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1、一、参考文献1 黄晓兰. 企业实施电子商务的动力机制分析J. 科技情报开发与经济. 2005(11) 2 石岩. 论我国电子商务发展战略J. 现代情报. 2005(08) 3 刘爽. 浅议中国电子商务的发展J. 科技情报开发与经济. 2006(09) 4 严谆. 小议制约企业信息化与电子商务发展的因素J. 经营管理者. 2009(08) 5 詹胜利. 试论电子商务与虚拟现实的结合J. 商场现代化. 2005(27) 6 耿俊辰,董志良. 河北省中小企业发展电子商务的策略研究J. 商业研究. 2007(08) 7 申红艳. 浅谈安全性网络购物环境的构建J. 商场现代化. 2008(02) 8 李
2、春儒. 竞争与创新相伴 机遇以求索为媒(上)2008年电子商务综述之创新风景线J. 信息与电脑. 2009(02) 9 耿俊辰,申彩芬. 河北省民营企业电子商务应用研究J. 当代经济管理. 2010(01) 10 石岩. 我国电子商务发展环境分析J. 农业图书情报学刊. 2005(03) 11 胡振,周剑. 电子商务促进江西烟草和谐发展J. 无线互联科技. 2011(11) 12 王彬彬. B2C电子商务环境下商品定价与退货政策的研究J. 商业文化(下半月). 2011(11) 13 王密霞. 电子商务对物流及其管理的影响J. 现代营销(学苑版). 2011(12)14 John Humphr
3、ey, The Reality of E-commerce with Developing Countries. 2003,(03) http:/www.lse.ac.uk/collections/medialse/pdf/Report.pdf. 15 Zorayda Ruth Andam，E-Commerce and E-Business. 2003,(05) 二、文献综述(一) 国内研究现状在通货膨胀里成长的中小企业，进军电子商务市场的选择将会以外包或为主要依托。最近几年网购群体的不断扩大，各阶段的销售成绩屡创新高，在今年11月11日的光棍节促销中，淘宝商城交易额高达33.6亿元，几乎是去
4、年同期交易量的四倍，而在双12促销中，交易额又取得新的突破，达到43.8亿元。笔者发现，之所以双12的促销能在短短一个月后又超出10亿，其关键一点在于，此次促销不仅仅局限于淘宝商城，整个淘宝平台上的中小卖家也参与其中。但是，此次促销的火爆正应了阿里巴巴集团首席市场官王帅的评论淘宝网做促销活动是帮助中小卖家推广和成长。 当人们在淘宝这个大平台上，不管你是品牌商城店铺，还是星级钻级的集市店铺，这个平台都能提供无线商机，而对于数以万计亟待进军电子商务的中小企业来说，他们的平台又在哪里？企业是电子商务产业链中最重要的环节，他们既是供货商，又是新品牌的缔造者。然而欠缺人力、资金和经验的中小企业若想直接进
5、入电子商务领域履步维艰。近些年不断的有企业平台被打造出来，又相继倒下，这种局面的出现使得更多的企业改变电商经营策略，放弃自身平台的打造，转为向淘宝、当当等这些业已成熟的电商平台供货，尽管这种发展不再具有风险，但却只是为他人做嫁衣，对自身发展电商并没有一点帮助。我们可纵观目前的格局，真正了解电子商务的中小企业尚不多，而对于如何布局电子商务，绝大多数企业都没有自己的方案，其实，在电商平台发展中，可以借鉴的方案有很多种，其中依托于成熟的外包企业就是最简单、有效的方案之一。电子商务外包不仅为外包企业提供帮助，减少其发展电商时的弯路，更可以帮助企业打造专属的品牌价值。这一点上，有10年外包经验的兴长信达
