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1、个人银行工作心得体会集锦15篇个人银行工作心得体会120年去了，我进入银行这个大家庭已经有半年了。感谢 银行，路支营业厅和永前支行在过去的一个月里给了我不断学习 和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础， 我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实 习的一个月20年虽然过去了，我进入银行这个大家庭已经有半年了。 感谢银行，路支营业厅和一支行在过去的一个月里给了我不断学 习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础， 我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工 作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行
2、了实践。 正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学 知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为分行的 组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围， 积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排 球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。 我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代 务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使 所有会计出纳人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面 成为营销舞台；要强化财会人员政治、思想和职业道德的培训， 针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专
3、题培训等不同形式， 力求使财会队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系 列活动，使全体员工准确把握企业合规文化建设的真正科学内涵, 自觉地融入到企业的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠 抓基础管理，促进依法合规经营。三、加强合规文化建设，是提高经济效益的需要加强合规文化教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、 向心力，降低金融风险，实现企业效益的最大化。工作中，应该 做到“三要”。一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重 视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长 而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。特别要防止企业炒银行 的思想。一个项目必然会引起多家银行竞争，在竞争
4、中企业肯定 会提出一些不合理的条件让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊, 切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发展，而造成 新的资金沉淀。二要建立健全各项规章制度。要始终把制度建设 放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为 此，要结合工作实际，制订并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现 问题。要认真借鉴国际先进经验，积极运用现代科技手段，建立 健全覆盖所有业务风险的监控、评估和预警系统，要重视贷款风 险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真 执行重大违约情况登记和风险提
5、示制度。要建立健全内控制度， 保证经营的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、 自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中建立健全 不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范三要坚持思想 教育。要紧紧抓住思想教育这一重要环节，经常开展有关规章制 度的.学习，有针对性地进行党风廉政教育，不断增强依法合规经 营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体 职工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀。四、加强合规文化建设，是建立长效发展机制的需要企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程，不是 一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个时期内要有 一定的规划
6、目标，最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来 看，他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业 环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色 的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨使全体员工认识到农业银行应如何发展，员工在自已 的岗位上应如何做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大， 应如何改进；在友爱支行这个大家庭中自已是什么角色，自己出 了多少力，对农行的改革与发展有何建设性意见。要通过谈认识， 谈个人的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规文化， 进而提高农行的凝聚力、战斗力。其次要与案件专项治理和正在 开展的治理商业贿赂专项工作
7、结合起来，要统筹兼顾，合理安排， 加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究， 突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反 商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商 业贿赂案件。要通过开展教育活动，鼓励员工检举违纪违法的人 和事，提供案件线索，推动案件专项工作深入开展，提高企业合 规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行 各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项 学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，认真总结和细分客户 群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务困难的 服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新服务方
8、式，以最大的 限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。合规文化建设是一项在长期而又复杂的艰巨任务，需要相关 部门各司其职，密切配合，常抓不懈。通过对合规文化的学习，使合规文化深入人心，培养业务条线合规文化，形成各尽其责、 相互协同、信息共享、共促发展的协作机制，确保合规文化建设 落到实处，为全行的发展提供有利保障。个人银行工作心得体会 5很荣幸，能够进到我行工作。这是我上大学以来一直的理想， 是我过去一直努力的方向。终于，我在我行那激烈地招聘竞争中 留了下来，完完整整的实习了三个月。在这三个月里，我有很多 很多的心得体会，现在我挑一些非常重要的点写一写，以免显得 太冗长。作为我行的新员工，我是
9、非常骄傲和自豪的。现在我和我父 母在散步时碰见别人，别人问我在哪工作，我都是非常自豪的说 出我行的名字来。这不单单是我行的声誉和工资待遇让所有人都 对我刮目相看，更因为我一直以来的理想得以实现了。理想这样 的事儿，不是当事人，任何人都不会感同身受的，哪怕是我向往 的是一个名不见经传的、企业，我亦会因为自己实现了自己的理想 而感到异常的骄傲和自豪！更何况是我行这样让所有人都羡慕的 地方呢！能够在这么好的地方工作学习，是命运给我的一次机会。我 当然不会把这个机会白白浪费掉。我在这三个月里，从领导和同 事身上学到了很多以前在学校里学不到的实践知识，亦在与领导同事的相处中学到了过去在学校里学不到的人际
