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1、2023 考试备考资料 word 版本欢迎下载 2020 年 12 月 9 日 下 午 中 国 人 民银 行 江 西 省 南 昌市 中 心 支 行经 济 金 融 岗 面 试题 及 参 考 答 案 第一题：将学生心理健康纳入 体检，有人觉得好，有人 觉得 会产生消极影响。你 怎么 看？答题思路 本题属 于 综 合分 析类 中态 度观点，考 生作 答的 内容 并不仅 仅是 给出 观点，还 应该阐 述出 具体的评判 标准 及理 由，以此 来让考 官认 同。此外，还 需要在 指出 深层 次原 因之 后再给 出行 之有效的解 决办 法。对于 两种 观点的 题目，可 以支 持 其 中一个 观点，也 可以
2、支 持 另一观 点，或者两个观 点 都 有道 理 所以对 于此 类型 题目 的答 题思路 为：开头 表态 阐述原 因 提 出对 策，这三个 部分 来 进行。参考答案 近年来，越 来越 多的 高中 生和大 学生 受心 理问 题 困 扰，比如 抑 郁症、心 理障 碍 等。有的 因早发现，进行 及时 的心 理疏 导、危 机干 预与 治疗，得 以康复，有 的则 由于 缺乏 对 心理 问题 的科学认知，没 有及 时寻 求救 助、救 治，而产 生悲 剧性 后果。对高 中生 和大 学生 进行 心 理问 题 筛查，对 测评 结果 异常 者给 予重点 关注，有 很强 的现 实必要 性。首先,其 让学生 对自 己
3、的心 理状况 有正确 的认知，避 免学生 不把 心 理问题 当回 事，而 是要理性看待 这种 情绪 障碍，积 极配合 老师 进行 有针 对性 的治疗。其次,这 有利于 引导 学校现 有的心 理咨询 力量，关注 重点需 要关注 的群体，给 他们个 性化的心理疏 导与 救治。简 单来 说，覆 盖所 有学 生的 心理 问题 筛 查，有助 于学 生重 视 心理 问题，加强对有 心理 问题 学生 的关 注。普查学 生的 心理 健康 状况，还要 基于 客观 性与 真实 性，需 要避 免的 是，有的 地方教 育部 门、学校把 学生 的心 理问 题也 视为教 育问 题，担心 有心 理问题 的学 生多，会 影响
4、 自身形 象，因 此就放宽 测评 标准，或 者就 是发现 学生 有 心 理问 题，也不存 档、不报 告，担心 增加帮 助这 些学生的工 作量，难免会 把筛 查当作 形式 走过 场。当然，考 虑到 学生 和社会 对 一 些心理 问题 还有偏见，因此，学校 在测 评学 生的心 理状 况，建立 心理 档案时，要 注意 保护 学生 的隐私，否 则，2023 考试备考资料 word 版本欢迎下载 会给被 测评“异常”的学 生更大 的心 理压 力和 伤害。第二题：评选优秀员工，小王 得票 最高，老何是老员工 但是 不爱说话，领导把他 的票 给了老何，小王不高兴，你怎么安 慰小 王？答题思路“评选优秀，小王
5、得 票最 高”在评选 中，得票 最高，能 说明什 么？如果 让我 们投 票，是 不是 首先 要投 给我 们认可 的、喜欢的人？是的。所 以“得票 最高”说明 小王 工作 中善 于沟通，得 到了 同事 们的 认可和 领导 的肯定。其次，能 够被 大家 认 可，是不 是也 能从侧 面反 映出“小王”工 作能 力和 业绩很 突出？是的。“老何是老员工但是 不爱 说话，领导把他的票 给了 老 何”在现实 工作 中，有很 多类 似于“老何”这种“老员 工”兢 兢业 业、不善 于表 达、不 计得 失，我们可 以利 用阳 光心 态的 原则，假设“老何”就是 这样的 老员 工。而“领导”为何 把票 给了“老何
