《19企业管理学(第十九章 物流与供应链).ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《19企业管理学(第十九章 物流与供应链).ppt（110页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第十九章第十九章 物流与供应链管理物流与供应链管理 191 物流与供应链管理概述物流与供应链管理概述v19.1.119.1.1物流物流v物流的概念物流的概念v物流概念源于美国，早期的物流是指与产品销物流概念源于美国，早期的物流是指与产品销售有关的输出物流，即实物配送（售有关的输出物流，即实物配送（Physical Physical DistributionDistribution，也可直译为实物分配），它不包也可直译为实物分配），它不包括物料供应（括物料供应（Material ManagementMaterial Management，也可译为也可译为输入物流）。输入物流）。到到2020世纪初
2、期，随着经济危机的频繁发生，美国经济衰退、世纪初期，随着经济危机的频繁发生，美国经济衰退、产品滞销、企业利润下降，企业界逐渐开始重视物流管理产品滞销、企业利润下降，企业界逐渐开始重视物流管理在经济发展中的作用，逐步实行输出物流和输入物流一体在经济发展中的作用，逐步实行输出物流和输入物流一体化的物流管理制度，称之为现代物流（化的物流管理制度，称之为现代物流（LogisticsLogistics）。）。物物流的概念就产生于这个时期。物流是指物质资料从供给者流的概念就产生于这个时期。物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值，到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和
3、场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。包括运输、存储、配送、有时也创造一定加工价值的活动。包括运输、存储、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动，是这些活动的统装卸、保管、物流信息管理等各种活动，是这些活动的统一。现代物流是以满足消费者主体需求为目标，把制造、一。现代物流是以满足消费者主体需求为目标，把制造、运输、销售等多个供给主体统一起来思考的产业概念。随运输、销售等多个供给主体统一起来思考的产业概念。随着物流管理（着物流管理（LogisticsManagement）应用范围的逐步扩应用范围的逐步扩大，物流活动向着系统化、多功能化发展。大，物流活动向着系统化、多功能化发展。物物流流从从原
4、原来来的的内内部部销销售售领领域域扩扩展展到到企企业业外外部部经经营营管管理理的的其其他他领领域域，并并在在企企业业物物流流的的基基础础上上经经历历了了产产成成品品配配送送阶阶段段、物物流流管管理理阶阶段段、综综合合物物流流管管理理阶阶段段。物物流流管管理理的的重重点点从从配配送送与与服服务务结结合合转转至至应应用用库库存存控控制制技技术术，再再至至注注重重外外部部关关系系（分分销销商商、顾顾客客、供供应应商商及及第第三三方方构构成成的的多多维维、复复杂杂、立立体体的的关关系系）的的研研究究，强强调调原原材材料料采采购购、加加工工生生产产、产产品品销销售售、售售后后服服务务直直到到废废旧旧回回
5、收收等等整整个个物物资资流流通通全全过过程程的的管管理理。因因此此随随着着物物流流概概念念和和外外延延的的不不断断发发展展、变变化化，物物流流的的实实践践活活动动也也取取得得了了飞飞跃跃性性的的发发展展，物物流流活活动动成成为为企企业业的的基基本本经经营职能之一。营职能之一。2 2物流的特点及分类物流的特点及分类物物流流具具有有系系统统性性、复复杂杂性性、高高成成本本性性等等特特点点，是是社社会会经经济活动中必不可少的。济活动中必不可少的。（1）系系统统性性:物物流流作作为为社社会会流流通通系系统统中中的的组组成成部部分分，包包含含了了物物的的流流通通和和信信息息的的流流通通两两个个子子系系统
