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1、4s店实习报告【三篇】（一）实习目的鉴于当前比拟严峻的就业形势和用人单位招收汽车类毕业就业的需 求趋势，学院对我们车辆工程专业的学生设立了为期五周的4s店的专业 实习。在实习期间，学生应充分利用这一时机，熟识相关工作岗位的工作 环境和操作技巧，夯实所学及工作岗位所需的必要学问根抵，积累初步的 工作阅历，为毕业后快速投入实际工作打下良好的根抵。（二）实习内容1、4s店总体熟悉：整体规划、日常管理2、汽车日常保养：检查、清洁、换空气滤清器滤芯、换机油、换机 油滤清器、换制动液等3、以丰田凯美瑞4万公里保养为例：发动机舱：检查或者更换冷却液、发动机机油、机油格、放油螺栓垫片、 刹车油、变速器油、动力
2、转向油、玻璃水、汽油格及油泵滤网、蓄电池或 者电解液等。底盘：紧固底盘螺栓螺母、检查或者更换差速器油、刹车深化保养以 及底盘的工况检查，轮胎胎压检查以及轮胎换位等。车身：检查外观以及室内有无刮伤、变形或者脱落等。电器：雨刮、照明灯转向灯、仪表盘、空调、电动座椅、加热器、汽生产管理程序及经营管理部门的组成，。2、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟 悉，稳固专业学问，激发热忱。3、通过现场修理实习和与企业员工的沟通指导，进一步熟识汽车的 构造，把握汽车各大系统的功用、工作原理，同时，理论联系实际，把所 学的理论学问加以印证、深化、稳固和充实，哺育分析、解决工程实际问 题的力量
3、，为以后的专业学问的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的根 底并且提高自己的动手实践力量。4、学习并把握汽车维护、保养及修理的根本操作技能，逐步把握汽 车各种故障的分析判断及其修理方法进一步熟识现代汽车与传统汽车在 各方面的差异及其原由。5、学习工人师傅吃苦耐劳、精诚团结、大公无私的优秀品质和丰富 的实践阅历。6、子细学习岗位职能，进一步提高自己各方面力量，为毕业后实际 工作打下良好根抵。四、自己在集团实习的收获总结如下：一）公司简介：昆明都市车迷汽车效劳有限责任公司属股分制私营企业，是一家下属 三个4s专营店，一个广告公司，集整车销售、装饰美容、修理保养、配 件供给、信息反应、保险经纪代理等业
4、务为一体的综合性大型汽车效劳企业。2003年“都市车迷”及标识在国家工商商标局注册商标。1997年至今始终从事保险兼业代理，累计为昆明地区各保险公司代 理机动车保险3千多万元，累计承保台次1万多辆，年承保量达3700余台 次。2003年在北市区金泉汽车超市对面征购了 30亩土地，投资4500万 元，建盖三个汽车品牌的4S专营店（东风雪铁龙、东风标致、东风悦达起亚） 至2004年9月三个专营店均已投入运营。都市车迷三个4s专营店，拥有员工300多人次，修理技工近150人，其 中承受东风公司专业培训的人员达全部员工的70%,高级技术专家20人, 拥有举升机40台，并配有进口的整车综合性能检测线、四
5、轮定位仪、轮胎 动平衡校正仪、专用电脑检测仪等一大批修理设备。完善的硬件设备，专 业的效劳团队，将为云南广阔客户供应质的效劳。二）实习过程：我们在07年的7月2号正式进入都市车迷实习，在实习的第四天我很 荣幸被抽去和他们公司刚刚招来的新员工一起发展培训。每天都有好几 位经理给我们培训，早上9点上班，公司在北京路延长线上而我们却住在 学校，因此每天都要起早搭公车。一开头我对他们公司经营的那三种汽车不是很了解，只简洁熟悉一些 汽车的牌子。每天听那些经理讲课就像是在听天书，但我始终子细做笔记， 不懂就问其他的同学，我时常请教他们一些很傻的问题，例如：什么是后驱车?什么是无级变速?什么是排量?同事于是
