医院行政值班人员制度.docx

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1、 医院行政值班人员制度 2行政总值班处理值班期间要准时传达上级指示，处理紧急通知，签收机密文件，承接急办事务。协调涉及医疗、行政、后勤、总务、保卫和消防等事务，监管全院各岗位的工作状况，负责答复各部门询问及对外单位联系等。 3行政总值班负责处理突发应急大事，发挥组织者的作用，要求在10钟到位，准时启动突发大事处置预案，报告值周院领导，各相关科室应听从行政总值班的调度。 4值班人员有职责接待、处理非办公时间的各类投诉，包括来电、上门投诉等。依据投诉大事的紧急轻缓分别处理，紧急投诉大事班内要准时处理，重大大事准时向院领导汇报。一般大事等办公时间转送投诉中心，并由投诉中心予以协调处理回复。对班内已处

2、理的投诉需填写投诉处理单，班内未处理的投诉需仔细做好交接工作。 5值班期间要负责巡查、督导夜间工作人员的工作状况，提高医疗质量与安全，削减隐患发生。 6值班人员有权组织人员集中力气解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。 7值班期间如遇紧急抢救而又无钱的患者（车祸、刑事案件等），行政总值班负责签字解决，开通绿色通道，同时应与护送来院的同志联系，取得有效证件、电话号码等。 8行政总值班要做好值班记录，仔细交接-班，不得擅离职守。临时去向准时告知有关人员，必需保持通讯畅通。 9值班表由院办负责制订。值班人员遇有特别状况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。 10每班交-班

3、前，仔细做好值班室固定资产交接-班。 医院行政总值班制度2023-09-29 20:20 | #2楼 为了加强医院治理，标准医院总值班工作，确保各项工作的正常运行，结合我院工作实际，特制定本制度： 一、参与医院行政总值班人员为相关职能部门负责人及临床科室护士长，行政总值班时间为非白班办公时间、节假日为全天。 二、院领导实行轮番值周制，值周期间必需在总值班人员伴随下巡察各科室1次以上。如遇大型大事，必需亲临现场指挥处理。 三、行政总值班主要任务是代表院长行使职责，负责处理非办公时间的行政和临时事宜，并帮助各科值班人员做好医疗协调工作，准时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。值班期间总值班

4、人员可调度院内任何干职工帮助处理事宜。 四、全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如客户投诉、医患纠纷、信访接待。并负责处理安全保卫和各项临时性行政事务，包括适时地对临床科室的查岗。当天能处理的问题应准时进展处理，不能处理的非紧急事情应做好记录，凡遇特别紧急状况且必需在当天进展处理而本值班人员处理不了的大事，应准时请示值周院长做进一步处理。 五、值班时，如遇发生重大大事（如重大伤亡事故、损害大事、刑事犯罪、火警或其他自然灾难、严峻供电、供水、供气障碍等）及上级部门领导布置的紧急任务，总值班要依据详细状况，准时实行措施，妥当处理，同时报告有关职能 科室及值周院领导。 六、如遇

5、重大及数量较大的社会伤亡事故等，总值班应尽快调集人员，做好急诊抢救工作，同时汇报医务科、护理部、分管院领导及值周院领导，必要时向上级有关部门汇报。 七、凡需紧急抢救而又无钱的患者（如车祸、刑事案件），由总值班签字协调并与护送来院的随行人员联系，取得患者有效证件、电话号码并记载清晰，大型车祸报告车伤科。 八、加强医院巡查，检查全院各临床科室工作状况及公共场所灯光是否按时开关、水龙头是否完好，次日早晨7:30前须再次巡察全院，督查关闭公共场所灯光。 九、值班人员因特别状况换班时，请预先告知院办。当天总值班者，如其次天上午个人岗位无特别状况及重大事情处理，可休息半天，未休息假期不补。 十、总值班者将

6、记录本、值班室钥匙及总值班手机于其次天上午九点前交院办，由院办交值周院领导签署处理意见后再交其次天总值班人员（节假日请放在收费室并电话告知接-班者）。 十一、值班人员值班期间不得擅自离开岗位，必需保持24小时通讯畅通。节假日白天在安排好工作的状况下可不在医院，但晚上8：00前必需到达医院，在医院值班。院办及纪检监察室每月将进展总值班状况抽查，凡在抽查中发觉缺岗或职工、病友举报总值班不履行职责，经核实无误后，按绩效考核条例进展惩罚。 医院行政总值班人员职责2023-09-29 15:28 | #3楼 1、 非工作时间内代院长行使职权，负责处理医院的医疗、行政和临时事务，确保医院工作正常运行。 2

