店长年度工作总结13篇.docx

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1、店长年度工作总结13篇店长年度工作总结篇120_年张总在十周年庆典晚会上宣布，面对危机和挑战，我 们要迈向新的里程，站在新的起点，告别十年的辉煌与成就，勇 于蜕变，我们不满足，不止步，从零开始，踏上下一个新的征程， 寻找新的突破。企业把学习/团队建设/培养人才作为我们整年的 三大工作目标与方向，并创建了教育培训部，成立了工会，通过 大家的努力，企业尊重人，重视人，关心人的思想观念得到提高。在学习方面，我们着重学习了自动波领导模式请给我结 果两本书，经理级以上人员参与了分享活动，从四月份开始， 企业聘请了专业的培训老师，创建了快乐的学习氛围，通过户外 拓展和老师一系列的培训课程，同事们逐步形成了

2、用阳光心态去 面对工作和生活的意识，在团队氛围和凝聚力、仪容仪表，礼貌 礼节。成本控制方面从行动上有了新的改变和突破。在关爱同事方面，从同事的生活到家庭困难，企业成立的公 会到同事家中走访，用真实的行动不远千里为同事和家人解决了 实际生活中的困难，在生活方面优化了男生宿舍，新增了衣柜， 为外宿的同事们解决了物品摆放凌乱的现象，在企业做了这些工 作后，同事们也形成了相互关爱和帮助的氛围，积极为病痛同事 展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22 店李美霞：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀, 每个月都是店里的最高销售人员。所以一年我强力推荐李美霞担 任22店店长已职

3、。望领导考察并给这个发展的机会。对公司的提议：公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如 果要保持一个高度的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想 店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够，与 工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训，店 长不提高管理水平，怎么领导好员工？以上是我对公司的提议，如 那个方面说的不妥，敬请领导谅解。 店长年度工作总结篇4能作为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板 对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家 庭*服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任， 月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，

4、本着*公司的 经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为*在青冈的销售 奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在青冈的影响力”的理念，让*的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟

5、通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，*的管理是科 学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成，较去年同期增长。经常变换店铺的陈列， 吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把 顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店 后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手 接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件 服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾 客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美 之词。当顾客对产品更加感兴趣

6、的时候，就会考虑购买。另外还 依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。2、培养员工3名，达到对*企业理解、熟练掌握销售技巧的 水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践， 结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带 微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员 的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提

7、升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立* 在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将 兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达 给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动， 让周围的店铺感受*员工的企业精神，让员工树立不管在家还是 商场时刻保持自己的形象，为*在他人心目树立形象起到较好的 作用。6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配， 加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应*的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。店长年度工作总结篇5作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作

8、 经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店 来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后 盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交 流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到 知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从

9、 而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环 境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使 顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一

10、些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造

11、最良好、无 间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情， 逐步成为一个最优秀的团队。服装店长工作总结二服装店长年终 总结1、情况回顾这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由， 或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼 要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不 展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。 有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。 如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提 炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的

12、 独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经 验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后, 根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩， 克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新 的奋斗目标。 店长年度工作总结篇6我于一年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现 在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了 能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多 的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。所以，只有拼命工 作才是我的选择。在这样一个大家庭里

13、，以前没有管理经验，除了给员工灌输 公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方 面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所 以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。 要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的,成功，所以我们要注重细节，我们在这里上 班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重 点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是 怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了 问题要学会怎样去解决问题。作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点:1、配合店长的工作，工作时及时

14、与店长协调沟通，做好统计工作2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确 并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 店长年度工作总结篇7光阴似箭，日月如俊，一晃20年就过去了。首先感谢公司 领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同 时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到 以前没有学到的知识，使我受益匪浅。以下是我的工作总结。我于20年调入店，作为店的店长，全面负责店的工 作。其

15、中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为 了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人 花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接 培训外，还参加了培训，所以只有拼命工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输 公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方 面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上 班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重

