《关于文员类实习报告汇总7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于文员类实习报告汇总7篇.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 关于文员类实习报告汇总7篇文员类实习报告 篇1 7月至9月期间，我在澄城县体育运动委员会作训中心办公室文员岗位实习。这里有很多工作阅历资深的员工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮忙，感到自己很幸运。也由于这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很快乐。我明白自己要开头与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，江西上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。 “做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上开头扛着责任，凡事得慎重当心，否则对
2、不起关怀自己的人们。 “实践是检验真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯人与人之间的勾心斗角，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的确定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发觉没有人可以倾诉。而在学校，有同学教师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两
3、个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 实习收获 我始终认为在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量。“千里之行，始于足下，参与工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是接接电话，处理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业学问。但是在实习的过程中，通过我仔细的观看和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的详细业务学问，拓展了所学的专业学问，并了解了许多关于招生培育方面和宣传方面的学问。这与我所学的专业有着亲密的关系通过这次的实习，为以后正常工作的绽开奠定了
4、坚实的根底，从个人进展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先叙述我在实习期间积存的这方面的熟悉和阅历。 大学期间的实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 工作概况 由于住的地方离工作地点较远，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。但是究
5、竟是在工作，许多时候必需抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，这不比在学校，在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开头有意识地培育自己的理财力量，试想一下假如刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，
6、通过这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不简单，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到许多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。 同事相处 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我许多时候无法适应。比方我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正由于如此办公室的关系时常显得有点冷淡，人与人之间的关系有时候显得有点紧急，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人
7、情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的时机他们确定毫不迟疑的跳槽。他们心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲谈”。且通过这次的实习是我更加熟悉到大学同学之间的关系是多么的宝贵。 实习总结 我是学人力资源治理的，在书本上学过许多套经典理论，好像很能说服人，但从未付诸实践过，或许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我的确从一个学生
8、开头渐渐的转变，思想上也是。特别感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的学问，好像很简单，又觉得很难，总不喜爱钻研进去。或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走向工作岗位之路做预备。 文员类实习报告 篇2 经过两年半的专业课学习，在把握了肯定的理论根底学问的前提下，为了进一步稳固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，本人于20xx年3月27日至6月30日在山东新港企业集团有限公司进展了工作实习。自
9、己在学校主修的专业为行政治理专业，这个专业是一门实践性很强的专业。而通过这一段时期的工作实习，自己的日常工作是近似办公室文员的工作，听从经理的安排。他给的工作也是简洁的打印材料，填写生产表等。在工作中自身获得了很多新的感受，也有一些体会与感悟：工作要仔细积极，兢兢业业；与同事的关系要和谐；自己的处事方式还欠缺。总之，这段时期的工作实习，是让我受益颇多的，不仅熬炼了自己，而且还同时又增加了自己的社会阅历，学到了一些新的东西，对企业的更好更安康进展而积极开拓新的进展思路和方式有了肯定的了解，也对走好今后的人生道路更加布满自信和信念。 一、实习概述 经过两年半的专业课学习，在把握了肯定的会计根底学问
10、的前提下，为了进一步稳固理论学问，将理论与实践有机地结合起来，三月末本人在山东新港企业集团有限公司开头工作实习。沐浴着春天的和风，已不知不觉一个多月过去了。现在，已经迎来了夏天，而在过去的这些日子里，自己在山东新港集团的工作实习也是经受了由生疏到熟识是过程。所以，也是一个不断成长的过程。工作实习的地方是一个生产和经营规模均特殊大的公司，在这样的一种大环境里熬炼充实自我，使自己学到了许多的新学问，这些都是在学校和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部，日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。 企管部在自己来到以后刚好到达四个人，而新港集团的大局部日常工作借助于网络办公，即办公
