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1、借助大数据了解如何成为幼儿家长“心目中的好老师”嘉兴市第一幼儿园马丹内容摘要：笔（者发现随着社会对学前教育关注度的提高，家长对幼儿园教师的要求也 在日趋上升。幼儿园的家长们对老师也有了更多的评价，并且通过各种媒体进行传播。本文 以嘉兴市某幼儿家长心目中好教师标准的关注点及其比重分布为例，分析成为幼儿家长“心 目中的好老师”的要素，并在此基础上提出家长工作的相应改进会略。关键词：好老师；幼儿园；家长随着第期和第二期学前教育三年行动计划的推行，社会对学前教育的需求与关注度不 断提升。幼儿园的家长们对老师也有了更多的评价，并且通过各种媒体进行传播。2015年 中共全会公报允许普遍二孩政策实施，随着二
2、孩的入园，家长对幼师乂将会有更多的对比与 想法。了解家长的关注点，做好家长工作，成为幼儿家长“心目中的好老师”，是具有现实 意义的。通过大数据调查，对如何成为家长心目中的好教师将有更清晰的认识。一、调查研究幼儿家长“心目中的好老师”要素为了解幼儿家长心目中的好老师”的要素，我们以嘉兴市某幼儿园的所有家长为对象， 进行了调查。以下为调查的具体实施情况。1 .调查研究的对象该幼儿园为嘉兴市典型公立幼儿园，家长来自于不同社会层次，来自于不同工作岗位， 有着不同的学历背景。该园分小中大班三个年龄层次的幼儿。2 .调查研究的方法本次调查主要采用的方法是问卷法和访谈法。问卷设计遵循主题鲜明、通俗易懂、一题
3、 一问、避免带有诱导性的题目、整齐美观、避免出现意义含糊模棱两可的问题、所提问题是 被调查者能够很快提供信息的问题、考虑到后期的数据汇总处理的准则。问卷形式以封闭性 问卷为主，部分问题的回答形式不作规定，让填答者自由作答。访谈对象在该园全体幼儿家 长内分层随机抽样。3 .调查研究的科学性为确保问卷设计的科学性和问卷调查实施的有效性，前期进行了问卷信度分析，先行 性测试，问卷发放对象数量测算等工作。在问卷发放对象数量的控制上，该园总共有幼儿 396名。本次调查回收有效问卷228份，大于195份，问卷数量合理。二、基于本次调查结果，梳理幼儿家长心目中好教师的要素我们将幼儿家长心目中好教师标准的关注
4、点初分为师德、知识素质、能力素质、身体素 质四大方面。而每一板块下又细分出具体点，用图表1展示如下：关注点图表11 .幼儿家长十分关注教师的师德我们请本园所有家长对上表所提所有细点，一一在“非常关注、很关注、一般关注、 不太关注、不关注”五大选项中进行选择，之后将数据进行汇总，发现家长选择“非常关注” 具有明显的倾向性。用柱状图表示如下：身体素质 能力素质 知识素质 师德9080706050403020100班班班 小中大图表2图表2中竖轴为家长在“非常关注、很关注、一般关注、不太关注、不关注五大维度 中选择“非常关注”所占的百分比。其中关注度由高到底依次为：师德、能力素质、知识素 质、身体素
5、质。其中尤其以师德为多（关注度均达80%以上），其次为能力素质。而对幼师 的身体素质的关注度较低（关注度均为40%以下）。从图中不难看出，不管是小班中班还是 大班幼儿的家长，他们对师德这一板块的关注度是极高的。从图表1可知，师德板块下家长关注点又细分为道德心、责任心、爱心、世界观、人生 观等。综合小中大三个年龄段，细算师德具体小点在师德这一板块中的关注比例分布，得出 如下图（图表3）：2,2%、师德关注点分布比例42,42%8, 8%15,15%33,33%道德心责任心爱心世界观图表3从中我们可以看出，家长在师德这一板块内，最关注的是爱心，其次是责任心，而世界 观和人生观相对关注度要低一些。在
6、访谈过程中，也有不少家长表示：“希望自己孩子的老师是有爱心的，能平等对待孩 子们，耐心指导”，“虐童的老师肯定是缺乏爱心的，相信我们的老师不会这样”。2 .幼儿家长对教师的知识素质和身体素质关注度相对较低为什么幼儿家长会对教师的知识素质和身体素质关注度相对较低呢？从家长访谈中，笔者发现对知识素质的关注度较低的原因是，家长更看重的是教学经 验，也就是教育教学能力这一块的。而职称、学历等家长的关注度并不高，说明目前社会对 幼师的知识文化水平的期待值并不高。以下是访谈过程中部分家长谈话实录：“我对孩子的 老师目前是什么职称并不清楚。”“老师的学历，大专总有的吧，我也没去问过。” “老师 知识量多少，
