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1、 2023物业人员年终工作总结物业人员年终工作总结1 20xx年，是物业治理困难的一年，但在治理处全体员工的同心协力下，制造条件，战胜艰难，同时也有赖业主的懂得与支持，筹划工作得以较顺当地完成。 一人员配置 工程总计64人，其中治理处主任1人、客服部7人（客服员6人、收费员1人）、工程部5人、安管部26人、状况部25人（清洁23人、绿化2人） 二客户办事 1、设有办事招待中心，公示24小时办事德律风。 2、业主诉求15分钟内响应，有记录、有跟进、有处置惩处、有反应，形成闭环。 3、依据业主需求，供应物业办事合同之外的特约办事，并公示办事工程与收费价目。 4、每季度公布物业办事费用及物业专项修理
2、资金的收支状况。 5、每年至少1次征询业主对物业办事的意见，满足率80%以上。 6、治理办事人员统一着装、佩戴标记，行为标准，办事主动、热忱。 三房屋治理 1、对房屋共用部位进展日常治理和修理养护。 2、依据房屋实际使用年限，按期检查房屋共用部位的使用状况，需要修理，属于小修范围的，实时组织修复；属于年夜、中修范围的，实时编制修理筹划和住房专项修理资金使用筹划，向业主年夜会或者业主委员会提出申报与建议，依据业主年夜会的选择，组织修理。 3、每日巡查1次房屋单位门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，并实时修理养护。 4、树立完善的住宅装饰装修治理制度。装修前，依规定审核装修，告知装修人有关
3、装饰装修的制止行为和留意事项。每日巡查1次装修施工现场，创造影响房屋外不雅、危及房屋构造平安及拆改共用管线等损害公共好处现象的，实时劝阻并申报业主委员会和有关主管局部。 5、对违反筹划私搭乱建和擅自转变房屋用途的行为实时劝阻，申报业主委员会和有关主管局部。 四公共设施设备维护 1、对共用设施设备进展日常治理和修理养护。 2、树立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、修理、颐养等记录齐全。 3、设施设备标记齐全、标准，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及颐养标准；设施设备运行正常。 4、对共用设施设备按期组织巡查，做好巡查记录，需要修理，属于小修范围的，实时组织修复；属于年夜、中
4、修范围或者需要更新革新的，实时编制修理、更新革新筹划和住房专项修理资金使用筹划，向业主委员会提出申报与建议，依据业主年夜会的选择，组织修理或者更新革新。 5、电梯24小时运行，例行颐养不跨越2小时，一般故障修理不跨越3小时，中等故障不跨越12小时，重年夜修理不跨越48小时（特别状况另行公布时间并说明缘由除外）。 6、消防设施设备完好，可随时启用；对违反规定堵塞消防通道的行为实时劝阻，申报业主委员会和有关主管局部。 7、设备房保持干净、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 8、小区途径平坦，主要途径及停车场交通标记齐全、标准；路灯、楼道灯完好率不低于95%。 9、简单危及人身平安的设施设备有明显警
5、示标记和戒备方法；对可能产生的各类突出设备故障有应急规划。 五公共秩序维护 1、小区主收支口24小时站岗值勤。 2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有平安监控设施的，实施24小时监控。 3、对进出小区的车辆予以秩序维护，引导车辆有序通行、停放。 4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时收支证治理。 5、对火警、治安、公共卫生等突发大事有应急预案，事发时实时申报业主委员会和有关局部，并帮助实行相应方法。 6、重年夜责任事故每年不跨越2起。 六平安卫生 1、合理构造垃圾收集箱，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。 2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。 3、小区
6、途径、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用年夜厅每日拖洗1次；消防楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；楼道灯每月清洁1次。 4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查状况实时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，创造特别实时清掏。 5、生活水池每半年清洗1次，准时巡查，水质相符卫生要求。 6、依据气候状况按期进展灭虫除害：每月对苍蝇、蚊虫喷雾消杀不少于2次，对蟑螂烟炮消杀1次，对鼠屋及绿地等公共区域全面检查1次，实时弥补鼠药、消退鼠患。 七绿化养护 1、草坪生长优越，实时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。 2、花草
