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1、陕西国防学院经济管理系毕业论文影响中小企业应用电子商务因素的研究 中小企业如何应用电子商务【摘要】主要通过对电子商务目前发展状况以及中小企业对电子商务的应用现状的阐述，引出影响中小企业应用电子商务的因素及存在的问题。提出中小企业应该如何应用电子商务，在应用过程中应该注意那些问题，电子商务的应用会给企业带来那些益处。【关键词】影响因素、中小企业、电子商务、信息技术、网络技术一、电子商务的概念电子商务简单的说就是网络营销。具体是指为实现整个交易活动的电子化，交易各方之间（包括企业与企业之间、企业与消费者之间、消费者与消费者之间等）利用现代信息技术和网络技术，按照一定的标准所进行的各类商贸活动，电子
2、商务时代是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代。二、现阶段我国电子商务的发展现状现阶段我国电子商务尚且还处于初级阶段，要按照社会主义市场经济体制的要求，充分运用市场经济机制，发挥企业的积极性，促进电子商务的快速发展。现在，政府上网工程已经取得很大成绩，政府机关带头接入互联网，并利用互联网进行政府采购，无疑是对电子商务应用的一种有力示范。现在，企业上网工程已经启动，这项工程将促进我国经济结构的调整和产业升级，有利于建立现代企业制度、转换经营机制，有利于提高企业的管理水平和国际竞争力，开创国有企业改革和发展的新局面。近几年，我国信息产业的发展取得了令人瞩目的成绩，通信基础设施和电子产品制造业也有
3、所进步，信息技术应用的规模迅速扩大，信息服务业务成倍增长，为发展网络经济，开展电子商务应用提供了良好的条件，也为电子商务的发展奠定了基础。电子支付，安全认证等电子商务基础条件也有所改善。由中国人民银行牵头，联合12家商业银行共建金融认证中心(CFCA)已经正式挂牌开通，奠定了我国发展电子商务的网上安全支付基础。有关电子商务的政策法规引起普遍重视，国家有关部门如国家税务总局、国家知识产权局、国家工商管理局、国家海关总署及国家高级法院等机构，开始研究电子商务有关法律法规的制定和执法问题。目前，国家计划发展委员会联合信息产业部等部门，正在制定国家电子商务政策框架文件，满足了我国电子商务发展的急切需求
4、，指导电子商务健康发展，对我国电子商务发展乃至国民经济信息化建设产生了重要影响，将把电子商务的发展推向一个新阶段。三、影响中小企业应用电子商务的因素中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在管理上要比大企业简单地多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的观念而不受原有企业文化的影响，可以较快的适应新的经营观念；再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。因此，许多中小企业已经开始初步尝试应用电子商务。目前影响中小企业应用电子商务的因素有以下几点：31、对电子商务的认识不够绝大多数企业对电子商务的认识还不够透彻，还没有真正弄懂电子商务是做什
5、么的？它能做什么？运用它能给企业带来利益吗？即使已经应用电子商务的中小企业，也并未真正认识电子商务。32、企业资金投入不到位与大中型企业相比，中小企业在资金投入上就有所欠缺。中小企业经营范围有限、交易额较小，在资金周转上不是很灵活。3 3、产品性质在众多的中小企业中，许多企业以生产工业用品为主，像建筑材料之类的产品就不适合采用网络营销。34、企业的经营模式在众多的中小企业中，有相当一部分企业是订单式生产，完全是按照商家的要求生产，不需要企业再到市场上推销自己的产品。35、技术力量薄弱绝大多数的中小企业远离繁华的城市，多半坐落在农村或是小城镇的周围。信息技术更新缓慢，技术力量薄弱，仅可维持目前的
6、生产与管理需求。36、商品流通不畅，配送落后商品配送跟不上，货物递送成本高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。37、安全问题，企业和消费者权益缺乏可靠保证企业和消费者都担心同一个问题，那就是网络安全。消费者担心付款后拿不到货，相反企业怕发货后收不到款。网上支付的安全成为制约企业应用电子商务的一个重要因素。38、政策的制约目前我国电子商务的发展还处于初级阶段，许多相关的体制还不健全，政府在政策方面也没有一个很明确的定义，这在某种程度上也影响着中小企业对电子商务的应用。四、中小企业应如何开展商务活动电子商务一个很大的优点就是它不仅适合于大企业，