11、自动化系统。经理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些简洁的工作，如帮忙经理打印材料，填写产量表，接听电话。文秘治理的精确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的预备性。文秘治理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，办法要慎。而要做到这些，必需态度仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生过失。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 不过，我每天很固定的一份工作就是，早晨自己
12、在上班之前先是把办公室的卫生清扫洁净，茶水备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件整理整齐。有时，也会跟随经理进车间查看工人的生产状况。看到那些工人们劳碌的身影，不禁使自己对今后生活而规划，现在必需努力加油。 每个企业都有自己的特点和企业文化，所在的工作部门企管部在新港集团可以算作其次办公室，由于它日常所处理的工作有些繁杂，不是一个专职部门那样只治理某一类或某方面的工作。企管部负责的治理涉及四大块：一是局部生产工作指导，二是安全生产治理，三是环境治理，四是节省资源治理。因此，自己所在的这个部门是一个综合的办公室，经理他担当的是一个上对总经理汇报工作并提出自己的好的进展举措，下对各个部门进展工作协
13、调和沟通。正如上面所说，企管部是我们公司的其次办公室。 二、实习所见所感 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些圆满。或许是和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精华。但时通过实习，加深了我对文秘根本学问的理解，丰富了我的实际治理学问，使我对日常文秘治理工作有了肯定的感性和理性熟悉。熟悉到要做好日常企业文秘治理工作，既要注意治理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者严密相结合。 在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组织的工作生活中，而且培育了实际的动手力量，增加了对实际办公工作的
14、了解，充分熟悉到了自己的缺乏，受益匪浅，为以后踏入社会打下了坚实的根底，是大学生涯中最重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发挥有了肯定的熟悉和感想。同时，对组织中的各成员的工作表现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们公司的几点建议。 1、在治理制度、模式和组织构造要适应组织的良好进展 一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行，来源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的积极工作。当企业的进展规模相对较小时，它可以采纳直线型的组织构造形式。所谓企业组织构造是指企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协
15、同努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增加，成长为一家中大型的企业时，组织就需要把组织构造形式调整为直线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组织构造形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单位进展领导，各职能业务部门帮助总经理对各属单位的工作进展领导和专业性指导， 在xx集团的现有组织构造形式采纳的便是直线职能型，公司设立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责治理指导其下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人力资源部的日常治理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织构造的另外两种根本形式，它们的采纳要依据组织的自身情形作出选择。矩阵型是
16、将按职能划分的部门与按产品或按工程划分的小组（工程组）结合成矩阵型的一种组织构造形式。这种组织构造形式多用于工程治理。事业部制是一种最新的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。这种组织构造形式适用于大型的跨国集团。 2、企业文化作为企业的软实力需培育和深化 一个企业或组织的安康而良好的进展，不仅仅需要制度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培育自己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导标准与良好鼓励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的 总和。是企业共性化的根本表达，它是企业生存、竞争、进展的灵魂。企业文
17、化对组织具有导向功能，具有约束功能，具有分散功能，具有鼓励功能以及调适功能。 文员类实习报告 篇3 1、实习目的：稳固工商治理专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操作技能，留意把书本上学到的工商治理专业的相关理论学问应用到工作实践中，前台文员实习报告。用理论加深对实践的感性熟悉，用实践来验证理论学问的精确性，积极探求日常治理工作的本质与规律。 2、实习日期：xxxxx 3、实习单位：福建鑫华股份有限公司。 公司简介：福建鑫华股份有限公司成立于1999年，是1家集研发、生产、贸易为1体的股份制企业。厂区占地面积25万平方米，现有员工近2500人。在“走资源再生利用之路，
18、大力进展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续进展”的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利用等工程深化进展，形成产业集群。 该公司是福建工业300强，福建民营企业300强，福建省纺织服装制造业10强。先后通过iso9001冒号20xx质量治理体系和iso14001环境治理体系认证。costin商标被评为福建省闻名商标，costin牌无纺布被评为福建省名牌产品。 该公司与天津工业大学联合成立的非织造技术研发中心被福建省级企业技术中心，具有很强的自主开发力量。研发、生产的差异化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无
