销售工作成就成果.docx

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1、销售工作成就成果 回首近一年来的工作，我已逐渐融入 到这个大集体之中。自20年4月份开始在办事处实习，7月份 在总厂培训，至8月份分配到呼办旗县部工作，这段时间内我一 直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业 务工作，现根樨近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求 是的原则，回顾这段时间的工作历程：一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分 配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作， 并分配到旗县部担任驻-业务员，这使我对在呼办实习期间的工作 表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、 倍受鼓舞，更让我充满更多的工作

2、热情和工作动力。我将铭记这 份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更 好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上 的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰 当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能 更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时,题才能随机应变。六、20年的计划在一年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事的数据 差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我仅有 两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。 虽然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个

3、市场，手 中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往 后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自我的销售 量，争取赶上他们。我要给自我定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万, 即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分 配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样 才能每一天都明确的明白自我的任务，才能明确自我拜访客户的 目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜 访客户比较盲目，对产品也不是异常熟悉，以至销量比较少，所 有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配 的任务。最终我要感激我们的领导和我们同事在上半年对我

4、工作的支持和帮忙，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在下半年再 创佳绩。销售工作成就成果不知不觉中，20_已接近尾声，加入房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的一年学习工 作中，我懂得了很多知识和经验。20_是房地产不平凡的一年， 越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更 让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的 是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产一无所知的门 外人来说，这一年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位 领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今 年工作做以下几方面总结。一、学习方面学习，永无止境，这是我人生中的第一

5、份正式工作，以前学 生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我 对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这 个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领 导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力 的学习明白了销售的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这 份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得 有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉真的是收获颇丰，心境也越来越平静，更 加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心 态决定一切的道

6、理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保 持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物, 要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心 态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类 知识，如建筑知识，所以觉得非常乏味，每天都会不停的背诵， 相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有 心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分 证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回 过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关

7、心 是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作 之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与 时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到 位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心 和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料， 总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了 我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不 及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵 盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，

8、对于一些问题较多或说 话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可以采用迂回、或以柔克刚的方式更加 有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心， 才会有更多信任。有时候对客户关切不够。有一些客户，需要销 售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是 自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧 失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过 询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机， 操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、总结一年来的工作1、依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放 在中重

9、点类客户群。2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销 售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质， 为企业的再发展奠定人力资源基础。5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服 务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。 我将尽我最大的能力减轻领导的压力。6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的 变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至 关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务

10、 方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新 的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是 我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及 时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。20这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有 多精彩，他已是昨天它即将成为历史。在以后的日子中，我会在 高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要 广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一 名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一

11、席之地, 为公司再创佳绩做出应有的贡献！他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道 理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的 想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上， 部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于-气候较 冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对 我今后的工作和生活给予很大的帮助。二、不断提高的工作状况和工作心态1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事 业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要 认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作

12、 为河套酒业以及呼市办事处在-的窗口，自己的一言一行也同时代 表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工 作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到 的！所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的 要求自己，加强自己的业务技能。2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本 业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基 本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的 程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月 份正式

13、来办事处工作后，我本着超越自我，追求完美。这一高目 标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在 余限的时间里，通过-客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、 职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触， 在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文 化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说 话办事的方法与技巧！ ！这也是我今后的必修课，一定要在这方面 加强锻炼！3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作 协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工 作。工作中自己时

14、刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受 任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力 争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做 的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先 后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业 务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。三、自身能力的欠缺，日后仍需努力1、自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时 的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预 期目标

15、的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。 也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够 稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己 的弱点，让自己更适合干这份工作！心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环 境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就座不住了， 总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过 一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工 作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼 光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给 自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作

16、刺激, 只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。2、工作能力的欠缺把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客 户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的 分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对 市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致， 思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导 的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生 的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和 全面的分析，从而做起事来

17、习惯性变得变的单一。作为业务员， 必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才 能正确判断客户的真实情况。四、20年驻-工作计划总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技 巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在今年工 作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区 域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积 极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及 各项规章制度。2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在-寻找有实力、有 关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，

18、以扩大销售渠道提高业务销售成绩。3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道 作起来，并对-销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维 护金发挥更大的效用。4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更 准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通， 了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更 多更好的客户。5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通 过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素 质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感, 并积极完成领导交办的其它工作。6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积

19、极搜集信息并及 时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不 足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够 完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以 改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训， 经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而 把工作做到更好更细更完善。辞旧迎新，展望20_年，在新的一年里，我将认真学习各项 政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一 个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和 目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希

20、望个人、办 事处和公司再上一个新的台阶。销售工作成就成果 20年已经过去了，在上个月底我们 公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工 作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情景，还总 结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也 来给自我一年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好的认 识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下一年的工作。 此刻我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自我经常同其他

21、业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的 客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的 特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的 客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行 业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较 高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关行业转行的

22、或者是新成立接监控 项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景， 所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动进取，力求按时按量完成任务。每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认 真分析信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客 户是销售的基础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有 感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信 任度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做 预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们 产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会一向

23、 记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现, 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是 构成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候, 我们要第一时间向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在， 如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户， 然后再承诺必须能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的 技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协 调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们 的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事; 再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较, 从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比较 好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的确定，遇到问