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1、电商运营服务协议合同协议协议编号（20160702）合同协议协议甲方公司（公司全称）：相关项目联系人：手机：联系电话：公司传真：邮件：通讯相关地址：合同协议协议乙方公司（公司全称）：相关项目联系人：手机：联系电话：公司传真：邮件：通讯相关地址：品牌名称及店铺全称：合同协议协议缔结双方本着互相尊重、平等互利、长期合作的原则，为共同推广合同协 议协议乙方公司品牌和商品，拓展其网店销售业务，合同协议协议缔结双方经友好协商：就 合同协议协议乙方公司委托合同协议协议甲方公司对合同协议协议乙方公司所投资的网络 商城平台（包括但不限于天猫商城、京东商城、淘宝C店、1号商城、亚马逊商城，QQ商城 等）进行运营
2、服务事宜达成协议。问题：1、淘宝C店建设费用少，非官方旗舰店或企业店，公信力不足。A店淘宝聚划算分站（电商加盟）保证金30-50万后期会更多B店天猫商城（企业开店）保证金1万C店集市（个人开店）保证金10002、现在已经没有QQ商城QQ商城就是京东商城解决办法：规定每个平台所开店铺属性，如：在淘宝上是开旗舰店或、企业店第一条 委托服务内容（一）服务期限：合同协议协议乙方公司委托合同协议协议甲方公司在 平台开展网络运营托管维护服务，期限一年，自年 月 日起至 年 月日止。在合作期间内，双方确认合同协议协议甲方公司系合同协议协议乙方公司唯一合法网 络服务商，就本协议相关约定之品牌、店铺，未经合同协
3、议协议甲方公司书面同意合同协议 协议乙方公司不得自行或委托其它第三方服务商开展相关的电子商务活动：期限到期，可续 签合作协议。问题：无自行开展电子商务权，电子商务范围非常广，例如：自建微信商城、下设经销 商或代理商无法在淘宝开店解决办法：界定及明确合同协议协议甲方公司为某个平台的某个店铺属性的唯一服务 商，不能一概而论，更不能禁止我方开展电子商务活动。（二）服务内容：1、合同协议协议乙方公司应指定专人负责任与合同协议协议甲方公司就此次相关项目 合作进行对接，提供相关产品及仓储物流，负责任提供相关产品库存数据。合同协议协议甲 方公司负责任组建支持合同协议协议乙方公司所委托平台的策划运营团队，委派
4、专门的相关 项目主管负责任此次相关项目合作，视不同情形按需提供店铺图片处理、运营策划推广、美 工设计、统计分析、分销管理、论坛帮派维护、软件营销、优化推广等运营服务中的若干项 或全项，以及客服服务。问题：网上店铺的所有权问题解决办法：网上店铺及相关数据、资料的所有权因归合同协议协议乙方公司所有。2、合同协议协议乙方公司需提供充足的库存相关产品及物流配送，合同协议协议甲方公司根据库存情况制定合适的推广方案。若因合同协议协议乙方公司未备足库存相关产品 及提供物流配送，相关销售额仍应计入合同协议协议甲方公司帮助合同协议协议乙方公司 实现的销售额，并支付佣金。问题：1、物流费、仓储费用归我方所出，这些
5、费用，也应该算在整体的电商运营中。2、俏售额界定不清，仓储、物流会出现一些不可控因素，如过年期间物流停运等, 会导致公司实际俏售和网上店铺销量不等。解决办法：1、明确仓储、物流费用成本。2、规定实际销售额，应以我方实际收款金额为准，而不是以店铺销量为准。3、合同协议协议甲方公司根据合同协议协议乙方公司的相关产品定位、相关产品风格, 提供相关项目合作期内网络店铺首页装修，并配合平台的活动策划出不同的营销内容，以达 到最佳的推广效果。4、合同协议协议甲方公司负责任进行图片处理、美工设计、相关产品上网店的铺货、 相关产品分类、相关产品细节描述等系列网上店铺日常营运工作，包括已有相关产品细节 图的优化
6、整改及新上线相关产品细节制作。合同协议协议乙方公司为合同协议协议甲方公司 运营团队提供完整的相关产品图片素材：或由合同协议协议乙方公司提供相关产品样品，合 同协议协议甲方公司协助进行细节拍摄，费用由合同协议协议乙方公司承担。若需模特协 助拍摄，费用由合同协议协议乙方公司承担，合同协议协议乙方公司需对合同协议协议甲 方公司人员进行必要的相关产品知识培训，指导合同协议协议甲方公司更全面地了解相关产 品知识，使设计方案更有针对性地进行卖点的提炼和品质的打造；合同协议协议甲方公司按 照网店的标准化运作，制定相应的整套营销流程，包括相关产品的关键字及属性优化，相关 产品类目优化，相关产品上下架优化等；问