10、交往法则。这三 个月，说长不长，说短不短，我却学到了在学校里读三年都不一 定能换来的智慧，我很感谢。我很感谢那些给我帮助和启发的领 导和同事，也很感谢我自己这三个月的认真和努力。一开始在我行工作的那个月，我还有一点慌。因为我行的素 质那么高，我一来发现自己过去学的知识有些捉襟见肘，好几次 都被自己快要解决不了的事情给难倒，还好我没有放弃。在我的 好学好问和认真下，在我那些可爱同事的帮助下，我坚持着度过 了那些难关，现在回想起来，真是有惊无险的一个月。若要再回 到过去，我一定选择回到大学去把自己大学的知识打牢基础，不 给自己这样捉襟见肘的机会。后来的两个月就基本上没什么问题了，在渐渐的熟悉中，我
11、 对我行的业务有了很深的了解，也对我的工作岗位有了全方位的 了解和学习，现在随便我行如何考我们，我相信我都不会再有第 一个月那种捉襟见肘的紧张了。我对自己这两个月的努力和付出， 非常自信。这不是自负，是自信，一种自知之明的自信。有这样的自信，我相信未来我在我行的工作一定可以创造出 奇迹，让我行的声誉更上层楼，让我行成为像我过去一样的大学 生心中的理想和工作规划重点！个人银行工作心得体会6时光荏苒，岁月如梭，弹指一挥间我已经进入行某某支行工作半年多。最初带着激情与热情进入我行工作的情景，仍然历 历在目。在这个大家庭里，我感受到了和谐融洽的工作氛围，也 感受到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导
12、的悉心指导、 前辈的热心帮助，更是让我受益匪浅，使我从懵懂走向成熟，使 我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体如下：一、精神思想的升华首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在 世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行 了细致的规划，认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性， 也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念；在人生观方面，我 反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观， 追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生 态度；在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人 民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢
13、兢业业，将个 人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责 任与贡献相统一，奉献与获得相统一。其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位 领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家 庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还 激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投 入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美 完成每一项工作。最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行 各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同 时也明确了柜员职责的坚守
14、对于方便人民生活，促进我行发展乃 至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里, 我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大 客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满 意而归。二、知识技能的掌握与运用首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中， 我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会 计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自 己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经 济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论 知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。其次是业务操作技能的熟练掌握。
15、把学习的知识技能熟练应 用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为 了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利 用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间, 我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的 记载，在搭公车，午休吃坂期间进行记忆，并时常进行巩固复习， 力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要 求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项 理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点, 尽全力为客户提供全
16、方位的服务。我行的财政授权支付业务量大, 我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要 有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度 完成当天的所有账务。最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工 提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩 大专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真 做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识， 力争在每次考核中取得令人满意的.成绩。同时我也注重将学习的 知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。三、职业规划的制定与实行在我行工作半年多，我的另一个巨大收获，就是对自身的性 格、能力、优缺
17、点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职 业规划，且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。职业规划首先要进行的是职业探索，这一个过程已经完成， 我选择进入行，成为行大家庭的一员，并努力为广大客户提 供更高效更全面的服务。其次是完成职业规划的制定。主要包括 设定明确的奋斗目标，根据目标确定开发自身潜能提升自身能力 的深造计划，并进行最终的职业决策。接下来是职业规划的实行 阶段，主要有提升职业技能、素质，开发潜能，考取各种知识、技 能的学术或资格认证和其他能力的提升如压力管理、时间管理等。 最后就是提升的准备期，这个阶段需要注重观念与心态的调整， 以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来，注意态度决定
18、一切, 切忌浮躁、迷茫、徘徊，这会使自己错过难得的时机，使自己功 败垂成。个人银行工作心得体会720_年已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事 的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技 能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越 来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在银行的大家 庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况， 总结以下：、勤奋努力，爱岗敬业在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款 符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点 时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声 服务，细致地
