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1、物流培训物流企业管理基础4、为了避免缺货，企业一方面可以提高自己的存货水平，另一方面可以0 单 选题A、匡助客户进行库存管理:正确答案）B、为客户进行配送C、为客户进行采购管理D、为客户进行物流服务5、对于独立需求件来讲，销售出库单已经下达生成提货单，则这部份物料称之为 0 ,需求从当前库存中扣减。单选题A、已分配量正确答案）B、不可用量C、安全库存量D、在途库存量6、有非常泛博的客户或者供需之间没有特殊的密切合作关时，应当用（）战略。 单选题A、外包物流（正确答案）B、第三方物流C、自办物流D、JIT物流7、（）、与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施。单 选题A、减少供应
2、上数量A、地理数据系统B、物流活动的地理图形显示确答案)C、自然地理仿真D、运输路线指引43、物流信息系统中的记录属于()的资料。单选题A、外部B、内部C、分开D、内部和外部信息采集:正确答案)44、为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境称为()。单选题A、客户调研B、客户款待C、交易前要素(正确答案)D、交易前准备45、客户的抱怨可以通过()而减少。单选题A、商议与解决B、有针对性的沟通和解决正确答案)C、降价D、免费服务46、作业量可以通过速度、一致性、灵便性和()等方面来具体说明所期望的完成 周期。单选题A、故障与恢复(正确答案)B、故障C、恢复D、可达性47、现代物流是一种以()为出发
3、点的服务，强调一切以客户为中心。单选题A、供应商B、合作火伴C、最终客户满意(正确答案)D、所有参预人48、可得性的含义是客户的定货是否可以()单选题A、实现B、尽快实现C、在指定时间实现D、在预期内实现(正确答案)49、在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于()单选题A、是否购买B、是否徒工服务C、是否时常习惯内往来D、是否发生交易(正确答案)50、客户()是产品或者服务的最终接受者。单选题A、一定B、不一定(正确答案)C、不是D、不确定E、外包物流业务2、全球物流的库存控制与国内库存管理的不同在于（）A、国际系统拥有更多库存点和更多库存层次（正确答案）B、国际系统的在途库存比国内高（正确
4、答案）C、国际系统以高于正常水平库存保障货物的延误（正确答案）D、控制手段复杂（正确答案）E、国际系统的仓库更趋自动化管理3、企业内部的物品实体流动为企业物流，包括（）A、储备物流B、供应物流（正确答案）C、生产物流（正确答案）D、销售物流（正确答案）E、回收和废弃物物流:正确答案）4、生产物流的活动范围包括（）A、供应库与车间（正确答案）B、车间与车间（正确答案）C、工序与工序（正确答案）D、车间与成品库之间（正确答案）E、地区与地区之间5、企业的物资库存量水平受着多种因素的影响，在（）情况下，库存量水平较lW）oA、物资质量要求高B、生产不稳定，暂时需要多正确答案）C、大批量生产，集中下料
5、正确答案）D、具有可代用物资E、供货企业供货周期长正确答案） 6、影响企业物流物资库存量水平的因素包括（）A、企业的规模和生产专业化程度正确答案）B、物资供应方式（正确答案）C、物资储备定额高低D、供货企业的生产和供货特点正确答案）E、社会运力发展水平:正确答案）7、以下（）是一些可供选择的定单处理的优先权法则。A、先收到，先处理（正确答案）B、使处理时间最短（正确答案）C、预先确定顺序号（正确答案）D、优先相互里定货量较少;正确答案）E、大批量处理8、定单录入指在定单实际履行前所进行的各项工作，包括0A、核对定货信息（如商品名称与编号、数量、价格等）的准确性（正确答案）B、检查所需要商品是否
6、可得正确答案）C、如有必要，准备补交货定单或者取销定单的文件（正确答案）D、审核客户信用（正确答案）E、定单处理信息9、交易后因素包括（）A、安装、保修、更换、提供零配件（正确答案）B、产品跟踪（正确答案）C、客户的抱怨、投诉和退货正确答案）D、暂时借用（正确答案）E、定单准备10、专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。A、交易前因素（正确答案）B、交易因素C、交易中因素（正确答案）D、交易后因素（正确答案）E、交易要素1、基本服务。零缺陷服务和增值服务之间存在着明显的区别。单选题对E确答案）错2、国际货代是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式。单选题对（正确答案
