《公司下半年工作计划集合七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司下半年工作计划集合七篇.docx（36页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 公司下半年工作计划集合七篇公司下半年工作规划 篇1 时间飞逝，转瞬上半年已经完毕，为了更好地工作，现将下半年工作规划如下： （一）连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%左右。 （二）进一步提高物业收费水平，确保收费率到达80%左右。 （三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 （四）完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。 （五）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。 （六）加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。 回忆上半年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员
2、工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。 1、狠抓团队的内部建立，工作纪律。 2、定期思想沟通总结。 3、建立经理信箱，承受各员工建议，更好的为业主效劳。 4、完善治理制度，依据工作标准，拟定操作标准。 5、人员的聘请、培训。 6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。 7、交房工作的预备、实施。 8、空置单位的治理及代租代售业务。 9、完善业主档案。 10、费用的收取及催缴。 11、处理业主投诉询问问题及跟进工作，建立回访制度。 12、组织学习培训，提高员工的工作水平、效劳质量。 13、定期走访，征求业办法见，不断提高效劳质量。 14、组织开展社区文化活动
3、及业主联谊活动。 15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。 16、签订物业效劳合同、装修协议等文书。 17、依据业主要求开展其他有偿效劳。 18、监视检查各部门的效劳质量，对不合格的效劳准时进展整改。 19、定期召开各部门效劳质量评定会，不断提高效劳质量。 20、领导交办的其他工作。 公司下半年工作规划 篇2 作为公司新员工，在接下来的下半年工时间里，我会以饱满的精神状态迎接新的工作和新的挑战。企业档案治理作为企业治理的一项重要根底工作，是企业行政治理、经营治理、生产技术治理等必不行少的组成局部。现对下半年工作，主要就目前接收档案治理方面和局部行政治理方面的工作制定以下规划。 档案治理
4、工作规划： 1.积极把握并了解档案治理相关制度，贯彻并仔细执行公司档案治理制度，做好公司档案的收集、整理、归档、编目、统计，对现有已入档文件进展重新全面整理和检查，并实时对公司档案实行集中统一治理。做好公司档案资料的接收，确保档案资料借阅完整无损，分类清楚、无缺损。 2.在整理过程中，确保公司档案完整安全，标记出缺失文件的档案，尽力查找其借阅历史，若属于尚未归还状态应准时催促相关部门归还。在整理已有档案的同时，对新入档案的保存要做到准时有效，确保其标准性。 3.通过对档案室及办公室档案的排查整理，对档案进展名目治理的同时，要力争做到对公司档案做到心中有数，确保在需要时能快速、精确地查找到相关档
5、案，对现有工程或者常常借阅的文件档案要做到熟知，建立公司及各工程档案资料的电子信息化编制、随时备查，编制汇编、检索工具和档案参考资料，提高档案利用率，提高效率。 4.严格根据公司档案治理制度借阅、扫瞄档案，在确保档案治理标准、安全的同时，想出更加快捷、便利、安全的借阅程序，做到档案存入借出有据可查，对出入档案文件做好手头记录，要稳、准、细。 5.不断完善档案治理制度，根据档案治理制度要求对各部门的档案仔细检查，不定期对公司各个部门的档案状况进展汇总，做好协调工作，共同保证公司档案的完整和安全。 6.随时进展档案大事记的更新，做好大事记的记录、汇总工作，准时收集材料并归档。按时精确记录公司大事，