16、 点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是 怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了 问题要学会怎样去解决问题。在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有 各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有 待在经营过程中把握好毛利。店也是比较特殊的门店，难以管 理的是两个，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的 销售作出最大的贡献。以前上学的时候，听过最多的话就是“思想决定出路，定位 决定地位，理念决定道路，性格决定命运，细节决定成败，脑袋 决定口袋”，自从20年从学院毕业之后，我就加入了

17、 这个大家庭，初生牛犊不怕虎的精神曾让我有了一种奋发改革的 决心，但是实践证明，理论知识仅仅局限于书本上，没有实践的 结合，你永远都只是一个理论狂，在现实中一点作用也没有，曾 经以为自己只是一个初入江湖的小兵，但是社会给了我重重一拳,作为连锁超市的店长，不会被给予过多的时间去认知社会，只能 自己在社会中磨练、成长，然后，以高于同龄人的思想生活、工作，公司这次让我写“巾帼英雄”，着实然我有点为难，我能算 上巾帼英雄么，只能是尽心尽力的完成本职工作而已，长篇阔论 谈不上，从下面几个方面跟大家分享一下的日常工作吧。很多人都认为做好品牌店长是一份很悠闲的工作，不是干很 多体力活，只需要在外面指挥一下就

18、可以了，每月有好几天休班， 考勤不是特别严苛，每年有奖金可以拿，是一份特别光鲜艳丽的 工作，刚开始受到学校里的岗前培训工作，也感觉作为店长，重 点是管理工作、现场运营工作，而不是日常很琐碎的点滴。到了 荷泽店我才发现店长只是比员工多了一份头衔而已，什么工作都 是亲力亲为，不可肆意迟到早退，甚至于不能拥有从“学生”到 “社会人”的过渡时间，碰到问题，同事只会说“这么年轻就当 店长了，真能干”而不是“刚从学校毕业，慢慢来，不着急”。 曾经还为这件小事而斤斤计较，认为自己没有还没有从大学生的 光环下走出，就已经成为一个勾心斗角的市井小民。每天的工作 日复一日，重复性很强，但又不缺乏新鲜，首先是人员方

19、面：近年来，零售行业尤其是连锁超市，都伴随着一个用工荒、 招工难的问题，归结于超市连锁企业利润越来越低，同质化越来 越高，同样薪资待遇下，越来越多的年轻人选择外出务工，尤其四处寻医，端水送药，今年企业一共关心了 102名同事，用在关 心同事身上资金为64257元，其中有29300元是三个店的同事们 自发性捐款献的爱心，诠释了企业“爱心成就梦想，真诚缔造未 来的核心文化。20_年是整个餐饮市场低迷的一年，但是通过大家的共同努 力我们同样完成了 1、2、3季度的营业指标，而我们的待遇。福 利。奖金也在20_得到了提升，企业本着对同事负责就是对客人 负责的管理方式，从20年1月开始，企业为感谢和鼓励

20、大家士 气，对完成绩效指标的奖金从100元提高到了 300元，从原来的 3个月领一次到一个月领一次，作为鼓励大家在经济萧条的20_ 年，更懂得珍惜和重视客人的重要性，企业把大家没完成的第四 季度营业指标奖金照样发放一半给我们的同事，作为我们不能消 极，不能放弃，继续要不断进步，向前冲的鼓励。今天大家就可 以领到第四季度的奖金了，大家开不开心？ 20_年还要不要？培养人才方面，因为企业要发展强大，就需要引进和培养更 多的人才，可见企业对人才的重视，也给大家提供了很好的机会 和平台，雷千富师傅由一名炒菜师傅成长到了厨师长，胡军师傅 由一名粘板师傅到现在去各店帮助指导工作，我们实行基层同事 轮换部长

