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1、售后服务合同7篇 合同上售后服务要怎么写售后服务合同1 需求方：(以下简称甲方) 供应方：(以下简称乙方) 一、产品质量标准及安装技术要求 产品质量以该产品生产厂家提供的技术标准为验收标准;安装技术要求需达到该产品的功能进入正常工作状态。 二、交货要求 1.时间:本合同签订后交货期可由双方协商确定。 2.地点:需求方目前所在办公地。 三、商品的验收 供应方交货完毕,由需求方按合同规定的质量、数量进行验收，验收合格后双方正式办理交接手续，签定服务合同。 四、供应方售后服务 供应方保证按下列售后服务要求做好服务： 免费送货至使用单位,并负责安装调试.安排技术人员对使用单位有关人员进行免费培训和技术
2、指导。保修 3.1联想品牌机各部件质保严格按照联想厂家三保条例质保。 电脑主要部件：CPU主板显卡内存硬盘电源三年质保 其他板卡：声卡网卡1394卡一年质保 其他部件：光驱cpu风扇一年质保 其他外设：键盘鼠标一年质保 显示器：一年质保 预装软件：一年保修 3.2组装机整机一年保修 3.3软件维护：电脑常用基本软件一年有限维护。注财务软件不在维护范围内。 3.4打印机一年维护，复印机整机一年或印量10万张。注：耗材必须为本公司提供的原装正品，如由其他公司提供导致机子故障，我公司不予质保。 4、我公司将每个月除报修外至少提供一次上门维护，保养。 5、非本公司专业工作人员不得擅自拆卸设备。如拆卸造
3、成人为损坏，将不予保修，后果自负。 6、如使用时出现故障,接到通知后,必须在24小时内上门服务。 7、如厂家服务承诺优于上述条款,以厂家规定为主。 备注：上门服务时间应为我公司工作时段，特殊情况可双方协调解决。 五、付款明细 1、需求方向供货方定货，应按约定方式向乙方支付货款。 2、需求方需在供货方供货完成两日后一次性付清款项。 3、后期合作 3.1款项在5000以上，结算方式为月结; 3.2款项在5000以内，结算方式为季度结算。 六、违约责任 供需双方任何一方违反本合同条款，或严重背离商业道德法律规定，应承担相应的违约责任。在接到利益受损一方发来的违约书面通知后10日内，另一方仍未实际履约
4、者，利益受损一方可无条件单方解除本合同。且由违约方赔偿一切损失，并对利益受损保留对违约方诉讼的权力。 1、需求方必须按约付款，在货款未全部结清之前，货物所有权属供应方所有，需求方无权提出异议。 2、本合同在履行过程中发生责任纠纷，双方友好协商解决;若协商不成立时，可向当地人民法院提起诉讼。 本合同经双方签字盖章后正式生效。 本合同一式两份，双方各执一份。 甲方(盖章)：_ 乙方：_ 代表人(签字)：_ 身份证号码：_ _年_月_日 _年_月_日 售后服务合同2 甲方：_有限责任公司 乙方：_ 本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好_产品的售后服务工作，乙方在经销_产品时，必须
5、承担售后服务工作，经双方协商，就_产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 第一条 甲方的责任与权利 1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。 2.负责为乙方培训维修技术人员。 3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。 4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。 第二条 乙方的责任与权利 1.必须设立_产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。 3.乙方必须为所辖区域内的_产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 4.不得擅自改变产品原设计和擅
6、自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。 5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。 6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于_日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的_%。 第三条 保修范围 1.凡属_产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。 2.对保修期内的因用户自身原因造成的 产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。 3.在保修期外，乙
7、方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。 4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。 第四条 服务要求 1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后_小时提供上门维修，郊县叫修后_小时提供上门维修。 2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。 3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。 第五条 维修费用的标准 1.所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的_%返回，作为维修费用。 2.烟机、热水器产品(包括电热水器)每台在保修期内，无论大、中小均按母国币值_元计，如为用户提供上门服务，无论远近均按母国币值_元计。 第六条 产品维修配件的铺底与发放 1.灶