7、题：一套相关产品标准图拍摄下来，费用需要4、5千元，需考虑我们的成本5、合同协议协议甲方公司负责任合同协议协议乙方公司品牌的软文铺垫，品牌的推广 和打造，使品牌曝光度达到最佳效果，以拉动店内流量并转换为实际交易量；合同协议协议 甲方公司提前制定销售目标及详细的推广计划、平台活动预算等，自行安排实施：相关活动 及销售进展，合同协议协议甲方公司可使用包括但不限于邮件、即时通讯、联系电话、短信 或昶客CRM客户端形式向合同协议协议乙方公司进行告知及沟通。在征得合同协议协议乙方 公司同意的情况下，合同协议协议甲方公司可积极开拓本协议相关约定以外的其他电商平 台，并负责任网络分销渠道的建设，对分销体系进
8、行系统化、正规化管理，提升它方品牌的 市场占有率。6、合同协议协议甲方公司保证在一年内为合同协议协议乙方公司在包括但不仅限于 等网络商城上销售不低于 万元销售额。问题：箱售额的具体定义，及未完成合同协议协议甲方公司因付的责任。（三）相关项目成本安排:根据双方协议的服务内容，合同协议协议甲方公司人员数量的安排可自行视情况决定， 包括运营、客服、美工、推广策划等。随着业务的扩展，人员根据相关项目的情况进行增加。在次性向合同协议协议乙方公司收取相关约定的基础服务所需的成本分摊费用后，合 同协议协议甲方公司负责任承担运营本相关项目产生的所有人员成本（包括相关项目内员工 工资与福利）及软硬件设备成本，此
9、部分分摊费用不再另行向合同协议协议乙方公司收取。（四）相关项目运营费用及付费方式方法：1、合同协议协议乙方公司需支付的基础服务所需的成本费用为：单个商城万元整, 该成本所涉范围包括但不限于平台上线策略制订、相关产品定价、店面设计、页面优化、店 铺运营、活动策划及页面EDM制作、客服安排的人员成本（包括相关项目内员工工资与福利） 及软硬件设备成本。就同一相关项目，该费用，合同协议协议乙方公司只需缴纳一次，后无 需再缴纳。问题：相关产品定价权需明确，合同协议协议乙方公司须具有定价权2、合同协议协议甲方公司向合同协议协议乙方公司收取的运营销售佣金比例为：单个商 城%.3、合同协议协议甲方公司根据每月
10、的实际销售结算额*销售额佣金比例，得到实际的 当月佣金，帐单每月由合同协议协议甲方公司通过包括但不限于短信、邮件、即时通讯、后 台系统等形式通知合同协议协议乙方公司确认。5、协议签约后，为使商家顺利开展经营，合同协议协议甲方公司已提供设计、美工、 运营、策划、文案、客服、技术支持等服务，如因单方提前提出合同协议协议终止，基础服 务费用已用于团队搭建上面，不予退还基础服务费用。7、运营所产生的销售佣金双方相关约定结算日期：合同协议协议乙方公司与平台结算 后的3个工作日内，将合同协议协议甲方公司运营产生的销售佣金打到合同协议协议甲方公 司的帐户，方式方法包括但不限于合同协议协议甲方公司自动在合同协
11、议协议乙方公司所预 缴的款项中扣除、工行划帐，支付宝支付等。合同协议协议甲方公司对公帐户如下：开户行账户名帐号（五）广告投入及费用：为了更好引入流量，获得更高的品牌价值，店铺的广告投入由合同协议协议乙方公司支 付，支付比例 为：平台广告投入比例为年销售额临时协商（只限平台硬广告）。相关产品本身折扣、赠品成本、团购成本和刷单成本不在前述广告费 预算中；广告的投放由合同协议协议甲方公司本着投资回报率最高的方式方法策划执行，以 利于品牌的推广和知名度的提升；广告投放款项由合同协议协议乙方公司直接支付至平台帐 户。问题：1、网店后期的曝光率及转化率需要一系列的活动及广告费用。比如：双十一平台做 活动，
12、相关产品需做打折销售和首页广告位推广及促销品等，此项费用较高，需考虑成本。 解决办法：1、明确后期促进销量需投入的费用承担方。2、对方需提供及明确阶段性网店的浏览量（PV）、IP,流量转化率，通过明确 这些数据来保证最终的销量。第二条合同协议协议甲方公司的责任、权利和义务.合同协议协议甲方公司在互联网上以合法方式方法为合同协议协议乙方公司提供运营服 务。1 .合同协议协议甲方公司必须尊重合同协议协议乙方公司的知识产权。2 .除非为达成本协议服务所需的目的，合同协议协议甲方公司保证不对合同协议协议乙方 公司相关产品复制、拷贝或挪作他用。3 .合同协议协议甲方公司所使用合同协议协议乙方公司提供的资