6、能够当时闭合的当时闭合，需追踪结果的准时跟踪，确保大事记精确完整。 7.遵守档案治理员职业道德，做好保密工作，平常工作要有规划、有措施、有成效，娴熟自身业务。加强档案治理工作的学习。 8.按进度确保每日两个档案柜的文件核查工作，将档案室文档排序整理，确保与名目相匹配。完成办公室档案柜整理之后，对档案室文件进展逐步核查。 行政治理工作规划： 熟识规划统计工作，每月做好部门规划统计相关工作。 做好会议纪要工作，保证部门文字材料精确准时。会议纪要要做到会议完毕后两个工作日内完成撰写、上报、发放等相关工作。 随着工作时间推移，对于今后马上接收的工作我将努力尽快娴熟，不断做的更好。 以上，是我对20xx
7、年下半年工作的一些设想和规划，可能还很不成熟，盼望在工作中不断完善。我会通过在工作过程中不断地学习和积存阅历，渐渐熟识工作环境和职责，娴熟自身工作，逐步完善自己，提高工作力量。我会更加努力、仔细负责的去对待每一个工作，信任自己会完成新的任务，能迎接接下来的挑战。 公司下半年工作规划 篇3 纵观20xx年上半年煤炭市场行情的资源特别紧急，煤炭资源供需难以维持平衡的状况，我对这半年的工作进展了分析与总结： 年初，由于冬季各地保障电煤需求加大，加之3-5月份国内旱情持续加重，水利发电受到严峻影响，火力发电加剧了煤炭市场的紧急，并且受国家节能减排政策、钢铁相关政策、焦炭相关政策以及煤炭市场需求旺盛，导
8、致煤炭市场资源量供不应求，原煤价格大幅度上涨。此外，现各煤矿企业对市场的变化较以前也做出了快速的反响，且煤矿企业之间也进展信息沟通，共同实行措施。一旦价格有所下跌，就实行限产保价措施，行情上涨时，很快的做出反响，上调煤价。这就给我们的掌握本钱工作带来肯定的困难。炼焦煤的市场行情则随着焦炭、钢铁同步在变化，呈现出不断振荡的行情状况。 面对如此剧烈而简单多变的煤炭市场环境，我部门在公司领导及部门领导的正确带着下，紧紧围绕公司和部门的供给方针、目标，全体供给部人员上下齐心、团结全都、镇静应战、发扬着坚韧拼搏的精神，积极与生产部、化验等相关部门严密协作，通过细心安排、科学的组织，较好的满意了公司生产所
9、需用煤，较好的完成公司下达的任务，做好降本钱工作。现将这半年来的工作简要回忆如下： 一：克制原煤资源紧急及汽运运输困难等不利因素 原煤资源的紧急和汽运运输不畅，始终是我们在供给工作中所遇到的难题，上半年原煤市场的紧急，原煤供给工作遇到了极大的困难。汽运在油价攀升的状况下运输费用一提再提，但在公司领导及部门领导的正确带着下，实行了一系列紧急措施，通过细心组织和安排，确保了煤炭的供给。 （1）加强同各煤炭供给商沟通和沟通，加大对各矿的公关力度，同时也在加强各矿供给商的催发力度，尽可能多的争取到煤炭资源量。同时也在积极同汽运车队协商尽可能低的运输费用，以及同煤炭供给商、汽运车队协调发运工作。 （2）
10、积极的多方位、多渠道的查找资源，并在第一时间内抢运回来。加大水运、铁运调进的力度，以此来弥补汽运运输的缺乏，以保证供给。 二：实行有效措施降低燃料选购本钱 由于原煤价格今年内有几次持续大幅上涨，公司效益受到严峻影响。为此，在完成供给的根底上，降本就成了我部门工作的重中之重。实行以下降本措施： （1）加强同各矿业、代发商进展沟通、协商以承兑汇票支付，变相到达降本钱的目的。 （2）推迟涨价的时间，或削减涨价的幅度，到达变相降本目的。 （3）协作生产部做好优化配比工作，尽可能的按优化后的构造调进原煤，以到达降本目的。 三：严把质量关 质量是永恒的主题，实行了一系列质量措施来严把原煤供给质量关，确保了
11、进厂原煤质量保持在较好的水平上。 （1）积极与生产部协作把关，随时把握质量状况，并加强了同各矿供给商有关质量方面的信息沟通、反应，共同做好质量把关工作。 （2）在发运原煤中勤淘样，淘准样。如有大块矸石、中煤等杂质的挑拣。 四：1至6月份原煤的供给工作 （1）1至2月因是年关各矿安全整顿力度持续加强，生产力减小，原煤供给困难，但在领导正确带着下依旧较好的完成了公司下达的任务。3月考察当地四周各类水冲煤，发觉冲出来的煤颗粒度小、质量不稳定、销售不保水、本钱高、产量低。4月至6月由于田陈矿本钱提高以及暂停对外销售原煤，导致5月初停产两天，但在公司的领导指导带着下我们实行应急方案通过努力查找到以*矿、