7、）错3、世界贸易组对是倡的无国界经济发展,是全球物流的推动力。单选题对（正确答案）错4、全球物流的环境可控性差，因此只好增加物流的硬件投入，如运输、仓储和包 装单选题对E确答案）错5、因为全球物流的风险大，全球物流的定价应比国内物流高。单选题对（正确答案） 错6、保税仓属于全球物流过程的一部份。单选题对（正确答案）错7、全球物流是无国界的物流作业，因此全球物流与国内物流相同。单选题对错（正确答案）8、采购管理是采购员的事情。单选题对错（正确答案）9、不同地区的地形影响了产品在地区的运输方式。单选题对（正确答案）错10.经济订购批量是使定货总费用和缺货损失费最小的一次购量。单选题对错（正确答案）
8、11、POS系统不仅可方便收费，而且采集到的销售数据经电脑处理,能作为促销、价格、陈列方式和库存管理等决策的依据。单选题对（正确答案）错12、生产领t财是出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念技术的实质就是将生产、流通惊醒集成,根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。单选题对E确答案）错13、对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。单选题对错（正确答案）14、对外吾陪户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。单选题对（正确答案）错15、客户增值服务是膏腴基本服务的能力，可以创造超额利润。单选题对（正确答案）错16、完成作业周期的速度与持续按时配送特殊定货的能力相关。单选题对（正
9、确答案）错17、客户服务交易中要素最重要，他是实现建议过程中的客户服务。单选题对（正确答案）错18、超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按照客户的要求做。单选 题错（正确答案）19、客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。单选阿对（正确答案）错20、用户频繁购买供方产品，这就是客户忠诚。单选题对错（正确答案）21、企业内部不存在客户关系。单选题对错（正确答案）22、物流信息系统与所有的系统同样具有三大要素,即输入、转换和输出。单选题对（正确答案）错23、物流信息系统的可得性是物流数据仓库的准确存在和方便迅速获取。单选题对（正确答案）错24、放松管制不利于专
10、业运输公司扩展其运营范围。单选题对 错（正确答案）25、物流需求计划（MRP）是20世纪60年代产生的存货管理方法，它利用计算机编 制材料物资需求计划的一种方式，单选题对E确答案）错26、GIS的基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或者直接 在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。单 选题对（正确答案）错27、物流报告应该具有合适的形式，即用正确的结果和III页序包括正确的信息。单 选题对（正确答案）错28、物流信息系统是把各种物流活动与某个T本化过懒接在T的通道。单选 题对（正确答案）错29、物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施，以便顺利地响
11、应诸如原材料 短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。单选题对（正确答案）错30、超越期望，是指提供给客户一些彻底出乎意料的产品属性或者服务行为，或者 客户从未体验过的需求，使客户生产惊喜。单选题对:正确答案）B、增加供应商C、建立信息交换机制;正确答案）D、缩短对付账款周期8、自提进货就是在（）交货，其后的进货过程由采购者负责管理。单选题A、供应商的仓库（正确答案）B、用户的仓库C、运输工具D、供应的生产线9、对于非重要紧缺品，可采用（）、自制战略和确保供应战略。单选题A、集中竞价采购战略B、代用采购战略（正确答案）C、定量定货采购战略D、定期定货采购战略10、物流系统生存战略属于按0划分的物
12、流战略类型。单选题A、发展方向（正确答案）B、服务项目C、战略行为D、战略重点11、准时货运集散战略属于按（）划分的物流战略类型。单选题A、发展方向B、服务项目（正确答案）C、战略行为D、战略重点12、（）不是现代物流管理中的风险。单选题A、第三方物流中的风险B、供应链管理中的风险C、物流信息技术应用的风险D、自然灾害（正确答案）13、从包装功能的角度进分类，可以将包装分为（）。单选题A、工业包装和商业包装（正确答案）B、零售包装和销售包装C、工业包装和外包装D、个装和内装14、（）=平均交易价值*客户“估计寿命”。单选题A、平生价值（正确答案）B、普通价值C、平均价值D、价值15、（）指每次