6、统，如如图图19-1所所示示。在在社社会会流流通通系系统统中中，物物流流与与商商流流、资资金金流流和和信信息息流流具具有有同同等重要的价值，是个内涵丰富的集成系统。等重要的价值，是个内涵丰富的集成系统。图图19-1物流系统图物流系统图（2 2）复复杂杂性性:由由于于物物流流在在价价值值增增值值中中的的重重要要作作用用，使使物物的的流流通通和和信信息息流流通通的的集集成成变变得得相相对对复复杂杂。物物的的流流通通中中所所包包含含的的运运输输、保保管管、配配送送、包包装装、装装卸卸和和流流通通加加工工等等环环节节并并不是简单地环环相扣，而是一个具有复杂结构的物流链。不是简单地环环相扣，而是一个具有
7、复杂结构的物流链。（3 3）成本高性）成本高性 在物的流通中就包含了运输、保管、配送、在物的流通中就包含了运输、保管、配送、包装、装卸和流通加工等综合成本，由于物流成本高昂，包装、装卸和流通加工等综合成本，由于物流成本高昂，降低成本可以创造利润，因此物流被视为降低成本可以创造利润，因此物流被视为“第三利润第三利润”的的源泉。源泉。由由于于物物流流对对象象不不同同，物物流流目目的的的的不不同同，物物流流范范围围、范范畴畴不同，形成了不同类型的物流。不同，形成了不同类型的物流。（1）宏宏观观物物流流：是是指指社社会会再再生生产产总总体体的的物物流流活活动动，从从社社会会再再生生产产总总体体角角度度
8、认认识识和和研研究究的的物物流流活活动动。这这种种物物流流活活动动的的参参与与者者是是构构成成社社会会总总体体的的大大产产业业、大大集集团团。宏宏观观物物流流也也就就是是研研究究社社会会再再生生产产总总体体物物流流，研研究究产产业业或或集集团团的的物物流流活动和物流行为。活动和物流行为。（2）微微观观物物流流：是是消消费费者者、生生产产者者企企业业所所从从事事的的实实际际的的、具具体体的的物物流流活活动动。在在整整个个物物流流活活动动之之中中的的一一个个局局部部、一一个个环环节节的的具具体体物物流流活活动动也也属属于于微微观观物物流流。在在一一个个小小地地域域空间发生的具体的物流活动也属于微观
9、物流。空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。（3）社社会会物物流流：社社会会物物流流指指超超越越一一家家一一户户的的以以一一个个社社会为范畴面向社会为目的的物流。会为范畴面向社会为目的的物流。（4）企企业业物物流流：从从企企业业角角度度上上研研究究与与之之有有关关的的物物流流活活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。（5）国国际际物物流流：国国际际物物流流是是现现代代物物流流系系统统发发展展很很快快、规规模模很很大大的的一一个个物物流流领领域域，国国际际物物流流是是伴伴随随和和支支撑撑国国际际间间经济交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。经济
10、交往、贸易活动和其它国际交流所发生的物流活动。（6）区区域域物物流流：相相对对于于国国际际物物流流而而言言，一一个个国国家家范范围围内内的的物物流流，一一个个城城市市的的物物流流，一一个个经经济济区区域域的的物物流流都都处处于于同同一一法法律律、规规章章、制制度度之之下下，都都受受相相同同文文化化及及社社会会因因素素影影响，都处于基本相同的科技水平和装备水平之中。响，都处于基本相同的科技水平和装备水平之中。（7）一一般般物物流流：一一般般物物流流是是指指物物流流活活动动的的共共同同点点和和一一般般性性，物物流流活活动动的的一一个个重重要要特特点点，是是涉涉及及全全社社会会、各各企企业业，因因此
11、此，物物流流系系统统的的建建立立，物物流流活活动动的的开开展展必必须须有有普普遍遍的的适适用性。用性。（8）特特殊殊物物流流：专专门门范范围围、专专门门领领域域、特特殊殊行行业业，在在遵遵循循一一般般物物流流规规律律基基础础上上，带带有有特特殊殊制制约约因因素素、特特殊殊应应用用领领域域、特特殊殊管管理理方方式式、特特殊殊劳劳动动对对象象、特特殊殊机机械械装装备备特特点点的物流，皆属于特殊物流范围。的物流，皆属于特殊物流范围。19.1.219.1.2供应链管理供应链管理1 1供应链与供应链管理供应链与供应链管理随随着着商商品品经经济济的的不不断断发发展展 ,商商家家之之间间的的货货物物供供应应