7、我不清楚啊，不过教教孩子总够了吧。最主要的还是要有教学经脸，孩子管不 住可不行。”从家长访谈中，笔者发现对身体素质的关注度较低的原因是，家长们对幼儿园的聘用 制度较为信任，也就是说，家长认为，身体素质差的甚至具有传染病等恶劣情况的是不会被 幼儿园聘用成为幼师的。以下是访谈过程中部分家长谈话实录：”有传染病的肯定不能当老 师的啊，我孩子的老师肯定是健康的。” “老师身体素质是不是好，我不大担心，身体素质 差的也当不了老师吧。”“我每天接送孩子，都看到老师，倒没想过老师身体好不好的问题。”在家长访谈中，笔者又有新的发现：“我倒是希望孩子的老师是已经生好孩子的，不 然老师中间要生孩子去。换老师对孩子
8、不好。”幼师目前大部分为女性，随着二胎政策的开 放，女幼师们有的生头胎，有的生二胎。而幼儿对老师依赖性很大，尤其是小班孩子，换老 师对他们来说会产生不安全感，需要重新适应。“换的代课老师，也不知道好不好。”有的 家长直接说出了他们的顾虑。但是，从幼儿园角度来说，女老师们要生儿育女是不可避免的， 因此如何安抚好家长，对幼儿的影响最小化，解决家长们的后顾之忧是需要去做的。3 .幼儿家长对教育教学能力和保育能力的关注度随幼儿所处的年龄段的变化而变化。由图表2可见，无论哪个年龄段的幼儿家长对幼师的能力素质都是十分关注的，仅次于师德。同时在对知识素质”板块跟家长进行访谈中，也发现，家长更看重的是教学经验
9、, 也就是教育教学能力。而将能力素质这一板块下的四个小分点（教学能力、保育能力、沟通 能力、教科研能力）的关注度分别呈现，我们发现不同年龄阶段的幼儿家长，对于这四个小 分点的关注度是有差异的。详细数据请见图表4。图表4由图表4,可见在能力素质中，家长更加关注的是幼师的教学能力和保育能力。而且对 教学能力的关注度，是随幼儿的成长逐渐提升的。对保育能力的关注度，是随幼儿的成长逐 渐降低的。在访谈过程中，有家长表示，“到了大班了，孩子要进入小学，希望能做好充足的知识 准备”。也有一小班家长表示，“我们家孩子衣服都还不大会穿的，希望老师能多照顾一点。” 这些一定程度上反映出了家长关注度变化趋势的原因：
10、幼儿越小，生活自理能力越弱，家长 因此更希望老师能在生活上多引导自己的孩子；幼儿越大，生活自理能力越强，与此同时, 马上要进入小学的他们将会迎接更多的知识的洗礼，家长希望老师能在教学上给幼儿打好基 础。三、基于幼儿家长关注点要素，提出家长工作的改进策略结合本次问卷调查和访谈结果，总结出幼儿家长关注点要素、提出家长工作的改进策略 如下。（一）重视与家长交流的每个细节，表现良好师德形象幼儿教师有爱心耐心是必备的基本素质，但有是不够的，如何表现出来让家长看到，让 家长更为放心，可以从以下几点去做。1 .重视每日接送细节每口的接送，是家长近距离接触教师的时候。在接送时教师的表现能给予家长最直观 的感受
11、。教师面带微笑问好，对待幼儿和家长态度亲切，保持接送有序性，能大大提升家长 对教师的好感度。在某些特殊的日子，教师们对幼儿进行一些特殊的欢迎仪式，也是一种爱意的表现。 如，在开学第一天，组织进行“小小爱心，大大心意”活动。纸折的爱心的背后，是老师们的一份祝福，一份关爱。活动详情如图表5：图表5活动照片具体内容前期准备a教师们在彩色纸上一一写上对孩子的祝福，然后折成爱心数量与幼儿人数相对应。活动过程i141开学第一天，老师们在校门口 带着爱心微笑迎接幼儿,幼儿 来园，迎接他的是个“爱 心”，一个拥抱，一句祝福， 一份关爱。家长反应if7家长笑着看着；家长引领着孩子说：“谢谢老师。：家长对着老师点
12、头微笑2 .从幼儿角度阐述问题，更好地达成家园合作在遇到问题需要和家长沟通交流时，更多地从幼儿角度来阐述问题，能使家长认为,教师是为孩子考虑，以孩子的需求为优先，从而更好地获得家长的认可和配合，更好地达成 家园合作，更好地促进幼儿的健康全面发展。举例来说，当小班幼师遇到幼儿经常尿裤子的 问题时，如何与家长反映问题呢？针对此问题，有AB两种方案。从方案的内容，角度，家 长可能引起的想法三个角度，列表（图表6）进行对比。图表6方案角度家长可能引起的想法方案的优劣A:XXX最近经常尿裤子，我们经常要给他换裤子。XXX自主如厕的能力还需要提升教师给老师增加工作量了.不好意思；老师 对我家孩子有些不耐烦