13、料和物品不得用于与提供 服务无关的事务上。4 .合同协议协议甲方公司负责任店铺的整体运营及活动策划，合同协议协议乙方公司享有 参与权与知情权。5 .合同协议协议甲方公司确保服务期间不单方使用合同协议协议乙方公司任何相关产品、 资金、资料、帐户做与托管服务无关事宜。6 .服务期间，合同协议协议甲方公司可以提出建议，并与合同协议协议乙方公司协商，由 合同协议协议甲方公司具体操作。8.合同协议协议甲方公司有权在合同协议协议乙方公司所委托服务的平台上策划各类型营第三条 合同协议协议乙方公司的责任、权利和义务1、在买家支付相关货款后，合同协议协议乙方公司负责任及时发货。如因发货问题所产生 的投诉，平台降
14、权、平台扣款、信用指标下调等，合同协议协议乙方公司承担相关责任。2、合同协议协议乙方公司须在签定合同协议协议后二个工作口内支付合作的相关费用，若 超过两个工作日未支付视为自动解约。若在合作期内由于合同协议协议乙方公司单方面解约 （在双方相关约定的H期内没有按时支付服务成本费用分摊、预充值的销售额佣金，则视为 单方面解约）给合同协议协议甲方公司所造成的损失，合同协议协议甲方公司有权追究相应 产生的各类相关责任及费用。3、合同协议协议乙方公司保证提供给合同协议协议甲方公司网上销售的相关产品均合法获 得，有合法的知识产权，合同协议协议乙方公司为合同协议协议甲方公司提供网上销售相关 产品与服务的详细介
15、绍、价格以及相关资料，并确保所提供相关产品资料真实有效。若合同 协议协议乙方公司的相关产品库存、价格、属性等相关信息进行调整，应及时通知合同协议 协议甲方公司。4、合同协议协议乙方公司须提供真实有效的相关产品价格（出厂价、团购价、市场价）， 以确保合同协议协议甲方公司在平台营销活动的策划上，提供更具竞争力的方案。5、合同协议协议乙方公司负责任相关产品售出以后的后续支持工作（打包，发货，填写快 递单号，调换货，退款等）。非合同协议协议甲方公司及平台方操作行为所造成的后果，由 合同协议协议乙方公司负责任。问题：物流、配送在电商的过程中是出现问题几率最大的板块，合同协议协议甲方公司完全 规避此版块风
16、险。6、合同协议协议乙方公司必须全力配合合同协议协议甲方公司的运营工作（包含不限于相 关产品拍摄、信息提供、新品开发等）。7、合同协议协议乙方公司有义务以实体经验配合合同协议协议甲方公司开展营销工作，合 同协议协议乙方公司对合同协议协议甲方公司的运营服务有知情权、建议权。8、合同协议协议期间，合同协议协议乙方公司除了相关产品问题、进货、发货等工作，可 以建议除运营服务之外的其他方案，但不能影响合同协议协议甲方公司的具体运营操作。9、合同协议协议乙方公司为合同协议协议甲方公司提供详细有效的企业资料复印件、个人 身份证复印件等证件资料，并对其真实性和合法性负责任。10、合同协议协议乙方公司有义务对
17、合同协议协议甲方公司相关运营服务人员进行相关产 品、行业等相关知识培训。11、合同协议协议乙方公司保证其店铺销售的相关产品、提供的服务不对第三方造成侵权， 若合同协议协议甲方公司在销售相关产品、提供服务过程中出现侵权行为，或因疑似侵权行 为遭受有权部门调查导致相关产品下架等事由发生，合同协议协议甲方公司将不承担任何关 联责任。问题：此项条款有推卸责任之嫌解决办法：在销售过程中因相关产品质量问题所产生的问题，乂合同协议协议乙方公司负责 任，除相关产品质量外，产生的问题又合同协议协议甲方公司负责任第四条知识产权权利相关约定1、就合同协议协议乙方公司提供的相关产品图片素材，合同协议协议乙方公司确保其
18、不侵 犯他人合法权益。若有知以产权，亦归合同协议协议乙方公司支配及承担，与合同协议协议 甲方公司无涉。合同协议协议甲方公司应尊重合同协议协议乙方公司的知识产权，且不得擅 自使用，不得侵犯合同协议协议乙方公司的知识产权，除非为达成本协议服务所需目的。2、针对合同协议协议乙方公司提供的相关产品图片素材，经合同协议协议甲方公司后期处 理、美术加工后形成的新的图片作品，若存在著作权，则其著作权归合同协议协议甲方公司 所有。合同协议协议甲方公司为达成本协议服务口的所作一切文字、美术、摄影摄像作品及 相关营销创意（包括但不限于营销活动策划书及网店首页排版装修等），其知识产权均属合 同协议协议甲方公司所有。
