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1、精选公司下半年工作计划集锦七篇精选公司下半年工作安排集锦七篇人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，又解锁了新的工作，现在这个时候，你会有怎样的安排呢？估计很多人是想得许多，但不会写，下面是我帮大家整理的公司下半年工作安排7篇，仅供参考，大家一起来看看吧。公司下半年工作安排 篇1半年来，办公室在公司领导的干脆指挥下，在各部门的帮助和支持下，做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作实力，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣扬、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。办公室作为公司的综合职能部门，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。
2、特殊是在上传下达、为领导供应决策依据、加强公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成果，各项工作都在有序地进行中。现就半年来的工作做一简要总结：一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员主动性。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章运用、纸张运用、电脑运用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分调动人员的工作主动性。最近，公司对工资进行了改革，实行岗位工资+绩效工资。明确了每个
3、人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清楚。每个人都能从工作的大局动身，从整体利益动身，相互支持，相互帮助。大大增加了员工的责随意识，充分调动了员工的工作主动性和主动性，有效促进了公司的长远发展。二、加强学习，提高素养。做好办公室工作，必需要有较高的理论素养和分析解决问题的实力。办公室工作人员要通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的学问，不断开阔视野，丰富头脑，增加实力，以便跟上形势的发展，适应工作的须要。提高了理论水平、业务素养和工作实力。三、做好办公室日常管理工作。1人事档案管理，记录在厂员工的，做好新员工的入厂手续及工作状况。2办公室对各类文件刚
4、好收集、归档，做到了分类存放，条理清晰，便于查阅；3建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有具体记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便刚好补充办公用品，满意大家的须要；4制定了电话传真接收制度，做到传真接收有记录，刚好发送传真，为后续工作供应了便利，提高了工作效率；5制定了公司纯净水领用记录，每月统计，账目清晰，一月一结。6考勤、售饭状况 。公司实行考勤、售饭一卡通系统，每月只需把考勤机、售饭机接口接入电脑，上传数据，每个月的考勤状况、售饭明细便一目了然。大大削减了工作时间，同时也为员工供应了便利，员工只需在每月定期充卡，每天便可以运用公司配备的售饭机、考勤机来吃饭、上班。提高了工作效率
5、，体现了公司的规范化管理。7进一步加强车辆平安管理，做好车辆的调配、运用以及维护，刚好做好车辆驾驶员的年度审验工作。司机责任心强、从未发生任何平安责任事故。8办公室走廊卫生干净、整齐，为大家营造了良好的工作环境。四、落实平安生产责任制，定期检查，做好平安工作安排。上半年，公司始终把平安工作作为重中之重，切实抓紧抓好。进一步加强重大活动的平安工作，严格平安工作责任制，严格夜间平安值班制度，定期组织集中平安检查隐患，重点抓制度和组织落实、检查值班状况、抓员工平安培训；刚好增设平安设施，做好平安工作；在公司厂区显要位置设立多个警示牌，增加了员工平安防范意识。对存在的平安隐患刚好排查限期整改，取得很好
6、的效果，并通过了平安评估小组的检查。共2页，当前第1页12XX年下半年工作安排：1进一步加强公司制度建设，规范管理。结合实际状况以及公司发展须要，为公司的长远发展，以及员工的利益。对公司制度作进一步调整，使之更加规范化、合理化。2在搞好日常业务工作的同时，重点加强人员工作实力的提高，引导员工把创先工作化为自觉行动。3进一步加强办公室日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。4做好办公用品的管理，抓好节能降耗工作。对办公用品实行定额限制。每个部门限制运用量，对没必要运用的办公用品，进行限制运用或用其他同等功能的办公用品代替。5进一步加强门卫管理制度，门卫人员要严格执行公司管理规定。严禁带入厂区的物品
7、要求做到“一人一机一箱”，消退各种平安隐患。6做好办公室节能降耗工作，此时正是空调、电扇运用高峰期，合理利用。下班后顺手关闭全部电器，不断提高广阔员工的节能意识，杜绝奢侈现象。7加强平安生产工作的宣扬教化，使广阔员工人人了解平安学问，个个娴熟驾驭消防器材，确保平安工作万无一失。以上是近半年来办公室的工作状况以及后半年的工作安排，办公室工作虽取得了一些成果，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度须要进一步加大，工作的责任心和事业心有待进一步提高，在今后的工作中，我们要仔细履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。进一步发扬成果，克服不足，取得更加优异的工作业绩。公司下半年
