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1、第第4章章 电子商务项目的实施与控制电子商务项目的实施与控制4.1 电子商务项目管理方法论与实施控制电子商务项目管理方法论与实施控制4.2 电子商务项目的范围控制电子商务项目的范围控制4.3 电子商务项目的进度与成本控制电子商务项目的进度与成本控制4.4 挣值分析技术与时间挣值分析技术与时间-成本平衡法成本平衡法第第4章章 电子商务项目的实施与控制电子商务项目的实施与控制4.1 电子商务电子商务项目管理方法论与实施控制项目管理方法论与实施控制4.1.1 电子商务项目管理方法论电子商务项目管理方法论4.1.2 电子商务项目实施管理过程电子商务项目实施管理过程4.1.3 电子商务项目的管理信息系统
2、电子商务项目的管理信息系统4.1.4 电子商务项目控制系统电子商务项目控制系统4.1.5 案案例例：校校园园二二手手用用品品跳跳蚤蚤市市场场网网站站项项目的文档管理目的文档管理4.1 电子商务电子商务项目管理方法论与实施控制项目管理方法论与实施控制4.1.1 电子商务项目管理方法论电子商务项目管理方法论1.项目管理方法论的重要性项目管理方法论的重要性“工工欲欲善善其其事事，必必先先利利其其器器”，强强调调做做任任何何的的事事情情，要要有有一一个个好好的的方方法法，并并且且这这些些好好的的方方法法是可以复制的是可以复制的 项项目目管管理理方方法法论论就就是是使使成成功功的的项项目目管管理理经经验
3、验能能够够在在另另一一项项目目中中复复制制，尽尽可可能能使使项项目目管管理理变变得得规规范范化化，使使项项目目实实施施的的过过程程是是可可以以复复制制的的，项项目目实实施施的的结结果果是是可可以以预预见见的的，从从而而提提高高项项目目的的成功率成功率 4.1.1 电子商务项目管理方法论电子商务项目管理方法论4.1.1 电子商务项目管理方法论电子商务项目管理方法论2.项目管理方法论的内容项目管理方法论的内容（1）项目管理模板）项目管理模板（2）项目管理表格）项目管理表格（3）项目管理制度）项目管理制度（4）项目管理流程）项目管理流程（5）项目管理工具）项目管理工具4.1.1 电子商务项目管理方法
4、论电子商务项目管理方法论4.1.1 电子商务项目管理方法论电子商务项目管理方法论3项目管理方法论的裁剪与集成项目管理方法论的裁剪与集成方法论的裁剪方法论的裁剪科学的项目管理需要项目管理表格、流程、制度等科学的项目管理需要项目管理表格、流程、制度等一套规范的项目管理方法一套规范的项目管理方法艺术的项目管理是需要按照项目管理理论的要求，艺术的项目管理是需要按照项目管理理论的要求，根据企业或项目规模、类型的实际情况量身定制，根据企业或项目规模、类型的实际情况量身定制，这就是方法论的裁剪。这就是方法论的裁剪。方法论的集成方法论的集成把各种项目管理表格和方法进行集成，使之成为一把各种项目管理表格和方法进
5、行集成，使之成为一套上相互联系、结构完整的整体，这就是方法论的套上相互联系、结构完整的整体，这就是方法论的集成。集成。4.1.1 电子商务项目管理方法论电子商务项目管理方法论4.1.2 电子商务项目实施管理过程电子商务项目实施管理过程1跟踪并记录项目进展情况跟踪并记录项目进展情况2分析并管理项目执行状况分析并管理项目执行状况3监控和管理项目风险监控和管理项目风险4管理和控制项目变更管理和控制项目变更5总结并编制项目报告总结并编制项目报告4.1.2 电子商务项目实施管理过程电子商务项目实施管理过程4.1.3 电子商务项目的管理信息系统电子商务项目的管理信息系统1.项目管理信息系统的功能项目管理信
6、息系统的功能（1）文档管理）文档管理（2）进度与成本管理）进度与成本管理（3）质量与风险管理）质量与风险管理（4）项目的跟踪和考核）项目的跟踪和考核（5）报表生成）报表生成（6）多项目管理）多项目管理4.1.3 电子商务项目的管理信息系统电子商务项目的管理信息系统4.1.3 电子商务项目的管理信息系统电子商务项目的管理信息系统2.项目管理信息系统的结构项目管理信息系统的结构4.1.3 电子商务项目的管理信息系统电子商务项目的管理信息系统进度管理结构和编码成本管理质量管理文档管理变更管理风险管理成员考核分析和报告数据库4.1.4 电子商务项目控制系统电子商务项目控制系统1.收集控制信息收集控制信