13、了；老牌不喜欢 我家孩子劣IkXXX最近经常尿裤子，裤子湿了粘在身上可不舒 服。班里孩子多,遇到我们忙时，XXX还得等一会 儿，长此下去，对他的身心发展不利。幼儿尿裤子的问题对我家孩子很不好,需要重视；我要配含老师一起教孩子上厕所；老师很关心我家孩子优以上AB两种方案，孰优孰劣，一目了然。阐述问题的角度不同，家长的感受会明显不 同，而家长对教师的印象也将大大不同。以幼儿的角度阐述问题，正是教师“一切为了幼儿” 理念的体现，流露出的恰恰是教师的对幼儿的关爱与负责的心。（二）科学建立宣传体系，即时高质宣传，增加家长对幼师的信任上文中提到，家长担心孩子的老师怀孕生子，影响孩子的问题。园方可以做到以下
14、几点 来缓解家长的忧虑：尊重家长的知情权，提前告知家长教师的怀孕情况；提前做好安排，并 告知家长代课老师情况；做好本班怀孕教师与代课老师的交接工作，让家长放心。而沟通的 方法又是多样化的。教师们做好正面宣传工作，一方面在家长心目中提升信任值与好感度，另一方面也为教 师们打造学习榜样，促进教师群体水平的提升。1 .丰富宣传形式，多途径扩大宣传面园所环境，是家长每天最直观观察到的。园所大环境和班级内部环境的布置，体现着 教师的教育理念,体现着幼儿在园的活动内容和表现。家长可直观地看到，教师的工作内容， 工作态度，工作效果等。家园联系软件，是家长能快捷与教师进行交流的工具。目前嘉兴市也出现较多应用软
15、 件，如智慧幼教、和教育、校讯通等。这是家长与老师有最多信息交流的平台。公众号，如微信微博等公众号，面对的是所有社会成员，其中包含了家长。新闻媒体上的报道，府家长们也有着间接的影响。新闻媒体一定程度上反映了家长们 的想法，一定程度上也对家长们的看法起着间接影响。网站，幼儿园的公开的网站，是教师们单方面发帖，社会成员含家长们观看信息的平 台。如经营得当，能较好地向观看者展示办园理念，教师队伍专业性，园内活动多样性等特 点的。总而言之，宣传的渠道主要有以上五种，用图表示如下：图表72 .建立园级、班级、教师三级宣传运作网络，形成即时高质的宣传园级以网站、公众号的运营为主，设立专门的园级网管员，负责
16、板块规划及任务分配, 由园长进行监督。园级网管员下设班级网管员，负责具体内容上传。班级以家园联系栏、班级群、成长档案、环境创设为主要内容，由各班班主任共同负 责，由年级组长进行监督。教师个人则对自己的微信微博等个人社交软件负责。由师训部对教师进行培训：个人社交软件避免发布让家长怀疑担忧的信息，以弘扬正能量为主。尊重幼儿隐私权，未经允许 不发布幼儿正脸照等。用图表表示如图表8：r-natz管理对象：公众号四级班W管理对飘：家园联系栏、XII班级群、成长档案、环境工纫.负责人：班主任监督人：年级组长r|U=?管理对象：个人社交软件率V 川J负货人：教伸个人r入/ 培训人：师训部图表8（三）主动引导
17、家长关注幼儿年龄特点，提出相关专业建议家长对教师的关注点会随幼儿年龄变化而变化。作为教师，可以结合自己的专业知识， 根据幼儿年龄特点，主动对家长提出相关专业建议。这样能充分体现教师的专业性，增加家 长对教师的信任感，更好地达成家园合作，从而促进幼儿健康全面发展。那么，在什么时候 可以建议关于哪方面的内容呢？这就需要教师细心关怀幼儿，及时洞察，抓住幼儿发展的关 键期。根据幼儿的关键期表现，结合专业知识与家长进行沟通交流，提出建议。因此教师能 主动引导家长关注幼儿年龄特点，需要满足以下三点：B具有相关理论经验储备细心关怀幼儿，及时洞察.掌握合适时机，即时与家长交流图表9针对不同年龄段的幼儿，例举普
18、遍的可与家长交流的内容如下表：图表10幼儿年龄段教师需与家长共同合作的小班缓解新生入园焦虑：帮助幼儿适应臾体生活：主动说出自己的想法和需要：提升生活自理能力中班良好行为习惯的养成：规则飕识的培养；幼儿换牙的健康知识大班同伴关系的处理：提升注意力集中的能力：进入小学需要进行的相关准备如今，幼儿家长们对教师的师德和教育教学能力更为关注。如何成为幼儿家长“心目中 的好老师”，归根究底，需要老师以爱心耐心去对待幼儿，与家长进行积极主动的沟通交流， 结合幼儿年龄特点科学引领。参考文献:1李季湄，冯晓霞.36岁儿童学习4发展指南解读解读M.北京：人民教育出版社，2013. 03.2孙瑞雪.捕捉儿童敏感期M.北京:中国妇女出版社，2010.03.