6、最有发言权。但是我们在十年来，兴长信达先后为诺基亚、摩托罗拉、多普达、柏仙多格等大型品牌提供服务，最近又得到喜洋洋和灰太狼、A.O.史密斯等企业的青睐，其同时实践和成功案例证明，不管是不属于中国市场的国外企业，还是发展尚在起步阶段的中小企业，外包服务同样适用。（二） 国外研究现状因特网技术起源于20世纪60年代美国军方研究的ARPA网，这项技术从1983年以后逐渐从研究型网转向民用网，此后发展迅猛。1993年左右，美国政府提出了国家信息高速公路计划和全球信息基础设施计划，这个计划涉及到美国如何更好地开展电子商务以及为了开展电子商务所需要建设的一些硬件设施和一些配套的软件。与此同时，世界上的其他
7、国家和地区也不甘心落后于美国，也从各方面给了发展电子商务以支持。众所周知，美国在高科技发展方面从来都是领先世界各国的，世界上第一台计算机就是美国在1946年研制程度。这次对电子商务的利用当然也不会例外，美国在很早的时候就开始应用电子商务了，电子商务从在商务活动中使用的范围来说可以分为广义的和狭义的，狭义的就是指买卖双方利用电子商务这个平台，买卖双方各取所需，买方找到所需要的产品或服务，卖方找到其产品和服务的需求者，两者达成交易。广义的不仅仅是买卖双方各取所需，双方通过电子商务达成交易那么简单，而是把整个商务活动中的所有环节都和电子商务挂钩，比如双方平时的信息沟通、谈判，结算等等，电子商务都应用
8、其中，贯穿了整个商务活动。各国的政府部门也纷纷对电子商务进行研究，在 1998年的一份报告崛起的数字经济学中，美国的商务部对电子商务进行了描述，认为电子商务就是在商务活动中利用信息技术对各个方面进行的沟通协调，包括本企业和其他企业的沟通，企业采购人员和市场营销人员以及仓储人员等的企业内部沟通，以及公司日常经营活动中的沟通。美国政府也曾经对电子商务的定义做了描述，在1999年的全球电子商务纲要中就明确指出，所谓的电子商务就是指利用通讯技术和网络这个平台所进行的各种商务活动，内容涉及商务活动中的各方面的环节。自从上个世纪电子商务出现以后，彻底颠覆了传统商务活动的方式，给传统的贸易活动提出了巨大的挑
9、战，与此同时，电子商务的出现也是一种机遇，尤其是对中小企业而言，在电子商务出现之前，它们在资金、技术等各方面都没办法和大企业相比，而在电子商务出现以后，中小企业有了和大企业分庭抗礼的基础，参与了许多原来只能由大企业参与的商务活动。许多国家和地区也看到了电子商务背后蕴藏的巨大商机，纷纷采取各种措施，在政策上从各方面支持本国和本地区企业开展电子商务。在各国和各地区都在支持电子商务发展的同时，电子商务也正趋于法制化和规范化，各个组织和国国家也都陆续制定了关于电子商务的法律和标准:1999年，联合国提出了电子商务示范法，给各个国家的立法提供了一个基本的依据。1997年，欧盟、美国和国际经济合作组织也分
10、别提出了电子商务相关的政策和法律，使电子商务体系更加完善。除了政府和国际组织之外，很多国外著名媒体和大企业如 hiternetWorid，IBM，Microsoft，hitel，HI，等也对电子商务进行了理论研究。另外，很多大学也多开设了电子商务研究所，用以研究电子商务。国外对电子商务模式的看法一般来说有三种，即销售方控制的电子商务模式，购买方控制的电子商务模式和除了销售方和购买方之外的第三方控制的电子商务模式。销售方控制的电子商务模式是指由销售方控制的电子商务模式，这种模式可以通过网络订货，也可以是只提供信息的网站;购买方控制的电子商务模式是指有购买方控制的电子商务模式，这种模式买方通过网络