7、息2偏差识别和分析偏差识别和分析3不同偏差分析结果的决策不同偏差分析结果的决策4制定相应的措施制定相应的措施5措施的选择与决策措施的选择与决策6更新计划并执行更新计划并执行4.1.4 电子商务项目控制系统电子商务项目控制系统4.1.5 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的文档管理网站项目的文档管理1.设有专职文档管理负责人设有专职文档管理负责人 2.强调文档说明和修改记录强调文档说明和修改记录3.文档统一格式定义文档统一格式定义4.文档内容规范文档内容规范5.文档存储结构文档存储结构4.1.5 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的文档管理网站
8、项目的文档管理4.2 电子商务项目的范围控制电子商务项目的范围控制4.2.1 电子商务项目范围变化的原因电子商务项目范围变化的原因4.2.2 电子商务项目范围变更控制的方法电子商务项目范围变更控制的方法4.2.3 电子商务项目范围变更控制的技术电子商务项目范围变更控制的技术4.2.4 案案例例：校校园园二二手手用用品品跳跳蚤蚤市市场场网网站站项项目的范围变更管理目的范围变更管理4.2 电子商务项目的范围控制电子商务项目的范围控制4.2.1 电子商务项目范围变化的原因电子商务项目范围变化的原因1.项目需求的变化。项目需求的变化。2.项目外部环境发生变化。项目外部环境发生变化。3.项目管理方法的原
9、因。项目管理方法的原因。4.新技术方法的出现。新技术方法的出现。5.用户单位本身发生变化。用户单位本身发生变化。4.2.1 电子商务项目范围变化的原因电子商务项目范围变化的原因4.2.2 电子商务项目电子商务项目范围变更控制的方法范围变更控制的方法1.建立有效的范围变更流程建立有效的范围变更流程2.重视需求分析工作重视需求分析工作3.尽可能地明确项目的范围尽可能地明确项目的范围4.2.2 电子商务项目电子商务项目范围变更控制的方法范围变更控制的方法4.2.3 电子商务项目范围变更控制的技术电子商务项目范围变更控制的技术1.范围变更控制系统范围变更控制系统2.绩效分析绩效分析3.更新计划更新计划
10、4.2.3 电子商务项目范围变更控制的电子商务项目范围变更控制的技术技术4.2.4 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的范围变更管理网站项目的范围变更管理4.2.4 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的范围变更管理网站项目的范围变更管理申请日期变更内容的关键词申请人归属子系统变更内容变更理由对其他子系统的影响及所需资源申请人评估用户方负责人评估开开发发方方负责负责人人评评估估是否变更用户方负责人批复意见开开发发方方负责负责人批复意人批复意见见如果变更，那么编号优先级执行人结束时间开开发发方方负责负责人：人：签发签发日期：日期：用用户户方方负责
11、负责人：人：签发签发日期：日期：4.3 电子商务项目的进度与成本控制电子商务项目的进度与成本控制4.3.1 电子商务项目的进度控制电子商务项目的进度控制4.3.2 电子商务项目的成本控制电子商务项目的成本控制4.3 电子商务项目的进度与成本控制电子商务项目的进度与成本控制4.3.1 电子商务项目的进度控制电子商务项目的进度控制1项目进度控制的依据项目进度控制的依据（1）项目进展报告）项目进展报告（2）项目变更请求）项目变更请求（3）原始的进度管理计划）原始的进度管理计划 4.3.1 电子商务项目的进度控制电子商务项目的进度控制4.3.1 电子商务项目的进度控制电子商务项目的进度控制2项目进度控
12、制的方法项目进度控制的方法（1）进度变更控制系统）进度变更控制系统（2）进度偏差分析）进度偏差分析（3）修订项目进度计划）修订项目进度计划（4）项目管理软件）项目管理软件 4.3.1 电子商务项目的进度控制电子商务项目的进度控制4.3.1 电子商务项目的进度控制电子商务项目的进度控制3项目进度计划的调整项目进度计划的调整（1）进度调整的基本原则）进度调整的基本原则 近期优先原则近期优先原则 长工期优先原则长工期优先原则 避免拆东墙，补西墙原则避免拆东墙，补西墙原则 及时通知原则及时通知原则（2）进度调整的主要措施）进度调整的主要措施增加投入增加投入 减少产出减少产出 寻求新方法，采用新方法，提