19、纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、*等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。 4、实习主要内容： （1）实习岗位：前台文员 （2）实习工作职责： 1、接待工作冒号负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁?”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在1分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸； 2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 3、总机效劳工作：铃响3声内必需接听，“您好，鑫华”；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好
20、来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 4、定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办；对选购的日常办公用品进展入仓检查，并准时登帐；对出库的办公用品进展逐1登记并准时入账；并准时把出入库的凭证交给相关部门； 5、负责收发治理报纸、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户； 6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗； 7、承受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作。 （3）对公司的看法： 实习过程中，处于前台这样1个比拟简单接触公司内部文件以及高层治理人员的位置上，对信息收集起了1定的帮忙，我采纳了勤
21、看、勤问、勤学、勤练的方式，对鑫华股份日常治理工作的开展有了比拟全面而深入的了解。在系统了解了公司经营治理的特点、方式和运作规律后，对鑫华股份的经营理念、企业精神有了深刻的熟悉。主要表现在1下几个方面：第1、坚持以经营为龙头，不断构造新的盈利模式 面对愈演愈烈的市场竞争，鑫华股份能够立足根本，坚持以经营为龙头，广开信息渠道，积极抢占市场份额，不断加大科研开发力度，不断构造新的盈利模式。藉着工业年的东风，在“走资源再生利用之路，大力进展循环经济，以高度的社会责任感，促进企业可持续进展”的战略指导下，已建立非织造布、化纤、服装制造等多产业经营体系，还将在化工、染整、布料后整理、环境工程、资源再生利
22、用等工程深化进展，形成产业集群。同时，以进出口公司为中流砥柱积极实行“走出去”的开拓型战略，抢占外埠市场，跻身国内竞争。 目前，研发、生产的差异化功能涤纶短纤，新型环保鞋材、滤材、功能型无纺布、土工布在福建、广东、温州、沈阳、*等材料市场占有相当份额，远销欧美、东南亚地区。 文员类实习报告 篇4 20xx年xx月至xx月两个月期间，我在宁波XXX信息技术有限公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得慎重当心，否则随时可能要为一个小小
23、的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争，无法受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学教师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个
24、月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问自学力量。 在大学里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件几乎没用上自己所学的专业学问。而同公司的网站开发人员就大不一样了。计算机学问日新月异，在一个工程中他们常常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进展开发设计，他们只能在自己以前的根底上努力自学尽快把握学问。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手。 由于现在还住校，所以每
25、天7点不到就得起床去挤公交车，就算再严寒再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必需抑制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。假如哪家公司有意向的还得处处奔波去商谈。而事实上全部的业
26、务并不是一次就能交易胜利的，他们必需具备坚忍不拔的共性，遭受挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就常常得喝咖啡熬夜赶工程。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开头有意识地培育自己的理财力量，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多
27、时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。比方我们公司做网络推广的同事，他们很留意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系显得有点冷淡。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室大家就会毫无眷恋之情，有更好的时机他们确定毫不迟疑的跳槽。他们心情低落导致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于公司的进展。在电视上不止一次
28、的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲谈。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 我虽然不是学治理的，但在书本上学过许多套经典治理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正治理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在教师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己力量的.欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历，为将来自己走创业之路做预备。 文员类实习报告 篇5 1.负责前台效劳热线的接听和电话转接，做好来电询问
29、工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2.负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌； 3.对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 5.承受行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作； 仔细执行目标卡的治理规定，完本钱部门安排的工作和任务。 前台文员效劳标准 造访： 客户或来访者进门，前台立刻起身接待，并致以问候或欢送辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢送辞。 单个人问候标准语如下： “先生，您好!”