6、”？领导 是单 位的 管理人 员，考虑 事情 要从 大局出 发，而为了调动 每个 人的 工作 积极 性，领 导要 为单 位营 造团 结氛围。“小王不高兴，你怎 么安 慰小王？”小王为 什么 不高 兴？是不 是因为 小王 认为 自己 优秀，但是 领导 没把 票投 给小 王？是 的。“小王得票 最高”和“领 导把 他的票 给了 老何”的 原因 我们已 经分 析过，那么 我们 就可以 分别 就分析出 的原 因，去安 慰小 王，一是 指出 小 王被 领导 和同事 认可。二是帮 助小 王分析 领导 把 票给老何 的原 因。三是“小王”作 为年 轻人，我 们不 但要安 慰、稳定 他的 情绪，本着 工作 为
7、重的原则，是不 是在安 慰后，还 应该 帮助 他取得 进步？而小 王作 为工 作能 力突 出的年 轻人，直接建议 的话 不一 定收 到好 的效果，所 以可 以假 设我 是老同 事，以老 同事 的身 份向小 王分 享工作和人 际沟 通方 面的 经验。参考答案 人际关 系的 和谐 有助 于单 位工作 的顺 利开 展，面对 这种情 况，我 能理解 小王 的心情，但是 也会尽快 找到 小王 进行 如下 安慰，从而 使他 端正 心态。2023 考试备考资料 word 版本欢迎下载 首先，我会 肯定 他的 工作 能力。我会 表明 我作 为老 同志，对他 的业 务能 力 非 常钦佩、非 常欣赏，尤 其钦 佩
8、和 欣赏 他工 作中勇 于创 新、踏实 勤奋、注重 配合、敢 打敢 拼；同时也 会表 明，在单位 内部 的评 优活 动中，小 王作 为一 名年轻 人能 够得票 最高，这在以 前很 少见，这 也正 是体现了 同事 们对 他工 作能 力、工作 业绩 和为人 处事 的认可；最后 还会告 诉他，领 导也 经常 在同事面 前表 扬他 是一 名办 事让人 放心 的得 力干 将、是一名 优秀 称职 的工 作助 手、是 我们 单位最近几 年入 职年 轻人 中的 姣姣者。其次，我会 开解 他，帮 助他 理解领 导良 苦用 心。一是 我 要让他 明白 老何 工作 中确 实做的 很好，如老何 几十 年如 一日 的敬
9、 业精神、身 为技 术人 员兢 兢业业 不辞 劳苦、遇 到大 项目时 就自 愿加班加点 也不 求回 报的 无私 奉献精 神等。二 是领 导把 票投给 老何 是为 了激 励老 同事，调动 老同志的工 作积 极性，让 老同 志有动 力继 续为 了工 作发 挥余热，同 时也 是为 了营 造团结 和谐 的工作氛围。三 是作 为年 轻人 要看淡 荣誉，把 目光 放长 远，像 小王 这样 领导 放心、同事 满意、自身努力 的年 轻人，未 来的 发展空 间是 很大 的，鼓励 小王要 致力 于不 断提 高自 身沟通 协调 能力和业务 理论 水平 上。最后，我 会向 他分享 心得 和经验。待小 王情绪 缓和 一
10、些以 后，我 一方面 会把 我作为 老同 事 在工作中 的心 得体 会分 享给 他，帮 助他 调整 心态 继续 认真工 作，进一 步用 工作 业绩和 工 作 态度感染同 事和 领导，继 续发 挥出优 秀员 工的 表率 作用。另一 方面 我也 会向 他分 享我工 作中 与同事相处 的经 验，提醒 小王 在平时 工作 和生 活中 不要 因为眼 前的 一点 挫折 而影 响情绪，不 能让情绪牵 着鼻 子走，要 学会 调 整自己 的心 态，凡事 多学 会 换位思 考，正确 理解 领导 的 工作意 图，保持阳 光向 上，充满 活力 的心态。在以后 的工 作中，自 己一 方面要 做到 坚持 学习，定 期总结
11、，认 真履 职，另一 方面也 要团 结同事，主动 关心 他人，在 工 作之中 多与 其他 人进 行合 作，从而 为整 个单位 的工 作氛围 打下 良好的基础。第三题：互联网大数据时代给 金融 市场带来了什么贡献 和潜 在风险。互联网 的飞 速发 展，对传 统行业 的生 产经 营模 式产 生了根 本的 影响，伴 之而 来还有 爆炸 式的数据量 增长，在 这些 海量 数据中 同样 也蕴 含了 无限 的价值。2023 考试备考资料 word 版本欢迎下载 第一，在客 户营 销方 面，银行可 通过 大数 据的 应用，搜集 和掌 握更 为广 泛的 客户信 息，不但包含传 统格 式化 的金 融信 息，还可