8、具配件都必须购买，费用由乙方承担，不能以旧换新。 2.热水器、烟机维修配件按该经销商_个月销量的_%铺底，以后所需都必须以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。 3.消毒柜配件以旧换新。 4.烟机和热水器以母国币值计在_元以下的配件免费提供。 售后服务合同3 甲方： 乙方： 就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议： 1、承包期限 本合同自年月日至年月日止。 2、承包范围 由县城至周边个乡镇的类产品的售后维护服务。 3、协商费用 甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总元，在合同开始之日起日内甲方支付乙方总额的%，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电
9、话费用元。 4、甲乙双方责任 （1）为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。 （2）乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。 （3）保证电话正常开机（特殊情况除外），以保证甲方客户的服务能够正常进行。 （4）乙方不得透露甲方客户信息给他家。 （5）甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。 （6）甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。 （7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。 （8）甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。 （9）甲方向乙方提供维护
10、所需耗材，所赚利润归甲方所有。 （10）甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。 5、其它事项 本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。本合同自双方签字之日起生效。 本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。 甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_ _年_月_日 _年_月_日 售后服务合同4 甲方：_ 乙方：_ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好_的售后服务工作及_品牌的树立。 经双方协商，就_在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 一、甲方的责任和权力 1、积极配合乙方开
11、展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2、负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为_天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。 3、向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4、甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 二、乙方的责任和权力 1、必须设立_售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2、明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。 3、乙方必须在所经销区域内为_提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。 四、服务要求
12、1、乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2、乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3、乙方每次维修后，必须认真填写维修记录表，月底分析总结填写维修月报表及每月零件更换清单。 4、乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写顾客满意度调查统计表及顾客意见统计表。 5、乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写每月销售统计表。 6、乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页保修回执卡在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7、每月零件更换清单、维修月报表、顾客满意度调查统计表、顾客意见统计表、每月
13、销售统计表、保修回执卡(采用邮寄方式)必须于每月_号前传真给甲方客户服务部。 8、乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写信息返馈单当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要完全做到客户满意为止。 五、产品售后服务配件发放 1、产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。 2、乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方零件更换清单及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注： 1、所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的