12、关关系系变变得得越越来来越越复复杂杂 ,这这种种关关系系不不仅仅存存在在于于传传统统的的零零售售商商、分分销销商商、制制造造商商以以及及第第三三方方之之间间 ,而而且且交交织织于于各各职职能能部部门门以以及及文文化化和和人人事事领领域域中中。企企业业为为了了降降低低生生产产成成本本 ,提提高高效效率率 ,以以获获得得更更强强的的竞竞争争力力 ,就就不不得得不不重重新新思思考考、构构建建、定定义义这这种供应关系和模型。于是在种供应关系和模型。于是在2020世纪世纪 8080年代产生了供应链。年代产生了供应链。目前目前 ,供应链还没有一个统一的定义供应链还没有一个统一的定义 ,一般认为供应链是一般
13、认为供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，供应链网链结构如图模式，供应链网链结构如图19-219-2所示。从供应链的定义来所示。从供应链的定义来看，可以把供应链看成是一个系统，是多个部分构成的一看，可以把供应链看成是一个系统
14、，是多个部分构成的一个有机整体，且这个系统具有整体性、动态性、交互性和个有机整体，且这个系统具有整体性、动态性、交互性和复杂性。在全球制造和全球经济一体化浪潮的推动下，这复杂性。在全球制造和全球经济一体化浪潮的推动下，这种系统发挥了较大的作用，并逐步成为一种新的管理模式种系统发挥了较大的作用，并逐步成为一种新的管理模式供应链管理供应链管理(Supply Chain Management,Supply Chain Management,简称简称SCM)SCM)。供供应应链链管管理理最最早早是是在在20世世纪纪80年年代代末末被被提提出出来来的的一一种种新新的的经经营营管管理理理理念念，指指的的是
15、是对对企企业业内内部部及及与与外外部部发发生生紧紧密密联联系系的的所所有有业业务务活活动动的的统统一一管管理理，是是一一种种集集成成的的管管理理方方式式，即即从从全全局局的的角角度度对对供供应应链链中中的的信信息息流流、物物流流、资资金金流流、增增值值流流、业业务务流流以以及及伙伙伴伴关关系系等等进进行行规规划划、设设计计、组组织织和和控控制制。它它包包括括订订货货、制制造造、分分销销、库库存存管管理理、运运输输、仓仓储储、客客户户服服务务在在内内的的所所有有企企业业活活动动。供供应应链链管管理理的的目目标标在在于于获获得得高高用用户户服服务务水水平平与与低低库库存存投投资资、低低单单位位成成
16、本本两两个个目目标标之之间间的的平平衡衡。供供应应链链管管理理是是一一种种新新的的管管理理模模式式和和策策略略，它它把把供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商和和用用户户集集成成起起来来，充充分分发发挥挥各各部部分分的的作作用用。同同时时，它它又又注注重重企企业业之之间间的的密密切切协协作作，以以实实现现供供应应链链管管理理的的整整体体性性，使使供供应应链链上上分分担担采采购购、生生产产、分分销销和和销销售售职职能能的的各各企企业业成成为为一一个个协协调调发发展展的的有有机机整整体体，即建立一个高效的供应链网络。即建立一个高效的供应链网络。图19-2供应链网链结构现现代代供供应
17、应链链管管理理把把整整条条供供应应链链上上的的活活动动作作为为一一个个连连续续的的过过程程来来加加以以规规划划和和优优化化。把把整整个个链链条条中中各各环环节节的的规规划划工工作作集集成成在在一一起起，而而不不是是按按照照活活动动功功能能分分隔隔开开来来，这这就就要要求求企企业业根根据据管管理理需需要要进进行行业业务务重重组组和和流流程程再再造造，依依照照“用用户户需需求求”和和“流流程程管管理理”的的思思想想对对企企业业的的管管理理思思想想、管管理理模模式式、管管理理方方法法、管管理理机机制制、管管理理基基础础、业业务务流流程程、组组织织结结构构和和管管理理规规章章制制度度进进行行改改造造，
18、优优化化关关键键业业务务流流程程，根根据据“木木桶桶理理论论”，不不断断找找出出供供应应链链上上那那块块“最最短短的的木木块块”并并进进行行优优化，这样就能够提升整条供应链乃至整个企业的竞争力。化，这样就能够提升整条供应链乃至整个企业的竞争力。一一个个优优秀秀的的供供应应链链管管理理系系统统可可以以缩缩短短货货物物发发送送时时间间，提提高高对对需需求求变变化化的的响响应应能能力力，提提高高计计划划、预预定定和和智智能能决决策策能能力力，增增加加利利润润和和年年度度总总收收入入等等，从从而而提提高高企企业业的的核核心心竞竞争争力力，使使企企业业不不仅仅能能够够面面对对激激烈烈的的国国际际市市场场