6、给我起了个绰号叫：“十万个为 什么”他们对于我这些傻瓜都知道的问题哭笑不得，但还是会边笑边细心跟 我解答，无非这些倒对我起了正面影响，差距让我更加倍努力，下班回到 学校后，我就抱着资料看，在上面做满了笔记，圈圈点点。在网上搜寻 方方面面的信息，看汽车杂志。不久后，最终功夫不负有心人，我已经 可以滔滔不绝的谈论汽车了，各种品牌型号也了如指掌，连最简单的 VSA（车辆稳定性掌握系统）ESP（电子稳定程序）ABS（防抱死掌握系统）等等 一系列行驶性能比拟专业的学问都能够用很通俗的语言讲给人听，并且显 得很专业。在学习过程中从之前的毫无所知慢慢变的有兴趣了。通过培 训我对他们公司有了进一步的了解，也知
7、道了 4s店的真正含义。也从那 些经理身上学到了学多胜利的阅历。在培训的最终我们发展了考试，虽然 他们没有把最终的结果告知我们，但我自己觉得我考得应当不错。在培训完毕之后，我们回到公司隶属的三家4s专营店（雪铁龙、悦达起 亚、标志）的销售部、售后部、装饰部及保险部发展实习。这才是真正的 从理论到实践的过程。到了实际中我才发觉理论与实际有很大的差距，在 的实习过程中我又发觉销售方面固然重要，但也不能无视效劳态度。假如有 位顾客在他们那里买了部车后消失问题，通过售后修理后，结果仍有问题。 之后找到他们公司，可能很明显是售后部门出了某些问题，但当他们面对顾 客时就不能对顾客说：，哎呀，这是售后的小王
8、或者小张没弄好呀!这可能是 我们生活中往往消失的类似的答复。而这个答复是有本质上的错误的。假如是一个好的员工他答复说：对不起，这是我们的错。立刻像顾 客赔礼，并习惯的说我们由于都是在同一间公司工作，大家是个主题, 应当团结。卖车比我想象得简单许多，很少有人和他们深入谈话，根本上一句： 底价是多少，使人一听就傻眼了，根本没有交谈的余地。但他们那里的销 售员回答下列问题的时候尽量绕开这个问题，让买车人对车真正感兴趣才 能让他买车。之后，他们便调整了自己的策略，后来经理跟我说：“卖车 就是推销自己，”和售后的同事聊谈天明白了什么是A类和B类保养，实际 油耗，车常消失的问题。同时观看其它销售员如何对不
9、同的人讲车，让他 们爱慕，而且要买这辆车，在顾客问询其他比照车的状况的时候，如何去 正确的答复在不回避广本的缺点和优点的同时，仍能让顾客觉得在这里买 车值。我又从有些买车人那里我也学了不少东西，原来开雪铁龙的，开的标 志，他们对法系车的性能特殊了解，还有些买车人对其他车也特殊了解。 有的答复了我C4、C5、407的发动机如何经典之类的问题。这时我才发觉 雪铁龙、标志车的定价在同等车里不算便宜，而且它们的保养好像也不廉 价我和爱慕汽车构造的顾客聊构造，和准备为儿女买车的顾客聊儿女。 其实就是一句话以诚相待，供应顾客最想要的信息。在过了几天后，我对雪铁龙、悦达起亚、标志和销售有了深厚的兴趣,我个人
10、比前几天的表现更为乐观。不仅打扮得更加体面了，而且倒水也比 前几天勤了许多。介绍车流利了不少。惟独少局部的问题不大清晰。许多 问题我几乎能条件放射似的答复。每天过得特殊充实。在都市车迷的一个月的实习中，长了不少学问，每一个买车的人都关心 不同的问题，有不同的审美。和他们的攀谈中也长了不少学问：怎么算保险 和税啊，怎么让别人信任自己啊。也坚固了许多对汽车技术很感兴趣的看 车人，有关雅阁、CITY、FIT发动机，有关油耗，有关安全等等，不光是 关于都市车迷的三个品牌的车还有其他车，比方TOYOTA、奔驰、 BMW后来才发觉自己坐过不少好车，只是以前自己不会识货，呵呵!(不少 父母来看车，原来我们每
11、买一件电脑啊、车啊，家长都会偷摸来踩点。 原来还由于他们只负责给钱呢!)同时也觉得当销售参谋真挺不简单的，每一个人来了都要光答复一大 堆答复了不知道多少遍的问题。“这车多少钱?.这车最低多少钱?”而做一 个好的销售参谋更不简单，的确有许多道理，但这些道理都可以用一个道 理总结：“推销自己，让顾客信任自己”。我现在才觉得汽车销售十点提得特殊好：嘴巴甜一点?脑筋活一点?行动快一点?效率高一点?(5)做事 多一点?理由少一点?肚量大一点?脾气小一点? (9)说话轻一点?(10)微 笑露一点三)感受收获：第一次在售后的实习是在悦达起亚的售后部，我被分到了油漆一组， 组长是个瘦高瘦高的马师傅，听他自己说