12、*矿、*矿以及*煤场等新的供给商增加了调进力度。 维持与重点客户的良好合作关系。加强了与长期战略合作关系的大客户（如*矿、*矿、*矿、*矿、*矿）的联系，取得他们的理解与支持。在公司、部门领导的带着下，常常到这些重点客户那里进展走访，并盛情邀请和接待他们到金宝的来访。在双方的友好沟通当中，把握相关的燃料资源信息。同这些供货量大、质量稳定、信誉好、发运力量强的客户，保持亲密的沟通与联系，紧贴市场，积极跟进，准时调整原煤价格。在煤炭资源紧急时期，重点客户能保证原煤供给；当煤炭行情消失缓和、价格下跌时，也是他们首先开头降低价格，形成双方共赢的良好局面。从而确保了供货渠道的畅通，保证原煤的稳定供应、尽
13、可能做到均衡到货，真正做到变被动为主动。 连续拓宽选购渠道，开拓新资源。原煤供给渠道单一，一旦消失市场行情紧急等状况，供给量确定不能完全跟上，就会造成供给量缺乏，生产工作受到影响。因此，我在仔细总结过去阅历和教训后，走向市场，始终在积极查找新的煤炭资源。在分析当前市场形势的根底上，广泛收集信息，扩大供给商的数量，同时更注意其原煤的质量、供货力量、以及其发运力量等状况。 金宝1至6月（截止6月26日）各矿进厂原煤单位T 合计：00000000T金桥1至6月（截止6月26日）各矿进厂原煤单位T 合计：0000000T 五：下半年工作重点 1、做好下半年原煤供给量的调运工作，确保原煤供给任务的完成。
14、 2、进一步抓好质量工作，严把质量关。 3、积极查找质优价廉的煤炭资源，为金宝、金桥生产做好资源战略保障的相关工作。 4、协作生产部门做好配煤优化。 5、进一步做好煤炭供给的降本工作。 六：广泛收集信息，把握煤炭市场动态 在认真、全面的回忆、思索之后，我认为还存在以下一些需改良的缺乏之处： 1、对后期煤炭市场推断的精确性、准时性还有待进一步加强。 2、在保证供给的根底上，掌握本钱工作的力度还需连续加强。 3、选购优化、到货均衡还需进一步加强。 4、础治理工作还有待进一步加强。针对如各项台账等一些贯标需要，及自身治理质量提升所需的工作还需连续夯实。 以上就是供给部孙文凯20xx上半年的工作小结，
15、在今后的工作中，我会更加努力的工作，以确保供给部的各项工作顺当完成。 公司下半年工作规划 篇4 (一)细分市场，多层次立体化的营销推广活动，公司下半年销售工作规划。 公司客户大体上可以分为四类，即现金治理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。全年的进展，以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，“稳住大客户，努力转变小客户，拓展新客户”的策略，制定详营销规划，在全公司系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、客户上门推介、组织投标和营销活动等，持续的市场推广攻势。 现金治理市场领先地位。分层次、推广现金治理效劳，努力产品的客户价值。要抓客户市场，现金治理的品牌效应。各行部要对辖区内客
16、户、行业大户、集团客户调查，分析其经营特点、模式，设计的现金治理方案，营销。对现金治理存量客户挖掘深层次的需求，解决的问题，客户度。今年新增现金治理客户185200户。 开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这我行的根底客户，并为资产、中间进展。在去年中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上，总结阅历，深化营销，营销。要全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注意质量;要优化构造，优质客户比重，降低筹资本钱率，高附加值产品的销售。要抓好公司无贷户的开户营销，努力市场占比。要对公司无贷户治理，分析其结算特点，全产品营销，我行的结算市场份额。xx年要努力新开对公结算账户358001户，结算账户净增长2
17、72430户。 系统大户的营销工作。全市还有镇区财政所未在我行开户的现状，调用资源营销，开花。并借势向各镇区分支机构绽开营销攻势，更大的存款份额。对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户客户挂牌认购工作，锁定他行客户，攻关。 (二)效劳渠道治理，“结算优质效劳年”活动。 客户资源是全公司至关的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要对公视图系统，在优质效劳的根底上，表达共性化、多样化的效劳。 要建立好三个渠道： 要总行要求“二级分公司结算与现金治理配置3名客户经理;每个对公网点(含综合网点)应当进展状况配备1名客户经理，客户资源的网点应增配，”
