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1、年终总结时间很快，从事报关已经有一年了.以下就是我这一年以来对工 作的体会与活动的经验.报关是一项要求认真仔细的工作，在很多的 环节上面都容易出错。从总体上感觉做报关工作还挺有趣味的。做报关工作既锻炼了自己 的能力又充实了自己的知识面。首先，你面对的是海关和往来的客户， 做为桥梁作用的报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了， 这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力；其次，随时 间的推移,海关的法规和海关通关作业的程序也在不断的改变，为适 应新的形势的发展需要，能够清楚的了解海关通关程序和法规及其他 贸易管制措施，很多东西要靠自己在工作中去学习，积累，和实践， 从而不断更新自己的
2、知识面。从我现在所拥有的这份工作，使我感受颇深的就是我始终坚信的一 个恒等式“工作二机会+能力+学习”。工作是一种机会，那要看你去如 何把握了。也许机会对每一个人都是平等的，一定要好好地珍惜。个 人的能力和后天的学习在工作中和机会一样至关重要，“适者生存” 也许正是如此吧！当我们拥有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在 实践中根据工作的要求去逐步完善自我。“通过在学校的知识积累和 交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。也许正是我的自 信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。一开始进公司， 什么都不懂，通过同事们的帮助，逐渐的可以和他们一起做单递单了， 在递单环节也是一个很好的学习机
3、会。因为这个时候你是和海关直接 的接触，可以及时了解海关最新的政策和通关的要求；同时，接单的 时候也是报关员云集的时候，利用这个机会和他们交流经验或倾听他 们讨论工作中的问题，对以后的工作也是十分有用的。这一年的工作，使我懂得了很多。首先，一定要做个勤学好问的人, 只有这样你的业务才能够熟练和精通；然后，就是要积极好动，多和 带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的；最后，最重要的就 是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常 和人打交道的，尤其是像我们在报关行工作的，与人的关系处的好， 而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的。为此，我个人认为，在下一年应该着
4、力从以下几个方面入手加强学 习、提高技能、实现突破，更好的做好服务工作。1、加强业务技能学习。结合本职工作，从点滴做起，从身边事情 做起，从岗位服务做起，加强业务知识，强化业务素养。注重每一个 细节，力争把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成条理感层次感。2、提高个人能力。就个人方面以前一直没有重视，很多情况下仅 凭感觉做事。特别是在语言、举止、仪容仪表、公关礼仪方面有一定 欠缺。今后这方面应有所加强。3、思想上应该更加科学。以前做事有很多考虑不周，往往顾头不 顾尾，没有一个全面认识，甚至忽略很多细节。这方面以后应该加强。4、注重工作上协调。我们都处在一个大家庭中，每个成员承担着不同的工作。每件事要及时和领导沟通，团结同事、相互支持，力争 把工作做得更好。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接 再厉，努力学习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更上 一层楼。