12、在公司工作了 4、5年了，我倒 是很快乐，遇到个阅历丰富的师傅。第一天售后上班感觉有点不适应，由于打磨要用到水，以至于工作场 所总是湿濠泳的，有些地方还有积水，一不当心，鞋袜全湿了，这几始终 下雨，手脚麻木，幸好还用的是热水，撑得过去，后来劳碌时，也就没什 么感觉了！接下来感受到的就是公司的文化。公司都要做晨操，全体员工在公司前台的空地上，列队集合，然后放 感恩的心。然后列队说礼貌用语，我想全部员工在此刻都能感受到人与人的公平 与别人的敬重，和敬重别人，然后就是通报昨天的成绩，鼓励员工今日创 佳绩，我也站立其中，那时我有一种错觉，我就是这里的一员，我与公司 有着共同的血脉跳动。在实习的时候，挨
13、师傅“说”是很往往的事。我记得有一次，打磨好 后，需要将其外表的水吹干，我举目一望，一根气管也没有，于是随口问 了一句：“师傅，气管在哪?”师傅回过身，望了我一眼，然后说：“自己想方 法，别什么事都问我，要学会自己想方法解决问题，不然，你只能做别 人的跟班。”我当时就楞在那里，一动也不动，感觉被人当头敲了一棒，豁 然胡涂，确实，我是来学习的，提升自己力量的，不是来做一个应声虫的，没人愿意做别人的跟班。想到这自己反倒释然了，要时刻记住自己是来 学技术的。我们那个组大多是年轻人吧，话也投机，相互聊一些趣事，我 们相处的甚是融洽，师傅见我们做得很专心，也放手让我们做，自己在一 边指导。特殊是其中有一
14、位胖胖的教师傅往往对我说：“小兄弟，没事做的 时候，自己拿刮刀来练习嘛，不要怕，出问题，我们晓得解决。”说句实 话，我是打心眼里感谢这位师傅的，刚去的时候，我确实有一些放不开手脚, 想做却又可怕做不好，只练一些简洁的做，比方粘纸，砂漆面等，有了师傅的 鼓励自己做起来也畅快多了。还记得有一次，组长和我一起在做一辆车， 车损坏挺严峻的，组长刮大面积的，我刮小面积的，无非刮到后轮眉的 时候，组长看我迟迟不刮，不解的问道：“怎摸不刮了?”我嗫嚅道：这有 几条强，我怕刮不好，铺张时间。”组长过来边刮边说：，倒不好就不舌吗?莫 非你以后也不刮吗?”我无言以对，他又连续说：“你认真观看别人是怎样 刮的，渐渐
15、来，来日方长啊!”我知道组长是一个不爱说话.不苟言笑的人。 虽然每次都批评我，但我也知道他是为了我好，也就没往心里去，无非 每次和他一起，心里还是揣揣的。随着时间的消失，我也慢慢适应了这里 的生活，做起事来也不怎摸疲惫，倒是自己的技术娴熟了不少，用师傅的 话说就是刚刚上道，虽然我们只是实习的员工，但公司要求还是与正式员 工一样，准时上下班，感受了一下上班一族的生活，心里不免思念校园 里的时间，感觉自己就象钱钟书围城里的人普通，里面的人想出去, 外面的人想进来。闲聊时，师傅们谈到不少师兄有特殊的才干，比方字写的好，唱歌得好, 都因此而被公司重视，感觉只知道一味的栽在书里是不行的，即使有机遇， 发
16、展空间也有限。要综合发展自己，哺育自己多方面的兴趣，同时在实 习的时候，发觉组长在安排工作时有不尽合理的地方，时常听到组员们埋 怨，我想我们专业是不是可以开设一门统筹规划的课程呢，正确的安排与 运用人力资源，从而到达的效率。在同工段长沟通时，他建议我们多涉猎一 些机修方面的学问，比方液压传动和配气相位等等，让我受益匪浅。这次实习，让我对自己所学的专业有了更深刻的熟悉，同时也转变了 自己以前的一些观念和看法，也对自己的人生有了新的规划，为自己融入 社会铺下了第一块垫脚石！ 4s店实习报告【三】班级：汽营101姓名：黄世远学号：20221838一、实习地点：长安铃木容达4s店二、实习目的1 .更快