11、发布采购信息;中立的第三方控制的电子商务模式是只由买方和卖方之外的第三方控制的电子商务模式，包括各种企业广场和拍卖场，第三方负责提供产品的搜索工具。（三）研究主要成果目前，CPI持续走高，企业经营硬性成本上升，已是不争的事实。很多企业并没有成本提高而退缩，而是积极拿出对策，迎难而上，抵御通胀压力。其中，借助电子商务是很多企业最被热议的“化解通胀压力”措施之一。电子商务平台能够让企业直接跳过中间商，扩大利润空间，同时降低参展、招待等成本，并使企业远离资金积压带来的风险，中国万网华东大区总经理王玉博认为。记者发现，很多企业在利用电子商务增加销售平台外，还纷纷开源，加大了IT方面的投资。以云主机为代
12、表的互联网技术能够很好地承载电子商务在发展阶段中所必备的支撑力，万网的锋云主机推出仅一个月，同比增长了300%。党中央、国务院十分重视电子商务的发展。2005年国务院办公厅下发了关于加快电子商务发展的若干意见, 2006年发布了2006-2020年国家信息化发展战略,同年颁布实施了电子签名法; 2007年国家发改委颁发了电子商务发展“十一五”规划;商务部于2007年发布了关于网上交易的指导意见(暂行)。这些法规的颁布与实施,确立了我国发展电子商务的战略思路,明确了“十一五”期间我国电子商务的发展原则、主要目标、主要任务和重大工程及配套的保障措施,为我国电子商务的发展营造了良好的政策环境。同时,
13、电子商务的支付、物流、认证、标准、信用等支撑环境进一步完善,更为电子商务的发展提供了良好的外部环境。尽管目前电子商务发展还存在许多困难和问题,但电子商务将给中小企业发展带来大好机遇却是一个不争的事实。随着政府有关部门和IT企业等的共同努力,制约我国企业开展电子商务的障碍正在逐步消除。以阿里巴巴为代表的针对我国中小企业特点的B2B电子商务模式的技术越发成熟,通过诚信通、支付宝等有效技术手段解决了长期以来困扰电子商务发展的信用、支付和安全的瓶颈问题,为电子商务大发展带来了良好的机遇。可以说,电子商务已经迎来了春天,电子商务已经从浮现、生存阶段进入了崛起阶段。互联网已经从“网民”、“网商”时代进入了
14、“网商”时代。政府和中介组织正在大力宣传、推动、引导电子商务的开展,有的还出台了资金扶持政策。许多第三方电子商务平台甚至还提供了免费的电子商务服务。此外,“在线广交会”还通过中国商品、中国企业、行业采购、全球客商、交易中心、商展服务、展会资讯等多种栏目为广大企业,特别是无法亲临广交会现场的中小企业提供全程服务。在积累了网上服务的成功经验后,“在线广交会”又推出了新的升级服务项目“金牌会员”,除了享受普通会员的服务外,还将享受到特有的更高级的专业服务:根据金牌会员的不同需求,“在线广交会”向企业推荐全新的供求速配服务,推送符合其个性化交易业务的贸易机会信息,使采购商能以更快的速度找到适合自己的合
15、作商;金牌会员企业发布的信息享有关键字搜索排序靠前的特权,以便让海外采购商在第一时间发现,同时也为企业创造了宝贵的商机;获得在线广交会金牌企业资格,明显推荐标志,让采购商更放心;得到广交会现场海外客商的即时需求,及其在华联系方式,广交会期间每日以邮件方式发送到金牌会员的指定邮箱;金牌企业产品及企业形象大幅广告将发布于英文刊物中国金牌出口企业名录,由商务部206个驻外经商参处及世界各著名展会向海外买家强力推荐。（四）存在的问题1、缺乏总体规划和长远战略中小企业实施电子商务是一个长期的规划，需要着眼于长期效益，需要与自身业务特点相适应、相配套的硬件和软件设施。但目前由于资金、技术上的匮乏，很多中小