18、起高素养的营销团队，工作规划公司下半年销售工作规划。 物理网点的建立。，对公结算品种多样，公司治理模式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要网点建立，在贵宾理财中心改造中要考虑对公客户的需要，客户的需求。各行部要制定具体的网点对公营销指南，同网点业态对公的效劳内容、效劳要求、效劳标准、效劳流程等。 要拓展电子银行渠道，离柜占比。今年，电子银行在“跑马圈地”市场占比的，还要“精耕细作”，拓展有层次的客户。各行部应与分公司下发的客户清单，有侧重、有地营销工作，要在优质客户市场上占据优势。客户效劳与深度营销工作。企业客户电子银行台账，并以此客户支持和效劳的依据，为客户解决在使用我行电子银
19、行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，“动户率”和客户使用率。 “结算优质效劳年”活动。要以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以客户需求为导向。产品创新，效劳，问题，效劳治理，客户满足度，以客户为中心的效劳模式。提升效劳质量，全公司又好又快地进展。 (三)产品创新步伐，加大新产品推广应用 结算与现金治理部产品，担当着产品创新、与治理的责任营销支持系统建立。总行全公司法人客户营销、企业级客户信息治理和银行结算账户治理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销治理技术手段。 结算产品创新机制。要产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要收集、研发产品的主要担当者。信
20、息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金治理部。分公司组织行、行产品创新研讨会，解决客户的问题。 财智账户品牌的市场认知度。今年要实施结算与现金治理品牌策略，以“财智账户”为核心，在品牌下品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金治理产品品牌设计，制定的品牌策略，纳入到品牌体系中。财智账户品牌的推广，品牌，品牌力。 进展方存管。抓住多银行方存管的机遇，银证占比，我行电子银行快捷的优势，加大新产品推广应用。各行部要对产品需求的采集和新产品推广应用的组织治理，职责，考核，触角、反响灵敏的市场需求反应网络和任务、鼓励的新产品推广机制，市场响应力量，真正使投放的新产品能够尽快占据市场
21、、盈利。今年将推出本外币一体化资金池、客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建立，加紧培育人才 要人员治理，实施日常工作标准，制定准则，和工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度信息反应制度。 培训。今年分公司将组织结算和现金治理、电子银行培训和营销技能培训，尝试多样化的培训，基层培训，受训人员范围，努力人员素养，以现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程治理，风险掌握 要以风险防控为主线，结算制度体系建立。在产品创新中，制度先行。要通报结算案件的动向，制定的防范措施，坚决遏制结算案件。对结算中间收入的治理，加大对账户治理的。监视，会计检查员
22、、事后监视要要注意日常检查监视的作用，堵塞过失和漏洞，各网点对的问题要整改。 公司下半年工作规划 篇5 一、营销部依据本次全省烟草制定下半年烟草销售标准及销售数额。 2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面到达60%以上，有效指导到达80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进展重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监视上，市场经理依据客户经理的经营指导，实行实地调查的方式进展落实、以提高赢利水平、高升销售构造、强化客户认可度等方面进展评估，到达效劳与提升的目的。 3、加强80%协同治理客户的治理，提高客户的守法