7、、 对上级和兄弟单位发来的紧急指示和通知准时传达、妥当安排。 3、 对于上级的重要指示、通知及医院发生的重大大事，准时向院领导和卫生局请示、汇报，依据指示做出相应处理。 4、 负责非工作时间内医院的对外联系和信访接待工作。 5、 负责医院遇到临时性问题时人力、物力和车辆等的调配。 医院行政总值班制度2023-09-29 13:55 | #4楼 为了处理医院非办公时间的行政、医疗、后勤和临时性、突发性事宜，协调好各方面的工作，行政治理机关实行总值班负责制，院领导实行周带班制。总值班在值班期间，代替院长行使职权，总值班做出的打算，必需仔细贯彻执行，不得推诿延误。 1、行政机关干部和后勤部门有关人员

8、均有参与医院总值班的权利和义务。行政部门的干事，工作满两年以上，经党政联席会争论通过，认为具备处理问题的力量者也可参加值班。详细值班人员名单由医院办公室受院领导托付负责安排。 2、院办负责汇总值班记录。院办主任随时批阅总值班记录，了解全院非办公时间的各种状况，给以必要的处理，并向主管院长汇报。 3、总值班人员负责处理非办公时间的行政、医疗和临时性事宜；承受患者投诉，收集病人提出的各种意见和建议，并向有关部门反响；准时传达、处理上级部门的指示和紧急通知，签收机密急件，承接未办事项。 4、协调、处理全院各部门、科室在非上班时间的工作。检查全院夜间工作人员的工作和值班状况。 5、协调总务科做好重大大

9、事和灾难事故抢救车的”调度及值班司机的调度工作。 6、三无病人以及不能马上付款、但急需抢救的急诊病人， 由总值班人员签字同意后减免或缓交医疗费用。 7、涉及刑事案件的急诊病人，总值班人员应与保卫科值班人员协同处理。 8、对值班期间发生的任何事情都应准时处理，并做好值班记录；对于 临床科室恳求亲临现场处理的事务，总值班人员必需马上赶到现场进展协调和处理，不得以任何理由推诿，若因总值班不到场或延迟到场而造成的一切后果，由总值班本人负责，并且根据医院有关规定对其进展相应的行政和经济惩罚。 9、对上级部门的重要检查及突发性大事或医院、科室的重大大事，总值班人员要准时坚决地处理，并做好具体的记录；若自己

10、不能做主处理时，应准时请示当日带班院领导，带班领导视情节向院长请示汇报。 10、值班期间须主动了解当天全院各科室状况，并仔细做好记录，交-班时作为汇报内容。 11、重要问题的处理状况以及本班未完成的事项，除向下一班交接外，还应准时向院办及有关主管部门通报。 12、经院领导及办公室主任同意，以下状况可免予值班： （1）男60岁，女55岁以上尚未办理退休手续的人员； （2）在哺乳期的女同志； （3）其它特别状况经书面申请且由行政办公会同意的人员。 13、值班人员在值班期间若临时遇急事需要离开医院时，必需请参与总值班的人员进展代班，绝不允许请没有值班阅历的其 他人员代替，否则一切后果自负。 14、因

11、出差、病休等不能值班时，应自寻调换对象并告知院办。 长期（30天以上）外出开会或参与培训的人员需提前提交申请，经院领导批示前方可免于值班。 15、仔细交接-班（包括值班手机、充电器、值班室钥匙、物品和有待连续处理的主要事情）。 16、周一至周五实行24小时值班制，节假日及周末安排白班（8:0017:30）,夜班（17:30次日8:00）。 17、值班人员可在值班后自行或由所在科室安排补休一天。 18、每季度由院办负责召开有院长或分管院长参与的行政值班工作会，组织值班人员沟通阅历，提出问题，并制定整改措施。 19、每年年终，由院办负责对总值班人员进展工作考评。 医院行政总值班制度2023-09-

12、29 14:42 | #5楼 一、总值班时间为非办公时间。 二、负责处理非办公时间的行政和临时事宜，准时传达，处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。 三、负责检查各科夜间值班人员的工作状况，发觉问题准时处理，本班未处理完善的交由办公室协调处理，并做好值班交接记录。 四、值班时，如遇发生重大大事（如重大伤亡事故、损害大事、刑事犯罪、火警或其他自然灾难、严峻供电、供水、供气障碍等）及上级领导机关布置的紧急任务，总值班要依据详细状况，准时实行措施，妥当处理，同时根据医院重大突发大事报告流程通知有关职能科室及院领导。 五、如遇重大及数量较大的社会伤亡事故等，总值班应尽快调集人员，做好急诊抢救工作，同时