21、岗位工作，部长级以上人员实行对基层同事一对一的点 菜技能培养，厨部基层各岗位的互相调动学习，使基层同事得到在荷泽，这一现象尤为严重，愿意从事面食类的年轻人越来越少， 就我门店来说，员工平均年龄超过30岁，年龄的代沟，企业文化 的认知有限，造成在日常工作中，沟通起来有点困难。作为品牌 店长，每天需要参加商场晨会，完成商场一些日常工作、规章制 度的上传下达工作，我会每个月定期组织两次内部会议，对商场 及公司相关规章制度等进行上传下达，对日常工作中发现的问题 进行督促整改，对员工提出的建议合理采纳，对难以整改问题进行及时反馈，对新品试销问题及时讨论，并进行销售跟 踪，面对员工，我是领导，顾全大局，为

22、员工承担问题，解决能力 范围内的麻烦，面对商场，尽力配合，在确保公司利益的前提下， 实现商场与公司制度的统一性。销售方面，因员工文化程度、年龄结构的参差不齐，对待顾 客的服务意识也大相径庭，根据这一客观情况，我会合理安排员 工班次，每个班次拥有一个整体素质较强的人员，以带动其他员 工的配合工作；同时合理安排休班制度，确保周五至周日销售高 峰期间，人员在岗率高，货源充足，满足顾客的需求，20年较 20_年相比，每月以同比增幅20%的速度增长，圆满完成公司年度 工作任务，20年我们会继续竭尽全力，为完成年度计划努力。商品外协方面，我们会定期与外协供应商进行沟通，确保外 协商品的质量与货源，如咸鸭蛋

23、、绿豆酥、微子等，我们会要求供应商每天送货，确保商品的新鲜以及优质的品项，同时对供应 商建立送货授权协议，送货人员的健康证明等，确保食品的安全 性。以上只是日常工作中的一小部分，以小盖全，作为其中工作 的一个缩影，与大家共分享，同时用一句话概括就是：活在当下， 尽力就是完美。店长年度工作总结篇8时光转瞬即逝，不知不觉的度过了 20年前半年，但是，我 依然清晰的记得，当初刚上任的时候，经历了多么艰辛的过程， 压力空前的大，克服很过问题，需要付出比以前更过的劳动和发 奋，公司安排我接任围场宽广专柜店长一职，而应对激烈挑 战，。我有些彷徨，自己是否有潜质挑起这副重担，看到专柜品牌 齐全，知名度响亮，

24、人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一 心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼 搏完成一个月，又之后挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客 认可我们的品牌，使我们个性开心也很欣慰，让我们看到了德丽 源会有更好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。一、业绩16月份总体任务,实际完成。完成任务的96%这 半年经过坚持不懈的发奋工作，成绩突出的有两个月，2月份和4 月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在4000056000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没 有完成任务，但我们还是坚持了下来，16月份，二线品牌完成 了销售任务的96%,因5月份一_撒柜

25、，对销售有一部分的影响， 回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。二、促销活动5月份举行大型促销活动，12连续8天，总体任务8000 但我们只完成了 6000多，任务完成的不是很理想，从中我吸取了 很多的教训，1派单不积极，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活 动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不及时，4因一人在职盯岗有 些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以 上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。三、结账5月份公司有了新的结账流程，关联到保底与超保底的问题， 因从未接触过这类账目，因此到此刻还不是很懂，但我知道，发 奋完成超市下达的促销任务（任务完成不超额）

26、来减少公司财务 损失，对于不懂的问题，我会发奋学习，学会为止。对于半年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几 点。1始终持续良好的工作心态，比如工作中会碰到顾客流失，或 一连几个顾客说产品都没有成功，我们很容易泄气，情绪不够好， 光想着是这天运气不好，这样注意力会不集中，在看到顾客也会没有积极性，信心不足，更会影响以后的销售。2察颜观色，因人 而异，对于不一样的顾客使用不一样的销售技巧，比如学生，我 发现这类顾客比较喜爱潮流与广告性强的品牌产品，当说二线品 牌是比较吃力，因此更需要耐心，可先简单说一下产品，然后对 他讲学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应注意些什么问题 等等，讲这些他会