23、与协作意识。客户经理协同治理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的治理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、特别状况方面，更加留意卷烟条、盒的零售指导价的落实状况，开展有效的治理，但不能做为有效的惩罚手段。 4、加强辖区大户治理，进一步标准经营行为。大户的治理严格根据兰州公司大户治理方法的要求治理，特殊是大户的卷烟销售、监视检查、访问质量、守法意识、协作度等方面必需按兰州公司的大户的要求进展治理。 5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题没有得到准时有效的解决；客户经理反应的信息无法查实；专卖检查
24、不到位、客户经理访问不到位；送货人员送货不准时等问题，县营销部将是今年下半年重点监视和考核的重点内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实的线索、信息进展重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，杜绝其他人代接货的问题。 二、加强品牌培育，提高市场占有率。下半年营销人员进一步转变观念，提高熟悉，在卷烟品牌培育方面，营销人员严格根据国家烟草局关于国家烟草专卖局关于公布前20名全国性卷烟重
25、点骨干品牌评价结果的通知的通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清晰卷烟品牌的方向和目标。特殊是今年“兰州”品牌卷烟视同前20名全国性卷烟重点骨干品牌后的培育工作。 1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购状况等。 2、各客户效劳部依据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数量、使每个客户清晰今后卷烟品牌销售和进展的方向，提高客户宣
26、传、销售和订购卷烟的目的性。 3、对广阔的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行“稍紧平衡”供货政策的缘由，提高客户的满足度。杜绝客户的抵触心情。 三、强化治理，进一步标准经营秩序。今年兰州公司与职工签定明示承诺书以后，职工标准经营的自觉意识大大提高，杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。 1、客户经理的标准经营方面：客户经理在每天访问时对辖区一些个别无法按时订购卷烟的零售户客户经理必需收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报需求的状况、杜绝暗箱操作行为的发生。 2、进一步标准客户经理的工作职责
27、。客户经理不得向卷烟零售户安排订单、安排货源；不得与客户商订卷烟品牌和数量，不得要求或示意客户根据指定的品牌和数量提报订单和需求。要求客户经理从拿订单的详细工作中解脱出来，更好发挥客户经理效劳客户、营销品牌的作用。严格执行“六不准”。 3、实行总量浮动掌握。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格商定销量。客户依据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次根底上，依据客户的经营规模为大、中、小型，进展按规定进展浮动治理。 公司下半年工作规划 篇6 一、公司现状分析 金立基公司从xx年进入xx行业，经过10多年的进展，已经在xxxx行业这个细分市场取得了不错的成绩，但是业务的进展还是局限在珠三角尤
28、其是广东地区。而据不完全统计整个广东省生产同类产品的厂家不下500家，而胶水行业是一个技术门槛相对较低的行业，导致了行业竞争已经呈现一种白热化状态，带来的直接后果是市场的萎缩和毛利率的下降。公司要想取得进一步扩张和规模效益，已经不能仅仅局限于珠三角市场，另外国家区域经济的振兴规划让长三角以及中西部地区的工业呈现快速增长的过程，其中固然包括xxxx行业，公司治理层在此种环境下做出走出广东、开拓全国市场的决策是特别英明的。我有幸能够参加这场抢占全国市场，塑造金立基品牌的战斗中，感到特别骄傲，但是也深感任务的沉重，以下是我依据公司决策层制定的销售规划而做出的区域市场开发规划，仅作参考，盼望能对公司有
