要提醒来电方，并简要说明可能什么时间 有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交 给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每 天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。2 .热情接待来访客户。客户
2、来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公 司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以 前台在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自进入办公 区要加以阻止，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人, 接待客户人数时达到一天25人。3 .收发传真快递。步的提高，这次的工作总结主要有以下几项:一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守 法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作能力和具体工作我是-月份来到公司工作，担任公司行政助理工
3、作，主要是做 好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、 琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好 工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在 短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了 工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺 利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有 管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务 是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开 拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续 公司员工联系单、固定资
4、产、办公明细等电子文档的的更新各类 杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作工作区域的卫生管理及执 行做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工 作的需要办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作认真地做 好公司领导及行政经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行 与客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计 师。及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作，我 还积极配合其他同事做好工作。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为 大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高
5、，有效 利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。四、工作质量、成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完 成各项工作，达到预期的作用，保质保量的完成工作，工作效率 相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过 不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面， 为公司及部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他 工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。 在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。前台工作计划
6、与展望【篇6】时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感 触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工 作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提 高工作效率；来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信 息登记；通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较 多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间 沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作 中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；考勤记录， 为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；记录每天的值日 情况
7、，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天9： 3010： 00开启led大屏，并检查其使用，若出 现故障，立刻联系相关人员维修；做好总经理、董事长办公室的 清洁；领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员； 公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策 措施快速传达下去；会务工作，会议前通知人员准时到会，并准 备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；下班时检查前台灯 光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出
8、现了一些疏漏。三、对自己的建议作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与 各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了 这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电 者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、 讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。 有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；工作 进度及工作过程中遇到的'；问题因不能及时处理的应向上级 反溃。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余 时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守 的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过
9、思考，我认为，不管 哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的 一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是 “公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要， 所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的 服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要 性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的 日子里我一定会更加努力的工作！前台工作计划与展望【篇7】岁月如梭，转眼又快迎来新的一年。在即将过去的年里，我 在公司领导及同事的关心和热情的帮助下，顺利完成了前台行政 文员相应
10、的工作。来到公司已有半年时间，在这半年的时间我学 会了很多，进步了很多，在工作中成长了很多。我感到了责任的 重大，平时除了做好自己的本质工作以外，也努力学习一些对自 己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候，但从公司的大局 中，我找到了自己的不足，并不断的完善自己。现在对年的工作 作出总结。一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极 的工作态度很重要。年-月，我开始从事前台接待工作，深知接待 人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求， 热情接待每一个来访客户，会议安排、布置会场。接电话时，做 到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。平时多
11、注意一些细节，每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并 发给领导审核；定期维护公司的花花草草，打印机的保养与维修， 各类单据的管理与发放，领导安排的其他事务等。二、前台工作的经验和教训在来到公司之前，虽然也有过前台接待的工作经验，也取得 了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是 思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比 较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有 待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足， 努力把工作做得更好。三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求 自己，提高自己，体现自己，
12、实现自己的价值。我会更加努力学 好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力， 遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作 素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决 工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以 更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。 我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公 司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩！在今后的工作中，我要朝着一个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努 力，去实现。新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信 心展现出自己更高的水平，完成更高的目标
13、。为努力实现公司目 标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好！ 最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高， 祝公司的业绩蒸蒸日上！普通信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好 送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登 记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年收到外来信件 共1652件，共收发传真共2848份，收到EMS邮件共2365件.认真录入数据库。数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息 就将丢失，一定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候一定 要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网 站资料，网站资料的录
