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1、 2023年度护理调研报告,菁选3篇护理调研报告1 护理纠纷可发生于护理活动的任何时候，急诊科所发生的纠纷大多数与护理过失无关，由于种种因素却未能被有效避开。急诊科现有护理人员12人，护龄不满三年的7人。每天接待输液患者100人次左右，*均抢救重症患者3人以上。通过探究总结出以下几点防范措施与对策： 一、常见护理纠纷及安全隐患 1、输液室、注射室常见的隐患有： 查对制度方面：治疗前、中、后查对未全部贯穿于工作中，普遍能做到操作前查，中、后查对未完全落实，埋下了安全隐患；个别输液瓶上消失双姓名，多发生于接液体后未认真查对，将已经退回药房的他人的药液被再次发出，以现有处方写上姓名，却马虎大意未划去
2、原有姓名； 护患沟通方面：治疗护理中不懂得关怀人，“不会说话”，进展操作时，没有赐予充分解释取得病人的理解和协作，就牵强地进展，或个别护士缺乏急躁解释或解释不当，原本合理的事也让患者产生怀疑； 操作技术方面：个别年轻护士操作技术欠娴熟，简单引起病人不满，也可能影响病人对整个科室护理水*的总体评价，病人一旦消失其它不如意的事情，一次静脉穿刺不胜利也会成为导致护患关系紧急的“导火索”。 2、急诊抢救工作中常见的纠纷隐患有： 病人进入急救室后因分诊可能产生纠纷：医护人员在集中精力抢救一个危重病人时怠慢了其它急诊病人；复合外伤或简单病情一时难以确认，使收留科室难以很快确定时，病人或家属会心情急躁地认为
3、在拖延时间，或由于病人、家属主诉病情不精确造成预检分诊不精确而看错科室，当换科室重新诊治时，引发不满而发生纠纷； 病人家属对急救结果不满足时可能产生纠纷：对突发外伤及疾病造成的危重患者虽经尽力抢救而死亡，由于家属无法承受突发的冷酷现实，拒绝撤离抢救而引发纠纷；由于医护人员整日工作处于紧急、劳碌状态，当患者或家属有疑问不能得到准时的满足答复时，认为医护人员麻木、冷漠而引发纠纷； 病人或其家属因抢救记录不完整可能产生纠纷：有时因医生所开医嘱或写记录时，临时遗漏了抢救过程中执行过医嘱或抢救程序；或护士在紧急抢救患者过程中，执行了医生的口头医嘱；或劳碌中执行了医嘱，但过后处理医嘱时遗漏签字；或抢救记录
4、书写不完善，患者或家属误认为漏了治疗或延误治疗，而引发纠纷等等。 二、预防护理纠纷及安全隐患的对策 1、强化效劳意识针对近些年来急诊护理队伍年轻化，新护士效劳意识薄弱，缺乏与病人及家属沟通的技巧，在急诊工作中易引起护患紧急的特点，重点加强对新进科护士的传、帮、带，实行以老带新、以岗代训、新老护士结对子等形式，一名老护士至少要帮忙一至两名新护士；同时，利用护理睬议沟通工作阅历和处理护患关系的技巧，使全部护士认清效劳态度在急诊科工作中的重要性，从思想上、观念上和行动上做处处处为病人着想。常常提示全科护士进展“换位”思索，开展优质效劳竞赛活动，从病人及其家属的切身利益动身，努力体会病人及家属就诊时着
5、急的心理和迫切得到诊治的心情，从而变被动效劳为主动效劳； 2、严格落实制度针对个别护士制度意识不强、查对不严格，危重病人抢救制度落实不彻底，护理文*录不严密等现象，不断加强规章制度的学习教育，尤其是对个别护士进展重点帮教，增加落实制度的自觉性。不定期检查制度落实状况，特殊是查对、护理文书书写状况，并与*时的工作考核挂钩，激发大家严格根据制度完成每一项护理操作。为确保急救物品、器材随时处于备用状态，切实做到“四定、三准时”，即定位放置、定人保管、定数量、定期消毒，准时检查、准时补充、准时修理，以保证抢救工作顺当进展； 3、加强常常性治理坚固树立“以人为本，以病人为中心”的预防治理思想，注意搞好*