13、汇报医务处、护理部、分管院领导，必要时向上级有关部门汇报。 六、值班人员不得擅自离开岗位，保持24小时通讯畅通，如赴现场处理事务，应携带通信工具。擅自脱岗，不管何种缘由，将视情节轻重赐予教育批判及肯定惩罚。 七、值班人员因特别状况换班时，请预先告知院办。 二一三年五月三十一日 医院行政值班制度2023-09-29 16:14 | #6楼 1、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，准时传达、处理上级指示和紧急通知，承接未办事项。 2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发觉问题准时处理或催促解决。 3、准时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急大事，并做好承接办

14、公时间内未办完的事项。 4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等具体记入值班记录簿。记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。 5、值班人员要热忱接待，对来访者反映的问题要准时处理，不得推诿拖延。 6、值班人员应按排班表挨次值班，如因特别缘由（身体不适、出差等）无法值班的，本人应准时通知院办，进展调班。自行调班而消失脱岗及其它问题，由本人担当责任。 请 销 假 制 度 1、工作人员要遵守作息时间，上班时间不得迟到、早退或任凭外出。 2、请假须写请假条。请假半天由科室主任批准，1天由分管院长批准，2天以上由院长批准。科主任请假由分管院长批准，副院长请假由院长批准

15、。请病假须持有县级以上医疗单位诊断证明。请假期满准时销假。 医院行政值班制度2023-09-29 15:12 | #7楼 本院职工必需自觉遵守医院制订的各项规章制度，如有违犯者视情节予以院内通报批判，并扣取肯定的奖金。 一、凡涉及劳动纪律、医疗安全、文明效劳、标准操作、质量掌握、能源治理、卫生秩序以及佩证上岗、仪表仪容等方面不符合院部规定的，院行政查岗及各分管职能督查中发觉者均可按制度通报处理。 二、凡院部领导、院总值班、爱国卫生委员会、医务、护理、科教、院感、质管、人事及院行政等部门不定期督查，发觉问题准时通报，被通报者扣除当月奖金。 三、凡在一年内有二次及以上通报的与年终奖挂钩。 本规定与

16、院内其它制度参照执行，自发文日起生效。 医务公开制度 为加强医患沟通，构建和-谐医患关系，提倡消费自主权，依据上级有关要求，制订本规定： 一、入院病员都必需进展入院宣教，让病员知晓医疗相关程序和医疗消费自主权等。 二、医院对病员的医疗消费实行日清单制，所用药品、器材、卫生材料等有明码标价，便于病员查询。 三、医院在门诊、住院等处设立医疗流程、收费等查询电脑，便利病员了解相关状况。 四、医务人员对涉及病员肢体、内脏、器官组织手术的必需告知家属或当事人相关内容，如手术方式选择、后遗症、手术方案、手术操、手术费用、手术期、恢复期、并发症及同类手术的阅历、愈合期、治疗疗程、总费用等。 五、对涉及患者隐

17、私权的按有关要求予以保密，不在公开之列。 六、医院在医疗场所应有禁烟标志，在住院区设有宁静、避开高声喧哗等明显标示，有利患者康复。 七、医院对患者应有文明行医、杜绝商业贿赂各规定要求，制止医务人员收取病人的礼品、礼金等。 八、医院应公示医院专科专家身份、专长，便于群众选择。 九、对ct、超声、检验等特种检诊应设置明显的适应症、禁忌症、留意事项等宣传告示，便于受诊者领悟、协作。 十、本院对病员设置导诊、导医询问，投诉等窗口，有电话随访、社会监视等机构，为进一步效劳患者，便利就医，供应质量作努力。 医院行政的值班制度2023-09-29 12:29 | #8楼 医院行政值班是指在节假日、双休日期间

18、，由局部行政人员组成的一种正常上班制度。 一、行政值班人员由院级领导、机关职能处室和群团组织负责人组成，分成若干值班小组，由院级领导担当组长。每个值班小组值班一天，实行轮转，长假期间不另行排班。 二、在节假日、双休日期间，由院办公室提前一天通知值班小组的组长，告知值班时间，值班组长通知组内人员。组长遇出差或有其它事情不能参与值班，要指定一名组内人员担当临时组长(事前告知院办)，负责本组的值班工作。 三、值班小组在值班期间，负责处理当天医院的各种医疗业务和行政事务，包括适时地对临床科室的查岗检查。当天能处理的问题应准时进展处理，不能处理的事情应做好记录，在机关行政人员集体上班时进展处理。凡遇特别