29、所帮忙，请帮助斧正!(此规划以华XX区为目标区域) 二、工作目标 依据公司整体规划，今年6到12月份华XX区6省2市(浙江省、江苏省、四川省、山东省、安徽省、湖北省、XX市、XX市)共担当销售指标1092万，其中包括直营店3家(销售定额180万，每人每月7.5万)，开发大、中型专业客户(终端)13家以上(销售定额720万，每人每月30万)，开发经销商4家(销售定额192万，每家每月8万)。充分利用行业内大客户影响力和杠杆效应，带动中小客户的销售。另外通过设立直营门店以及广告宣传等方式让当地市场对金立基的产品和效劳有个初步的了解，透过经销商和业务人员的努力，实现业务的快速增长和品牌形象的初步建立
30、。 三、详细执行 华东市场是金立基从来没有涉猎的空白市场，没有任何阅历作为借鉴，并且今年留给我们的时间并不多，任务的艰难程度可想而知。要想保证销售任务能顺当地完成，必需要有一个完整而细致的规划作为指导。 其中尤为重要的是5月15号至6月底这一个半月的时间。不仅要做好区域办公地点以及直营门店的建立工作，还要确保实现销售指标的完成，对这一个半月我的详细安排如下， 第一阶段(5月8号至6月30号) 1)区域市场的进一步细分(5月8日) 区域经理和营销人员一起细分区域，要把握以下几个原则：第一，为了便利区域经理的治理工作，区域办事处所在城市要由区域经理亲自负责。其次，公正原则，每个营销人员所负责区域以
31、及担当指标成正比，指标可以依据以后市场的实际状况作适当调整，第三，自愿原则，营销人员可以依据自己的实际状况选择自己熟识或者有优势的区域，前提是其他人员也同意。若两个营销人员选择同一个区域，则实行“抓阄”方式打算。区域一旦划定短期内将不会再做更改，营销人员必需严格遵守公司规定，不得跨区销售或报价，特别状况需报区域经理批准方可。 2)业务员spin技巧培训(5月10日上午) 1.首先，利用状况性问题 (situation questions)(例如贵司生产什么样产品?)来了解客户的现有状况以建立背景资料库(行业、产品、目前选用哪家供给商)，从业人员透过资料的搜集，方能进一步导入正确的需求分析。此外
32、，为避开客户产生厌烦与反感，状况性问题必需适可而止的发问。 2.然后，营销人员会以难题性问题(problems questions)(如你的保障够吗?对目前所使用产品满足吗?)来探究客户隐蔽的需求，使客户透露出所面临的问题、困难与不满意，由技巧性的接触来引起准保户的兴趣，进而营造主导权使客户发觉明确的需求。 3.其次，营销人员会转问隐喻性问题(implication questions )使客户感受到隐蔽性需求的重要与急迫性，由从业人员列出各种线索以维持准客户的兴趣，并刺激其购置欲望。 4.最终，一旦客户认同需求的严峻性与急迫性，且必需马上实行行动时，胜利的从业人员便会提出需求-代价的问题(n
33、eed-payoff questions)让客户产生明确的需求，以鼓舞客户将重点放在解决方案上，并明白解决问题的好处与购置利益。 在营销人员进展客户访问之前，要通过一对一的面谈去了解每个人的心理状态，并作出一些有针对性的培训，这样做的目的第一是消退营销人员的紧急心理提振士气，其次是解决有些新业务员对营销实战技巧方面的欠缺，保证其能够较好的完成第一次的生疏访问。 3) 办事处的前期筹备工作(5月12-14日) 区域经理应当在5月11号动身去上海进展办事处的前期预备工作，花不超过三天的时间物色一间适宜的两房一厅或者两房两厅作为区域大本营，租房选址原则：一，环境安全、交通便利;二，价格实惠;三，手机
34、信号良好，四，房间最好能有少量家私(床、衣柜、办公桌、热水器等等)。要确保本钱掌握在公司预算范围之内。区域经理租好房后准时向公司汇报，并帮忙购置办公以及居住的必用品(如电脑、电话、打印机?传真机、床、热水器等)。 4) 客户资料的收集以及电话预约(5月15-22日) 区经理及营销人员通过网络及其它方式找出自己所属区域的目标客户(彩印厂、礼盒厂、纸袋厂、皮具箱包厂等)，务必在三天时间里找到200个准客户的地址、联系人、联系电话等相关资料，并将其整理成电子文档形式存档，以便利以后的联系跟进。然后通过两天时间，对找出的目标客户进展逐一电话访问，争取获得更多信息(客户是否可以使用到我司产品，每月需求量