12、 以扩 大到客 户在 电子商 务、社 交媒体、多 终端媒 介等 一切渗透到 客户 生活 中的 林林 总总各 类非 结构 化信 息。基于这 些信 息，可以 为客 户构建 崭新 的360 度 画像，分析 粒度 将从 原有客 户群 体分 析精 细化 到每个 客户 的个 体分 析，及时获 知客 户行为，洞察 客户 情感 与情 绪，预 测客 户期 待，并及 时组织 好匹 配的 产品 与个 性化服 务，快速响应客 户的 需求。第 二，在 风险管 理方 面，银行 利用 大数据 收集 并量化 互联 网上 的各 类信 息，例如 餐饮 商户的客 户评 价信 息等。利 用这些 信息 通过 模型 计算 商户的 信用
13、情况 和违 约概 率，突 破传 统单纯以财 务信 息作 为评 价要 素的做 法，引入 交易 行为、客户评 价、公用 事业 缴费 记 录等多 侧面、各角度 的关 联数 据，以大 数据的 思维 构建 新的 信用 评价模 型，更精 确、更有 效地评 价客 户，打造智 能化 引擎 支持 的“直通式”全 流程 在线 融资 服务模 式，提高 融资 效率，降低信 贷风 险。第 三，在 产品 创新 和资 源配置 方面，大数 据可 以帮 助银行 及时 深入 了解 自身 的运营 情况，辅助改 造和 优化 业务 管理 流程，改 善运 行效率，提 高产品 创新 速度，更 有效 地开展 绩效 管理和资源 配置。除 此之
14、 外，大数 据还 可 以应用 在实 时反 欺诈 监控、预测客 户流 失、打造 增值 服 务等方 面，全面提 高银 行的 经营 和服 务能力。大数据 时代 为金 融业 发展 带来机 遇的 同时，却 也面 临着前 所未 有的 挑战，金 融业发 展与大数 据技 术融 合存 在的 风险隐 患，我认 为主 要有 以下三 方面：第一，企业 金融 监管 力度 不足 在传统 金融 行业 中，金融 监管注 重市 场宏 观信 息，企业金 融监 管部 门以 宏观 大市场 为导向对 行业 情况 进行 分析。在大 数据 背景 下的 互联 网金融 企业，金 融监 管部 门以具 体数 据为依据进 行分 析，主要 侧重 于微
15、观 数据，如 供应 商，客户等 的商 业参 与者 的具 体信息。微 观监控比起 宏观 监控 对市 场的 方向的 把握 存在 不足，很 容易在 监管 过程 中被 数据 信息所 误导，做出错误 的判 断，产生 一系 列的纠 纷。第二，信用 评估 失灵 对于金 融行 业而 言，风险 评估、信用 评估 是企 业在 运营中 不可 缺少 流程。风 险管控 的力度对 一个 企业 的收 益具 有巨大 的影 响。在互 联网 大数据 下，互联 网金 融企 业利用 数据 信息对客户 与供 应商 的信 用情 况进行 评估。然 而，在互 联网背 景下，数 据信 息紊 乱、数 据失 真与2023 考试备考资料 word
16、版本欢迎下载 不完整 问题 普遍。由 于数 据的不 完善、失真等，企 业对客 户即 供应 商的 風险 评估容 易产 生差错，造 成判 断不 准确，从 而给企 业造 成交 易风 险。第三，数据 信息 失灵 互联网 大数 据背 景下 的数 据信息 应用 在于 通过 网络 获取商 业参 与者 的数 据，对数据 进行分析，做出 商业决 定。然而很 多商 业参 与者 为了 保证自 己的 信息 安全，对 信息采 取了 保密措施，金 融企 业所能 获取 的企业 信息 是不 完善 的，容易造 成判 断失 误。另外 由于网 络技 术 普及，很 多企 业可 以同 时拿 到第一 手资 料，信息 太过 透明，也会 导致 信息 失灵。