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1、畅听未来网络学院界面操作手册目录1.学员登录31.1.登录网院平台31.2 忘记密码41.3 学员界面首页52.学习62.1.选课中心62.2.在线课程72.2.1.学习六步法82.3.在线考试122.4.在线练习142.5.同步课堂152.6.需求调查163.学习选课中心173.1.全部课程173.2.推荐课程204.分享204.1.知识库214.2.论坛215.档案225.1.在线学习总览225.2.学习档案235.2.1.在线课程235.2.2.学习笔记245.3.考试档案265.3.1.非课程考试265.3.2.练习265.4.分享档案265.4.1.论坛265.4.2.知识库275.
2、5.操作日志276.资讯276.1.公告286.1.1.内部公告286.1.2.系统公告286.1.3.学习计划286.1.4.班级计划296.2.排行榜296.2.1.学员排行296.2.2.学院课程排行306.2.3.公共课程排行306.2.4.内部课程排行316.3.下载中心316.4.帮助中心326.4.1.客服在线336.4.2.查看我的培训管理员336.4.3.查看我的服务机构346.4.4.常见问题347.更多357.1.我要评卷357.1.1.待评卷的考试357.1.2.已完成评卷的考试367.2.我要批注377.2.1.改进计划377.2.2.改进评估387.2.3.总结报告
3、388.专家398.1.专家答疑398.2.主题论坛418.3.专家介绍428.4.专家排名438.5.主题排名439.其他439.1.短信439.2.设置449.2.1.个人资料449.2.2.修改密码459.2.3.更换皮肤459.3.快捷键469.3.1.切换角色469.3.2.客服在线469.3.3.退出47畅听未来网络学院界面操作手册1. 学员登录 1.1. 登录网院平台操作流程：1登陆畅听未来网络学院主页：2输入学员的用户名和密码（均为畅听卡卡号，四位大写字母+四位数字），点击“登录”按钮。 3. 当学员第一次登录平台时，系统会自动提示让学员修改密码，学员输入新密码确认后点击保存。
4、4. 系统会重新显示登录界面，让学员输入用户名和密码，重新登录。1.2 忘记密码操作流程：1. 点击登陆页面“忘记密码”2. 输入用户名和邮箱，公司编号填写“HTF”点击“提交”。3. 你的邮箱将收到新的密码，登陆后系统会自动提示让学员修改密码。4. 你还可以通过电话021-22113230联系管理员重置密码。1.3 学员界面首页操作流程：进入界面首页 a. 直接显示学习任务，包括安排中的课程（如无，则不出现此栏），学习中的课程，在线考试，培训会议，需求调查。括号中数字表示待完成的任务数。到学习期限截至日期10天前的课程会红色字体显示。b. 点击“我要选课”，可以直接选择课程进入学习。c. 显
5、示学院内部公告，而且系统公告和管理员添加的学院公告可作为“重要通知”动态显示在首页，以提醒注意。如无重要通知，此栏将不出现。 d. 显示分享动态，包括知识库、论坛的最新动态。 e. 显示学员排行和课程排行。 f. 显示学员信息，可快捷到修改资料，修改密码。累计学习学时：本年度学员累计学习学时学院排名：在学院范围内学时排名情况 g. 搜索框，按在线课程，知识库，论坛，公告四大类搜索，其中在线课程按课程编号，课程名称，讲师为关键字搜索；知识库、论坛和公告以标题名称和内容为关键字搜索。2. 学习功能说明：有7种任务类型，包括在线课程、在线考试、在线练习、同步课堂、需求调查、专家答疑和主题论坛。对各种
6、任务类型可进行高级筛选，选择自己需要的数据。2.1. 选课中心点击“我要选课”进入“选课中心”。“在线课程库”中选择你要学习的课程。2.2. 在线课程操作流程：点击“学习”“在线课程”进入，可按课程类型和课程状态对课程进行筛选。1. 点击“学习”进入学习六步法进行学习，具体见“学习六步法”操作流程。2. 点击“删除”，可删除学员自选的某课程，该课程的相关记录都会被删除，请谨慎操作。3. 点击课程详情：可学习本课程，预览课程2.2.1. 学习六步法功能说明：点击“学习”进入六步法学习，六步法是环环相扣的，必须从第一步开始。可记录学习笔记，推荐给其他同事，查看学习详情等操作。1. 第一步，课前自评