19、紧急状况又必需在当天进展处理而本值班小组又处理不了的，应准时通知相关科室和领导进展开会讨论处理。 四、值班小组组长应托付一名组内人员做好当天的值班记录，并在当天值班完毕时将值班记录本交到院总值班室，院总值班室人员负责将值班记录本送交到下一值班小组，下一值班人员在上班时也应主动到院总值班领取值班记录本，以此往下传递。院人员在上班时，应对值班记录本进展检查，对在值班期间没有进展处理的问题，应准时地提交到有关领导和科室或相关会议进展讨论解决。 五、八小时工作时间之外，机关全部工作人员都处于预备行政值班状态，保持二十四小时通讯联络畅通。医院总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，请示、通知到相关领导

20、、相关科室人员时，必需赐予明确的答复，需要到场处理的，必需无条件地准时到场处理相关问题。 六、机关工作人员在休息时，凡医院遇有抗击各种自然灾难、重大医疗抢救等紧急状况时，无论通过哪种渠道了解到精确消息后，必需主动准时地赶到办公楼，视状况马上进入工作状态。 七、行政值班人员无故不值班的，机关工作人员在院总值班人员请示、通知后无故推卸或不到场处理的，凡发觉一次取消当月的治理津贴或奖金，并取消当年的评先选优的各种资格，造成恶劣影响和严峻损失的，根据有关法律法规进展严厉处理。 医院行政值班制度2023-09-29 14:55 | #9楼 一、院行政值班由院领导、职能科室有关人员参与，负责处理非办公时间

21、的医务、行政和临时事宜，以及突发大事的应急处理工作，准时传达、处理. 一、院行政值班由院领导、职能科室有关人员参与，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，以及突发大事的应急处理工作，准时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。 二、行政值班要保持24小时手机开通，值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由行政值班负责。 三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作状况。 四、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡察病房或有事离开值班室时，要准时将去向告知院保安人员或当班医生，以便查找。 五、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要马上向有关领导汇报。 六、做好值班记录，于次日

22、上午向院办公室交-班，简要通报值班状况。 七、值班人员有权组织人员集中力气解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。 八、值班人员遇有特别状况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。 九、每班交-班前，清扫室内卫生，仔细做好相关事务的交接-班。 十、值班人员要遵守值班规定，如形成空岗或擅离职守，不管是否发生事故，都将视状况扣发值班人员当月局部或全部奖金；如发生事故，除进展经济惩罚外，还要视事故性质和损失程度赐予行政处分。 医院行政值班制度2023-09-29 9:54 | #10楼 一、行政值班人员由院级、机关职能处室和群团组织人组成，分成若干值班，由院级担当组长。每个值

23、班值班一天，轮转，长假期间不另行排班。 二、在节假日、双休日期间，由院办公室提前一天通知值班的组长，告知值班，值班组长通知组内人员。组长遇出差或有其它事情参与值班，要指定一名组内人员担当临时组长（事前告知院办），本组的值班工（更多精彩文章来自“秘书不求人”）作。 三、值班在值班期间，当天医院的医疗和行政事务，包括适时地对临床科室的查岗检查。当天能的问题应，的事情应记录，在机关行政人员集体上班时。凡遇特别紧急状况又在当天而本值班又不了的，应通知科室和开会。 四、值班组长应托付一名组内人员当天的值班记录，并在当天值班完毕时将值班记录本交到院总值班室，院总值班室人员将值班记录本送交到下一值班，下一值

24、班人员在上班时也应到院总值班领取值班记录本，以此往下传递。院人员在上班时，应对值班记录本检查，对在值班期间的问题，应地提交到和科室或会议解决。 五、八小时工作之外，机关全部工作人员都预备行政值班状态，二十四小时通讯联络畅通。医院总值班人员在值班过程中遇有不了的问题，请示、通知到、科室人员时，的答复，需要到场的，无条件地到场问题。 六、机关工作人员在休息时，凡医院遇有抗击自然灾难、重大医疗抢救等紧急状况时，哪种渠道到消息后，地赶到办公楼，视状况马上工作状态。 七、行政值班人员无故不值班的，机关工作人员在院总值班人员请示、通知后无故推卸或场的，凡一次取消当月的治理津贴或奖金，并取消当年的评先选优的资格，恶劣和严峻损失的，法律法规严厉。