13、定货计划数量按一个固定值下达，普通用于定货费用较大的物品。单选题A、固定批量正确答案）B、直接批量C、最大批量D、最小批量16、已分配数量是指已经分配，（）从仓库中提走的数量。单选题A、已经B、部份C、尚未（正确答案）D、全部17、在途库存量是指计划（）期已经下达了采购计划或者生产计划的数量。单选题A、中B、初（正确答案）C、末D、后18、全球物流的经济风险是由于（）造成的。单选题A、市场供求B、汇率和利率风险C、资金流动（正确答案）D、商业信用19、与国内物流相比，去球物流定单完整性更重要是以为（）。单选题A、客户的要求高B、外部环境差C、缺货成本太高和加急运输费用（正确答案）D、不同国家有
14、不同分销渠道20、全球物流管理的流程与国内物流管理同样是（）。单选题A、运输与仓储的成本管理B、成本与服务效益的权衡正确答案）C、货损率D、反应快速21、ABC分析法应用与库存管理可达到（）的成效。单选题A、压缩总库存量B、节省被占压资金C、压缩库存周期D、库存结构合理（正确答案）22、定期定货法在确定了定货周期T和（）之后就可以进行定期定货法运作实施 了。单选题A、库存量B、安全库存量C、最局库存量（正确答案）D、最低库存量23、初步供应商调查方法，普通可以采用（）法，通过访问有关人员而获得信息。 单选题A、电话调查法B、问卷调查法C、网上调查法D、访问调查法（正确答案）24、MRP报表总是
15、按0 单选题A、近期和远期粗B、近期粗，远期细C、近期细，远期粗（正确答案）D、近期和远期细25、客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。单选题A、服务成本B、服务及时性C、作业绩效正确答案)D、服务效率26、企业某种均衡消耗物资采用定期控制方法，每月订购一次，计划年度预测需要 量1512吨，保险储备天数8天，则该种物资的最高储备量为()(1512/360 )*(30+8) 单选题A、92 o4 吨B、134 吨C、159。6吨(正确答案)D、213 o8 吨27、企业在产品创造完成后，需要及时组织()物流，使产品能够及时、准时、完 好地送达客户指定地点单选题A、生产B、供应C、销售
16、(正确答案)D、配送28、假设现有库存为79 ,安全库存量为12 ,已分配量为15 ,则可利用库存量为()0单选题A、79B、12C、15D、52(正确答案)29、假设现有库存为89 ,安全库存量为20 ,已分配量为5 ,则可利用库存量为()o 单选题A、89B、20C、5D、64(正确答案)30、TOC是指()。单选题A、全面质量管理理论B、约束理论(正确答案)C、控制理论D、运输理论31、TOC认为生产系统衡量的作业指标应该是有效产出、库存和()。单选题A、市场占有率B、销售量C、运行费用(正确答案)D、生产量32、反冲法是()扣减物料库存的方法，可以简化物料的发放与接受事物，提高生 产率
17、。单选题A、事前B、事后正确答案)C、事中D、稍后33、在MRPII系统中,准备时间是生产时间的一部份，能力计划()准备时间。单选题A、不一定要考虑B、要考虑（正确答案）C、可能要考虑D、等于34、客户服务审计是对客户服务策略调整的（）。单选题A、调查B、评价标尺（正确答案）C、结果评审D、选择标准35、作业完成的灵便性是处理（）的能力。单选题A、复杂作业B、超常作业C、非时常客户D、异常的客户服务（正确答案）36、安全储备是为支持（）的存货储备。单选题A、超常规作业B、最高需求C、最低需求D、超过预测需求量并适应异常作业化（正确答案）37、基本储备是根据（）用于支持基本可得性的存货储备。单选
18、题A、需求预测（正确答案）B、客户定单C、自有资金D、市场供应 38、企业对于物料流入有关的所有活动进行计划、组织和控制的物流作业是()。单选题A、物料管理正确答案)B、无聊采购与保管C、企业物流D、企业物资管理39、供应()的特征是单一货源，共同改进,共同发展。单选题A、松散型关系B、合作型关系C、密切协作型关系D、战略火伴关系(正确答案)40、条形码应用于商品标识的目的是()单选题A、简单化B、最小面积中包含尽可能多的信息(正确答案)C、统一化D、排斥非条形码的其他代码41、在国际贸易中，跨国公司将()的物流业务外包给专业物流公司。单选题A、不赢利B、低赢利C、非核心(正确答案)D、国际运输 42、GIS的基本功能是()。单选题