17、的适应社会，增加自身的素质学习更多的销售技巧，学会与 顾客接触，沟通。2 .了解公司的管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步熟 识理论和技能在实践中的应用3 .通过实习加深我们队汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉，稳固专业思想，激发热忱4 .通过实习将课堂所学到的学问相结合三、汽车销售流程：1 .接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来 访时，应即将面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目 光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并 礼节性的与客户分别握手，之后再问询客户需要供应什么帮忙。语气尽量 热忱恳切。2 .问询：问询的目的
18、是为了采集客户需求的信息。销售人员需要尽 可能多的采集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确 需求。销售人员的问询必需急躁并友好，这一阶段很重要的点是适度与信任。销售人员在答复客户的问询时效劳的适度性要有很 好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发 表意见，并子细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更 有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料，供客户 查阅。3 .车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人 员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以 便在对自己产品发展介绍的过程中，不断发展
19、比拟，以突出自己产品的卖点 和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4 .试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车发展体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5 .报价商议：通常就是价格商议，销售人员应留意在价格商议开头 之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。6 .签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺 其自然的感觉7 .交车：要确认车辆毫发无损，在交车前销售员要对车发展清洗，车 身要保持洁净。8 .售后跟踪：一旦汽车出售以后，要往往回访一下客户，准时了解顾 客对我们汽车的评价及其使用状况，要提示顾客做保养。四、实习总结为期2
20、周的实习过去了，我在长安铃木容达4s店实习中学到了许多， 有不少是在课堂上无法学到的，包括了怎样与客户沟通，怎样填写买车中 所需的表格，怎样计算购车预算在这次实习中让我深刻体味到了许多自己缺乏的地方，也让我是熟悉到不少事要靠自己的不断努力与坚持才干 做好一件事。刚去的时候，我们什么都不懂，经理给我们每一个都配了个师傅，让 我们跟着师傅了解一些销售技巧。而我们开头的任务就是擦车和一些简 洁的汽车保养。而当销售人员在向客户介绍车的时候，我们就跟着在旁边学习，师傅 也时不时的在教育我们一些交谈的技巧。我们下班回去后，经理叫我们拿车音响等各方面电器的检查。（三）汽车定期保养得目的1、今后可能发生的不少