19、解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对， 不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努 力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及 规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业 务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近笔，日均 业务量近笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行 里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无 过失。二、团队协作，共同进步银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以 不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。 与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知 他们。只
20、有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多 东西，真的是“三人行，必有我师焉”。表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全 面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后 的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们 结下了深厚的友谊。再次，进入一支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和 指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜 员。支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何 应对临柜工
21、作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。 与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要 的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心， 认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感 觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾 客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对的 顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往 不利的法宝，一个微笑往往顶的上一句解释。顾客是面镜子，你 用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌 握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工 行的形象，是工行的窗口，顾
22、客在你这里得不到回答，自然会认 为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是 的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将 将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度， 严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱，能够精诚合 作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同 时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。 感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在20_年的工作 中再接再厉，与银行共同成长，谢谢！个人银行工作心得体会8现在的人基本上
23、都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏 的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在 所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高 的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔 细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金借款， 大部分的时间？都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和 细致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房借款（别的我不清 楚，因为我最近只是做这块的）合同都是四份，分别被银行，借 款人，担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错 误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是 涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带
24、来重大损失。刚开始做 的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们 都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误;有一次替人抄 写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了数字，我想都 没想直接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写错也可以涂掉 这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收据单是不能出 现涂抹痕迹的！哪怕一个数字写错了也要拿另外一份重写。好在 后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要造成不小麻烦 汗不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很大的困扰，为 了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完还要用手指着
25、再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻了个人 银行工作心得体会9在工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过 一个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第 一单，但也有了一点的收获。现在对自己的工作做一下总结。目 的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信 心也有决心把以后的工作做的更好。在工作之前我只听说过pos机，并不是很了解银行的这项业 务，而且对市场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的 同事请教之后对该项业务有了进一步的了解。在经过一个星期的 团队合作和一边学习产品，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解
26、决问题的方案 和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信 息，寻找市场、收集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了 一定的认识和了解。在与客户沟通方面也有了一定的进步，现在 我已经可以清晰明了地向客户介绍我们的产品，对客户所提到的 各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的沟通，而且 收集了一些意向客户的资料。在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对 于市场了解的还不够深入；对该业务还不能全面把握，且对与此业 务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清楚地向客户解释; 在与客户沟通时还不够热情，并且不能明确地把握
27、客户的意向。 阅读/zl现在对接下来的工作做一个计划：1、积极寻找市场，了解市场；2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需 求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有 效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与 客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户一个良好的形象;3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合；4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨, 才能不断增长业务技能。个人银行工作心得体会10参加总行的综合柜员学习培训，让我切身感受到了作为一名 基层支行的综合柜员，应当提高对自身各方