7、完成后点击“提交”2. 第二步，学习课程根据学习指南的说明，点击左上角“课程内容”按钮。默认时代光华课件服务器，点击“观看课件”网络学院的课件大多为自主学习课件，即学员可以自主控制观看的章节顺序，控制节奏。如下图界面，学员可通过左侧的大纲点击章节名称，进入学习，在右侧的PPT画面上单击鼠标左键，可播放每一页的动画。随着学习的进行，上方会显示学习课程的进度，当进度为100%时，才表示课程学习完成，可以进入下一步的考试等环节。进度条会适时更新，如在学习过程中碰到问题，请参考右上角“学习指南”。学习笔记：添加笔记，可查看其他学员未保密的笔记，笔记也可添加到论坛。推荐课程：点击“推荐给”按钮，可以将课
8、程推荐给其他学员推荐课程：点击“推荐给”按钮，可以将课程推荐给其他学员课程评估：功能说明：学习课程进度达到100%时，会要求参加课程评估（打分），如想随后评估，可点击“我要评估”按钮进入评估。只有完成课程评估，才能进入下一步。3. 第三步，参加考试功能说明：课程学习完成后，完成课程评估，就可以进入参加考试。 4. 第四步，360度改进计划功能说明：进入360度改进计划后，直接把改进计划内容输入到“计划内容”中，选择批注人（同事领导），对改进计划内容进行批阅，批注人没有人员限制。当批注人为自己批注完成后，批注内容也会在“360度改进计划”功能中显示。5. 第五步，360度改进评估功能说明：进入3
9、60度改进评估后，直接把评估内容输入到“自我评估内容”中，点击“保存并邀请批注人”，当批注人为自己批注完成后，批注内容也会在“360度改进评估”功能中显示。6. 第六步，改进实施报告功能说明：进入改进实施报告后，直接输入“总结内容”，选择批注人（同事领导），对总结报告进行批阅，批注人没有人员限制。当批注人为自己批注完成后，批注内容也会在“改进实施报告“功能中显示。7. 学习详情：点击课程名称旁边的学习详情，可查看学习本课程的学习六步法详情2.3. 在线考试功能说明：学员参加由管理员设定的考试试卷；待完成考试可参加考试，已完成考试可查看考试结果，对待评卷考试和缺席考试可查看考试设置人。操作流程：
10、1. 点击“学习”“在线考试”，选择待完成的考试，点击“参加考试”2. “参加考试”3. 查看结果：已完成的考试可以查看考试结果4. 查看设置人：待评卷的考试和缺席的考试可以查看设置人，方便联系2.4. 在线练习有未参加练习和已参加练习两种状态，练习可以重复参加。1 未参加状态的练习，点击“参加”2 已参加状态的练习，可“查看详情”。2.5. 同步课堂功能说明：为学院提供了远程异地培训和沟通管理多样灵活的解决方案，由管理员设置同步课堂信息，收到通知的学员按时进入会议系统即可；有未开始，进行中，已完成，已过期四种状态操作流程： 1. 点击“学习”“同步课堂”2点击“参加”进入3系统自动下载客户端
11、；说明：a首次进行系统时，系统会自动下载一个不到2M的客户端；b如果安装了3721等上网助手，请暂时允许安装控件就可以了，否则会让上网助手屏蔽安装过程c如是企业防火墙，请与网络管理员联系4进入视频会议界面，学员准备好耳机和麦克风等待管理员主持会议；2.6. 需求调查功能说明：学员参加管理员下发的各类需求问卷调查，并提交，即时查看调查结果。有待参加，已参加，未参加三种状态，操作流程：1. 点击“学习”“需求调查”。2. 选择要参加的问卷，点击“参加”进入。对已参加的需求调查可查看结果。未参加的需求调查可3. 学习选课中心功能说明：学员通过类别树自主选择课程或管理员设置的体系课程中选择自己要学习的
12、课程，并为所学的课程制定学习计划，然后进入学习。操作流程：点击“学习”-“选课中心”，进入选课中心3.1. 全部课程 功能说明：学员可以看到全部在线课程库里的课程，供学员自主选择学习或申请学习。对未选课程可以直接选择，对已选课程可以直接进入学习。可通过课程类型和选课状态来筛选课程，排序方式进行排序。列表宽度可以自由拖动。操作流程：1. 点击“学习 ”“选课中心”“在线课程库”-“全部”。2. 参考信息：可查看该门课程学习人员和推荐人员信息。 几人学习：显示学习本课程的人数和当前学习进度。 几人推荐：显示公司范围内向别人推荐本课程的人数。点击学习人数可以查看学习人员：点击推荐人数可以查看推荐人员