8、工作安排 篇2本人于20xx年7月15日加入到江苏英迈文化传媒有限公司，至今工作12天。从最初时的学习策划方案模版，到这两周周末的青岛啤酒节nba啦啦队选拔竞赛的拍照和监督，让我慢慢接触到英迈工作的环境和内容，并且让我确定在这里去奋斗我的青春！关于下半年的安排，我自己考虑的方向是，先熟识工作的各个环节，然后从基础做起。从目前我的状况是先接触活动的现场，到了解活动的项目，思索这项活动还有什么可以添加的环节，可以争取的权益，与赞助方和承办方沟通，监督活动的进行，提出活动中的不足之处，思索解决方法，最终做一个完整的活动总结。但我还须要学习许多，各项环节做的还不到位和完善，所以我会努力的去请教老师和组
9、长，自己多学多做。这是我下一步要学习的第一个科目。策划方案这块儿我还没有完全接触，只是组长给我一些方案让我学习。通过学习和观摩，我现在只了解了一个也许，一个品牌假如须要投放广告我们会针对他的产品，从竞争对手，市场需求量，消费人群数及年龄段，品牌的文化，电视宣扬的作用等一系列元素对他的广告投放进行深层次分析。在广告播出期间我们须要从央视导入监播数据，以监督广告播出的频次，最终还要对这次的广告投放进行一个完整的评估和总结。这是我这段时间所了解的广告投放策划，这也是我下半年须要学习的地方。所以我会从每个环节抓起，仔细的学习，虚心的请教，多看看别人经典的策划方案，自己多动脑想一想一个方案怎么才能让客户
10、满足，这是我下一步要学习的其次个科目。与客户良好的沟通，为客户争取最大的利益回报，长期的关系维护是我们公司赢得广阔客户赞扬的地方。我觉得这其实是一个理念的学习，假如没有这种理念在心里，那客户确定不会与我长期合作。所以，我会将这种理念刻在心里，的确去为了客户去做每一件事情，信任只有这样，我才会与客户良好的沟通。这是我须要学习的第三个科目。我自己一个人在南京，生活靠自己，工作靠自己，自己第一次到外地工作，还要尽快的融入工作团体中，之前也没有太多的阅历，所以，适应生活，适应工作是我今后的第四个科目。在下半年的工作时间里，我会仔细负责的工作，多请教，多思索，发觉问题并第一时间的解决问题，主动加入到英迈
11、的大家庭中，我信任我自己可以，希望大家看我下半年的表现！公司下半年工作安排 篇3年初，xxxx有限公司正式进入项目运营，财务部在做好前期核算的基础上主动协作公司各部门的运营工作，从会计核算和财务管理两方面做好公司领导层的参谋。随着公司推出财务资金安排管理，财务部为首的资金统筹工作正式开展起来；公司内部、对成本费用的核算与限制的要求不断提升、对各部门经济业务发生的精确反映和有效管控的要求也越来越高，公司外部、随着国家宏观经济政策的紧缩、国家税收政策调整及税务机关对房地产企业的重点检查、金融机构对房地产行业的紧缩与重点监管，这些都是财务部工作的重中之重。在上半年里全体财务人员任劳任怨、同心协力把各
12、项工作努力做好，下面做详细的总结与汇报。一、财务职能的完善与扩展由于xx公司是由20xx年8月份收购过来的，原有的财务核算及管理体系极不完善。在过去的上半年，财务部在整个财务职能上进行了主动的完善。1、建立健全了财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一样。2、建立和完善各项报销单据，为加强内部管理做好前期工作。3、设置了资金安排表格及方法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效、，铺下了良好的基础。公司实行“资金安排管理”，说明公司决策层对财务管理工作的重视，为使各部门管理人员充分地相识资金安排的重要性，财务亲自拟定了各项详细实施细则，同时在财
13、务部例会上对全体财务人员提出做好基础工作的同时要提高管理及服务意识，要求财务人员在思想上要高度重视资金安排管理，按月做好资金安排的汇总与分析工作并刚好上报公司决策层。4、依据房地产行业的特别性结合公司管理要求对开发成本、期间费用的会计二级、三级明细科目进行梳理，并对明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后的一样。5、对财务报表体系的完善、对公司财务报表的格式及其内容进行再调整、增加了各项内部管理报表和财务分析报告，充分反映公司整体项目运营绩效状况、细致反映公司资金往来及成本费用等详细指标变动。其目的，一是要符合财务管理的要求；二是要满意管理层对项目运营状况的了解和分析。6、为了使会计核
14、算工作规范化，从基础工作、会计核算、日常管理三方面落实标准化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求刚好装订、整齐整齐。7、财务学问的培训，通过纳税xxxx及xxxx税务事务所的培训与沟通，提高全体财务人员对新的税务政策和学问的了解和驾驭。二、详细职能管理财务核算工作财务核算工作是本部门大量的基础工作，资金的结算与支配、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能刚好有效的完成。1、财务审核财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格根据公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关。如对一些票据不完善、未列入资
15、金安排内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。2、成本核算随着公司“xx”项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格根据税务要求和工程部进度管理进行付款，对xxxxx建设集团的工程款支付刚好核算代扣代缴税款，并要求对方刚好开具工程款项发票。这样有利于清楚刚好的核算开发成本。3、销售核算上半年公司累计推出x栋多层、共x户进行销售，在公司决策层的营销政策和营销部同仁的努力下销售势头良好，实现销售x户，销售额x万元。财务部在整个销售流程中主动做好认筹、大定、房款等收款工作、对销售单据按公司要求进行把关、对销售合同进行专人归档保管