16、企业却更倾向于追求短期的效益，大多只是建立了网页，连网站都谈不上，更谈不上对网站的管理意思。对于他们来说，电子商务只是发布消息的平台，要是真的交易，还是实体市场来得真实。这是因为中小企业的领导层对电子商务的认知还停留在表面现象，认为在网上购买原材料，接收订单不真实，也不可靠。再加上中小企业在资金，人力方面不足，就更不愿意在这方面投下时间与精力。这样久而久之，电子商务在中小企业中形同虚设，没有发挥出它应有的效益。不能通过电子商务了解及时，最新的信息，等于脱离了市场经济的轨道，只求与眼前短期的效益，丧失了总体规划和长远战略的眼光。2、安全问题与法律的不健全当网络技术发展不成熟，出现网络速度缓慢、阻
17、塞，可靠性小的现象，再加上社会体系的不完善，导致诚信和高效的中小企业信息化社会信息服务体系不健全，致使安全问题随之而来。安全是双方面的，当客户与商家联系的时候，会在网上进行电子商务的询价、成交、签约，涉及许多商业秘密和公众隐私。很容易通过技术手段，轻易的从多个商业站点窃取信用卡帐号和密码。同时，商家失去了内部机密资料、客户与信用。与安全相对的，是法律的规范。一个国家的治理离不开法律，同样，电子商务的运行，也需要法律的保护与管制。但是对于我国目前为止，还没有制定出相关的有法可依的条文出来。就依靠有关部门制定的片面的，不完善的规章来看，受到保护的力量太小，所以许多经营商与顾客不愿意冒此危险在互联网
18、上进行交易。3、缺少专业的管理人才当今世界的竞争是人才的竞争，在信息时代的洪流中，拥有人才就等于拥有了核心力量。中小企业也不例外，在发展的同时，不仅需要资金和技术，更需要人才的管理。但由于中小企业的管理者并没有意识到电子商务的重要性，所以也就忽略了人才的培养。导致电子商务专业人才的匮乏与不足，电子商务模式缺乏创新，缺乏网络管理的经验，最终电子商务的优越性没有被表现出来。4、物流配送体系尚不完善对于中小企业来讲，由于受企业规模和资金限制，不可能自行组建物流部门，而更多的会依赖第三方物流。但是，直到目前为止，国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业。5、融资渠道少、投资乏力大多数中小企业都处
19、在盈亏平衡或者稍后的状态下，自身的运作也需要投入大量的资金，如果要投入电子商务的发展，靠自身就会显得乏力。如果中小企业无法从证券市场上获得融资，只有向银行借款，但银行是否贷款要通过一段时间的调查和了解，随着银行的风险性和安全性意识的增强，银行的更慎重，中小企业的贷款就更难，这对电子商务的发展也就更艰难。（五）发展趋势电子商务的产生与发展,给传统的国际经济活动带来了深刻的影响。信息技术的发展,是对“时间”和“空间”的一场变革,人类以前所未有的方式紧密地联系在一起。电子商务的发展,使得各国经济一体化速度加快,并且相得益彰,国际市场进一步扩大。电子商务的发展,使得国际市场、国际经贸活动的参与者空前扩
20、大,从而加剧了国际市场的竞争,并使得这种竞争呈现出新的特点。电子商务的发展给传统的国际经贸活动带来了新的生机,使得原有贸易方式呈现出新的特点,进而引起国际经济贸易活动经营方式、管理方式的相应变化。由于信息技术的迅猛发展和其它高新技术的运用,电子商务得到了前所未有的发展,导致了国内外企业之间的竞争从以前单纯的价格的竞争转为品牌、技术和成本等的综合实力竞争;从单个企业生产流程的控制的竞争转为在全球范围内原材料、资金和市场的最优化配置的竞争。在异常激烈的国内外市场竞争中,谁能够顺应这种形势的变化,谁先导入电子商务,实现企业信息化,谁就能占据较多的市场份额,取得市场的主动权和制高点,就能以较低廉的成本获得高额回报,实现利益的最大化,在竞争中处于不败之地。学生签名： 年月日三、指导教师审阅意见：指导教师签名： . 年 月 日6