7、而且对众多的中小企业来说也非常有利。对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。互联网的发展可以为中小企业开辟更广泛的市场。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业在同等条件下竞争。相对于大型企业来说，中小型企业在人力、财力、信息技术实力方面较弱，中小企业如何应用电子商务是一个值得研究的问题。那么，中小企业如何开展商务活动，以下有几点建议：41根据业务发展需要，制定目标与发展规划电子商务是商务活动（包含信息流、资金流、物流）。要分阶段、分层次地进行，实现不同水平的商务与电子的融合，要
8、因地置宜，结合本单位的实际情况，由浅入深分阶段分层次的发展电子商务。411、电子商务按应用水平及商务与电子的融合程度可分三个层次（1）初级电子商务：初步开展电子商务，主要实现信息流的网络化，即进行网上发布产品信息、网上签约洽谈、网上营销、网上收集客户信息等；实现初级经营、服务的信息化。 （2）中级电子商务：实现信息流与资金流的网络化即实现网上交易、网上支付，实现支付型电子商务，以供应链管理与客户管理为基础，实现中级电子商务的发展。 （3）高级电子商务：全面实现信息流、资金流、物流三流的网络化。实现支付型电子商务与现代物流相结合，网上订货与企业内部工作流程结合，及时生产，实现零库存。强调从产品的
9、设计研发、生产制造、销售、配送、售后服务、甚至是最后的成效评估等，都通过电子商务平台进行，使供应链上下游企业能够同步作业。 412、确定电子商务的发展目标大多数没有开展电子商务的中小企业应先以发展初级电子商务为目标，在发展初级电子商务的基础上再向中级、高级电子商务发展。 413、制定电子商务的发展规划中小企业要根据本单位的实际情况，制定发展电子商务的规划。企业电子商务规划是企业信息化的重要组成部分，企业电子商务规划的内容有以下几点：（1）商务网站的设计与建设 （2）网络营销与促销 （3）网络采购 （4）网络营销与供应链管理 （5）网络营销与客户关系管理42、根据企业人力、财力状况选择合适的电子
10、商务策略421、确定切入点 以在网上发布产品信息和服务开展网络营销为切入点；422、选择开展电子商务的方式（1）建立企业自己的网站开展网络营销；（2）委托或租用设备建立主页和网站开展电子商务活动；（3）参加行业组织的电子交易；（4）参加地区性组织的电子交易市场，利用地区电子商务平台，开展电子商务；423、研究制定电子商务的策略（1）确定商务模式 分析企业的主营业务，制定企业的商务模式、网上商务模式。 （2）确定合作伙伴 选择有经验的电子商务公司、咨询服务公司或系统集成商为合作伙伴。（3）确定网络营销产品和服务的重点 首先在网上发布产品和服务信息，开展网上营销、促销，收集客户信息，开展售后服务；
11、按需要开展网上采购，在网上搜集市场、供应商及有关产品信息，进行网上营销。43、加强企业内部信息化，充分发挥电子商务的作用431、加强管理的信息化432、加强生产的信息化管理44、持续改进，提高电子商务应用水平和效益441、完善商务网站功能（1）改善和提高商务网站功能电子商务网站功能可分为前台和后台功能。前台功能主要包括：商品目录及分类搜索、商品展示、会员注册、购物导航、定单流程、支付流程、认证功能、客户信息反馈与沟通渠道等；后台功能主要包括：商品管理、定单处理、账户管理、模板管理、内容管理、送货管理、客户资料管理等。要提高商务网站功能覆盖率，是指网站功能所涵盖的前台和后台的所有功能，应反映出电
12、子商务在核心业务中的应用比例，以及在上下游企业与消费者之间业务中的应用程度等。（2）提高网站技术性能网站所采用的技术体系与相关设备应代表主流技术与先进水平，包括技术方案的设计与业务模式的符合度、方案的成熟度、可扩展性、伸缩性等有关系统的安全性，可靠性。 （3）提高商务模式的创新度不断进行商务模式的改进，提高商务模式的创新程度；并进行管理创新、制度方法创新及盈利模式创新等。442、完善商务网站内容（1）提高商务网站内容的质量提高网站内容的质量包括：提高商品信息完整性、真实性、准确性、条理性、时效性；提高商品信息分类深度，层次性和关联度。（2）增加商务网站内容信息的数量包括信息量、数据量、栏目数量