21、较大的事故都得以避开。2、可使车辆保持在符合法规规章制度的状态下。3、可以延长汽车的使用寿命和车况。（四）汽车保养需要做的几项根本工作1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、雨刮、室内镜、后视镜、门锁与 手动或者电动升降器是否完好有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油 量和质量、邮箱内的燃油量、蓄电池的电解液高度是否符合技术要求。检 查喇叭各种行车灯是否完好有效，安装连接是否坚固。检查方向盘的自由 转角是否符合要求。检查各转向机构各连接是否松旷，安装是否坚固。检 查轮胎胎压状况和磨损状况，并去除轮胎及轮胎纹间的杂物。轮毂轴承、 转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。2、检查轮
22、胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和U型螺栓是否坚 固牢靠。起动机启动后观看仪表盘是否正常工作，倾听发动机有无异响。 检查车辆有无漏水、漏油、漏电、漏气等现象、检查拖挂装置是否牢靠等。3、发动机有的更换。发动机有的作用主要是对发动机发展润滑冷却。 密封、清洁、防锈、防腐蚀等，若是没有机油，汽车的心脏就不能正常运 转。使用矿物油普通5000公里换一次机油。4、汽车制动液的检查与更换：汽车行驶一段时间就要检查制动液,上每部车的资料，回去熟识各个车的参数。在实习后期，当我们熟识了各车的参数之后，经理叫我们试着接待一 些客户，不懂的就向销售人员问询。在某种状况下，语言也是个问题，很 多顾客都是柳州本地
23、的，交谈的时候他们全是用的柳州话，有时候我根本 听不懂，这影响了我与顾客的沟通。通过这件事，我觉得我应当学学柳州话 了。2个星期的时候过完了，现在想来从中学到了许多学问，也让我与客 户近距离接触，我想在以后的学习中能更好的理解理论了。必要时候需更换。制动液在使用一段时间后，会消失沸点降低，污染及不 同程度的氧化变质，所以应依据气候、环境条件、季节变化及工况等准时 检查其质量性能，做到准时更换。普通工况下，制动液在使用两年或者五 万公里后就应更换。原则上不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生 化学反响，影响制动效果。不同车型使用的制动液也往往不同。制动液有 矿物油型制动液、合成型制动液等类型。
24、（五）以丰田CAMRY凯美瑞四万公里为例具体说明汽车保养工程和方 法：凯美瑞轿车是一款中高档轿车每行驶五千公里或者六个月就需要定 期保养一次即做简洁的更换及修理或者调整。其检查工程主要分为：发 动机、底盘、车身、电器四大局部。1、发动机检查保养得工程有：检查或者更换冷却液、发动机油、机 油滤清器、放油螺栓垫片、刹车油、变速器油、玻璃水、汽油泵滤网、 蓄电池或者电解液等。（1）发动机油、机油滤清器、放油轮栓垫片的更换周期为每五千公里 或者六个月更换一次，它们都是一次性使用。更换方法如下：1）正确选用正确的发动机油、机油滤清器及放油螺栓垫片，凯美瑞通 常使用5W-20或者5W-40的化学合成机油；
25、2）更换机油时要留意处在温度稍高的条件下，用举升机举起车辆到适 当高度后（普通高于工人20cm摆布）并安全锁紧保险；3）拧下机油放油螺栓排放机油，在放油的同时拆下机油滤清器挡泥板,并用专用工具拧下机油滤清器；4）更换放油螺栓垫片拧回放油螺栓并拧紧然后拆下机油滤清器，取下 滤芯和密封圈并安装上新件拧回机油滤清器并上紧；5）把车降下后加注机油，并再次举升车辆检查放油螺栓及机油滤清器 处是否有漏油现象，装回挡泥板，降下车辆。（2）刹车油的检查可以通过储液罐的液位线发展检查。制动液在两年 或者四千公里更换，其方法如下：1）把储液罐的制动液抽出，然后参加新的制动液;2）对每一个制动管路 发展排油和空气；