14、邮资费用由乙方支付。 2、所有发货的时间必须于当天通知乙方。 3、甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。 4、乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。 六、退货的规定和处理 1、所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 2、如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 七、维修费用标准： 1、甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按_返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)_元。 注：实际销售量以乙方返回甲方
15、的保修回的执卡的数量为准。 2、特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。 八、维修费用的有关规定： 1、维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。 2、若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用： 2、1 乙方在返回甲方的保修回执卡中弄虚作假。 2、2 乙方单方面违返此合同的条款。 3、甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 甲方：_ 乙方：_ _年_月_日 售后服务合同范文二 甲方： 乙方： 根据中华人民共和国合同法及其他有关法律、法规之规定，双方就买卖交易事宜经过平等协商，确认根据下列条款订立本合同，以资共同遵照执行。 一、售
16、后服务清单、价格、期限(明细)： 本结算总价款是含税金额。 总金额是： 人民币 元。 人民币大写： 元整。 二、 付款方式程序： 1、经双方协商后一致认同该款项分按如下步骤结清： 1)合同签订后，甲方即向乙方支付总款项的 %作为 第一期售后服务款，合计人民币 元整。 2)售后服务开始_日内甲方向乙方支付剩余款项，即总款项的 %，合计人民币 元整。 2、付款方式：转帐支票、现金支票、汇票或现金。 三、 售后服务事项： 甲方指定本合同项下的售后服务实施单位全称为： 甲方指定本合同项下的售后服务实施地址为： 乙方指定的售后服务负责人姓名为： 乙方指定售后服务负责人联系方式为： 在乙方具体实施过程中,
17、乙方提出需变更售后服务负责人的,应通知甲方变更后的负责人姓名、联系方式(通讯地址、固定联系电话和XX编码等)，甲方在收到前述乙方通知之前有权拒绝更换售后服务负责人。 售后服务负责人对甲方的行为(包括但不限于签字、确认或承诺)无争议地视为乙方之行为。 四、 售后实施的时间、方式： 1、售后服务时间为： 至 。 2、售后实施方式：合同签订_日起开始生效，售后方式为 计次包年 。 自合同生效之日起，乙方开始进行正式的售后服务。 3、合同规定的售后服务项目，乙方负责完成， 其过程中风险由乙方负责。 4、服务细节： 1、乙方对合同规定的项目提供质保(质保期内设备如出现人为损伤，不属于正常质保范围)。 2
18、、乙方及甲方做好乙方所提供服务的记录，备查。 3、乙方需进行例行检查或故障排除时甲方应积极配合。 4、乙方对甲方提出的服务要求应在 小时内给予响应，在 小时内给予解决;时限内无法解决时，乙方应向甲方提出书面申请说明延期原因。 五、违约条款： 1、乙方违约责任 (1)乙方提供的售后服务质量不合格的，若甲方同意接受，则双方可重新协商合同价款;如果甲方不同意接受，乙方应根据具体情况负责调整，并承担相应费用。 (2)甲方的原因造成的39;售后服务无法进行的，乙方不承担违约责任。 ( 3)在乙方进行售后服务的过程中，如因甲方错误告知售后服务地点和联系人，致使乙方无法按时完成售后服务的，乙方不承担任何责任
19、。 售后服务合同范文三 甲方： 乙方： 根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。 第一条 项目概况 1、项目名称：存折打印机产品售后 2、维修地点： 第二条 技术服务范畴 乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。 网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。 打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。 第三条 维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，_区内元台年(详见附表 1)。
20、XXX额：人民币元，大写：元整。 第四条 技术服务内容 1、技术咨询服务 1、1乙方为甲方提供服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务 1、2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话： 2、预防性定期检修服务 乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括： 2、1分析机器的错误记录，检查各功能模块。 2、2检查并清洁产品设备。 2、3设备各模块功能检查，根据有关技术手册确认其处于最佳配合设置或状态。 2、4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。 2、5地线等操作使用环境的复核确认。 2、6具体时间由双方商定。 3、技术培训 乙方为甲方操作人员提供的操作员现场培训，内
