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1、2020年12月9日上午中国人民银行江西省南昌市中心支行经济金融岗面试题及答案第一题：信息泄露，应该去怎么防范，提出防范的思路。参考答案在信息时代，个人信息存放的地点有很多，银行，学校、医院、单位、政府部门等地方，必要的公众个人信息采集是保持社会正常运转的需要，是一种信息红利的分享。但这些采集机构，也有责任将这些信息保管好，不能成为信息泄露的源头。部分银行客户信息保护机制不完善,违规成本低廉。一是部分银行业金融机构在客户信息保护方面的制度大多为原则性规定,未形成覆盖个人信息采集、保管和销毁等各个工作环节的实施细则,导致在客户信息调阅、查询等信息交接过程中缺少必要的记录,为客户信息泄露埋下了风险
2、隐患；二是内部问责制度缺失。部分银行在构建信息保护制度时,侧重规定员工的保密义务,但对于客户信息保护不力导致损失的责任并未做出明确规定,缺乏客户信息保护的专项检查制度,低廉的违规成本使得风险隐患不断累积。金融机构应建立健全客户信息保护制度,加大信息泄露问责力度。银行客户信息保护是一个系统工程,需要从多角度、多层次和多手段进行保护。金融监管部门应加快自定、完善相关法律法规及制度，强化责任追究，营造良好的外部监管环境。第二题：社区为了增进邻里之间的关系，欲组织一场趣味亲子运动会，你作为负责人怎么组织？答题思路本题属于组织管理类题目，要求在社区范围内组织一场趣味亲子运动会，属于活动策划类的题目，考生
3、的身份是负责人，需要扣紧题干要求制定趣味亲子运动会活动方案，开展活动。对于这类型的题目我们一般的答题思路是：第一，做好前期准备工作；第二，广泛动员，号召社区家长孩子积极参与报名。第三，活动开展，分别说明运动会包含哪些环节。最后，后期总结，保证活动开展效果。参考答案组织趣味亲子运动会不仅能够为家长与孩子建立一个快乐交流的平台，增进亲子之间感情交流，也向共建文明家园、文明社区更迈进一步。作为活动的负责人我会通过以下几方面开展此次活动。第一，前期准备。一方面，在社区发放问卷，向社区家长和孩子了解他们喜欢的比赛项目，有哪些创意性的想法。另一方面，请教询问社区有经验的老同事，他们组织类似活动的经验。确定
4、邀请领导的名单，与此同时，根据了解到的信息，成立工作组，制定此次趣味亲子运动会活动的方案，呈交领导审阅。提前准备好道具、奖品等基本物资。第二，广泛动员。一方面，线上通过“三微一端”等方式，线下通过社区公告栏、横幅、海报，召开社区动员会的形式，发布本次趣味亲子运动会活动的基本情况，说明运动会的起止日期、场地，报名方式、奖品奖励等，号召社区家长陪同孩子踊跃报名参与。第三，活动开展。本次趣味亲子运动会分为3个环节，第一环节，运动员有序入场，举行庄严的升国旗仪式，由领导宣布运动会开幕并作讲话，社区主任致辞和裁判员代表、小小运动员代表宣誓。第二环节，特色节目表演。诗朗诵、家庭情景剧、扇子舞等。第三环节，
5、亲子比赛。比赛开始前，每一名小朋友都与父母一起做了律动热身操。随后，亲子比赛环节开始，风火轮、毛毛虫接力、袋鼠跳、指压板等6个比赛项目有条不紊的展开。在孩子们声声呐喊助威中，家长之间的拔河比赛把运动会的气氛推向高潮。最后，运动会设置特殊的温馨环节，父母与孩子之间默契合作完成套圈游戏，进一步增进了家长与孩子之间的感情。最后，后期总结。在本次活动结束后，一方面，将运动会的图片、音频、视频资料整理成册，并发布到社区官网、公告栏进行二次宣传。另一方面，向社区领导汇报本次活动的经验和不足，建议领导今后定期在社区举办类似活动，构建良好的社区氛围，传承优良家风。第三题：单位组织内训，学员感觉偏理论，总是因为