6、时的护理治理，使每个环节到达治理标准。常常分析在医疗活动中与护理相关纠纷产生的缘由，探究其根源，制订可行的防范对策，并以纠纷实例举一反三，对大家反复教育，防止类似问题重复消失；合理安排班次，对双休日及晚间急诊室患者增多这种状况，安排老护士及护士长带班，增加工作力度，把隐患降低至最低点； 4、提升业务技能严格根据护理部培训规划，结合本科室护理特点，进一步细化培训内容，有针对性地搞好护理学问学习和护士操作技能培训，使全科护士熟识重点疾病抢救程序，并组织常常性模拟抢救协作演练；常常组织业务理论学习及业务培训，重点加强新护士20项护理技术操作的娴熟程度培训，把握各种急救仪器的操作方法，提高整体护理水*
7、；针对门诊病人流淌性大、不确定性强、接触时间短、语言沟通要求高等特点，加强护士与病人及其家属沟通力量的学习，增加预防各种护患纠纷的力量。 三、小结 通过以上对策，护理纠纷明显削减。全体护士树立一种“护理纠纷预防为主”的意识，防患于未然。而且一旦发生，护患双方均应保持冷静和抑制，切忌冲动和过激行为，以免冲突激化，阻碍问题解决。护理人员更应本着实事求是的态度，恳切成认自己的错误，勇于担当责任，擅长示弱，以取得谅解。准时报告相关部门，实行必要措施，以到达最终解决纠纷的目的。 护理调研报告2 为了积极响应学校安排的教师下企业调研这一活动，我部积极组织，本专业以小组的形式，文化课教师和专业课教师相结合，
8、于6月12日下午到中卫市其次医院进展长达3个小时的调研。主要目的是完善专业课程设置，加强学校与企业的沟通合作，进一步对专业进展调研论证，考察医院对人才的技能要求和需要。 医院工作人员很热忱的接待了我们而且对待此次探讨很重视。参加这次活动不仅有阅历丰富的护理部主任还有资深专家朱院长。探讨的内容包括：课程设置、见习、实习、和目前代课教师所遇到的困难。 以下是问题与建议： 一、 课程设置 1、 文化课比例过大，专业课课时不够。例如护理学根底是本 专业最核心课程，在今后的工作中贯穿始终，在校期间充分把握，所以需要加大课时。有些文化课课没有开设的必要医院指出，如一般话，第一，从事本专业的学生大多在周边或
9、家乡工作，大多数使用的是家乡话；其次，主次要清楚，一般话人人会说，没必要以一门课的形式开设。 2、 有些专业课不适用中职生，没有必要开设。例如医用化学， 课程里面涉及无机化学，但初中化学并没有开设，所以学生理解起来困难，而且会打击学习积极性。卫生法律法规，学习 相关法律是好，但要分清重点，不能以一门课程来学。况且法律法规在护理学根底中有穿插点。医学伦理学，与护理心理学有穿插点。 二、 见习、实习 通过见习，能稳固和加强课堂所学的理论学问与技能，使学生尽早熟识医院工作环境及其功能，增加感性熟悉。因此课堂要和见习同步。 三、 目前代课教师所遇到的困难 1、 病人为主，代课为辅 医生护士以病人为上帝
10、，医院工作第一。精力有限，所以，教案书写，作业批改有些困难。 2、 教学设备有限，课堂以纯理论灌输 ，不是长期之计 医学是门独立的科学，试验性强，可操作性强，。长期办学，办好办精就要完善试验设备。课堂以纯理论灌输会影响学生质量。护理专业具备医学所以课程，因此至少需要6名专业教师才能支撑起来。师资力气是目前急需解决的问题。 护理调研报告3 新形势下，随着医学科学的进展，剧烈的市场竞争，对护理工作提出了更高的要求，而基层医院护理治理如何在剧烈的市场竞争中，克制客观因素带来的不利影响，在机遇和挑战中跟上时代进展的需要，是摆在我们护理治理者面前的一个重要课题。近年来我院坚持以病人的权利为中心，努力提高