19、竞竞争争压压力力，而而且且能能够够承承受受需需求求不不确确定定性性和和技技术术迅迅速速革革新新等等因因素素的的影影响响。国国际际上上一一些些著著名名的的企企业业如如HPHP公公司司、IBMIBM公公司司、DELLDELL公公司司等等在在供供应应链链实实践践中中取取得得的的巨巨大大成成绩绩，使使人人们们更更加加坚坚信信供供应应链链管管理理是是企企业业适适应应全全球球竞竞争争环环境境的的一一条条有有效效途途径径，已已经经引引起起了了国国内内外学者的广泛关注和青睐。外学者的广泛关注和青睐。2供应链的分类供应链的分类目前对供应链类型的划分大体上有两种标准，一种是按目前对供应链类型的划分大体上有两种标准
20、，一种是按供应链功能划分，供应链可分为供应链功能划分，供应链可分为有效性供应链（有效性供应链（EfficientSupplyChain）和反应性供应链（和反应性供应链（ResponsiveSupplyChain）两种类型；另一种是按供应链伸展范围划分，供两种类型；另一种是按供应链伸展范围划分，供应链可分为企业内部供应链、产业供应链应链可分为企业内部供应链、产业供应链(动态联盟供应动态联盟供应链链)和全球网络供应链三种类型。和全球网络供应链三种类型。有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应成
21、本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。需求做出快速反应等。在在每每个个企企业业内内部部，不不同同的的部部门门在在物物流流中中参参与与了了增增值值活活动动，这这些些部部门门被被视视为为供供应应链链业业务务流流程程中中的的内内部部客客户户和和供供应应商商，因因而而，构构成成了了企企业业内内部部供供应应链链。企企业业内内部部供供应应链链管管理理，主主要要是是控控制制和和协协
22、调调物物流流中中部部门门之之间间的的业业务务流流程程和和活活动动。随随着着全全球球经经济济一一体体化化的的发发展展，要要想想增增强强企企业业自自身身的的市市场场竞竞争争实实力力，必必须须建建立立一一条条经经济济利利益益相相连连、业业务务关关系系紧紧密密的的行行业业供供应应链链，这这样样企企业业内内部部供供应应链链管管理理延延伸伸和和发发展展为为面面向向全全行行业业的的产产业业供供应应链链。随随着着互互联联网网的的出出现现和和发发展展，供供应应链链的的结结构构将将随随之之改改变变，即即从从传传统统多多层层的的供供应应链链转转变变为为基基于于互互联联网网的的开放式的全球网络供应链。开放式的全球网络
23、供应链。2020世世纪纪8080年年代代末末期期应应运运而而生生的的供供应应链链管管理理以以其其对对市市场场需需求求的的快快速速响响应应、协协调调合合作作化化的的生生产产方方式式以以及及满满足足顾顾客客个个性性化化要要求求等等特特点点得得到到了了企企业业的的广广泛泛重重视视与与运运用用，已已经经成成为为现现代代企企业业的的重重要要商商务务模模式式。目目前前,供供应应链链管管理理已已成成为为现现代代企企业业为为适适应应复复杂杂的的市市场场环环境境、获获取取国国际际竞竞争争优优势势的的重重要要使使能能手手段之一段之一,并已引起人们的广泛关注。并已引起人们的广泛关注。3 3信息技术在供应链管理中的作
24、用信息技术在供应链管理中的作用信信息息技技术术的的迅迅猛猛发发展展以以及及全全球球信信息息网网络络的的兴兴起起给给供供应应链链管管理理带带来来了了新新的的契契机机。基基于于互互联联网网的的供供应应链链管管理理，它它可可以以使使上上下下游游企企业业之之间间迅迅速速、直直接接地地进进行行信信息息沟沟通通。以以前前，制制造造商商只只能能与与几几个个较较大大的的供供应应商商分分享享信信息息；现现在在通通过过现现代代化化的的信信息息技技术术和和它它所所提提供供的的方方法法、手手段段，可可以以使使制制造造商商的的中中小小供供应应商商也也能能够够收收发发、处处理理商商业业文文件件，比比如如信信息息的的获获得
25、得，订订单单的的处处理理，库库存存的的状状况况等等等等。这这些些信信息息同同时时又又可可以以与与其其它它的的应应用用系系统统集集成成，方方便便不不同同系系统统和和不不同同格格式式的的信信息息的的存存储、交互。储、交互。供供应应链链管管理理涉涉及及人人力力资资源源、财财务务、订订单单、采采购购、计计划划、生生产产、库库存存、运运输输、销销售售、服服务务在在内内的的多多个个方方面面，通通过过采采用用不不同同的的IT技技术术，可可以以提提高高这这些些领领域域的的运运作作绩绩效效。目目前前基基于于IT的的主主要要技技术术有有EDI、CAD/CAE/CAM、EFT和和多多媒媒体体应应用用等等。其其中中，
