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1、第十二章 物流企业组织管理 物流企业选择组织形态的意义 w 合理的企业组织形态是现代企业发展的必然要求w 改变企业的组织形态是物流企业实现创新的需要w 改变物流企业的组织形态是拓展物流业务、改善经营管理的需要w 选择和确定物流企业组织形态是提高物流经济效益的需要 选择组织形态的原则 w 精干精简的原则 w 效率和效益原则 w 以客户为中心的原则w 适应性的原则 w 与业务流程相结合的原则 w 与电子商务相结合的原则 科学合理的物流企业组织结构的特点 w 符合物流业务发展需要和物流企业经营特点的；w 各部门职权与责任的划分以及相互协作是以现代企业分工为基础的；w 管理是分层次进行的，各管理部门既
2、要在统一协调中实施管理职能，又有自主权实行自动调节；w 具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而有所调整。物流企业的组织结构的形式 w 独立存在，没有其它分支机构，附之以代理商 w 企业在总部之外设立有办事机构 w 业在总部之外设立有分公司 决定组织机构形式的因素 w 物流企业经营的业务w 物流企业的规模w 物流企业的外部环境状况w 物流企业技术装备的现代化程度组织机构的具体形式 w 直线制w 直线职能制w 事业部制物流企业的组织手段 w 经济手段 w 行政手段 w 法律手段物流部门的含义w 物流部门是指企业设置的统一管理企业输入输出物资和产品的运输、保管、包装、装卸搬运和物流信息等业务的专职部
3、门，它是由进行日常物流业务的现场（工厂、分公司、营业所、物流中心等现场部门）和作为职能部门的总公司的物流组织（物流部、物流系统等）组成。物流部门的职能 w 计划职能 w 协调职能 w 业务营运职能 w 教育培训职能 影响物流部门设置的因素 w 企业的状况，比如企业规模、业务范围。w 划分物流部门的标准w 管理层次与管理幅度w 集权与分权的程度w 物流部门与相关部门的关系w 企业的外部环境物流部门的设置 w 临时性物流部门 w 专门性物流部门 w 隐性物流部门 w 物流子公司 w 物流企业物流企业的部门设置物流公司总部业务部门 区域公司 职能部门仓储部门运输部门配送部门信息部门规划部门情报部门代
4、表处代理商物流经理的职责 w 计划决策职责w 沟通协调职责w 管理物流业务职责w 物流团队建设职责物流经理的素质要求 w 良好的思想素质 w 较高的知识水平 w 较强的工作技能 物流员工的基本要求 w 基本技能要求。其中主要包括掌握各种物流技术才能的技能，与其他员工相互配合的人际协调技能等。w 素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安排、良好的团队意识、较强的自我控制能力、受人喜爱的个性以及良好的生活习惯等等。物流员工招聘的程序和方法 w 确定物流员工招聘的原则 w 制定员工招聘计划 w 制定招聘策略 w 招募与筛选 w 知识考试 w 面试与测试 w 聘用与试用