13、：3. 课程详情：可以查看该课程的基本信息，课程介绍和关于该课程的所有笔记内容，包括管理员的批注内容。对未选课程可以直接点击“选择本课程”进行选择，对已选课程可以直接点击“学习本课程”进入学习，也可预览课程。4. 点击“选择”按钮，定制学习计划，设置学习期限，点击“提交”，完成设置.3.2. 推荐课程功能说明：别的同事通过学习六步法中推荐给自己的课程会显示在此，如果没有推荐课程，也将不出现此栏。对未选课程可以直接选择，对已选课程可以直接进入学习。可通过课程类型和选课状态进行筛选，排序方式进行排序。列表宽度可以自由拖动。操作流程：点击“学习 ”“选课中心”-“推荐课程”4. 分享功能说明：学员互
14、动模块，可以及时了解各种资源共享，包括知识库，社区，论坛。操作流程：点击“分享”，可通过链接跳转到知识库，社区，论坛。4.1. 知识库操作流程：1. 点击“分享”“知识库”，进入知识库2. 点击“新增”，可添加知识4.2. 论坛操作流程：1点击“分享”“论坛”，进入论坛5. 档案功能说明：用于查询学员本人的学习成效，包括学习档案，考试报表，分享档案和操作日志等。操作流程: 点击“档案”5.1. 在线学习总览操作流程：点击“档案”“在线学习总览”，选择查询学习时间，点击“查询”，查看一段时间内在线学习总情况。5.2. 学习档案5.2.1. 在线课程功能说明：显示学员自己已完成课程的详细情况，相当
15、于学习历史。操作流程:点击“档案”“学习档案”“在线课程”，选择查询时间范围和课程类型，点击确定按钮，显示该时间段的完成的课程详情。5.2.2. 学习笔记功能说明：学员学习过程中可以即时边学习边记笔记，学习后有什么感想也可以在学习笔记功能中完成，新增学习笔记可以设置为保密和不保密，不保密的会被管理员和其他学员查看，并被管理员批注，保密的只有自己可以查看编辑。笔记可以被修改删除。显示自己添加的所有笔记。通过右方课程名称和笔记归档可进行筛选。操作流程：1点击“档案”“学习档案”“学习笔记”，选择查询时间范围，点击确定按钮，显示该时间段的自己添加的笔记。2点击笔记标题进入查看，查看笔记内容3点击“添
16、加到知识库”，可将笔记直接添加到知识库，相当于新增知识。3 点击“修改”，可修改笔记，但管理员已批注的笔记不能修改删除。4 点击“删除”，可将自己不需要的笔记进行删除，删除后将不可恢复，请谨慎操作。5.3. 考试档案5.3.1. 非课程考试功能说明：用于查看学员非课程考试成绩操作流程：点击“档案”“考试档案”“非课程考试”，选择考试年度点击确定按钮显示该年度的考试情况。5.3.2. 练习与非课程考试同理5.4. 分享档案5.4.1. 论坛功能说明：用于查看学员论坛活动情况操作流程: 点击”档案”“分享档案”“论坛”5.4.2. 知识库功能说明：用于查看学员知识库获得积分情况操作流程: 点击”档
17、案”“分享档案”“知识库”5.5. 操作日志功能说明：查看学员活动的操作日志，包括登录登出情况及其他活动操作情况。6. 资讯功能说明：包括公告，学习计划，排行榜，帮助中心，下载中心6.1. 公告6.1.1. 内部公告操作流程：1. 点击“资讯”“内部公告”“企业公告”2. 点击公告名称查看公告内容，点击“返回”返回公告列表6.1.2. 系统公告与“内部公告”同理6.1.3. 学习计划功能说明：学员查看部门主管最近下发的各计划项目，了解部门学习计划安排。操作流程：1. 点击“资讯”“内部公告”“学习计划”2. 点击学习计划标题进入6.1.4. 班级计划功能说明：学员查看班级最近下发的各计划项目，
18、了解班级学习计划安排。操作流程：同“学习计划”6.2. 排行榜6.2.1. 学员排行功能说明：按学时，学分，知识库积分，论坛积分对学员进行排行。排行统计时间为本年度。操作流程：1. 点击“资讯”“排行榜”- 学员排行2. 点击“学时排行”或“学分排行”或“知识排行”或“论坛排行”6.2.2. 学院课程排行功能说明：学院所有课程，包括公共课程和内部课程的课程排行。热门排行根据本学院学员选择在线课程的次数进行排行；优秀排行根据本学院学员学习在线课程后的评估进行排行；最新排行根据本学院范围内在线课程发布时间按倒序排行。6.2.3. 公共课程排行功能说明：公共课程，即通用商务技巧课程。排行统计时间为本
19、年度。热门排行根据本学院学员选择公共课程的次数进行排行；优秀排行根据本学院学员学习公共课程后的评估进行排行；最新排行根据本学院范围内公共课程发布时间按倒序排行。6.2.4. 内部课程排行功能说明：内部课程，即除了通用商务技巧课程以外的所有听力行业课程。排行统计时间为本年度。热门排行根据本公司学员选择内部课程的次数进行排行；优秀排行根据本公司学员学习内部课程后的评估进行排行；最新排行根据本公司范围内内部课程发布时间按倒序排行。6.3. 下载中心功能说明：可以下载需要的各类软件，包括培训会议录制工具，JAVA虚拟机，IE7.0，MediaPlayer9.0，FLASH播放器。操作流程：点击“资讯”
