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1、口腔医院整体护理工作实施方案优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续 的、优质的、全程的护理服务，为达到这一目标，进一步体现“一切 以病人为中心”的服务理念，使患者得到高质量的护理服务，保证医 院优质护理服务示范工程质量，根据医院整体护理质量评价标准 和等级医院标准的要求，结合我院护理实际情况，制定我院整体 护理实施方案如下：一、工作目标：以“病人为中心”整体制护理工作模式、促进责 任制整体护理持续健康发展，提供个性化的服务，体现人文关怀，保 障患者安全、提高患者满意率。二、工作任务：以持续改进护理质量，提高病人满意度、确保病 人安全为目标，依据患者的病情、考虑到患者的生理、心
2、理、社会、 文化等制定护理计划；落实护土分层管理、落实护理人力的合理调配、 落实护士文明语言行为规范、落实病情变化和病人心理状态的观察、 落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育、 咨询和指导。确保责任制整体护理持续健康发展，并使之成为护理工 作的一种长效机制。三、系统化整体护理模式及护土的职责如下：（一）病房护士长职责.根据病人病情及需要，科学合理安排工作，做到责任到人。1 .新病人、危重病人的护理记录及时审订修改，并检查指导实施情况。2 .每月对本病区护士进行一次工作评价，并及时记录。3 .指导各级护理人员正确运用护理程序，实施整体护理。检查、指导分管护士的工作。（二）分
3、管护士职责1 .监护病人、重症护理病人每天按护理程序评估一诊断一计划一 实施一评价病人的健康状况，实施整体护理，并作好记录。2 .参加医师查房，全面了解病情及治疗方案。3 .实施并记录对病人及其家属的宣教内容，及时评估宣教的效 果。4 .与病人、家属、医生、护理人员及其他人员保持良好的人际关 系。四、具体措施（一）进一步转变观念，明确开展整体护理的必要性系统化整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为核心，将 护理临床业务和护理管理的各个环节系统化的模式。现代护理观充分 体现了系统思想、整体观念，强调以“人”为中心，要对人进行“开 放式”的从健康到疾病的全过程的护理，护理人员应用自然科学和社
4、会科学于生命科学中，因为人是心理、社会、生物、文化发展的多维 体。护理人员要为病人提供生理、心理、社会等广泛内容的措施和心 身全方位服务。（二）改变护理人员传统的护理观念，拓宽知识面，要求护士掌 握整体护理的概念，护理程序运用以及相关护理学边缘学科的知识， 从而增长护理人员整体技能，提高临床护理质量。（三）改变传统的以医嘱为中心，护理不分层次的工作方式，而 代之以护理人员层级上岗，以病人为中心的工作模式，提高护理整体 水平。（四）整体护理区别于传统护理的重要标志是对患者进行心理及 感情的沟通、治疗方案、健康知识介绍和宣教及自我保健知识的指导。（五）努力改善护理队伍现状，合理调配力量，采取多种形
5、式进 行培训，加强护士长自身建设，提高管理水平。（六）护理部充分发挥组织协调职能，并且通过护理模式改革其 工作职能，以确保护理人员最大限度的发挥作用。（七）加大宣传力度，在院内的宣传栏中附生动的图片、病人的 感谢信等各种宣传材料，召开病人、家属座谈会，动员全院人员介绍 推行整体护理的目的及意义，使广大服务对象真正体会到整体护理的 优势。（A）护理部加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医 生之间的协调配合，进一步取得总务设备科、药剂科、检验科、消毒 供应中心等部门的支持，及时供给病区各种物品，维修及时到位，提 供后勤支持保障，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间， 从而为病人提供更多的临床护理服务。