14、入一定要做到认真仔细，以免出现漏录、 错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。4 .汇总每月考勤必须要谨慎。日常管理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要 及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置 权限。5 .核对发票信息。一定要认真核对，避免错误的产生，以免给公司造成不必要 的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右。6 .同时还协助其他部门工作，例如协助市场部为资料贴标签、 录入发票，协助系统开发部门复印资料文件等工作。前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应该注意方式方法, 态度坚定、讲话委婉，
15、做事要考虑周全、细心；另外工作进度及工 作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前 台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还 要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些 正是我们在工作中缺少的。回顾20_年工作中出现的问题，要积极改正不足。在新的一 年里不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作 任务。在工作之余还要努力提高自己，有计划的学习。我们知道， 自己还有很多很多需要学习的地方，也一直在努力，希望可以“每 天前进一步”。前台工作计划与展望【篇2】转眼间，我已来到公司一年了，一直担任前台一职务。在这 一年以来，在领导和同事的帮助下，我
16、已经熟悉了工作和环境， 顺利完成了工作，当然也有许多需要改进的地方。一、日常工作情况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传 真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公 用品的申购领用发放等，虽然看起来都是比较琐碎简单的事情， 但是要把它们都做好，还是需要很多技巧与细心。1、认真接听来电，把来电内容准确无误的传达给对方，以免 耽误事。2、及时收发快递，让大家都能够及时拿到快递的物品，提高 工作效率。3、收发传真的时候注意对方有没有收到，字迹是否能够看清。4、发快递的时候注意地址，-是否能到，如不能到要及时用 其它快递发往。5、临时性工作处理，如打印机需要加粉了，需要收
17、集公司需 要加粉的打印，联系物流车辆，统一送去加粉和维修；技术部需要 用蒸镭水，负责及时订水，使工作能正常运行；考勤机故障问题, 及时联系售后技术，尽快维修，保持大家能上下班能正常打卡等 等一些临时事情处理，我都会想办法解决。6、每月月底从打卡机导出考勤记录，不清楚的地方找到本人 核对，在进行统计与汇总，最后提交。期初觉得到月末之后核对 起来比较困难，很多都忘记了，后来变找到技巧，改为每天记、 随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。7、检验报告的整理：收到检验报告后交到采购部经理，进行 编号后返回，然后我再进行页码编号，录入登记，给生产部、直营部、和成品库复印件，然后存放归整起来，也方便利
18、于大家查找。二、工作中的不足1、考勤过程中存在失误，虽然已经改正过来，没有造成太大 影响，但这提醒我，说明我还应该细心、细心、再细心。考勤做出 来以后要核对再三，确定准确无误再提交。一定要避免同样错误 发生。举一反三、其它的事情都要再细心些。2、考虑不够周到，许多方面还是考虑的不够周全，以后需要 改进，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。3、与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好，以后要 多加沟通，这样领导才知道工作进度情况，以便安排接下来的工 作。三、总结在过去的一年里，我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、 也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西，今后我一定 更加努力、认真做好每
19、一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好 自己动作。前台工作计划与展望【篇3】时间总是转瞬即逝，在公司工作已经工作一年了，我的收 获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭 新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各 项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司 时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同 事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内 容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职 员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让
20、我对 这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着 公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度 和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚， 点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我加入到这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信, 活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员 工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在 这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积 极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及 时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做
21、好，做 一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的知识面，不断完善自己一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充 电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难 免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经 历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似 失误的发生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养 和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本
22、职工作，发挥自己的潜力为 公司的建设与发展贡献自己的力量！前台工作计划与展望【篇4】一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公 司以来，我就在领导的带领下学到了很多关于公司运作的知识以 及工作的流程，也是熟悉了公司各个部门的负责人是哪些，了解 了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是渐渐熟悉了我们公 司的人员，让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过 去这一年，我没有什么让人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的 岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况，我简单的总结一 下。、日常的工作刚进入公司的时候，我很多都不懂，也是在一点一点的摸索 和学习，特别是前台的工作，我之前是没有做过的
23、，很多东西都 不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来 平时和朋友大大咧咧的样子，如果在工作中也这样，那么就是很 不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的 用语，同时善于归纳和总结来电的意图究竟是什么，每一个来电 不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情，或者要见的 人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎 么去处理的。并且不能遗漏，一些着急的更是不能延误。这一年 来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没出现什 么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的原因，如果 是一些预约的，就及时的带领进
24、入公司，让相关的同事进行接待， 对于公司来往的快递，信件，我也是认真的接收，及时的叫快递 员上门取件。早上来到公司，也是及时的清洁前台的卫生，确保 工作环境是整洁干净的，检查办公室的情况，提前开窗通风，或 者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足 够，能够及时的供应。二、行政的工作作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有时候需要使用打印机，我也是要指导使用，或者帮忙打印复印等， 公司需要清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是 及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了，以及一些需要订阅 的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协 助帮忙的时候，我
25、也是积极的配合帮忙，像招聘电话的拨打，人 员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。一年的工作下来，事情很多，很琐碎，但是我都是一件件认 真负责的去做好，作为公司的前台，我知道我礼貌的微笑，认真 负责的态度可以说是代表了公司的一个形象，所以更是要好好的 做好。不能松懈，但我也在工作当中发现了自己的一些不足，做 事情不是特别的有效率，有时候还有些拖拉，这些都要在今后的 工作当中尽快的改过来，把工作做得更好。前台工作计划与展望【篇5】20年加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工 作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零 学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为 标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望 自己能早日加入设计行业的大集体。一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事 们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一