26、EDI是是供供应应链链企企业业信信息息集集成成的的一一种种重重要要工工具具，一一种种在在合合作作伙伙伴伴企企业业之之间间交交互互信信息息的的有有效效技技术术手手段段，特特别别是是在在全全球球进进行行合合作作贸贸易易时时，它它是是在在供供应应链链中中连连接接节节点点企企业业的商业应用系统的媒介。的商业应用系统的媒介。现现在在，如如果果客客户户问问“产产品品什什么么时时候候能能到到”这这种种问问题题，供供应应链链能能立立刻刻回回答答出出来来。可可是是，供供应应链链的的效效益益不不仅仅仅仅体体现现在在产产品品的的运运转转过过程程中中。利利用用软软件件和和网网络络，公公司司降降低低了了供供应应链链操操
27、作作的的复复杂杂度度和和成成本本。仅仅从从避避免免货货物物损损失失和和交交付付延延缓缓这这两两方方面面，就就建建立立起起竞竞争争优优势势。相相似似的的优优势势在在成成本本、库库存存水水平平上上都都有有反反映映。最最终终这这一一切切都都会会体体现现在在客客户户服服务务上上，公公司司的的核核心心竞竞争争力力因因此此间间接接受受益益。在在使使用用供供应应链链管管理理系系统统之之前前，一一直直没没有有可可靠靠的的工工具具支支持持公公司司作作采采购购决决定定。而而以以往往评评估估成成本本和和利利润润的的计计算算模模型型十十分分复复杂杂，需需要要很很多多数数据据支支持持，这这无无疑疑给给公公司司的的运运作
28、作带带来来了了困困难难。而而现现在在可可以以从从供供应应链链管管理理系系统统中中快快速速搜搜索索存存货货数数量量和和其其它它有有关关数数据据，从从而而可可以以做做出出最最优优、最快的决策。最快的决策。在在面面对对信信息息高高速速发发展展，中中国国加加入入WTO后后国国内内公公司司与与世世界界知知名名企企业业激激烈烈竞竞争争的的背背景景下下，联联想想继继续续企企业业信信息息化化战战役役，目目的的就就是是要要通通过过信信息息化化工工具具，把把遍遍布布海海内内外外的的上上游游供供应应商商、下下游游代代理理分分销销商商联联结结起起来来，就就是是要要把把客客户户资资源源整整理理利利用用起起来，进一步提高
29、自身的反应速度、增强竞争力。来，进一步提高自身的反应速度、增强竞争力。随随着着市市场场竞竞争争的的加加剧剧，企企业业的的竞竞争争动动力力从从“产产品品制制造造推推动动”转转向向“用用户户需需求求拉拉动动”，由由最最终终用用户户的的需需求求决决定定整整个个链链条条上上的的企企业业活活动动趋趋向向，供供应应链链管管理理的的发发展展随随之之从从企企业业内内部部活活动动管管理理扩扩展展到到相相关关上上下下游游企企业业之之间间的的内内部部活活动动和和相相互互联联系系活活动动的的管管理理。供供应应链链管管理理的的信信息息化化程程度度高高低低，决决定定了了现代企业的发展命运。现代企业的发展命运。4 4现代企
30、业实施供应链管理的原则和前提条件现代企业实施供应链管理的原则和前提条件谁谁的的供供应应链链最最优优化化，谁谁就就可可以以挖挖掘掘出出更更多多的的价价值值，从从而而最终赢得竞争优势。最终赢得竞争优势。1)实施供应链管理的原则实施供应链管理的原则供供应应链链的的概概念念更更加加注注重重围围绕绕核核心心企企业业的的网网链链关关系系，是是一一个个网网链链的的概概念念，像像Toyota、Nike、Nissan、McDonalds和和Apple等等公公司司的的供供应应链链管管理理都都从从网网链链的的角角度度来来实实施施。这这个个概概念念同同时时强强调调供供应应链链的的战战略略伙伙伴伴关关系系，像像Phil
31、lip和和Wendell都都认认为为供供应应链链中中战战略略伙伙伴伴关关系系是是很很重重要要的的，通通过过建建立立战战略略伙伙伴伴关关系系可可以以与与重重要要的的供供应应商商和和用用户户更更有有效效地地开开展展工工作作。那那么么，针针对对供供应应链链企企业业合合作作存存在在的的各各种种风风险险及及其其特特征征，应应该该采采取取不不同同的的防防范范对对策策。对对风风险险的的防防范范，可可以以从从战略层和战术层分别考虑。主要措施包括：战略层和战术层分别考虑。主要措施包括：建立战略合作伙伴关系。供应链管理是建立在一个合建立战略合作伙伴关系。供应链管理是建立在一个合作信念上的，合作行为将使供应链成员间