11、自身全方位素养开展工作，使护理治理水*不断提高，病人的满足度逐步增加，护理工作在市场竞争中保持了良好的进展势头。 1、抓好护士长培训、发挥护理带头人的作用 护士长即是医院的最基层治理者，又是护理单元的最高治理者，培育和提高她们的工作力量，是保证护理治理有效根底，因此，对护理部来说，每位护士长都是重要的。为了在新形势下更新治理现状及方式，组织她们系统地学习现代护理治理学问，护理质控评价指标，全面熟识责任治理的各项指针，抓好技术娴熟力量、规划决策力量、解决问题力量和科室治理力量培训。 一是对护士进步行角色素养教育，明确从护士到护士长，多的是一份责任、一份压力，增加其责任感和事业心。 二是针对护士长
12、成份新的现状，实行多种形式，提高其治理力量和业务水*。通过每月定期召开护士长会，定期的相互查房，定期的质量讲评，外出参观，送出去请进来的培训，进修学习回来的阅历沟通会，定期护理小结会等，彼此取长补短，使新护士长及在工作中点子少、处理问题技巧欠缺、治理力量差的护士长从中受到启发。 对科室治理好的在每月护士长会上赐予充分的确定和表扬，不够的赐予批判与帮忙。并制订护士长工作实绩考核表，强化责任意识，每月对护士长的工作手册中的内容进展检查落实和讲评。并要求护士长在夜查房对各病区护理工作中的优缺点进展小结。通过抓护士长治理力量，解决了我院护理队伍中两多一少带来的缺乏，即低年资护士多，聘用护士多，有临床阅
13、历的护理骨干少，护理质量得到提高。 2、抓好以人为本治理、重视提高护理人员内在素养 我们说人才的质量打算着她们所供应的效劳质量。没有高素养的护理人才队伍，就没有高水*的临床护理，而人的素养是打算人才质量的根本因素。我们从素养工程建立入手，通过把好人员流入关，教育培训关，标准化、标准化治理关，开展了创立让患者满足工程活动，提高护理人员的主动效劳意识。 一是请专职礼仪教师上课，新护士的岗前培训的素养教育，护士的职业形象教育。 二是以效劳文明标准录像片为蓝本，标准效劳礼仪。从门诊入院住院到出院制定了一整套护理文明标准效劳模式，并在各科室护士之间进展演示后效劳于临床。 三是建立良好的第一印象和周到的生
14、活护理。 3、抓好满足效劳、提高护理效劳质量 在抓好满足效劳的过程中，重点加强效劳质量教育，开展以“五个一”（一张热忱的笑脸、一声亲切的问候、一颗暖和爱心、一份细心护理、一身过硬的技术）争当星级护士标兵活动为主题的优质效劳竞赛活动，护理人员深入病房为病人进展安康教育和整体护理。把病人是否得到便利、快捷、舒适、安全满足的效劳，作为评比先进护理组和优秀护士的标准。在5。12国际护士节举办“天使风采”颁奖晚会，为优秀护士和星级护士颁发了奖状和奖品，调动了全院护理人员工作的积极性。 4、抓好质量治理、增加护理人员质量意识， 质量是医院永恒的主题，没有好的治理，就没有好的质量，切实贯彻各项规章制度，不断
15、提高护理质量是医院治理中非常重要的一项工作。为了保证和提高护理质量，在强化规章制度落实的根底上制定可行的科室综合学分考评实施细则，并将护理质量检查标准详细化。在实行质量考评中，通过定期评价科室的护理质量，找出影响质量的因素，针对存在的普遍性问题，补充规定了环节质量考评标准，危重病人制定标准护理规划等质量评价指标。在质量检控中，我们把指导放在首位，做到先指导后检控，并通过二级查房的.监控手段，对质控中存在的问题，随时更改质控标准进展检查。每个月召开护士长会，依据护理查房的状况进展护理质量讲评。把质量掌握深入到科室的每个班次，每个护士的岗位，使每个护理人员对自己负责的工作好的方面，存在的差距都特别