26、3）排油及空气的挨次应当从最远的排起即右后轮一左后 轮一右前轮一左前轮。（3）变速器油的更换，卡美瑞普通配置的自动波箱其变速器油为免维 护性，没有检查标尺，其更换可以用自动变速器油更换机，其详细方法如 下：1）用举升机把车辆举升到适当高度并锁上保险；2）把自动变速器的 油底壳挡板拆下并把变速器油放完，油底壳有两颗螺栓分别为放油螺栓 （14梅花）和液量检查螺栓（内六角），放油时应当把两个螺栓都拧下；3）用变速器油更换机的加油管往液量检查孔加注变速器油，直到放油 孔有油流出为止，这个过程是为了对变速器发展清洗；4）拧上放油螺栓，然后从加注孔参加变速器液，拧上加注油螺栓并放下举升机，启动试车;5）试
27、车后再度举起车辆，然后拧开检查螺栓，检查变速器液，这时会发觉有变速器油流出，直到流出的变速器液有气泡冒出即把检查螺栓拧上 即可；6）装回油底壳挡泥板，降下举升机。汽油滤清器及油泵滤网的更换 为两年或者四万公里，在拆卸汽油滤清器及滤网时要留意对浮子的爱护及 装配的到位和在各密封圈上抹上润滑油。电池或者电解液的检查和更换也 可以通过电池壳上的电解液位置线检查，电解液量少会影响充电量长期会 影响使用寿命，电解液多在充电时，电解液会从通气孔冒出来腐蚀四周的 器件。蓄电池的使用寿命普通在四万公里或者两年到两年半的时间就需要 更换，方法是拆负极再拆正极，装的时候则相反，肯定要留意正负极不要 装反，否则会损
28、坏车上的电器设备。2、底盘的保养工程主要有：紧固底盘螺栓螺母，检查或者更换差速 器油，刹车深化保养以及底盘工况检查。紧固底盘螺栓螺母要依据规定的 扭矩发展检查紧固，在工具选用方面应优先选用套筒扳手、梅花扳手再到 开口扳手，要正确合理的选择使用工具。（1）差速器油的检查或者更换，检查主要是观看有无泄漏，而更换也 是依据行驶的里程或者时间（四万公里或者两年），方法如下：1）拧下放油螺栓和加油螺栓，把油放完;2）拧回放油螺栓，用专用加 注机往加油螺栓孔加油，直到有油冒出为止;3）等到油与螺栓孔寻常拧回 螺栓，试车检查差速器是否有异响。刹车深化保养主要是为了防止刹车分泵销生锈，造成刹车失效或者脱刹以及
29、在清洁刹车片并在刹车片的消 音片上抹上消音油，其方法如下：1）拆卸分泵销螺栓，拿开制动卡钳，取出磨擦片;2）检查刹车片磨损 状况看看是否需要更换或者消失特殊磨损，视状况发展更换或者修理；3）清洁磨擦片及消音片，并在消音片上抹上消音油;4）拔出分泵销并 清洁，同时对防尘套发展清洁，并都抹上润滑膏4）根据标准和要求装回 磨擦片，避开磨擦片对调防止刹车异响，装回制动卡钳并按规定扭力拧紧 分泵销螺栓。由于凯美瑞轿车的后刹车是盘鼓式制动，也就是驻车制动是 独立的，这时还要取出制动盘鼓清洗里面的驻车制动器片，并喷上专用的 防护膜，以防生锈发卡，造成驻车脱滞。检查的同时要检查刹车盘的磨损 状况，依据状况更换
30、或者车平。（3）底盘的检查主要是对底盘的各部件或者连接机构发展有无刮伤、 碰撞排气管的变形、腐蚀、泄露等。3、车身方面主要是检查外观及室内有无刮伤、变形、松弛或者脱落。 如车身有无变形、开裂、油漆外表是否刮伤、掉漆，挡风玻璃是否有刮伤、 开裂等，而室内主要检查各装试是否有松弛或者脱落、刮伤，依据检查的 结果发展填写报料单报料，使客户了解问题的存在及其影响，再依据客户 的要求发展修复或者更换。4、电器类的检查主要有：雨刮、各转向灯照明灯，空调、喇叭、电动座椅，座椅加热器等方面电器的检查。(1)雨刮主要检查其掌握开关的工作性能，发展开启每一个工作档位 检查雨刮的时候能工作，并且在关闭时，雨刮自动停