30、或“先生，早上好!” “小姐，您好!”或“小姐，早上好!” “您好!欢送来到XX公司。” 来者是二人，标准问候语则为： “二位先生好!” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好!” 来者为三人以上，标准问候语则为： “各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好” “大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!” 对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好!” “X小姐好!” 对已是其次次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语： “先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今日光临，再次表示欢送!” a)
31、引导客户或来访者到询问厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料； b)当场解答或电话通知相关业务接待人员消失，介绍时先介绍仆人，后介绍客人； c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意； d)进入房间，要先轻小扣门，听到回应再进。进入后，回手关门； e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。 当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。 禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。 电话： 1.听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒； 2.听话时先问候，并自报公司、
32、部门。标准语如下： “您好，XX公司!”或“您好，这里是XX公司!” 对方叙述时留心听并登记要点，未听清时，准时告知对方。随后依据对方的初次问话，快速推断出他有何需求?作出标准回话。 询问家装业务：先生(小姐)，关于这方面状况(家装询问)，让我们公司客户参谋X先生为您效劳吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。 联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接答复：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，感谢! 找人：先生(小姐)，您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)预约了吗?请您稍等。(然后接通本公司X先生的电话
33、，询问转接与否。) 不指明的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告知接话人； 通话简明扼要，不应长时间占线。 完毕时应说“感谢!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。 文员类实习报告 篇6 一、前言 实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。由于任何学问源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在马上面临毕业，实习对我们更加重要起来。刚完毕2个月的实习，可以说这段时间是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是由于刚踏
34、上工作岗位，有许多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的学问和技能，更提高了自己各方面的素养。同时实习也给了我肯定的工作阅历。为将来谋求一份好职业打下了根底。现将这些日子在工作中取得的成绩和缺乏做个小结。一来总结一下阅历，二来也对自己的工作状况有个系统的熟悉。 二、 公司概况 我是在广州市阿波罗建材科技有限公司实习的。生产基地与科研开发广州市阿波罗建材科技有限公司是研制、生产电脑蒸汽房、按摩浴缸等高级休闲卫生洁具的专业厂家。阿波罗公司营销部位于广州市最繁华的天河商务区高盛大厦，办公面积约1000平方米;其基地位于广州市海珠区风光秀丽的琶洲地区。公司现有员工约1000人
35、，厂房面积约8万平方米，厂内绿树成荫，车间规划有序，“阿波罗”旗帜在厂门口高高飘扬。它共设立了电子、五金、机械加工、塑料五金、模具、注塑、包装材料、板材生产、玻璃制品、洁具生产、组装等十几个生产部门。阿波罗技术开发部门拥有30多名工程技术、电脑设计、工艺治理等专业人才，雄厚的技术力气使阿波罗产品品质及设计风范始终站在市场的最前沿。厂区内设立了一个大型的产品展现区(展厅)，全部展品都是最新设计的产品，各地客商、外商能沉着的选购各类最新设计的优秀产品，同时也让公司的技术人员对产品进展讨论改进。阿波罗公司引进意大利生产线，大规模生产新型环保复合板材。公司已成为东南亚地区规模最大、实力最强、配置最齐全
36、的休闲洁具专业生产厂家之一，在世界洁具行业，亦具有相当的知名度。以优秀的营销筹划、完善的客户效劳，阿波罗产品走出国门走向世界。 文员类实习报告 篇7 实习单位：西安*有限公司 实习内容：负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档工作等办公室的日常治理工作 实习指导教师：XX 实习过程： 文员对于学物流治理的我来说只是一个概念，形式上的概念。对于什么都懵懂的我却选择了这个职业。在实习的这段时间里，我主要负责办公室文秘。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的详细业务学问，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底，从个人进展方面说，对我影响最大的应当是作为一个社会人工作
37、作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。 实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此
38、时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我上了两个月的班，在这短短两个多朋中，曾有几次想过放弃。或许我是刚开头工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开头。就应当踏踏实实的干好自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机了就要从各方面熬炼自己。不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明
39、白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。 再说回来，在工作中，相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，间或我也会的，大家相处的很好，没有什么隔膜。有时候有一些不得不处理的事情，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很快乐;遇到一个如此好说话的经理。所以，又感觉工作还是挺不错的，最重要的事就是四周的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择
40、业。我现在要好好熬炼自己。再好好学习，之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的教师的。别的没有什么奢求的，现在固然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开头有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久，可是我发觉自己真的变了点，会比以前为人处事了。 人生难免会遇到挫折，没有经受过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在，与上司沟通不好;上司给的某份工
41、作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争吵;情感方面。 针对文员这个职位的特点，详细遇到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进展冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的缘由，实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都根本娴熟。文秘治理要制发文件，处理文件和治理文件。在各种文件中，大局部具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员常常接近领导，看一些重要文件，参与一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。精确，是对工作质量的要求。文秘治理的精确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在肯定程度上保证领导工作的预备