6、工作忙出去打电话，培训师感觉自己不被尊重，领导让你去解决，怎么做？答题思路 “单位组织内训，学员感觉偏理论，总是因为工作忙出去打电话”对于组织类的题目，我们答题的思路一般为按时间、要素、内容等来组织。这里可以看出学员对于本次培训是不满意的，原因已明确说明是培训内容过于理论化，所以可以针对这一原因提出对策。学员反映培训内容偏理论，对培训老师或培训不满意，那么我们需要明确学员反映的问题是否存在，如果存在，加以改进。如果不存在，协调沟通，保证培训效果。“培训师感觉自己不被尊重”学员对培训态度消极，培训老师肯定心情不好，所以我们就要找机会劝慰老师，安抚情绪，当然一味的安慰也是不能解决问题的，更重要的是
7、帮助培训师找到学员不满的原因，帮助他解决问题“领导让你去解决，怎么做？”领导让我们去解决，说明有权限，职责是保障培训正常进行以及培训效果。这就决定了我们在回答此题时不仅要解决存在的问题，更要想办法来保障培训效果，综合运用多种方式提升培训效果。整合上述信息，此题的思路是：全面调查，了解情况，确定问题是否存在根据调查情况，分情况讨论，如果确实存在问题，加以改进，如果不存在问题，如何完善保障效果后续实时跟踪，了解情况，总结经验，吸取教训，更好完成本职工作。参考答案内训可以增强员工的知识、工作态度、工作价值观等，同时，还可以帮助员工解决问题，员工还可以获得新的技能，磨练现有的技能，提高绩效、提高生产力
8、。如果遇到题目中的这种情况，我会高度重视，及时解决，确保培训顺利进行。第一，全面调查，了解情况。首先我会与学员深入沟通，详细了解内容偏理论的地方，以及对本次培训的意见，认真记录，保证及时解决问题。其次，采取网络匿名问卷方式对所有参培人员开展调查，了解大家对培训师资、方式、内容的满意度，收集学员的意见和建议。最后，亲自参与听课体验，切实感受师资及培训情况。第二，深入分析，及时解决。全面调查之后，我会根据了解的情况，及时针对性予以改进。如果培训内容确实存在过于理论化问题，我会根据大家情况，及时找培训师沟通。我会建议培训师与工作场景相结合，用工作中的案例来解释培训中的理论知识，让学员真正在实践中提高
9、工作技能。同时增加图片、视频、事例等，丰富培训内容。如果是培训内容不具有针对性，我会向培训师介绍我单位的工作职责及所需技能，增加员工薄弱环节培训内容比重，制定更适合我单位职工的培训方案。如果是授课的方式方法让学员觉得理解起来有困难，我会建议培训师作相应的调整，比如多给学员提供一些背景材料啊，多找一些有课程内容有关的模型或者道具，让学生可以更直观的去看，去理解，也可以多利用现代的多媒体教学手段，使课堂变的更生动，更吸引人，把一些枯燥的理论用非常新颖直观的表现形式表现出来。第三，找机会安慰培训老师。培训老师因为学员对培训态度消极，心中一定是非常郁闷的，因此我会在工作之余找机会安慰他，让他尽快打起精
10、神，投入到工作中来。首先，我会表示他的工作能力很强，学员质疑授课内容太理论，这也是情理之中的，毕竟每个人的学习能力，理解能力都是不同的，有人觉得讲课的内容太理论也是正常的。但这种现象的出现还是不容忽视的，希望他打起精神投入到工作中，面对学员提出的各种疑问都应该进最大的努力去解释，去化解。第三，实时关注，确保效果。在后续培训工作中，我也会不定期对课程抽查，及时与学员沟通，保障培训效果。培训完成后，我会组织最终考核，通过理论考试和实操演示方式了解学员掌握情况，及时向领导汇报。在今后组织培训活动时，一定要注意培训前期与老师充分沟通，制定具有针对性和实操性的培训方案，培训过程中定期与学员交流，沟通了解，及时改进。