21、容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。 第五条 服务响应和保障 1、 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线; 2、乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务; 3、乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员; 4、乙方在接到甲方设备硬件故障的报告后，_区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。 第六条 甲方的权利及责任 1、甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行; 2、当设备发生故障时应及时通
22、知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作; 3、甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担; 4、非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的 第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。 第七条 乙方的权利及责任 1、乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务; 2、乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。 3、乙方在
23、网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。 第八条 本合同的付款时间及付款方式 甲方分两期支付本合同技术支持服务费; 第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。 第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。 乙方账户： 开户行：开户名：账号: 第九条 保密条款 双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。 第十条 不可抗力 在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不
24、可抗力的一方不承担违约责任 售后服务合同5 为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作，切实维护消费者的权益，甲乙双方严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法、部分商品维修、更换、退货责任规定（新“三包”规定），在平等互利、精诚合作的基础上，共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。 服务基本条件： 1、乙方必须具备维修专用场地和配件专用仓库以及专职的技术维修人员。 2、乙方必须具有维修甲方产品所需的有关条件与技术能力。 3、乙方必须具有本地区上门服务的条件。 4、乙方必须具有良好的职业道德和服务风尚。 一、甲方的权利和义务 1、甲方需要及时、准确、动态的给乙方提供
25、产品的维修技术资料，乙方必须为甲方所提供的资料保密。 2、及时回复乙方咨询的技术问题。 3、及时为乙方培训维修人员。 4、及时和乙方结算符合规定的代维费。 5、积极协助乙方办理符合规定的退换车手续。 6、及时为乙方提供合格的维修配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。 7、对乙方在服务中无能力解决的问题，积极协助解决，也可应邀派人员到乙方，参与指导维修工作。 8、不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，了解产品质量及用户需求等信息。 9、有权对乙方的维修服务工作情况进行监督检查，根据本协议相关规定实行奖惩。 10、甲方可以以特价车的形式为乙方提供一辆周转车，以便乙方更好的为用户服务。 二、乙方的
26、权利和义务 1、自乙方签订加盟协议之日起，即有义务履行甲方产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维护消费者权益。 2、乙方应服从甲方的统一管理，在售后服务工作中必须维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。 3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定，如店内悬挂配件零售价格表、服务态度热情等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。 4、乙方应积极配合甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈工作，以便甲方及时了解掌握产品整体状况，更好的为用户服务。 5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户提供维修、咨询服务，产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复维修。并承担因自身维修工作失误