19、合同协议协议乙方公司应尊重合同协议协议甲方公司的知识产 权，且不得擅自使用，不得侵犯合同协议协议甲方公司的知识产权。问题：我方己支付相关外包费用，故其外包运营过程中的所产生的任何资料、素材、图片、 视频等应归合同协议协议乙方公司所有，或合同协议协议缔结双方共同所有。3、在合同协议协议乙方公司提供相关产品样品，合同协议协议甲方公司策划细节实施拍摄 的情况下，合同协议协议甲方公司负责任创意策划，合同协议协议乙方公司负责任承担费用， 对此系列合作活动所产生的照片及其他合作成果，若有知识产权，则由双方共同享有（各 50%） o任何一方，在未征得府方书面同意的情况下，不得擅自使用该知识产权。第五条不可抗
20、力1、本协议所称的不可抗力，是指依合同协议协议法规定在本协议签订并正式生效后，非由 于合同协议协议缔结双方的过失，发生了合同协议协议缔结双方不能预见、不能避免并不能 克服的，使本协议不能履行或不能如期履行的客观情况，如平台规则变动、互联网的特殊性 等导致合同协议协议不能执行的，合同协议协议缔结双方免责。2、合同协议协议甲方公司监督部门的相关指令及政府政策调整，构成本协议中不可抗力的 一部分。3、当不可抗力事件发生并影响本协议的履行时，发生事件的方当事人应当立即如实通知 对方（通知方式方法：包括但不限于联系电话沟通，书面通知、短信、邮件、即时通讯、后 台系统等）。并尽力采取合理措施防止损失进一步
21、扩大。发生不可抗力事件的一方当事人应 当在不可抗力事件发生十五日内请求并获得事件发生地的政府有关部门或公证公司出具的 证明文件。因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除相关方的 责任。第六条违约责任.任何一方违反本协议，不履行或未按协议完全履行的，另一方有权单方以书面通知方式方 法终止本协议；给守约方造成损失，违约方应依据协议承担赔偿责任，赔偿守约方全部直接、 间接损失（包括但不限于预期利益损失、律师费及诉讼费用），并支付守约方违约金.2 3 元整。1 .如合同协议协议乙方公司未能在本协议相关约定时间内，向合同协议协议甲方公司支付销 售佣金，每延迟天合同协议协议乙方公司须
22、向合同协议协议甲方公司支付应付销售佣金总 额 5%的滞纳金。如延迟超过五个工作口，合同协议协议甲方公司有权将合同协议协议 乙方公司委托运营服务平台上的全部相关产品从网店下架。延迟时间超过7个工作日，合同 协议协议甲方公司有权终止协议，并有权向合同协议协议乙方公司：以所相关约定的预估年 销售佣金总额，及已发生的最高的月实际销售佣金*12个月总额，取其高者，向合同协议协 议乙方公司索赔。且前述索赔，并不影响合同协议协议甲方公司依据本协议向合同协议协议 乙方公司主张违约金的权利。2 .协议期未满前，除发生本协议相关约定解约事项及因不可抗力不能履行本协议外，任何 一方不得单方面终止本协议，如一方终止协
23、议，另一方有权根据协议提出相应的补偿。问题：只规定了合同协议协议乙方公司违约合同协议协议甲方公司向合同协议协议乙方公司 索赔，未规定若合同协议协议甲方公司违约合同协议协议乙方公司向合同协议协议甲方公司 索赔事宜。第七条通知与送达.合同协议协议缔结双方因履行本合同协议协议而相互发出或提供的所有通知、文件、资 料等，均以首页所列明的相关地址、公司传真，即为送达；一方如果迁址或变更联系电话、 公司传真的，应相应的以书面方式方法通知对方，否则即视为送达。1 .当面交付文件的，在交付之时即视为送达：以邮寄方式方法的，挂号信寄出或投邮当日 视为送达。第八条争议的解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应协商解决，协商不成，双方同意向 合同协议协议签订地（嘉兴市嘉善县）人民法院提起诉讼解决。第九条其他协议期内，经双方协商一致，可以变更此协议，以书面形式确认作为附加协议。附加协 议与本协议权责一致。协议到期后，在同等服务价格条件下合同协议协议甲方公司享有优先 预约权。如在服务期限未满一年，让客户不满意的情况下，客户可与公司计算余款退回。本协议一式两份，合同协议协议缔结双方各执一份，双方签字或者盖章签字或者盖章盖 章后正式生效，具有同等法律效力。合同协议协议甲方公司：合同协议协议乙方公司：授权代表：授权代表：2016年 月 日