7、、绿篱、树木应依据其品种和生长状况，实时修剪整形，保持不雅赏效果。 3、按期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。 4、按期喷洒药物，预防病虫害。 物业人员年终工作总结2 不知不觉中，20年马上完毕，立刻要迎来新的一年，回忆这一年的工作经受，收货颇丰，我从一名在校大学生进入了社会，融入了xx这个大集体，同事的关怀和帮忙，让我在工作中事半功倍，经过半年多的实习，毕业以后我从x月份转正，x八月份正式接手物业公司出纳工作，一年多的实习己为我的工作打下了良好的根底，根本的业务和流程，我都可以独立完成，对于不懂的，虚心向同事请教。 一、主要工作状况 作为公司的一名出纳，我在收付、反映、监视、治理四个方面
8、努力做到应尽的职责，在不断改善工作方法的同时，顺当完成如下工作： 1。现金业务 主要是现金和票据的收付、保管、核算，工资及奖金的发放，确保现金收支精确无误，仔细复核原始凭证数量，金额计算与库存现金是否全都，逐笔登记现金日记账，库存现金每日盘点，保证现金工作的精确性，准时性。现金共收入物业费、水电费、垃圾费、停车费、修理基金，装修保证金等共计351笔，1023599.41元；支出水电费、手续费、房租费、修理费、税款、工资、奖金装修保证金以及物业公司相关费用等共计203笔，1010623.79元，库存现金13597.26元。 2。银行业务 依据单位需要正确开具支票转账进账，准时存现提现，并把握银行
9、存款余额状况，逐笔序时仔细登记银行存款日记账。银行账xxx账户共计收入50笔，xxx元，支出27笔，xxx元，银行余额xxx元；xx账户共计收入9笔，xx元，支出12笔，xx元，银行余额xx元。 3。日常工作 严格执行现金治理和结算制度，定期核对现金与账目，发觉金额不符，做到准时汇报，准时处理，准时回收整理各项回单、收据，在工作中坚持财务报销严格审核，发票上必需有经手人，审核人，审批人签字方可报账，对不符手续的发票不予付款，仔细保管现金、票据、各种印鉴，并严格根据规定用途使用，每月按时打印电费票据，共计17968张。 4。廉洁自律，力树财会工作形象 财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到
10、廉洁奉公、遵章守纪，忠于职守。我始终坚持仔细学习财务相关法规，坚持以自律为本，在实际工作中严格遵守法纪，不断强化廉洁自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励”，树立了财务工的良好形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。 踏实地的为公司的进展作出自己的努力，维护公司个人利益不受损害。最终，我再一次诚心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样的好同事好领导，在这样的一个优秀的集体里，我信任我们的公司明天会更好！ 物业人员年终工作总结3 随着这酷热的天气到来，七月份的工作完毕，我们物业的工作也在紧急的跟进着，迎来的是新的一个月，在我们做好工作的同时徐需要大家一齐去努力，七月份的物业工作很充
11、实，我们本着优良的效劳精神效劳意识，为小区的每一户业主在效劳着，尽管七月份的工作是很紧急，可是我们每一个物业人员都在打起精神，此刻是马上到来的新的一个月，我感觉这是我们物业人员的一个新动身点，每一次这对于我来说就是新的开头，八月是个吉利数字，信任物业工作也会很好，很顺当，身为一名小区的物业人员，我也会做好相关预备工作。 一、强化治理 身为物业人员，对工作的态度应当肯定仔细，物业就像是一个大家庭一样，我们每一个员工之间其实都关系很亲密，平常的工作是相互的，大吉都是在为小区效劳着，我们之间是一个相互监视的状态，做好自我的治理工作，我们的职责就是负责小区的物业相关相宜，八月应当再进一步，做好治理，加
12、强对小区的日常巡逻，小区的范围是比拟大的，我们在这么一个大环境中，必需做到这几点，加强一个巡逻，在工作当中作为一名物业人员，对工作的全部事情负责究竟，我们身边其实是许多的这样的情景。 小区的安全工作属于治理范围之内的，时刻留意小区的安全，八月份的工作应当持续跟七月份一样，安全还是一样做的非常周到，同时也不断的加强相关安全工作，七月份我们小区还是没有消失安全事故的，也是由于大家团结一向，维护小区，八月份是一个新的开头，前面依旧是未知，我会连续坚持状态的。 二、小区消防安全 夏季到了，相关的预防工作我会进一步加强，夏季是一个酷热的天气，相关的防火工作应当催促到位，小区的安全工作时刻把握着，对于一些
13、监控死角，平日里没有少花时间，这便利的工作，接下来还需要连续加强，加强对这些地方的一些巡逻，严格根据物业的相关规定，对站岗人员进展轮班制，为了不让员工消失长时间站岗精神，疲乏，还有中暑的情景，对于轮班应当加以重视，小区的安全就是就是我们努力的方向，作为物业人员我们会有着超前的意识，在接下来连续做好工作，不管是什么坚持着一个好的状态，效劳是第一宗旨，好的效劳跟进起来，我们做好每一项工作都是在为了更加安全的小区环境，这是肯定的，是不行否认的，同时也让业主们感到放心，接下来会更加努力的。 物业人员年终工作总结4 回首2022年下半年工作，物业财务出纳向标准治理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与