35、，目前使用哪个牌子产品，什么价位等)，并尽量提前预约访问。接下来对第一次电话联系所收集的信息进展分类整理，找出有选购意向的客户进展其次次电话交谈，本次电话沟通的目标是预约到30家客户承受我们到厂访问。 5)第一次出差(5月236月5日) 营销人员依据自己前期电话预约的状况制定一份短期的出差规划(5月24号至6月5号)，其中包括详细时间安排和访问哪几家客户，访问目的以及期望取得怎样的效果。业务员将各自出差报告呈交区域经理整理汇总后提交营销经理，获批前方可出差。出差的这段时间， 营销人员要做到以下几点：a、随时与区域经理保持电话联系汇报自己在目标市场及客户开发过程中遇到的困难以及任何觉得有必要让区
36、经理了解的状况。b、对每个访问的客户要做好访问记录填写工作。c、每周六上午写好本周的出差报告，每个月底将当月工作状况以及下个月的出差规划做一个总结报告连同本月出差报销发票一起提交给区经理。d、随时承受区域经理监视和指导。e、收集出差区域市场用量最大的前十大终端客户，当地市场份额最大的前三位竞争对手资料。 区经理要做好以下事项，a、和营销人员一样做好客户访问以及出差报告的工作。b、对业务员访问客户过程中遇到的问题进展准时指导，c，和营销人员保持严密联系，每天至少一个电话，要随时把握营销人员的工作以及思想动态。d、每周日之前将本区域市场以及营销队伍的状况汇总报告给营销经理以及销售总监。每月底将本月
37、的区域工作状况和下月的规划做好e-mail给公司总部营销领导。e、利用业余时间进展直营店的选址以及初步协商沟通工作，要选定两到三个地址提交总公司。选址原则：1、在目标客户群密集消失的化工胶水市场周边200米范围内。2、门店面积在30平米到40平米之间，仓库面积在80平米左右。3、相关费用确保不超过公司预算。 6)对第一次出差成效的总结(6月6-8号) 这个时间主要做两方面的事情，首先，对营销人员收集回来的客户资料、信息进展系统化的整理归类以及提炼。 第一，对访问完的客户进展以需求量大小(5万每月)为纵轴以订单成交时间快慢(半个月为期限)为横轴进展划分，分为以下四类， a、用量大并且在短期内可能
38、出单，对此类客户要重点跟进。 b、用量小但是可以很快出单，此类客户放在其次位重点跟进。 c、用量大但是不能再短期内出单，分析缘由并常常保持联系，等待时机的到来。一旦客户内部消失销售时机，立刻作为第一重点客户跟进。 d、用量小并且不能在短期内出单，对此类客户可以临时放弃，而寻求其它更优质的客户。 对第a、b类客户通过电话方式(至少两天一次电话)保持亲密联系，随时了解客户动态，把握销售时机，同时为其次次出差访问做好预备。对c类客户保持一个根本的联系，一旦条件成熟，此类客户很可能转化为a类客户，所以我们也不能掉以轻心。d类客户临时可以不去联系，但是要做好相关资料的存档以及访问记录的输入电脑工作，此类
39、客户是我们以后要引导进直营门店的潜在客户。 其次，对不同客户那里收集回来的当地市场竞争对手资料情报进展比对并去伪存真，系统归纳，明确对方的价格、质量、付款方式、售后效劳以及优势、劣势。并和我司产品进展比照，发觉我们的差异在那里，找到我们的优势地方和竞争对手的劣势地方进展攻击，“知己知彼，方能百战百胜”。 然后，通过圆桌会议的形式，每个营销人员对于自己本次的出差状况和区域同事做一个沟通，营销人员客户通过大家一起帮助找到解决自己在出差过程中遇到的困难及困惑，另外也要将自己好的阅历和方法介绍给其它同事。区域经理通过本次会议对营销人员的困难以及困惑有所了解并帮助解决，有针对性地帮忙下属培育高效率的工作
40、方式、方法。并且可以很好的了解下属营销人员的思想动向，准时订正不好的思想苗头，以免影响整个团队的士气。 7)其次次出差(6月10日至30日) 通过对以上的一整套业务流程的培训与练习，信任每个业务员对接下来的市场开发工作有了肯定的明确思路。经过上一次出差，每个业务员对本区的地理、以及行业客户的根本状况已经有了肯定的了解和熟悉，所以本次出差时间相对较长一些，每个业务员必需完成以下任务， 1、在上次出差的根底上对有盼望成交的客户进展层层深入跟进。透过客户生产产品的不同推举我司的产品送样品给客户试用，了解客户试用后的感受并进展产品报价，假如客户对我司产品表示满足，要趁热打铁提出让客户在我司开户并下选购
