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1、前台服务员工作内容职责前台服务员主要工作内容职责7篇 前台服务员的日常工作内容一般就包括接听电话，接待来访人员等。下面是小编给大家带来的前台服务员主要工作内容职责7篇，欢迎大家阅读转发! 前台服务员工作内容职责（精选篇1） 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访客户登记表） 2、负责为前来询问装修的客户，支配接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。 3、在支配设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分把握，做到合理支配。（设计师工作量、设计水公正） 4、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客户进行追踪
2、服务，然后填写意向客户沟通记录表。 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并准时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写竣工客户售后服务记录表，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部修理情景准时反映到公司经理处。 7、为非装修客户供应服务，准时引荐到各部门。 8、接听电话，以真诚甜美的声音，呈现公司良好的形象。 9、打扫卫生，坚持公司的洁净现象，收换垃圾袋等其他有关洁净的工作。 10、接待客人后，客人留下的杯子和其他
3、没用的资料准时整理，以便随时能接待新客人。 11、现象呈现：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信（我信任我能） 前台服务员工作内容职责（精选篇2） 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持洁净干净; 5、理解行政经理工作支配并关心人事文员作好行政部其他工作; 认真执行目标卡的管理规定
4、，完成本部门支配的工作和任务。 前台服务员工作内容职责（精选篇3） 1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 2、员工应娴熟把握酒店长住客人协议及各单位合同，特殊是折扣和挂帐协议。 3、妥当处理客人的投诉，当不能解决，准时请示上级主管。 4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 5、作好领用宝贵物品保险柜钥匙和进出宝贵物品保险室的登记记录。 6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必需严格依据信用卡支票操作程序执行。 7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 8、严格遵守现金和票据管理制度。 9、每日收入现金必需切实执行“长缴短补”的规
5、定，不得以长补短。 10、电脑密码妥当保管，一人一口，不许共用。 11、娴熟把握酒店的相关学问，严格遵守各项制度和操作程序。 12、把握房态和客房情景，进取热忱地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐精确无误。 13、做好本岗位的清洁卫生。 14、严格依据帐务规定处理各种记帐。听从上级主管的支配，认真完成任务。 15、正确处理钥匙的发放。 16、每一天收入的现款票据必需与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。 17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要准时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 18、亲热留意大堂的情景，如有特殊准
6、时向上级主管和平安部汇报。 19、快速精确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避开客人误会，并需做好客人验证手续和开房登记。 20、作好班前预备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 21、为来宾供应所需要的信息，热忱周到细致地帮忙客人解决各种需求。 22、依据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最精确的房态。 23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。 24、精确娴熟地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，准时，精确地为客人结帐并依据客人的合理要求开具发票。 25、制作呈报各种报
7、表报告。 26、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情景可在前台借取现金，但应办理相关手续。) 27、正确处理客人的留言电传等。 28、听从总台领班的工作支配，按规定的程序与标准一直宾供应一流的接待服务。 前台服务员工作内容职责（精选篇4） 1、负责商务服务中心日常商户接待、询问工作，进行急躁细致的解答; 2、受理商铺的加班申请、广告画、宣扬活动申请等业务; 3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的.收据开立以及管理; 4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进; 5、负责营运数据的统计汇
8、总工作。 前台服务员工作内容职责（精选篇5） 1、在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐状况，听从上司指派，为客人供应良好服务; 2、依据工作程序和标准做好各项工作，摆台，预备餐具; 3、为客人上菜、分菜、斟酒，收换餐具，服务客人就餐; 4、会所内的全部物品盘点统计; 5、物资入库统计; 6、调味料及日常用品的采买; 7、与行政部门沟通协调会所的其他事宜(如保修、卫生检查、缴纳费用等)。 前台服务员工作内容职责（精选篇6） 1、关心销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督; 2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析 3、关心销售顾问办理有关的销售事宜 4、娴熟把握公司概况
9、，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息; 5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档; 6、前台区域内的洁净，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养 7、完成展厅主管交待的其他任务。 8、依据公司进展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作方案。 9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 10、负责客户的款待和信息录入工作 11、听从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供应一流的接待服务，并转交销售顾问 前台服务员工作内容职责（精选篇7） 一、严格遵守游泳馆的规章制度。馆内全部消费全部使用校内卡，绝不允许收受现金。 二、听从领导的工作支配，按规定的程序与标准向泳客供应一流的接待服务。 三、生疏把握游泳馆的相关学问。 四、对本职工作认真负责，爱岗敬业，文明礼貌，树立良好的形象。对师生和泳客做到：急躁接待、有事从办、有问必答。 五、做好泳客寄存物品的确认登记、存放和领取工作。 六、协调好同事之间的关系，做好对客服务工作。 七、为泳客供应留言服务。 八、做好本岗位的清洁卫生和消毒工作，保持环境的洁净美观。 九、完成领导交办的其他工作。7