13、、网页数量，商务信息条数等。（3）提高网上内容更新速度443、不断提高电子商务应用水平和效益（1）分阶段不断提高电子商务应用水平提高电子商务应用水平，就是提高网上信息流、资金流、物流集成化的程度。 （2）不断提高电子商务应用效益实践经验证明，电子商务可以降低成本、提高资金周转率、增加收益。45、确定电子商务技术的可行性当中小企业决定使用电子商务时，就要确定企业所需求的各种电子商技术的可行性。一个基本的原则应该是使用那些最能提高企业的业务能力的电子商务技术。下面列出了每种电子商务技术最适合的一些应用领域，可以供中小企业在选择时参考。 451、EDI（电子数据交换） 将结构化数据集成到其他的应用中
14、；当交易量大时可以降低成本；可使许多不同的贸易伙伴之间的交易更加容易。 452、条形码 迅速判定和识别商品，将判定的身份信息集成到其他的应用和数据库中。 453、电子邮件 提供对个人或小组的自由查询和交流；需要将一些简单的共享信息发送给企业的所有成员；通过附加文档共享复杂的信息；使远距离的协作更加方便快捷。 454、产品数据交换 需要将产品的有关数据及时地发送给贸易伙伴，与合作伙伴远距离地共同进行产品设计。 445、电子表格 更好地以一种规范的格式管理有关的数据；在涉及到许多人同时完成不同的任务时可以跟踪整个过程；将人工输入的数据同机器本身就有的数据集成起来；通过集成WWW和内部系统促进电子商
15、务的实施。五、中小企业应用电子商务的益处 虽然中小企业在应用电子商务过程中受到多方面因素的影响，但中小企业的体制比较灵活。中小企业组织机构简单，管理层人员少，内部信息损耗和失真小，传递敏捷，使它更易于强化内外协调能力，并能在短期内迅速做出决策，灵活地处理问题。在这一点上大中型企业就不如中小企业，在应用电子商务的过程中也是如此。中小企业应用电子商务的好处：5 1、全球市场中小企业在传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各地。5 2、市场供应链当客户需要更多的电子通信用于下订单、记账等业务时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据
16、仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。5 3、内部操作和过程控制随着更多地使用互联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；会更多地使用自动化技术；企业雇员的数量将会减少，但每个雇员的工作量将增加；但企业的操作和管理成本将减少。5 4、客户服务制造商尽可能缩短新产品投入市场的时间；并试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关产品的信息（如产品的生产日期等）；而售后服务便是商家所关注的。5 5、信息将作为一种资产信息本身就可看作是商品；通过互联网，制造商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有关的商业和
17、技术信息。5 6、商业前景中小企业使用网络可以及时地获取最新的有关商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。六、中小企业应用电子商务应注意的问题 电子商务的应用会给企业节省人力、财力，降低企业在生产、管理、销售及售后服务等中间环节的开支，给企业带来利益。但是电子商务毕竟是一个新兴的技术，中小企业应用电子商务时应注意以下几个问题 ：相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起特别的重视，即使是小企业也需要对电子商务进行系统级的查看，这个过程非常重要。 企业在感到有必要时可以从企业系统的任何一个环节开始应用电子商务，可以利用企业原有的