31、放正确的位置。在检 查的时候要检查雨刮的工作效果，依据结果发展雨刮片的清洁或者更换， 在更换新雨刮片的时候要留意其两端的不同之处，不能装错，若装错工作 时会处消失异响，并且损坏雨刮片和挡风玻璃。普通是先发展雨刮片的清洁, 假如发展清洁后雨刮器工作效果仍不抱负可以报料建议客户发展更换。(2)转向及照明灯主要是检查各照明灯和指示灯在各自的档位开关时 能否正常点亮和熄灭。假如不能正常工作应当发展对开关、路线、灯泡或 者者接头发展检查修理。(3)空调主要检查其制冷、暖气以及各调整开关或者转换开关的检查。 空调的制冷效果可以通过测量其出风口的最低制冷温度，通常在56摄氏 度，也可以通过制冷剂检查孔对制冷
32、剂量的检查也可以反映出制冷效果。 正常的制冷剂应当为透亮清澈的，无气泡、无混浊，假如消失制冷剂有气 泡或者浑浊就反响出制冷剂量缺乏或者加注过多，而消失制冷剂缺乏就很 有可能是制冷剂泄漏，应作泄漏排查。空调暖气可以通过开启暖风系统发 展检查，假如消失暖气缺乏应对发动机冷却液量或者系统发展检查。(4)电动座椅加及其热功能的检查;可以通过翻开其各自的掌握开关检 查调整状况及加热效果，假如有哪个环节不能正常工作就需要对系统进展 检查修理。其方法挨次应当从简洁的保险丝、电源、开关再到电路，也 就是从易到难。在做彻底部的修理工程后，还需要发展最终的终检和填写修理工程单， 通过终检可以确保修理的质量，使自己
33、放心的交车又能使客户安心驾驶； 而通过填写修理单可以使客户明确的知道车辆的修理工程和车辆修理状 况，提高了客户对公司的信誉，同时反映出公司的诚信！六、实习心得体味为期半个月的实习很快完毕，但是在这短短的两 周时间里，我们却学到了在学校中未曾经学到东西。大学生的实习活动是一个大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校 和社会的差异很大，有些同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的不是 那末四平八稳，豫备的少，一旦步入社会，自己的心理上就一片空白。在 踏入社会时，对于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料， 都不是很有把握。因此，实习就显得尤其重要了。在4s店的实习每天按时到班，按时下班，吃饭吃
34、在员工食堂，尽管 很少做事情，但是我还是感觉到了工作的气氛。实习的时候就应当找好方 向，这样以后才不会走弯路，才不会铺张时间，铺张生命。对于好多同学 来说先就业再择业是的选择，究竟在学校里接触社会的时机比拟少，对社 会不是很了解，而且专业实际操作和运用力量与实际工作要求还是有很大 的差距。通过这段时间在黄石恒信一汽丰田的实习，虽然时间很短，但 我感受颇深。在4s店的实习中，大局部时间是和保养打交道，在这中间 遇到了不少问题和艰难，但通过向师傅的求教和学习都可以得到很好的解 决，有时候看似很简洁的问题在处理的时候都需要许多的技巧。通过这半个月的实习，我对汽车行业有了进一步的了解，同时也知道自己所
35、学远远 不够，还有许多东西需要补充学习，在实习过程中，也对企业文化和企业 的管理体制有了一点儿了解。总之通过本次实习哺育我们的设计思想和动手力量，对以后本专业工 作可能涉及的内容有宏观的把握，整体提高学生的综合设计，局部掌控的 力量;为了以后能更好的胜任工作，了解汽车工业在我国以致世界发展的 详细概况;此外，我们还可以趁这次实习，让同学们能够更多、更好的沟 通，学会与人相处，到达专业的空前团结与统一。所以，这次实习意义特 别重大，而我们的任务和责任也非同小可;从我们实习的结果来看，我们 也的确到达了肯定的目的，根本圆满完成任务。4s店实习报告【二】一、实习名称：都市车迷汽车效劳有限责任公司实习；二、学生概况：所在小组成员有：XXX在7月2日至7月27日间，在都市车迷汽车效劳有限责任公司隶属的 三家4s专营店（雪铁龙、悦达起亚、标志）的销售部、售后部、装饰部及 保险部实习。三、实习目的和要求：1、熟识汽车修理环境、修理工具，了解现代汽车修理企业的经营、