13、高工作效率寻求新方法，采用新方法，提高工作效率 4.3.1 电子商务项目的进度控制电子商务项目的进度控制4.3.2 电子商务项目的成本控制电子商务项目的成本控制1项目成本控制的依据和内容项目成本控制的依据和内容（1）项目各项工作包或活动的成本预算，它）项目各项工作包或活动的成本预算，它是成本控制的基础性文件。是成本控制的基础性文件。（2）成本基准计划，用于与实际成本执行进）成本基准计划，用于与实际成本执行进行对比。行对比。（3）成本绩效报告，反映成本执行情况。）成本绩效报告，反映成本执行情况。（4）变更申请，项目干系人提出的项目变更）变更申请，项目干系人提出的项目变更申请显然也会影响项目的成本
14、，要注意分申请显然也会影响项目的成本，要注意分析和监控。析和监控。4.3.2 电子商务项目的成本控制电子商务项目的成本控制4.3.2 电子商务项目的成本控制电子商务项目的成本控制2项目成本控制的工具和方法项目成本控制的工具和方法（1）成本变更控制系统）成本变更控制系统通通过过建建立立项项目目成成本本变变更更控控制制体体系系，对对项项目目成成本本进行控制。进行控制。主主要要包包括括三三个个部部分分：即即成成本本变变更更申申请请、核核准准成成本变更申请和变更项目成本预算。本变更申请和变更项目成本预算。（2）成本绩效的测量和分析）成本绩效的测量和分析 常常用用的的绩绩效效测测量量技技术术有有：挣挣值
15、值分分析析、盈盈亏亏平平衡衡分析、敏感性分析等。分析、敏感性分析等。4.3.2 电子商务项目的成本控制电子商务项目的成本控制4.4 挣值分析技术与时间挣值分析技术与时间-成本平衡法成本平衡法4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用4.4.2 案案例例：校校园园二二手手用用品品跳跳蚤蚤市市场场网网站站项项目的进度和成本控制目的进度和成本控制4.4.3 时间时间-成本平衡法成本平衡法4.4 挣值分析技术与时间挣值分析技术与时间-成本平衡成本平衡法法4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用1.挣值及挣值分析挣值及挣值分析综合范围、时间、成本和项目绩效测量的方法综合范围
16、、时间、成本和项目绩效测量的方法通过计划完成的预算、实际完成工作的价值、实通过计划完成的预算、实际完成工作的价值、实际的成本三者的比较，可以确定成本、进度是否际的成本三者的比较，可以确定成本、进度是否按计划执行按计划执行（1）计划完成工作量的预算价值（）计划完成工作量的预算价值（PV）（2）已完成工作量的实际成本（）已完成工作量的实际成本（AC）（3）已完成工作量的预算价值（）已完成工作量的预算价值（EV）4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用1.挣值及挣值分析挣值及挣值分析偏差控制偏差控制费用偏差（费用偏差（CV）：）
17、：CV=EVAC进度偏差（进度偏差（CV）：）：SV=EVPV绩效控制绩效控制成本绩效指数（成本绩效指数（CPI）：）：CPI=EV/AC进度绩效指数（进度绩效指数（SPI）：）：SPI=EV/PV4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用1.挣值及挣值分析挣值及挣值分析完工总成本的预测方式：完工总成本的预测方式：（1）将按照目前的效率去预测完工成本）将按照目前的效率去预测完工成本 EAC=总预算总预算/CPI EAC=AC+（总预算（总预算-EV）/CPI（2）按计划规定的效率进行的预算方法）按计划规定的效率进行的预算方法