28、面的要求。在此，感 谢总行的精心安排和授课教师精彩的授课，让我的合规认识、理 论基础等方面都有了明显的提升。下面是我的几点心得与体会：一、做一名合规运营的践行者全面的范文写作网站一直以来，合规运营都是银行业稳健运 行的内在要求，是每一名员工必须履行的职责要求，同时也是保 障金融消费者财产安全权、知情权等八项权利的最基本要求，是 否严格执行合规操作将影响全行能否持续健康运营。可能平常看 似微小的违规操作，实则可能为我们带来沉重的教训和代价。规 章制度不能只简单的挂在嘴边，不能因为有些客户是熟人就放松 了警惕，只有加强自身业务知识的学习，提升合规操作意识，做 到警钟长鸣，才能真正有效地提升我们的服
29、务质量。二、做一名优质文明的服务者银行作为金融服务行业，服务水平的高低成为吸引客户的重 要因素。在这种市场竞争环境之下，省联社提出的“建设有温度 的 银行”已经成为我们的共识，是我们农商行为客户提供优质文明服务的核心竞争力。我们要时刻站在客户的角度，了解客户 真实需求，解决客户实际问题，为客户提供便捷、温馨的.优质服 务，不要为图方便而草草向客户解释，让客户觉得是敷衍了事而 寒了客户的心。三、做一名金融的先行者金融是银行持续发展的必由之路，作为基层网点更要推 进金融普惠的发展，提高金融服务的覆盖率和客户的满意度，增 强广大人民群众对金融服务的获得感，为广大城乡客户提供更加 开放、便捷、温馨的银
30、行服务。入职以来，支行行长与会计等一 行人不畏酷暑，带头进村入户、上门走访、登记客户信息，为广 大农户普及金融基础知识，做精做细“支农支小”业务，增强广 大农户的获得感。四、做一名勤学善思的好学者“学而不思则罔，思而不学则殆”。对于此次学习培训的知 识，我们应当要学以致用，把学到的知识运用到实际工作中去， 范文大全做一名工作认真细致、服务热情有礼、态度谦虚谨慎、 业务精炼娴熟的安乡农商银行人。个人银行工作心得体会11时光荏苒，来到银行工作的时间如白驹过隙般，一转眼就划过了一整个春夏秋冬。在这一个春夏秋冬里，我得到了很多的成 长，也得到了很多的心得和体会。还记得我刚刚来到银行的时候，是一副十分羞
31、涩的模样，不 管是对待同事，还是对待客户，都不敢主动搭话。而现在，通过 一年在银行柜员岗位上的磨炼，我现在不仅能做到跟客户顺畅的 沟通和交流，我还能够达成每个月我们银行柜员的销售业绩，并 且也积攒下来了很多的客户资源。我觉得这一收获，主要还是要 基于我服务态度良好这一方面。在和同事相处的方面，我也学会了一些人际交往的道理，懂 得了在职场上生活，要适可而止，要宽容对待。其实，在刚开始 进入到银行的时候，我和同事之间的关系并不好。因为我对他们 总是表现出一副很冷漠的态度，但其实，并不是我想冷漠，只是 我不敢主动跟他们招呼，也不知道要怎么插入进他们的聊天中， 所以，我就很少跟他们有过交流。在那个时候
32、，我还觉得是他们 对我有意见，是不是我哪里做的不够好，惹他们不开心。但是后 来，通过主管找我的谈话，我不再封闭自己，毕竟工作是在一个 大环境里面，我一个人是做不好事情的，需要团队的协作才能完 成的更好。我开始遇见他们不再低头路过，而是主动跟他们打招呼；我开 始遇到问题不再一个人瞎琢磨，而是虚心向他们请教；我开始参加 同事的聚会活动，参加银行里的各种培训活动。通过自己慢慢的 改变和尝试，我和同事之间的交流越来越多，和他们之间的感情也越来越亲密。不可否认的是，和他们关系变好之后，他们给我 的工作也带来了很多的.帮助和鼓励。原来只要自己勇敢的迈出了 自己的第一步，那整个世界都将会对我迎花开放。对于同
33、事们的帮助和鼓励，我要心存感激;对于客户的信任和 支持，我也更加用心的做好我的服务，提升我的工作能力，替他 们解决好问题。在下一个阶段里，我的目标就是成为我们银行的客户经理， 我知道这个目标对于一个刚入职一年的新职员来说，有一点异想 天开。但是我觉的只要敢想，敢做，敢拼，就没有什么不可能的， 再多的目标，再大的梦想也能够实现。个人银行工作心得体会12自习去品味工作就会发现其实很多事情不是自己想的那般， 之前我就是看轻了工作，抬高了自己，如今在银行这一年来， 性子上面打磨许多，我便再也不这么想了，在工作当中这些细节 上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔细去回顾这些我还 是信心满满的，做好这么
34、一件事情不简单，我发现做银行工作的 时候我是非常细心，对自己的业务非常熟悉，在一些时候就容易 轻视了工作，非常不好，现在我想一想这些就感到非常自责，属 于工作上的问题，应该纠正错误，这也让我明白了很多道理，越 是对自己的工作信手拈来，熟悉的时候越容易出错，银行的工作 就是这般，作为一名员工时刻清楚在自己的必须要保持一个什么样的心态非常关键。当然细心是一定要保持下去的，过去很长一段时间我对工作 非常有信心，其实很大程度上面都是能够给予鼓励的;无论是做 一件什么事情都要信心，对于自己能够有这么一个优点我是非常 受用，业务水平我得到了很多大的提高，跟客户之间的交流，还 有遇到一些生疏的业务不能慌张，
35、这正是自己能力锻炼的好机会, 我不仅仅需要给自己一个交待，需要有一个非常好的态度，我觉 得在工作当中优质的服务是在首位，一定要让客户感受到热情的 服务态度，作为一名柜员这当然也是一些基本的东西，我也希望 能够在今后的工作当中做好这些细节性的东西，再有就是业务水 平，让自己有一个高的业务水平才能够在工作当中更加轻松，就 像是掌握一门知识一样，开始总是会坎坷。做好银行柜员这份工作，需要有足够的信心，跟决心，工作 当中不仅仅是要认真负责好应该时刻学习，了解银行的更多业 务，做一名优秀的柜员工作者，善于发现，善学学习周围同事， 把握祝每一个工作细节，才能够有所进步。个人银行工作心得体 会13这段时间以
36、来的工作当中，我一直对自己是很有信心的，在 银行这里的工作我觉得自己非常的幸运，并且对此我还是觉得 非常有意义的，这也是接下来我工作的方向，回顾这段时间的工作，我认为对自己的专业能力是很大的考验，从来没有骄傲自满， 更加没觉得自己有多么的优秀，我踏实本分的在自己的工作岗位 上面学习着，人都是在不断成长的，所以我应该要有这样的态度， 我也是本着这样的心态在努力，对于近期的工作我也有一番心得。越是在这样的环境下面我就越觉得自己的进步是大的，也非 常感激这段时间以来的工作经历，进入银行这里之后，我就意 识到自己需要好好的维持下去，当然很多事情都是应该要进一步 去发挥好的，在这样的环境下面我也是清楚的
37、意识到了自己是很 有动力的，通过这样的方式，我也是感觉自己的进步比较大，平 时也很虚心，我们银行也是非常重视对每一位员工的培养，从 工作到现在一直便是这样，所以我也希望自己以后能够继续坚持 下去，端正好心态，对于业务能力我也是一点点咋提高着，挖掘 自己，这是不容忽视的。工作期期间，我最大的感受就是，不管自己在学校掌握了多 少知识，有多少理论，到了自己工作岗位的时候还是要从基础做 起，这一点让我觉得非常的充实，因为我总是能够接触到一些新 的东西，我觉得自己还是需要去掌握的一些新的东西，我也意识 到了自己出现的.问题，那就是把理论结合实践的时候需要一定的 时间，不能够马上变通，这给我的感觉还是很好
38、的，并且对此我 觉的自己的收获还是很大的，再有就是平时的工作节奏不是很紧张，但是规定非常的严格，这给我的感觉确实是很好的，我会去 让自己做的更好的，这一点毋庸置疑。严瑾的工作态度，是没有错，并且这样也能够让我从中认识 到自己的不足，这让我感觉十分宝贵，并且对此我觉得自己还是 做出了一定的成绩，我仍然需要进一步的去学习更多的业务知识, 确实我应该要继续去做出好的成绩，在这个过程当中我也越来越 感觉有动力的，作为银行的一员，我觉得无比的自豪，我也不 会辜负了银行的期望，一定坚守自己的岗位，树立好的大堂形象， 丰富自己，提高自己，做出更好的成绩来。个人银行工作心得体 会1420年，我满怀着对金融事业
39、的向往与追求走进了 支行, 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大 的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在一支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人 会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌 的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它 作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工， 我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服 务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在 资源