32、实现利益分享和作信念上的，合作行为将使供应链成员间实现利益分享和风险分担，即效率能够通过分享信息和共同计划使整体供风险分担，即效率能够通过分享信息和共同计划使整体供应效率得到提高。供应链企业要实现预期的战略目标，客应效率得到提高。供应链企业要实现预期的战略目标，客观上要求供应链中的企业进行合作，形成共享利润、共担观上要求供应链中的企业进行合作，形成共享利润、共担风险的双赢局面。因此，与供应链中的其他成员企业建立风险的双赢局面。因此，与供应链中的其他成员企业建立紧密的合作伙伴关系，成为供应链成功运作、风险防范的紧密的合作伙伴关系，成为供应链成功运作、风险防范的一个非常重要的先决条件。同时，要建立
33、长期的战略合作一个非常重要的先决条件。同时，要建立长期的战略合作伙伴关系，要求供应链的成员加强信任；加强成员间信息伙伴关系，要求供应链的成员加强信任；加强成员间信息的交流与共享。的交流与共享。加加强强信信息息交交流流与与共共享享，消消除除信信息息的的扭扭曲曲现现象象，优优化化决决策策过过程程。供供应应链链企企业业之之间间应应该该通通过过相相互互之之间间的的信信息息交交流流从从而而降降低低信信息息不不对对称称性性、不不确确定定性性、降降低低风风险险，求求得得长长期期发展。发展。加加强强对对供供应应链链企企业业的的激激励励。对对供供应应链链企企业业间间出出现现的的道道德德风风险险的的防防范范，要要
34、积积极极采采用用一一定定的的激激励励手手段段和和机机制制，使使合合作作伙伙伴伴能能得得到到比比败败德德行行为为获获取取更更大大的的利利益益，来来消消除除代代理理人的道德风险。人的道德风险。柔柔性性化化设设计计。随随着着经经济济全全球球化化进进程程的的推推进进，产产品品更更新新换换代代的的速速度度不不断断加加快快，柔柔性性制制造造系系统统的的使使用用日日趋趋普普遍遍。供供应应链链合合作作中中存存在在需需求求和和供供应应方方面面的的不不确确定定性性，这这是是客客观观存存在在的的规规律律。在在供供应应链链企企业业合合作作过过程程中中，要要通通过过在在合合同同设设计计中中互互相相提提供供柔柔性性，可可
35、以以部部分分消消除除外外界界环环境境不不确确定定性性的的影影响，传递供给和需求的信息。响，传递供给和需求的信息。风风险险的的日日常常管管理理。竞竞争争中中的的企企业业时时刻刻面面临临着着风风险险，因因此此对对于于风风险险的的管管理理必必须须持持之之以以恒恒，建建立立有有效效的的风风险险防防范范体体系系。要要建建立立一一整整套套预预警警评评价价指指标标体体系系，当当其其中中一一项项以以上上的的指指标标偏偏离离正正常常水水平平并并超超过过某某一一“临临界界值值”时时，发发出出预预警警信信号号。在在预预警警系系统统做做出出警警告告后后，应应急急系系统统及及时时对对紧紧急急、突突发发的的事事件件进进行
36、行应应急急处处理理，以以避避免免给给供供应应链链企企业业之之间间带带来来严严重重后后果果。通通过过应应急急系系统统，可可以以化化解解供供应应链链合合作作中中出出现现的的各各种种意外情况出现的风险，减少由此带来的实际损失。意外情况出现的风险，减少由此带来的实际损失。在在实实施施供供应应链链管管理理的的过过程程中中，还还应应该该注注意意供供应应链链的的整整体体性性原原则则。供供应应链链管管理理要要用用系系统统的的、全全局局的的观观点点来来看看待待问问题题。供供应应链链中中各各企企业业必必须须放放弃弃一一些些本本位位的的利利益益，将将解解决决问问题题、共共同同提提高高、分分享享成成功功作作为为其其共
37、共同同行行动动的的驱驱动动力力。在在整整个个供供应应链链中中，某某些些企企业业在在某某段段时时间间内内可可能能由由于于服服从从整整体体利利益益而而出出现现局局部部收收益益下下降降的的可可能能，但但这这可可以以通通过过在在未未来来的的一一段段时时间间内内有有较较大大的的收收益益来来弥弥补补或或者者通通过过新新增增利利益益在在供供应应链链中中成成员之间的协调分配来调节。员之间的协调分配来调节。设设计计与与再再设设计计供供应应链链管管理理、建建立立供供应应链链的的合合作作伙伙伴伴关关系系、减减少少“长长鞭鞭效效应应”的的影影响响、让让顾顾客客获获得得更更多多的的价价值值和和降降低低成成本本、倾倾听听