18、技术，也可以从头进行电子商务规划和设计。如有的企业可能会在解决如何处理多余的存货时想到要开始利用电子商务，而另一个企业则可能会选择通过促销、降价或是有奖销售等方法。这是中小企业的一个灵活的优势，而大企业则不同，要想进行电子商务就必须进行系统级的规划。 对于中小企业来讲，系统级的计划也可以在电子商务实现期间的不同阶段开展。公司即便已经实施了部分的电子商务，也可以及时地进行修改。 对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心。一个对自己的市场竞争能力充满信心的公司未必就能够很好地应用电子商务技术，这样的一个公司在决策时重
19、点考虑的就是投资电子商务的风险问题。而另一个想通过使用电子商务来扩大自己竞争优势的公司，在实施电子商务时步子可能就会更大一些。 因为电子商务是一项系统工程，在决定使用它之前必须要确信这样做能够给企业带来的好处和不利影响，最关键的是要保证实施电子商务能够给企业带来较大的利益回报，而不是给企业带来损失影响企业的正常运行。七、中小企业应用电子商务的潜力统计数据显示，国内目前有3000多万家中小企业，但是仅有少数企业使用电子商务。中国中小企业电子商务主体的交易模式是BTOB，其中工业信息服务业电子商务占了交易的主体，从行业的角度来看，无论是开展电子商务企业的数量，还是电子商务交易额，工业信息服务业中电
20、子商务占主导地位。中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势： 7.1、决策优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化，并迅速做出决策，使中小企业能够重视对电子商务的应用，认识到电子商务给企业带来的巨大利益，因而能够迅速做出应用电子商务的决策。 7.2、组织优势。同样由于规模较小，企业员工便于统一思想；另一方面，容易在企业内部形成“学习型组织”，提升员工对新技术的接受程度，最终使电子商务自上而下被企业每个成员所接受。 7.3、意识优势。和大企业相比，中小企业在主观上更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。 7.4、创新优势。因为
21、中小企业抵御风险的能力较差，必须不断地创新才能在市场竞争中生存。因而难以开展多元化经营，而是从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。 7.5、政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展，例如国务院办公厅发布的关于加快电子商务发展的意见等。根据国际电子商务的发展和我国外经贸发展的需要，外经贸部也对信息化建设及国际电子商务应用予以高度重视，将其作为加快实现政府管理和服务现代化的重要举措之一。八、总结 中小企业要运用好电子商务，首先，要清楚目前我国电子商务的发展现状及电子商务在中小企业中的应用情况；其次，要弄清影响中小企业应用电子商务的因素
22、，并对其进行分析；再就是要明确电子商务的应用会给企业带来哪些利益，同时在应用的过程中要注意哪些问题。虽然我国电子商务仍处于初级阶段，但电子商务的发展前景是广阔的，只要我们更新观念，勇于创新，使信息技术与传统产业相结合，并大胆的在中小企业中推广电子商务的应用。积极稳妥地推进政府信息化、企业信息化和电子商务的发展，就会使我国的电子商务跨上一个新台阶，同时也会促进国民经济的发展。参考文献1、作者：杨代宗 题目：电子商务发展看重中国特色 2、作者：刘常 题目：我国电子商务应用现状及对策 3、作者：佚名 题目：中小企业如何应用电子商务 2005527 4、作者：杨羽 题目：电子商务为中小企业搭建全球营商大舞台 5、商业时代 高丽君 刘 宏 2004年第3期电子商务基础教程 姜旭平 主 编电子商务师国家资格培训教程 劳动和社会保障部、中国就业培训技术指导中心编写网络经济 张小蒂 倪云虎 主 编6、作者：IT168信息化专委会委员 龚炳铮 题目：中小企业怎样做电子商务7、来源：武汉电子商务网 题目：中小企业与电子商务 8、作者：luan0778 题目：中小企业应用电子商务的前景 日期：04-1916:2来自：一路同行 第 9 页 共 9 页