40、。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所 里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能 够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个 人业务能力会有所提高。个人银行工作心得体会2在很多人眼里，银行是非常好的工作，于是很多人削尖了脑 瓜子想往银行里钻，到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都 有各自的心酸与欢乐，行外人以为空乘和银行工作人员都很体面, 工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲。很多人以为银行的工作是份好差事，入职中行一年让我深刻 的感受到，任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很 大一部分是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当
41、理想遇见现实的时候，才知道两者的差距。今天想说点感受，其 实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外人看来不足 为怪，但对于一行来讲确实让人有天理难容的感觉。上周某领导深更半夜打电话让我在第二天上班一点之前写这 件小事的具体情况及深刻的检讨书，还要一份整改报告，我当时 就差点晕过去，还连续打了一个电话，真是无语好吧，已经写 好了积分材料报告，我想把进入一行以来的那些事儿一一淘出来, 跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部分说：诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是 展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然 而
42、面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点 点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在 行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而 自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻 不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、 法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清 醒的认识自我、胜不骄、败不馁。一、在工作上参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一 名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵
43、的战士一样 用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至 不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只 是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收 收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这 平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根 基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献 中才能得到升华和完善。二、在服务上在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全
44、方位、周到、便捷、高 效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客 户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为 客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的. 服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在 办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少 问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年
45、时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德 修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名 利，勇于奉献！三、保持着良好的工作状态今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是 在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的 事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业 而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因 为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与行事业的 发展
46、有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和 创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉， 悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份 收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业 绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平 平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收 的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业 务技能，使自己能在平凡的
47、岗位上默默的奉献着，为合作银行事 业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加 强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好 的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业 务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做 到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满 意而归。众所周知，在一支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每 天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不 断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制 定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终
48、如一的要求自己, 在我的努力下，20_年我个人没有发生一次责任事故。在我做好 自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他 的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予 以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。 对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我 师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人， 就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一 年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法
49、 律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提 高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在 工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作 使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人， 便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务” 耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去 包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。四、自身问题回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应 新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，