38、市市场场的的需需求求信信息息和和建建立立整整个个供供应应链链的的绩绩效效考考核核准则等都是实施供应链管理过程中应该注意的原则。准则等都是实施供应链管理过程中应该注意的原则。2)建立先进的供应链管理体系的前提条件建立先进的供应链管理体系的前提条件中中国国加加入入WTO后后，企企业业与与国国际际接接轨轨，要要想想实实现现供供应应链链最最优优化化，首首先先要要使使企企业业实实现现信信息息化化，这这是是优优化化供供应应链链管管理理的的前前提提条条件件。对对企企业业实实行行有有效效的的管管理理以以自自己己在在企企业业信信息息化化上上的的“舍舍本本”投投入入，来来换换取取了了企企业业运运作作的的低低风风险
39、险、高高效效率率和和更大的收益。更大的收益。信信息息化化进进程程应应该该由由里里而而外外，由由企企业业核核心心业业务务活活动动信信息息化化向向整整体体业业务务活活动动信信息息化化发发展展。企企业业信信息息化化建建设设大大致致可可以以分分为如下四个层次：为如下四个层次：企企业业的的信信息息化化基基础础设设施施建建设设。在在这这个个阶阶段段，企企业业着着力力构构筑筑信信息息化化所所必必需需的的软软硬硬件件设设施施、平平台台，包包括括网网络络硬硬件件、操作系统和数据库软件等等，搭建起信息化基础平台。操作系统和数据库软件等等，搭建起信息化基础平台。企业各核心部门的信息化。从计划、财务、生产等部企业各核
40、心部门的信息化。从计划、财务、生产等部门入手，逐步建立起部门级的应用系统，以满足企业最低门入手，逐步建立起部门级的应用系统，以满足企业最低的信息化管理需求。这些系统相互之间相对独立，短时期的信息化管理需求。这些系统相互之间相对独立，短时期内适合本部门业务管理需求。但由于数据独立存储，操作内适合本部门业务管理需求。但由于数据独立存储，操作系统和数据库彼此异构，业务之间缺乏必要的信息交换，系统和数据库彼此异构，业务之间缺乏必要的信息交换，在企业业务发展到一定规模各种矛盾就会凸显，例如订单、在企业业务发展到一定规模各种矛盾就会凸显，例如订单、计划与生产无法协调控制，库存量不能有效减少等，由此计划与生
41、产无法协调控制，库存量不能有效减少等，由此就发展到了企业信息化建设的第三个层次。就发展到了企业信息化建设的第三个层次。企企业业内内部部生生产产活活动动之之间间的的有有效效互互联联。通通过过内内部部同同构构的的软软硬硬件件平平台台实实现现各各部部门门间间的的信信息息共共享享，协协同同操操作作，这这种种基基于于企企业业内内部部范范围围的的管管理理最最终终对对计计划划需需求求量量、安安全全库库存存量量、采采购购提提前前期期、采采购购批批量量、采采运运方方式式、采采购购价价格格、市市场场行行情情和和供供应应商商等等进进行行准准确确的的分分析析和和设设定定，体体现现了了对对企企业业管管理理的的事先计划，
42、事中控制，事后分析的思想。事先计划，事中控制，事后分析的思想。随随着着越越来来越越多多的的企企业业参参与与到到国国际际市市场场竞竞争争中中，企企业业通通过过业业务务拓拓展展、调调整整产产品品结结构构，在在全全球球范范围围内内组组织织生生产产和和流流通通活活动动，企企业业间间的的分分工工细细化化，协协作作增增强强，市市场场竞竞争争不不再再局局限限在在单单个个企企业业之之间间，而而是是企企业业群群与与企企业业群群、产产业业链链与与产产业业链链之之间间的的竞竞争争，业业内内随随之之出出现现了了诸诸如如“虚虚拟拟企企业业”、“动动态态企企业业联联盟盟”、“经经济济资资源源联联合合体体”之之类类的的名名
43、词词。无无论论名名称称如如何何改改变变，其其实实质质就就是是：在在最最终终用用户户需需求求的的牵牵引引下下，由由多多个个企企业业纵纵向向联联合合形形成成一一种种合合作作组组织织形形式式，通通过过信信息息技技术术把把这这些些企企业业连连成成链链条条或或网网络络，把把链链条条上上各各节节点点的的资资源源有有效效整整合合并并互互动动管管理理，更更有有效效地地向向市市场场提提供供商商品品和和服服务务来来完完成成单个企业所不能承担的市场功能。单个企业所不能承担的市场功能。5 5供应链管理的实例供应链管理的实例受受益益于于有有效效的的供供应应链链管管理理的的企企业业举举不不胜胜举举。像像DELL、GM、N
44、IKE、IBM和和联联想想等等等等。以以下下以以戴戴尔尔公公司司为为成成功功案例代表来说明供应链管理在企业中的运作。案例代表来说明供应链管理在企业中的运作。计计算算机机产产业业的的戴戴尔尔公公司司在在其其供供应应链链管管理理上上采采取取了了极极具具创创新新的的方方法法“直直接接经经营营”模模式式，其其高高效效运运作作的的供供应应链链和和物物流流体体系系使使它它在在全全球球IT行行业业不不景景气气的的情情况况下下逆逆市市而而上上。根根据据权权威威的的国国际际数数据据公公司司(IDC)的的最最新新统统计计资资料料，在在2002年年第第三三季季度度，戴戴尔尔重重新新回回到到了了全全球球PC第第一一的