16、。按揭放款环节由财务部与销售部门进行主动沟通，并督促银行放款，保证资金刚好到位。5月份公司加强了财务部销售核算力气，确定专人进行销售收款、与销售部门连接，同时加强了对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。财务部按月刚好与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。4、会计电算化20xx年10月份财务部实行用金蝶软件标准版进行账务处理，这样极大提高了工作效率和会计核算的精确性。但由于标准版的功能局限性，不能适应公司财务核算须要，财务部于6月份联系金蝶软件公司对财务软件进行专业升级。目前这一工作还在进行中。5、合同管理财务部对存放的付款合同进行集中的归档管理，并建立合同台帐。按部
17、门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行状况等做出具体精确的反映。6、纳税申报由于房地产行业的特别性，国家税务总局在税款征收上是按预售款来作为计税依据的的，16月公司应缴纳各项税收x万元左右，财务部在严格根据税法进行核算与申报的基础上，主动与税务部门沟通，实行缓缴的方式来减缓公司的资金支出。回顾上半年虽然为公司项目营运做出主动的工作，但也存在一些不足，表现在部分财务人员的工作实力须要进一步提高，财务部分工作还须要进一步完善。对于下半年，财务部做出以下安排和部署：1、推动会计标准化工作，从基础核算到日常流程进行细则的规定、以形成统一标准。2、加强内部财务管理工作，实行与外部
18、单位、内部各部门定期核对账目及台帐来确保数据无误，对各部门资金支出进行刚好反映和分析等措施。3、提高财务人员的核算水平和管理服务意识，加强财务人员的定期培训。4、做好资金统筹安排，保障项目运营。公司下半年工作安排 篇4在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟识,总是选择一些食品德业,但这些企业往往对标签的价格是特别注意的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户.今年下半年的安排如下:一、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系.二、在拥有老客户的同
19、时还要不断从各种媒体获得更多客户信息.三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合.四、今年对自己有以下要求1:每周要增加个以上的新客户,还要有到个潜在客户.2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,刚好改正下次不要再犯.3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户.4:对客户不能有隐瞒和欺瞒,这样不会有忠诚的客户.在有些问题上你和客户是始终的.5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法.6:对全部客户的工作看法都要一样,但不能太低三下气.给客户一好印
20、象,为公司树立更好的形象.7:客户遇到问题,不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决.要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务.8:自信是特别重要的.要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的.拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务.9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能.10:为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额,为公司创建更多利润.以上就是我下半年的工作安排,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服.为公司做出自己最大的贡献。公司下半年工作安排 篇56月30日*公司开业至今，公司的
21、各项工作均已基本上走上轨道。但仍有许多方面须要不断完善。就公司现状，围绕下半年的工作任务，公司将狠抓生产管理，渐渐拓展市场、增加经济效益。其主要工作重点抓以下几个方面：一、生产管理方面1保证生产正常化从开业至今由于员工未刚好到位、和用水、用电等方面种种缘由，机器时开时停、断断续续，生产并未保持稳定、正常。另外，由于公司正处于起步状态，仍采纳一班工作制，以上两点大大的影响产品的产量与质量。在近期的工作中，公司将主动做好各方面工作，尽快使各岗位员工全部到位，并渐渐实行二、三班工作制。进步车间的运作效力，并安排在8月份将公司月产量进步到60008000吨左右。2设备尽快完善到位由于公司正处于起步阶段
22、，当然说目前车间里生产已基本上能得到保证，日产量最高已到达270支。但距原假想的目标仍有很大差距。究其主要缘由还是在设备的完善与职员到位方面题目。车间里现有的设备仍有“未吃饱、开足”的现象，也就是还有部份设备、职员未完全投进到生产当中往。还有公司的二期工程设备仍未到位，这两点大大影响了车间的产量和职员的利用率。因此在近阶段的工作重要任务即是完善公司现有的设备，并大力引进新设备，增产、增效。二、内部管理方面1下出世产本钱，进步企业竞争力降本节支这也是企业增效的一种手段，*公司刚刚创建，各项经费开支巨大，公司各部分应从小到平常办公用品、大到生产原料着手，勤俭每张纸、每度电、每吨水。这点要从我们企业
