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1、XXXX医院电梯意外故障应急预案常见的电梯意外故障包括电梯停电，火灾，泛水，直梯 困人，扶梯突然停车、异响/异味、无法启动、制动距离过 长、扶梯装置夹入异物、梳齿板夹入异物等。为明确医院发 生电梯（直梯/扶梯）意外事件时的处理程序，及时解救被 困于电梯内的患者、来访者或员工，特制定本预案。一、应急组织机构成立电梯意外应急工作处置小组 组长：XXX副组长：XXX成员：xxx电工班值班人员物业公司人员维修 公司人员电梯应急情况处置（一）首位发现电梯故障的员工，立即与电梯维修部门 联系（总院区XXXXXX,东院区XXXXXX）；电梯火灾同时联 系消防部门（总院区XXXXXX,东院区XXXXXX；有人
2、员昏迷等紧急情况，拨打医疗救治电话（总院区XXXXXX,东院区XXXXXX）,告知故障电梯的位置及有关故障电梯情况。（二）电梯停电应急处理1 .当没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，值梯 员应立即使用手机或医院内线电话报修，而后向当班领班或 项目经理进行汇报。维保人员到达现场后，应立即确认是内 部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即进行 维修，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来 电引发事故，一方面立即拨打电工班值班电话报修。2 .领班或项目经理应派人分头前往各楼检查电梯运行 情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。3 .安排员工到电梯厅维持秩序，加强保安措施，
3、严防有 人制造混乱。（三）电梯火灾应急处理1 .及时与消防部门联系并报告电工班。2 .按动有消防功能电梯的“消防按钮”，使消防电梯进 入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电 梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾 尚未蔓延的楼层。告诫轿厢内乘客保持镇静按救援程序实施 后，组织、疏导病陪人离开轿厢，沿安全通道撤走，将电梯 置于“停止运行”状态，用手关闭厅门、轿门、切断电梯总 电源。3 .井道内或轿厢发生火灾时，应即刻停梯疏导乘客撤离, 切断电源，用灭火器进行灭火。4 .对于有共用井道的电梯发生火灾时，应立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或者交给消防人员
4、用以灭火使用。5 .相邻建筑物发生火灾时，也应停梯，以避免因火灾而停电造成困人故障。（四）电梯泛水应急处理1 .当底坑内出现少量进水或浸水时，应将电梯停在二层 以上，断开电梯总电源，扶梯应停止运行。2 .当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停 于进水层站的上一层，断开电梯总电源。3 .当底坑、井道或机房进水较多时，应立即停梯，断开 电梯电源总开关。4 .发生湿水时，应迅速阻断漏水源。并对湿水电梯应进行除湿处理，如用干抹布擦拭、热风吹干（温度不能太高）、 自然通风（用大功率鼓风机）、更换管线等。确认湿水已消 除，各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后，方可投入 正式运行。（五）直梯困人应
5、急处理1 .电梯发生困人故障后，值梯员应立即使用手机或医院 内线电话拨打应急电话报修，将电梯的具体方位、电梯编号、 停留的楼层、故障情况等详细进行说明，同时按下五方通话 紧急按钮，当监控室接到五方通话信号后应及时与维修部门 联系，而后由值梯员向当班领班或项目经理进行汇报，并做 好乘客的解释安慰工作。2 .领班或项目经理接报后，及时到达现场安慰乘客，要 求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安 或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫 乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故 障扩大，发生危险。及时了解被困人员的情绪和健康状况, 同时及时将情况向电工班汇报。电
6、梯维保人员到位后，协助 维保人员控制电梯和解救被困人员。3 .维保人员接到维修通知或院内报修电话后，应在5分 钟内到达现场解救被困人员。如遇特殊情况无能力解救或短 期时间内解救不了，应及时向电工班汇报。电工班人员接报 后应立即向总务部主任汇报，经主任同意，视情况向公安部 门或消防部门求助。4 .在解救过程中，若发现被困病陪人中有人晕厥、神志 昏迷（尤其是老人或小孩）或者被困人员受伤（电梯坠层、 电梯门夹人等）应及时拨打医疗救治电话，以便被困人员救 出后即可进行抢救。5 .被困者救出后，领班或项目经理应当立即向他们表示 慰问，并了解他们的身体状况和需要。6 .被困者救出后，经电梯维保人员查明故障
7、原因，修复 后方可恢复正常运行。7 .领班或项目经理应详细记录事件经过情况，包括报修 时间、维保人员到达现场时间、被困人员的解救时间、电梯 恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应 分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的, 应记录伤者情况。（六）扶梯特殊应急情况处置1 .突然停车的处理操作人员应首先做好记录，切断自动扶梯的控制电源, 检查停车的原因。2 .异响、异味等现象的应急处理自动扶梯在行驶过程中有异常声响、异味、不正常振动 和摩擦，梯级或踏板有较大跳动，扶手装置及裙板有“麻电” 感觉现象，当发现时，应立即按下急停按钮，停止自动扶梯 运行，并立即通知专业维修人员进行
8、检查维修，如按下急停 按钮仍无法停车时，应切断供电总电源开关。3 .无法启动的应急处理应首先检查电源的供电情况，如无问题但仍不启动，应 暂停使用，进行检查修复后在投入使用。4 .制动距离过长的应急处理自动扶梯急停时制动距离过长，须及时检查自动扶梯制 动器的抱闸间隙、制动器表面油污及磨损情况。5 .扶梯装置夹入异物的应急处理发现扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物，不 能等待扶梯的安全保护装置起作用，而应立即按下急停按钮 或切断总电源开关；根据夹入异物的情况和程度，对异物进 行取出处理，如能顺利取出，对扶手带装置、安全保护开关 等有关部位进行检查，确认正常后，重新启动扶梯；如果异 物不能顺利
9、取出，须打开驱动机房记性手动盘车，取出异物。 如果手动盘车仍不能取出异物，则应请求支持，尽快采取措 施取出异物。6 .梳齿板夹入异物的应急处理当发现梳齿板有异物卡住时，应立即按下急停按钮或切 断电源总开关，将扶梯停止运行；根据夹入异物的情况和程 度，借助有关工具取下。如果异物能顺利取下，对梳齿板、 安全保护开关等有关部位进行检查，确认正常后重新启动扶 梯；如果异物不能取下，应打开驱动机房进行手动盘车，如 果手动盘车仍不能取出异物，应请求支持，尽快采取可行措 施取出异物。（七）电梯故障事后处置程序1 .故障解除后，故障电梯应经检测才准再次使用，未 启用前应有停用标牌。2 .故障处理完成后处理人应及时向值班工程师汇报处 理经过与设备现状。3 .分析故障发生的原因。对于因使用不当或维修保养不 到位引起的设备事故，相关班组长应向工程部总监提交书面 报告。4 .做好设备档案的故障登记工作。