27、觉得我们比较专业，能够增强他对我们的信任 度，最后再针对于他的问题推荐产品，如此成功率会比较高。3当 你应对顾客时切忌，不好一味的说产品，此刻的品牌种类多，促 销员更多，促销的语言大同小异，因此说产品时一味的说产品好 容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快 被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而理解你 的产品，我们能够问问他平时怎样护理来拉近关联，再针对性说 产品。日常工作中，我们会遇到很多问题，对于联营专柜来说，可 能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每一天上 班压力很大，无论自己怎样发奋还是得不到认可，但刘姐的一番 话给了我信心，她告诉我有问题不

28、能逃避，能自己解决的自己解 决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你 们解决，给了我很大的鼓励，我知道我不是一个人，我们是一家 人，他们会帮忙我，使我更有信心发奋走下去，我记得有一条消息，对我激励很大，我与大家分享一下，职场必备:1、勤快不懒惰；2、找问题不找借口；3、积极向上的心态；4、遇事不退缩。以上是我对20_年上半年的工作总结！新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、期望与压力开 始的半年，也是我十分重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使 我要发奋工作和认真学习。在此，我订立了下半年度工作计划， 以便使自己在新的.一年里有更大的进步和成绩。1、作为化妆品的美导，务必以身作

29、责，在遵守公司规定的同 时全力开展业务工作。2、学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，正因它直 接关联到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我 会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的 美导专业知识、综合潜质、都是我要掌握的资料。3、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地 把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜质减轻领导的压 力。4、我柜组缺少价位在2050之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。以前在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣，让我成长着， 学习着，20下半年即将来临，我期望在以后的工作中，快乐着 工作。在工作

30、中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投 入工作，迎接下半年的挑战，做出更好的成绩！店长年度工作总结篇9一、一年的工作总结伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张，忙碌的一年， 满怀热情和期待的迎来了光明灿烂，充满希望和激情的一年。一转眼，来中大鳄鱼已经一年了，担任店长工作也已大半年， 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感触，在过去大半年 的时间里，首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心 的培养。感谢区域经理，督导给予我工作的鼓励，引导，与督促， 让我学会了很多带店的知识，和管理销售等多方面的技巧，让我 带店的方法跟进，成熟了很多，并顺利的为公司的销售发展迈出 了第一步。半年来

31、不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的 多样性进行磨合，这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处, 通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满意，主 要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥 自己的优势，跟进自己的自信心和带店的多种技巧。店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大 鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有，因为区域组织的每周 店长会，给予大家一个互相学习，互相交流，互相影响，互相跟 进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着 的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时

32、基层的员 工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的.团队核心，就是相信, 坚持与冲刺。在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去 打造出更好的个终端店铺。二、一年的展望与规划一年马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但 人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店 铺播好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首 先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的 发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才能更加有条有序的 开展工作。在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方 式强化到店铺每一位员工的脑海

33、里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某发展。做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工作，用 多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作，以制吸引 客流，为进店律打下基础。我相信在我与员工的不懈努力下， 店会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，发展品牌做更多 的贡献。以上就是我一年年的总结和一年年的展望及规划。店长年度工作总结篇10在一服装店的一年时间里，感悟到了太多，也学到了太多。 从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情， 有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是 现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的 一些问题进行一下总结。一个店

34、就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家 长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设 备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不 周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的，是企 业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者；是 企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解 上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么 做才能达到的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是 要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这 样，在

35、与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对 同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的 服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应 该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人 力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客 户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进 行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩 固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼 顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才 能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否

36、 则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。 使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分 发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、 会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员 的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之 地。第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系, 以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，

37、形势是严峻的。假如在短期内没有 把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永 远没有机会在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以 后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本 职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更 大。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的一年， 满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的一年。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多 努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量 条数一直都是几个店当中的，22店的断码销量条数也在不断的上了锻炼，并在业务知识及技能有了很