23、的每员做起。在今后的行政工作中，我们将对员工绽开降本节支的专项培训，从思想动身，让每位员工都有一种“主子翁”意识。那样才能真正进步企业内部的凝合力和与外界的竞争力。2强抓产品的制成率，把好质量关强抓产品的制成率，这一工作要点并非我们润浦型钢的特点，由于这一点是任何一个生产企业都能熟识到这一点。假如产品的制成率低，企业的生产本钱势必增加，生产本钱增加，效益自然着陆。由于公司刚创建，目前公司的产品制成率实在不算太高，总是保持在86%左右。在今后的工作中，我们肯定要大步进步制成率，并且要严格把制成率限制在90%以上，真正做到每公斤原料都能发挥出它的最大作用、完善各项制度，明确工作职责范围“无规则不成
24、方圆”，任何组织的建立都离不开制度的束缚，一样刚组建的润浦型钢，在制度的建立方面也须不断的完善。公司成立至今，各项规章制度、职责范围都在渐渐的建立当中，但确定有许多制度、职责，还不够完善、不够明确，这就须要我们在今后的工作中不断摸索，精益求精、不断完善。、加强员工培训1、思想上的交换由于目前公司刚刚组建，员工也都是新引进的。员工之间缺少默契、缺少交换、缺少了解。在这类状态下，很难让企业的内部到达最大的团结化，缺少凝合力。近阶段公司的行政事务要把活络公司员工之间的关系作为工作任务来干，公司各层领导应当多深进基层了解员工的须要，并给他们排忧解难，让全部员工都能真正感遭到自己为润浦大家庭中的重要一员
25、。2、操纵培训目前公司除原来从上海过来的近百员工为娴熟工之外，其它员工对钢厂仍很生疏，大多数是“门外汉”。员工人数当然日益增多，但并未真正进步效益，主要缘由也就在。这就要求我们应当加大对新进员工的培育，要加快以老带新的步伐，加大操纵培训的力度。使新进员工能尽快胜任自己的工作，尽快发挥出他们的作用。三、拓展销售市场、加强资本运行1、*目前销售情势看好，但仍不容太乐观，由于产品之间的差价，实在不算太高。要想加真正到达效益的增加，必需加大销售的量，拓展更广袤的销售市场。在这同时还要进步销售质量，肯定要严格限制应收款的增加，更要杜尽的出现呆账、死账。2、加强企业资本运作目前，钢材市场起伏不定，改变无常
26、，市场价格瞬息万变。看准市场行情动态，在原材料上做文章，下出世产本钱。另外，我公司对原材料（轧辊、导卫）的储备要求又相当高。备品备件资金达20xx万元左右。所以加强企业资本运作，构成良好的资本流通渠道，是企业的命根子。公司下半年工作安排 篇6一季度营收2765万元，同比增长10%；利润408万元，同比增长110%；客运量92万元，同比增长11.8%；客运周转量13125万人公里，同比增长11.5%。主要缘由是公司化经营的大力的发展，新辟班线上线；其二是由于内部管理的加强，各项规章制度均得到严格执行，查处“三私行为”力度的加大。二季度工作安排是：一、全力以赴抓好五一端午假日运输工作。细心组织，确
27、保旅客走好走了，科学调度，组织好加班工作，确保争产争收。二、开拓农公客运市场。组织运务人员调研周边农村客运市场和全部未开通的省内县际班线，为公司经济发展增加新的增长源。三、做好班公司化经营的后续工作。妥当处理好改造后利益安排车辆补偿等相关工作，同时做好网班线运行后跟踪考核工作，确保运营利益实现最大化。另外对新城公司5条班线做好协调工作，将其整体从兴化华通公司划入我公司。四、重点抓好汽车站站场建设。抓紧施工客运站建设工程，确保尽早投入运用。主动争取市政府和交通主管部门的支持和帮助，全面提升车站的档次，将汽车站打造成现代化、精品型车站。五、整合修理资源，筹建修理基地。大力发展车辆修理和油材料供应，
28、保证公司化经营的车辆修理和油材料供应的要求。协调解决修理厂用地与陶瓷市场的冲突。六、做好飞鹿驾校的筹备工作。充分利用当前站场资源，大力拓展增值业务，为公司增加新的增长点。目前驾校前期各项打算工作就绪，力争在学生放假前开学收人。七、做好汽车站门前绿化岛整体迁移工作。由于当前绿化设计不合理，阻隔交通，给旅客零距离换乘带来诸多不便，影响窗口形象，因此绿岛迁移刻不待时，为此恳求市局向市政府呈报，能赐予协调处理。八、做好交通平安工作和世博会维稳工作。公司从上到下，进行了周密的部署。增岗严查，做好登记工作。强化动态管理，安装gps监控系统，组建监控室实行有效管理，确保行车平安。确保不发生重大道路交通事故和
29、治安事务，为世博会创建了良好的旅客运输环境和治安环境。此外，我们还将增开至上海班线，便利旅客出行。九、接着把旅客包车运输作为公司发展战略的一个重点来抓，进一步做大旅游包车服务市场。接着加大投入购买豪华大客车,打算购买4辆51座豪华大巴，用于旅游市场开拓发展。十、根据海陵区政府的要求，主动做好老东站拆迁前期调查摸底工作，主动与拆迁办进行对接，确保不吃亏。公司下半年工作安排 篇7敬重的各位公司领导：20xx年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作状况，200*年上半年是中国联通*分公司平稳快速发展的半年，半年中，*经营部在各级领导关切支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公
30、司的正确领导下，结合当地实际状况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了肯定的成果。现将详细工作汇报如下：（一）齐抓共管，深化市场移动通信市场C网前期增长减缓，后期有所增长;G网稳定增长。以下是我经营部15月份各项任务的完成状况。xx年15月份任务完成状况截止到5月份我经营部总开帐收入*万元，完成全年任务数的*%，与去年同期相比增长了*万。在我县代理市场稳步发展的状况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽*农村市场。下半年在市公司的领导下我们将接着坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司