18、 EACAC十（总预算十（总预算EV）（3）重估所有剩余工作量的成本做出预测，假设）重估所有剩余工作量的成本做出预测，假设重估剩余工作量还需成本为重估剩余工作量还需成本为a，那么：，那么：EACAC十十a4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用1.挣值及挣值分析挣值及挣值分析4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用预算价值（PV）挣值（EV）实际成本（AC）进度差（SV）成本差（CV）工期4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用2.挣值分析的应用实例挣值分析的应用实例 电子商务项目管理电子商
19、务项目管理讲义讲义4.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用2.挣值分析的应用实例挣值分析的应用实例（1）建立成本基准计划）建立成本基准计划 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义分摊PV周12345678910工作包1211工作包2101122211工作包311每周小计131111222111从开始累计PV123468101112134.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用2.挣值分析的应用实例挣值分析的应用实例（2）记录和计算实际成本）记录和计算实际成本 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义周12345678工作包10.510.5工作包211.521.5
20、21.5工作包3每周小计0.511.51.521.521.5从开始累计AC0.51.534.56.581011.54.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用2.挣值分析的应用实例挣值分析的应用实例（3）记录和计算挣值）记录和计算挣值 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义分摊预算周12345678工作包1235%0.785%1.7100%2100%2100%22100%2100%2100%2工作包2100%00%05%0.525%2.545%4.555%5.575%7.585%8.5工作包310%00%00%00%00%00%00%00%0从开始累计EV0.71.72.54.5
21、6.57.59.510.54.4.1 挣值分析的含义及其应用挣值分析的含义及其应用2.挣值分析的应用实例挣值分析的应用实例（4）绩效分析）绩效分析 电子商务项目管理电子商务项目管理讲义讲义4.4.2 案例：校园二手用品跳蚤市场网案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的进度和成本控制站项目的进度和成本控制1.计划完成的工作计划完成的工作2.实际进展情况实际进展情况3.计划与实际的对比计划与实际的对比4.项目状态报告项目状态报告4.4.2 案例：校园二手用品跳蚤市场案例：校园二手用品跳蚤市场网站项目的进度和成本控制网站项目的进度和成本控制4.4.3 时间时间-成本平衡法成本平衡法1.前提假设前提假设（
22、1）每每项项活活动动都都有有两两组组工工期期和和成成本本估估计计：正正常常的和应急的。的和应急的。（2）一一项项活活动动的的工工期期可可以以通通过过从从正正常常时时间间减减至至应急时间得到有效的缩减。应急时间得到有效的缩减。（3）应应急急时时间间是是确确保保活活动动按按质质量量完完成成的的时时间间下下限。限。（4）在在活活动动的的正正常常点点和和应应急急点点之之间间，时时间间和和成成本的关系是线性的本的关系是线性的 4.4.3 时间时间-成本平衡法成本平衡法4.4.3 时间时间-成本平衡法成本平衡法2应用实例应用实例4.4.3 时间时间-成本平衡法成本平衡法加速前后的项目工期（周）加速前的关键路径被加速的活动增加的成本（元）加速后的总成本（元）备注18CD200 000正常估计18 17CDC5 000205 000C已到应急时间17 16CDD6 000211 00016 15AB，CDA，D12 000223 000D已到应急时间15 15 AB，CDA，B36 000259 000加速A、B，只能增加总成本，不能再缩减工期。