41、订单。得到客户选购订单后，要及?与总公司业务跟单联系，让业务跟单人员做好选购合同传真给客户，并帮助安排发货。这个过程中营销人员必需全程参加并保证全部状况都在自己把握之中，由于第一次合作是能否形成将来稳定合作关系的一个关键，对客户提出的超出自己力量范围的要求必需准时与区经理进展沟通请示，必要时客户请区经理进展帮助。 2、在自己所负责区域的另取两个重点城市(省会、工业较兴旺城市)，集中精力和时间进展更大范围的客户访问工作。争取在每个城市开发至少二个大中型客户，完成每个客户本月不少于10万的销售额，挖掘出一个有意向的经销商并保持联系。 2、通过与客户的沟通沟通了解当地同类竞争对手的详细状况，包括主要
42、竞争品牌厂家，产品种类，拳头产品，价格，质量，交货期，售后效劳以及付款方式等相关信息，为我们制定相应的市场竞争策略做预备。 3、收集所选取的两个重点城市的前20大客户的资料，包括客户名称、地址、选购负责人名字、电话等。然后对这20大客户进展第一次访问接触，完善自己所收集的资料，猎取更多情报信息，尽量在客户内部进展内线(前台小姐，选购文员之类的)，为我们下一步开拓此客户做预备。 区域经理在本阶段要重点留意业务人员在销售过程当中可能消失的问题，并想好预防措施，进展未雨绸缪。主要应留意预防与以下几点， 1、随时把握营销人员在本阶段的心理状态，主要通过其工作态度，结合每天的电话沟通的感觉进展分析。尤其
43、是对还没有取得肯定业绩的营销人员，一旦发觉其有懈怠或者消极心情要准时对其进展心理辅导和精神鼓励。一旦消失营销人员心灰意懒不能正常根据出差规划进展工作时，要准时通知其返回上海办事处，进展面对面谈心沟通，了解其详细的心理状态，要充分考虑其离职的几率，并向公司领导汇报，以便预先做好预备。 2、通过营销人员提交的出差周报以及日报进展客户分析，充分了解其客户可能形成成交的时间，对营销人员重点跟进的客户要随时保持关注，一方面可以帮忙营销人员尽快实现销售业绩，另外一方面也可以对营销人员进展有效监视，防止营销人员做出“炒单”等有损公司利益的事情，对营销人员开发的大客户，区域经理可以依据自己的推断进展实地访问工
44、作。 3、催促营销人员对每个访问的客户进展一个客户资料的电脑输入工作，电子档的客户资料要提交一份给区经理存档，对于营销人员所在区域的已经成交或者有盼望成交的大型客户，区经理要做到心中有数。 4、对营销人员提交的报销发票进展仔细审核，同时也可以通过这个过程了解其真实的出差状况，防止营销人员“说”和“做”不统一的行为消失。 5、一旦消失营销人员的离职，区经理必需第一时间通知公司领导，并和其进展工作交接工作，其中最最要的是客户的交接，并准时通过传真或者电话形式通知其所负责客户该人员已经从我司离职，以后其全部行为不代表金立基公司。并快速接收其名下全部客户，知道公司安排新的营销人员过来。 除了完成以上任
45、务以外还要帮助公司专员做好直营门店的装修，物料的选购，人员的聘请和培训，产品的铺市等相关工作。 其次阶段(7月-8月) 经过第一阶段打下来的良好根底，我们的营销人员对自己所负责区域客户有了一个比拟全面的熟悉和了解，并且能够娴熟把握生疏访问以及做单的一些根本业务技能。本阶段的主要任务就是在稳固其原有大中客户的根底上，发挥这些重点大中客户的杠杆效应，带动其它终端客户的成交，以及经销商的开发和直营店的销售，实现销售额的快速增长。详细策略以及方法如下， 1，对目标市场进展swot分析 通过上个出差收集到的市场信息以及竞争对手情报做出如下分析。 #优势分析(strenth):明确自己的“矛”, 结合实际
46、状况，比照我司产品和竞争对手产品的特征进展分析，找出客户最看重我们的某些点，比方产品质量、产品差异化、售后效劳等等，选择有效的手段强势进攻目标市场。 #劣势分析(weakness):明确自己的“盾”, 即透过比照分析找到竞争对手的优点也就是我们的缺乏之处，想方法进展改善和弥补，渐渐变为优势。 #时机分析(opportunity)：通过对我们产品和效劳的优势劣势的把握，和目标客户的分析，选定那些我们最有盼望胜利实现销售的客户进展重点跟进。市场营销的胜利经常取决于对时机的选择和把握; #威逼分析(threat)：对已经成交的客户也不能掉以轻心，认为它一旦使用了我们的产品就不会轻易转用别人的产品了，要有忧患意识，由于市场是不停变化的，每天都会有不同的后来者想将我们挤出去，所以我们肯定要在市场进攻中同时搞清要在何处布防，让竞争对手找不到可趁之机。 通过本次分析，