31、综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了*%，业务渗透率占*%，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消逝了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。一、首先，建立好我们的组织，提高团队素养，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周详细分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开
32、发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售状况和实力，定期探望和沟通建立良好的关系。依据公司*年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门主动开展。三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣扬，依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业学问和促销技巧的培训。四、公司发展存在问题解决方案1、加大铺货与铺货量，保证货源足够，拉动市场，提升销量。2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。3、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的运
33、用率。全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，全部工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。（二）同心协力，争创优质高效服务随着*经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们始终把提高服务水平摆在一个重要地位。加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访13次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络，刚好宣扬联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工
34、作。在平常的工作中耐性受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行刚好的电话回访，依据实际状况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；1、一般用户维：1）定期对用户电话回访或短信探望；2）节日祝愿（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过平常的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信探望一次（依据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的便利用户。2）话费监控。依据用户
35、的须要，对用户进行缴费提示。3）生日祝愿、节日祝愿（针对不同用户，要有好用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（依据不同用户的需求，为用户供应帮助）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注意实效”动身，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素养与工作效率，切实做到“内强
36、素养、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及持续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到专心服务。二、综合方面1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务详细，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的主动性和创建性，使公司形成一个团结协做的集体。2、在公司内部深化大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵安排实施。3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在须要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。4、加强内控工作，目前我经营部对内控相识不够，内控流程没有详细到每个流程责任人，更没有仔细组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，限制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之相识到内控的重要性。总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作肯定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使*年的各项业务发展迈向新的辉煌。