27、造成的责任和损失。 6、乙方必须保证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，抽查式回访的比例不低于20%，并对回访结果进行详细的记录，对回访中存在的问题要及时进行整改和反馈。 7、对于符合退换车条件的产品（以三包服务指南）1、2条为准），乙方根据产品质量鉴定情况开据退换商品申请单，经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。 8、因甲方产品质量问题引发的退换货，乙方应免费为用户更换新的三包服务指南，并回收旧的三包服务指南，随出故障配件一同返回客户服务中心。 9、乙方在检查用户退换车辆时，应注意整车外观，如存在人为损坏或损伤，应向用户收取损件费成本费或烤漆
28、费，具体见配件零售价格表。 10、非正常退换货均应向用户收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，期间应根据有关单据扣除修理占用和待修的时间，折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。 11、为避免返厂可能带来的不必要损失，售出15天之内的退换车，乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施，在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。 12、对甲方通知乙方提供服务的，在乙方的责任范围内，乙方应在接到通知后按甲方要求的时间及时为用户服务，并在服务后三日内及时向甲方反馈解决处理结果。 13、乙方要真实、准确、详细地填写甲方所提供的用户档案卡并确保所售车辆（含二级经销商）信息100%
29、的收回，以便于甲方准确的对用户进行回访。自协议书签订之日起，乙方需每日将当日销售车辆的档案信息录入北京裕华阳光售后服务平台（网址：），同时乙方每月5日前将上月销售车辆的用户档案卡全部寄回客户服务中心。 14、乙方必须根据用户档案卡建立北京裕华阳光电动车销售台帐，在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方，以便甲方日后服务的连续。 15、服务中不得使用与甲方产品技术要求不符的零配件，不得将甲方配件用于非甲方产品的维修。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。 16、为便于甲方集中采购和发放，每月15号为零配件计划提报日，临时应急配件要填写维修网点应急配件申请表传
30、真到甲方客户服务中心。 17、为保证帐务的及时与准确，甲乙双方每季度进行一次配件对账，乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内给予甲方明确书面回复，否则以甲方账目为准，视账目清晰无误。 18、乙方在产品维修过程中，应采取适当的保护措施以避免危害事件的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。 19、乙方发展的二级经销商终止服务业务时，其负责区域的售后服务工作全部由乙方负责。 20、为避免二次污染，甲方对废旧电池进行100%回收，回收单价为15元/块。乙方也可在当地回收处理。 21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾，并将详细地址、电话通知当地消协，以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应及时通知甲方和用
31、户，以便保证通讯网络的畅通。 22、用户自购车之日起享受甲方组织的一年两次换季保养活动。乙方有义务按照甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前，乙方必须提前电话通知用户到场保养并配合甲方的工作，甲方不支付给乙方任何换季保养费用。 三、保修事项 1、保修期限 1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见三包服务指南。 1-2、产品保修期均从开具发票之日（售车之日），（因经销处特殊原因未能开具发票的，应有有效收据），算起，但不包括维修及等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注明调换日期，保修期从调换之日算起。 2、保修凭证：在保修期内出现故障，用户必须凭有效发票（因经销处特殊原因未能开具发
32、票的，应凭有效收据）和产品保修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用户不具备上述条件的可实行有偿优惠服务。 3、保修范围： 3-1、在保修期内的甲方产品出现故障，经乙方鉴定确属甲方质量问题，予以免费保修。 附：“三包”期配件的范围（零配件三包期限规定） 注：三包起始日期为供应商标明的生产日期 3-2、下列情况不实行保修，但可提供有偿服务： 3-2-1属于制造质量的自行车部件 外胎在购车半月内如发现脱胶、开裂可调换；内胎在购车半月内侧有沙眼漏气可调换（被钉子、玻璃、切削碎片、锐利的石子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外，修补过的轮胎不予调换） 4、电镀大件如发现铬层起泡脱落，三个月内予以调换（大
33、件：车把、链轮曲柄） 5、油漆件在三个月内发现大片自行脱落、龟裂予以更换（属人为破损、划伤不属“三包”范围） 6、车架、前叉在二年内脱焊、断裂予以更换（外力撞击、强力损坏者除外） 7、属于制造质量的电子、电器部分 售后服务合同6 甲方： 乙方： 根据中华人民共和国合同法及相关法律法规的规定，甲乙双方友好协商，在平等互利的基础上达成一致，订立本合同。 第一条 项目概况 1、项目名称：存折打印机产品售后 2、维修地点： 第二条 技术服务范畴 乙方在本合同期内，为甲方网点打印机售后服务，包括故障排除、零部件的更换以及预防性维护等技术服务。 网点打印机受人为和不可抗力因素造成的属于财产保险责任方面的损