38、大的提升空间，只要你勤勤 恳恳工作，踏踏实实做人，为企业做出贡献，机会的大门都为你 而打开，因为机会是永远留给有准备的人而准备的。20_年我们 的管理团队做到了以身作则，团结大家不断向前进取，带出了一 个很有士气的团队。20年是社会经济萧条的一年，更是餐饮行业竞争激烈的一 年，我们并没把它当成理由和借口，消极地面对我们的工作和客 人，反而更注重我们的卫生/环境与出品，大厅和包厢添加了绿化 布置，更换坏的餐具，提升企业形象，完善客户档案，注重出品 速度，主食档由原来的承包到企业统一管理，黄致远师傅的思想 和意识到行动上有了很大的进步和改变，全员意识对客人重视与 珍惜的重要性，团队配合在20年有了

39、新的突破，同事与同事之 间相互支持与合作，学会了借力，与其他两个店加强了沟通与协 调，部门与部门之间密切配合，特别是厨房与楼面的配合沟通有 了历史的突破，厨部的组长们自发带动档口师傅们协助楼面收碗, 扛碗，保洁，后勤，保全部积极协助地喔部上菜，大家都能够真 诚实干，和睦相处，团结合作，比20_年涌现了更多的任劳任怨， 哪里需要哪里帮的多功能优秀工作者，大家都是为了我们共同的 目标，以客人的满意而这样不分你我去做的，正是由于大家的积 极配合，共同完成了 1/2/3/季度的营业指标。升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。 对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中

40、, 店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了， 对公司也是比较认可的。但还是没有用100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整 体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了 40%, 但整体条数只上升了 16%o回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的 时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养； 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟 通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次 感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他 们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知 识，让自己更加

41、的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的 认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识 技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久 的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工 作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在:1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626 个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来 消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工 作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不 是太理想。2）沟通不够深入。员工

42、销售在与顾客沟通的过程中，没能把 我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位 提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意 图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有 养成一个写工作总结和计划的.习惯，销售工作处于放任自流的状 态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理 的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在 员工面前缺少少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和 工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5）因为个人不够勤快、没有严格

43、要求自己，所以没有好好的 关注库存销量。22店从5、1开业9月份女裤一直占比都比较 高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在 一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这 一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题, 望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。年工作计划：1）销售目标：今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完 成条数。然后把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每 日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时 间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销

44、售业绩。2）提高团队团结和配合：提高团队团结及配合和团队的建设是分不开的。建立一个良 好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚 力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以一年工作中我要建 立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并计 划建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。3）要时刻关注好库存，并熟悉每个品种的产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介 绍。4）人员的培养：6店张_、李已逐渐成熟，准备培养她们俩望店长方面发 展，她们俩对工作也比较认真负责对这方面的也有较大意愿。22

45、店王_：对22店所有工作及其付责任各个方面表现都比较优秀, 每个月都是店里的销售人员。所以一年我强力推荐王担任22店 店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。对公司的提议：公司应该多开总结大会，一个公司的思维一定是活跃的，如 果要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要 想店长提升，我认为员工素质有待提高，员工的培训时间不够， 与工作相关的培训不够。普通员工需要培训，店长更需要培训， 店长不提高管理水平，怎么领导好员工？以上是我对公司的提议, 如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。店长年度工作总结篇11回首在过去的3个月当中，在上级领导的正确指导下，在公 司各部门的通力配合下，在我们全

46、体人员的共同努力下，在新乐 成功的又新开了一家新店，并顺利的通过了体系认证。作为一名 新店长我深感到责任的重大，作为一名新的店长，在工作上没有 太多的管理工作经验，但是作为一名新的管理者明白这样一个道 理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个有责任心 的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好 的、管理制度，在工作中：用心去观察，用心去与顾客交流，这样 就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好 承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一 位员工的优点所

47、在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的 凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢， 使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情 要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天 的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动 的为顾客

48、服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务 治理好我们新乐长寿店，面对将来的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清好工作思路，重点要在以下几 个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。店长年度工作总结篇12在即将过去的有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司 的重视好和培养下