45、的位位置置。中中国国市市场场上上戴戴尔尔的的业业绩绩更更是是不不俗俗，出出货货量量与与前前年年同同期期相相比比增增加加了了42%。戴戴尔尔公公司司在在全全球球的的业业务务增增长长，要要归归功功于于戴戴尔尔独独特特的的直直接接经经营营模模式式和和高高效效供供应应链链管管理理。直直接接经经营营模模式式使使戴戴尔尔公公司司在在供供应应商商、戴戴尔尔及及客客户户之之间间构构筑筑了了一一个个虚虚拟拟整整合合的的平台，保证了供应链的无缝集成。平台，保证了供应链的无缝集成。事事实实上上，戴戴尔尔的的供供应应链链系系统统早早已已打打破破了了传传统统意意义义上上“厂厂家家”与与“供供应应商商”之之间间的的供供需
46、需配配给给。在在戴戴尔尔的的业业务务平平台台中中，客客户户变变成成了了供供应应链链的的核核心心。由由于于戴戴尔尔的的直直接接经经营营模模式式，可可以以从从市市场场得得到到第第一一手手的的客客户户反反馈馈信信息息和和客客户户需需求求，因因此此，生生产产等等其其他他业业务务部部门门便便可可以以及及时时将将这这些些客客户户信信息息传传达达到到戴戴尔尔原原材材料料供供应应商商和和合合作作伙伙伴伴那那里里。这这种种在在供供应应链链系系统统中中将将客客户户视视为为核核心心的的“超超常常规规”运运作作，使使得得戴戴尔尔能能做做到到4天天的的库库存存周周期期，而而竞竞争争对对手手大大都都还还徘徘徊徊在在30-
47、40天天。这这样样，以以IT行行业业零零部部件件产产品品每每周周平平均均贬贬值值1%计计算算，戴戴尔尔产产品品的的竞竞争力便更是显而易见。争力便更是显而易见。在在不不断断完完善善供供应应链链系系统统的的过过程程中中，戴戴尔尔公公司司还还敏敏锐锐捕捕捉捉到到互互联联网网对对供供应应链链和和物物流流将将带带来来的的巨巨大大变变革革，不不失失时时机机地地建建立立了了包包括括信信息息搜搜集集、原原材材料料采采购购、生生产产、客客户户支支持持及及客客户户关关系系管管理理，以以及及市市场场营营销销等等环环节节在在内内的的网网上上电电子子商商务务平平台台。在在网网站站上上，戴戴尔尔公公司司和和供供应应商商共
48、共享享包包括括产产品品质质量量和和库库存存清清单单在在内内的的一一整整套套信信息息。与与此此同同时时，戴戴尔尔公公司司还还利利用用互互联联网网与与全全球球超超过过113000个个商商业业和和机机构构客客户户直直接接开开展展业业务务，通通过过戴戴尔尔公公司司网网站站，用用户户可可以以随随时时对对戴戴尔尔公公司司的的全全系系列列产产品品进进行行评评比比、配配置置、并并获获知知相相应应的的报报价价。用用户户也也可可以以在在线线订订购购，并且随时监测产品制造及送货过程。并且随时监测产品制造及送货过程。戴戴尔尔公公司司在在电电子子商商务务领领域域的的成成功功实实践践使使“直直接接经经营营”插插上上了了腾
49、腾飞飞的的翅翅膀膀、体体现现出出有有效效的的供供应应链链管管理理比比品品牌牌经经营营更更好好的的优优越越性性、极极大大增增强强了了其其产产品品和和服服务务的的竞竞争争优优势势。在在以以产产品品为为核核心心业业务务的的企企业业里里，供供应应链链管管理理的的科科学学化化程程度度和和水水平平的的高高低低，直直接接决决定定了了这这个个企企业业是是否否具具有有竞竞争争力力。戴戴尔尔公公司司的的成成功功为为其其他他电电脑脑厂厂商商树树立立了了榜榜样样，同同时时，让让世世人人目目睹睹了了供供应应链链管管理理的的信信息息化化程程度度的的高高低低直直接接决决定定了了现现代代企企业业的的发发展命运的这个结论的正确
50、性。展命运的这个结论的正确性。19.1.319.1.3物流与供应链管理物流与供应链管理以以往往物物流流与与供供应应链链管管理理都都是是分分别别加加以以探探讨讨的的，直直到到近近几几年年，在在信信息息技技术术的的飞飞速速发发展展和和全全球球经经济济一一体体化化的的背背景景下下，才才逐逐渐渐从从整整体体上上认认识识物物流流，将将物物流流的的若若干干要要素素有有机机的的结结合合。Bowersox&Closs在在1996年年提提出出整整合合性性物物流流的的观观念念，其其主主要要观观点点是是企企业业为为有有效效完完成成物物流流活活动动，提提高高自自我我竞竞争争优优势势，必必须须与与供供应应商商及及客客户