34、坏，如需电、洪水、鼠害、电网波动等不属于乙方服务范畴。 打印机使用中遇到的通讯及管理问题乙方将协助甲方解决。 第三条 维保明细 营业网点存折打印机和报表打印机，打印机数量台，市区内元/台/年(详见附表1)。维保金额：人民币元，大写：元整。 第四条 技术服务内容 1.技术咨询服务 1.1乙方为甲方提供免费服务热线，提供24小时的远程技术咨询服务 1.2甲方也可直接拨打乙方当地服务站电话： 2.预防性定期检修服务 乙方为本合同的网点打印机提供每年2次的预防性定期检修维护服务，主要内容包括： 2.1分析机器的错误记录，检查各功能模块。 2.2检查并清洁产品设备。 2.3设备各模块功能检查，根据有关技
35、术手册确认其处于最佳配合设置或状态。 2.4更换易磨损部件，故障或老化严重部件、模块。 2.5地线等操作使用环境的复核确认。 2.6具体时间由双方商定。 3.技术培训 乙方为甲方操作人员提供免费的操作员现场培训，内容包括日常操作和维护的基本培训，使甲方操作人员掌握和熟悉设备的日常操作管理方法。 第五条 服务响应和保障 1. 乙方客户支持中心为甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小时的故障服务热线; 2.乙方须保障在全年每天(包括周末和法定节假日)24小时，提供工程师现场支持服务; 3.乙方在接到甲方关于设备故障的报告后1小时内提供远程解决诊断或派遣专业工程师，并知会甲方操作人员; 4.乙
36、方在接到甲方设备硬件故障的报告后，市区2小时内到达故障现场，如遇特殊原因需及时与甲方沟通抵达时间并达成一致。 第六条 甲方的权利及责任 1.甲方保证网点打印机处于电源正常的环境下运行; 2.当设备发生故障时应及时通知乙方，同时简要说明故障情况，当乙方来人维护时，甲方要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及工作空间，方便乙方尽快展开工作; 3.甲方对乙方网点打印机进行检查验收，对不符合技术要求的项目，有权要求乙方重新维护，经重新维护，仍未恢复正常的，甲方有权自行聘请其他技术人员，由此产生的费用由乙方承担; 4.非经乙方许可及乙方工程师指导，甲方或非授权的第三方人员不得擅
37、自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则由甲方另行承担修复费用。 第七条 乙方的权利及责任 1.乙方因按合同规定提供技术支持服务，包括故障处理等服务; 2.乙方应达到合同规定的服务响应时间和故障修复率。 3.乙方在网点打印机故障处理等服务时，由于乙方原因造成设备损毁的，由乙方承担赔偿责任。 第八条 本合同的付款时间及付款方式 甲方分两期支付本合同技术支持服务费; 第一期：甲方在合同签署生效3个月内支付合同总费用的50%。 第二期：甲方在本合同期满前1个月内支付合同总费用的50%。 乙方账户： 开户行：开户名：账号:第九条 保密条款 双方在本合同执行过程中任何一方不得泄露或者不正当使用对方的商业机
38、密、知识产权等，保密责任不因合同履行完毕而解除。 第十条 不可抗力 在本合同履行过程中，由于发生战争、洪水、台风、地震等灾害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方无法履行本合同规定的义务，遭受不可抗力的一方不承担违约责任。不可抗力事件发生后，双方应协商应恢复对本合同的继续履行。 第十一条 违约责任 本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的约定履行本合同项下的义务均构成违约，构成违约的，应按本条以下条款承担违约责任。 1.甲方的违约责任 甲方未按本合同的约定支付款项，除继续向乙方支付应支付的款项外，还应按应支付款项数额的每天万分之三向乙方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格
39、3%。 2.乙方的违约责任 乙方未按本合同约定的时间履行合同义务，或因未按本合同约定的内容或标准提供产品或提供产品服务，乙方除依甲方要求继续按本合同约定履行义务外，还应按已收取合同价格总额的每日万分之二向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本合同总价格的3%。如乙方无法履行合同，甲方有权终止合同，由此给甲方造成的损失由乙方承担。 第十二条 争议解决 在合同履行过程中发生争议时，双方可通过协商解决，若协商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委员会申请仲裁。该仲裁委员会的仲裁裁决具有法律效力。 第十三条 通知与送达 所有与本合同有关的通知、付款要求或各种通讯联系均以书面方式按当事人在本合同中填写的地址
40、送达对方。如合同乙方当事人的通信地址发生变动，应在变动后七日内通知对方，未按此约定履行通知义务，致使对方按原通信地址送达的通知无法送达的，视为已经送达。 第十四条 本合同期限、生效、及增补 1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。 2.本合同自双方的法定代表人或其授权的代理人签字并加盖单位公章(或合同专用章)之日起生效。 3.合同有效期内，其他在服务期内而未列入的同类设备，自服务期满后按本合同条款的增补作为本合同服务设备，双方签署补充附件。乙方须按本合同定义的服务标准为增补设备提供技术支持，甲方按本合同有关费用标准向乙方支付服务费。 第十五条 合同变更和解除 任何一方需变更或解除该合同，须提前90天通知另一方，并经双方协商一致并达成书面文件后方能生效。 第十六条 附则 1.本合同履行中，如需要签订补充协议，双方加盖单位公章(或合同专用章)后，该补充协议即生效。与本合同具有同等法律效力。 2.其他未尽事宜甲乙双方友好协商解决。 3.本合同一式二份，甲乙双方各执一份，均具有同等法律效力。 4.合同截止时，如双方无疑义，则本合同顺延1年。 甲方： 乙方： 甲 方 盖 章： 乙 方 盖 章： 法人代表或委托代理人： 法人代表或委托代理人： 年月日： 售后服务合同7 甲方：_ 地址：_邮码：_ 电话：_ 法定代表人或委托代表人：_ 职务：_ 乙方：_