16、清晰，使问题经指出能准时熟悉和订正。并建立了奖惩措施，确保了质量治理的有用性和有效性，真正使护理质量落实到实处。 5、抓好院内感染治理、防止院感发生 医学科学的进展和医学模式的转变，医院感染在医院治理中占据了重要地位。医院感染治理构成了医院治理系统的重要组成局部，医院感染率的凹凸，是衡量医院医疗质量的重要标志。加强医院护理部治理是预防医院感染的关键措施。护理部作为兼管这项工作在*时要把医院感染治理工作作为头等大事来抓： 1、全面开展医院感染学问的在职教育。如新聘用护士上岗前教育，全院护士院感染专题讲座并年终进展理论考试等，从而到达全面教育，普及提高的目的。 2、加强护理操作标准及建立相应的监测
17、治理体系。 3、制定院感治理规章制度，严格各项消毒隔离制度并进展质量掌握与奖金挂钩。 4、加强对科室和重点部门的监测治理，每月到各科室随机抽检有关监控工程，进展治理效果的质量掌握，从而提高护理质量削减了医院感染的发生。 6、抓好聘用人员治理、发挥护理主力军作用 随着医院的进展，聘用人员的增多，我院加强了对新聘用护士严格标准。从正规护校招收，进展面试及业务素养考核。试用期间按要求进展岗前培训。如军事训练职业道德、行为标准、规章制度、院内感染学问、常用技术操作等并结合专科状况进展德、能、勤、绩的综合考核，以保证用人质量。另外，对聘用人员进展准军事化治理，专人负责，统一着装，进展队列训练，建立晚点名
18、、出早操、夜查房制度、内务条令制度。加强八小时以外的治理，并依据近年来护理队伍不稳定，无序流淌等状况。为全院有执业证书，工作满三年的聘用人员办理了失业保险、养老保险和医疗保险，解除聘用护士的后顾之忧。充分调动了积极性，保证了护理质量的提高。 7、抓护理连续教育，提高护士业务水* 实施连续护理学教育，加强岗位标准化培训已成为护理人员综合素养，促进护理专业快速进展的必定要求，是经济快速、有用的人才培育途径。开展了多种形式的业务学习和教学查房，实行走出去、请进来，每月安排全院护理人员上大课两次，派出去学习的护士回来后向全院护士沟通学习状况和体会，一人学习大家受益。另外，为了提高教学查房效果，实行了一
19、个科室查房各科护士长评分的方法，提高教学查房的质量。由于新护士多，强化根底学问和根本技能的训练，三基理论和护理操作考试人人成绩必需到达80分以上。对全院参与执业考试护士举办了考前辅导班，取得了明显效果。并积极鼓舞护理人员参与各种护理自学和函授学习，提高她们的业务素养和水*。 8、抓好标准化带教，提高实习质量 临床实习是护生从学校走向医院的第一步，大多数护生第一次接触病人，其生疏、害怕、可怕心理显而易见，这给临床带教增加了许多工作量。 一是加强了护生专人治理，并发挥实习队长带头作用，让护生自己管好自己。 二是定期召开座谈会，听取护生意见和建议。 三是专人带教，出科时进展理论操作考试。护理部定期下科室检查带教规划的实施状况，准时了解规划进度及其可行性，对存在的问题进展整改和调整，保证了实习规划的正常运行，使实习学员较快地把握了根底学问和操作技能。 几年来，面对新形势下市场经济对中小医院的冲击，实行了积极的应对措施。通过加强护理治理，狠抓护理质量，使全院的护理工作越上了一个新台阶。