20、-“下载中心”6.4. 帮助中心功能说明：提供学员客户服务联系方式，帮助文档和视频及常见问题。操作流程：点击“资讯”-“帮助中心”6.4.1. 客服在线点击“客服在线”，进入与客服人员线上交流。6.4.2. 查看我的培训管理员操作流程：点击“资讯”-“帮助中心”-“查看我的培训管理员”6.4.3. 查看我的服务机构操作流程：点击“资讯”-“帮助中心”-“查看我的服务机构”6.4.4. 常见问题操作流程：点击“资讯”-“帮助中心”-“常见问题”7. 更多功能说明：包括我要评卷和我要批注功能。7.1. 我要评卷功能说明：当学员被设置为评卷人时，有权限为其他学员提交的试卷进行评分，评卷人可以对任何批
21、卷进行修改，对判卷结果有最终审批修改权。7.1.1. 待评卷的考试操作流程：1. 点击“更多”“我要评卷”“待评卷的考试”2. 选中待评卷的考试项目，点击“考试名称” 3. 进入该考试的评卷，点击“评卷”，评卷后，手动点击“刷新”，可刷新整个纪录。4. 进行评卷，完成评卷。评卷完成后，手动点击“刷新”，可刷新列表。7.1.2. 已完成评卷的考试操作流程：1.点击“更多”“我要评卷”“已完成评卷的考试”3. 点击“考试名称”，查看评卷结果，可复评7.2. 我要批注功能说明：对邀请人提交的改进计划，改进评估，总结报告进行批注，批注内容可以直接反馈给邀请人，并在学员帐户的“度改进计划”中显示。操作流
22、程：点击“更多”“我要批注”7.2.1. 改进计划操作流程：1. 点击“更多”“我要批注”“改进计划”2. 对待批注状态的进行批注，对已批注状态的可进行查看7.2.2. 改进评估操作流程：1. 点击“更多”“我要批注”“改进评估”2. 对待批注状态的进行批注，对已批注状态的可进行查看7.2.3. 总结报告操作流程：1.点击“更多”“我要批注”“总结报告”2.对待批注状态的进行批注，对已批注状态的可进行查看8. 专家8.1. 专家答疑功能说明: 每周安排专家给学员进行答疑。功能操作与同步课堂类似，不再多做介绍。操作流程: 1. 点击“专家”“专家答疑”进入。 2. 看到专家答疑的列表，未开始时操
23、作栏显示“-”。3. 专家答疑开始时，状态栏和操作栏显示“进行中”和“参加”。建议提前3分钟进入。4点击“参加”进入5系统自动下载客户端（首次进入时）；说明：a首次进行系统时，系统会自动下载一个不到2M的客户端；b如果安装了3721等上网助手，请暂时允许安装控件就可以了，否则会让上网助手屏蔽安装过程c如是企业防火墙，请与网络管理员联系6进入视频会议界面，学员准备好耳机和麦克风等待管理员主持会议；8.2. 主题论坛功能说明：每周安排一个主题，由专家讲述，并和学员一起探讨。功能操作与专家答疑，不再多做介绍。操作流程: 点击“专家”“主题论坛”进入。所有与专家答疑相同。8.3. 专家介绍功能说明：网
24、络学院专家介绍，包括专家的姓名、单位、研究方向和简介等内容。操作流程: 点击“专家”“专家介绍”进入。8.4. 专家排名功能说明：对专家答疑栏目中专家的受欢迎程度进行的排名。操作流程: 点击“专家”“专家排名”进入。8.5. 主题排名功能说明：对主题栏目中主题的受欢迎程度进行的排名。操作流程: 点击“专家”“主题排名”进入。9. 其他9.1. 短信功能说明: 个别群体或个人之间进行信息沟通。此功能与邮件功能相同，不再多做介绍操作流程: 1. 点击右上角的“短信”进入，可进行写短信，收发邮件等。点击标题进行查看。9.2. 设置功能说明：查看和修改学员自己的基本信息，个人图像，可修改密码，更换皮肤9.2.1. 个人资料操作流程:点击右上角的“设置”“个人资料”进入,可设置个人基本信息和个人图像。9.2.2. 修改密码操作流程:点击右上角的“设置”“修改密码”进入9.2.3. 更换皮肤操作流程:点击右上角的“设置”“更换皮肤”进入9.3. 快捷键9.3.1. 切换角色操作流程: 点击右上角进入9.3.2. 客服在线学员如遇到平台使用中的问题，可联系在线的客服人员。操作流程: 点击右上角进入9.3.3. 退出退出平台时，推荐点击右上角的退出。如果是在新界面退出，则下次登录进来默认新界面，如果是在老界面退出，下次再进来就默认进入老界面。