14、x的财务分账、物业公司财务治理模式的转变、财务制度的制定、治理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些根底工作之上得到了全新的转变，与整个集团财务工作达成全都的高度，迈上了一个新的台阶。详细工作如下： 完成重点工作 一、物业公司与x的财务分账 从2022年7月份开头，依据集团财务中心的要求，完成世家轩与物业治理公司的分账处理工作，开设世家轩金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进展整理装订入册并存档备查。11月份，又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司治理台账体系的建立 依据集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际状况，在以前的会计核算根底之上，从治理的角度
15、，制定了物业公司的治理台账体系（物业公司及x）。包括治理台账、治理台账的汇总、治理报表、财务分析、资金规划、资金规划执行状况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成全都，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务治理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括物业财务制度、物业治理台账核算、物业财务付款治理方法、物业付款审批权限的规定、物业财务部部门职责、集团内部效劳结算治理方法的制定。标准了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本
16、上进展了一次大的提升。 四、财务治理模式的转变 物业公司财务治理模式的转变物业财务部对一些以前的会计核算工作进展了相应的标准、理顺之后，依据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进展了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责治理台账、财务治理工作，从以前根底的会计核算工作之上，提升到真正的财务治理工作，从公司的利益动身，为公司领导做好财务参谋，供应最精确的财务治理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺当开展执行，作出了详细的工作事项相互协调协作，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的标准性、精确性，提高财务工作效率。 五、完成目标工作 协作客服中心
17、完成了下半年二期的收楼工作，加强治理费的收缴工作。从7月份开头，共收楼140户，收楼费用149。33万；从10月份开头，重点加强治理费的催缴工作，1011月共追缴了治理费10。59万，收费率比上半年大大的提高。 六、完成科奈财务部门的数据录入 一期修理基金以及欠费状况的彻底清查。汇报公司领导，进展催缴工作。 监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的治理。对收银人员进展财务培训，并且于9月份开头增设了收银机，使收银工作更加标准，大大提高了工作效率。 七、20年财务出纳工作思路： 1、建立物业公司的本钱库。依据物业公司和x的实际工作状况编制物业公司的本钱库。合理、精确、清楚的了解物业公司的本钱经
18、营状况。为财务分析供应最真实的数据。 2、进一步加强对收费的治理力度，彻底欠费状况，把一期的收费率提高到70%，二期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还局部，代收业主收取的差价局部等等一些费用的划分归类都有待明确。 3、从治理的角度，对世家轩的经营状况进展进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应当合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。 4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监视把关。对于以前一些比拟模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门规划的审批流程，选购的审批流程，与进展商相关业务的规划、报销审批流程等等都要严格
19、根据制度执行。20年虽然任务很重，但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发觉一个问题解决一个问题。从财务治理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶！更好的效劳于公司！ 一份汗水一份收获，物业公司全体员工在20年工作中虽然取得了肯定的成绩，但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的快速壮大，员工队伍不断递增，传统的治理方法和运作模式已经无法适应新形势下的进展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。20年我们将从源头上抑制不良歪风的扩散，向科学化、标准化方向迈进。推行标准化治理，反对内耗，提倡团队高效协作，把努力提高效劳质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势，有效调动全员参加治理的积极性。合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标，始终站在提升效劳品质的高度，使物业公司向着高标准、严要求、人性化的效劳领域迈进，带出一支精简、高效的效劳团队。