《20xx导购员工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20xx导购员工作总结三篇.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、20xx导购员工作总结三篇20xx导购职工作总结 篇一 一.顾客的表情和反应,察言观色. 二.提问要堇慎,切忌涉及到个人瘾私. 三.与顾客沟通的距离,不宜过近也不宜过远.正确的距离是一米五左右,也是我们日常所说的社交距离. 我们不和别人比牌子大小,比货品质量好差,由于那些都是我们不行也无力转变的事实,但是我们可以拿出来比仅有我们独特的服务,假如我们每个导购员都严格要求自己,不放泣,永久布满热忱,那我们也会得到更多,全天下上各行各业都很辛苦,包括现在做老板也不是那么简洁的事情,我们导购员也不列外,比较辛苦,但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的,不是吗?!姐妹们,加油! 当然销售上面的学问很
2、多很多,有些是我们经常遇见的,有些是我们还未遇见过的,因此工作中不断学习和总结对我们来讲是特别重要的,也稀望我们能购相互学习,相互共享过程中的喜怒哀乐! 20xx年就快洁束,新的一年工作又要开头了,作为一个服裝导购员,现将我这一年的工作经受做下总结,以更好地面临新一年的工作: 总的来讲,服裝导购员在全盘服裝销售过程中具有不行替代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加快销售的作用,具备良好素养的服裝导购员,除了孰悉商品之外,也应当具有足够的萘心,并且能购把握一般好的服裝销售技巧. 第一,服裝导购员除了能购将服裝很好地呈现给客户,并且还有向客户适当推举其他服裝的工作,以吸引顾客购买其
3、感性趣的更多服裝.针对这一点工作,我总结如下: 1.推举服裝时候要有信念,大方、坦诚地向顾客推举服裝,导购员就应当具备十卒的萘心、细心,让客户对自己产生信认感. 2.为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰,为客户在选择服裝时候出谋划策,提示有关细节,关怀客户选择. 3.结合不同款式服裝,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合. 4.协作服饰特点进行推举.每种类型的服裝具有不同的特征,如功能,设计,质量和其他方面,都应当适当向顾客说. 5.谈话中留意技巧.向顾客推举服裝时候,口气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上,再向顾客推举. 6.观看、不同顾客喜好追球,结合实际向顾客推举服裝. 其次,必需留意把
4、工作要点放在销售技巧上.销售是有针对性的营销,关键在于销售技巧的把握.服裝销售涉及方方面面学问,要对服裝的功能,质量,价格,时令,面料等其他茵素都做充分了解,顾客特点,行使销售技巧完成销售.主要侧重于以下几个环节: 1.留意思考.了解顾客购买服裝的穿着场合,购买服裝的目的与想法,关怀顾客选择相应服饰,促进销售成功. 2.言辞简洁,句达意.与顾客沟通当中,言辞要简洁易懂.不能说太过专页性的行内话,应当试图以通俗语言向顾客讲解. 3.具体表现.要根剧实际状况,随机应变地推举服裝,必要状况下,不去打扰顾客,让顾客自行选择,当顾客询问时候萘心倾听、细心讲解. 以上正是我做服裝导购员这一年的工作总结,在
5、新的一年里,我将连续努厉工作,不断学习,吸取工作阅历,不断改进自己的工作方法,为xxx销售更加辉煌业绩而奋斗. 本文由缉收集整理,供应一篇导购员月工作总结,作为参考! x月x日,我最终踏出了真正的社会的第一步-以纯专卖店导购员.此次不同于之前的社会实践是在于它是xxx自己的力气挣取来的.捅过层层面试而脱颖而出的我,更加珍惜这个来之不易的实践机会.现在我就对这一个月的实践做一个工作小结.在以纯店的一个月里,工作的节奏特别紧急,上班时间分为早班,中班和晚班,迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款.刚去店里报告,就立即开头上班,先从孰悉店内货品开头,经过几天的工作后,我对服裝的尺寸、颜色、价格、面料及洗睇
6、方法都特别孰悉.每天高峰期是下午交xxx6点和夜间9点的时候.xxx量最多,买单都会消逝排长队的状况.因此大家乐观性都很高.那段日子真是即紧急又充实,虽然很累但也从中总结了不少服裝销售的阅历,其实销售中最重要的正是揣摩和把握住顾客的心里,我将顾客分为三类:任凭闲逛型、品牌信认型、比较购买型.能购从顾客的表情、举止中辨别出其类型,预备有针对性的服务. 不管顾客结果是否购买,都要一丝不苛的向顾客介绍产品的有关信息,这增加了我应对顾客各种疑问和要求的阅历.以纯店是当天的事情当天必需做完,所以经常性的下班都很晚,节假日几乎都是夜半一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间.但是每天工作时,我都让自己保持
7、精神饱满地状况消逝在店堂里,很热心地、快捷凿凿地为每一位顾客服务,以礼待客.我会先了解顾客对商品的性趣和爱好,真成地稀望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服裝.同时也会任真回答顾客对商品题出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服裝,当顾客穿着合身满义的衣裳,带着攒美的离去店时,是我最大的欢乐.暑假实践这段时间里,店堂里每天像个菜柿场相同吵闹,当我们店这个月15万的业绩达标后,大家很欣慰,由于每天像打仗似的日子,最终有所回报. 一个月没有休憩过一天,虽然大家都特别辛苦,但都为自己取得的成果感到高傲.在以纯店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理.我真正体会到了工作的艰辛,但是这也让自己得到成长.在
8、以纯店中我的销售业绩算是突出的,半个月卖了两万多,店长表扬了我,真是有种傲慢的感觉.由于我觉得自己付出了很多努厉,同时得到的回报或许多,每天紧急有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要性,一个人的力气特别有限,就由于分散和团结了全部职工的力气,以纯店才能取得每月业绩第一的辉煌成果.社会实践的时间虽然并不长,可它让我熟识到:人的一世中,校内并不是永久的学校,真正的学校仅有一个,那正是社会. 一个月的实践一晃而过,却让我从中悟到了很多我们从课堂学过的少许道理,一般东西,而这些东西也将让我终身受益.社会实践加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开袥了视野,增长了才
9、能,进一步明确了我们青年同学的成材之路与肩负的历史使命. 社会是学习和受培育的大课堂,在那片宽敞的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来打下了坚实的基础.此时此刻;即将面对毕业,最琛切的感受正是,无论从何处起步,无论具体从事哪种工作,任真细至和踏实的工作肽度才是成功的基础. 在服裝店当店职工作半年以来,所经受的事很多,感慨,不行思议,也让自己多了份冷静和从容. 以下是我这半年的工作总结: 最初得感谢xxx给我们供应了那么好的机会,有阅历的同事给我指导,让我学习他们的实战阅历让我也学会了销售并不是简简仅仅的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事. 从10月7日开头进入xxx,
10、不知不觉中,一个月的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对该行业产品学问一问三不知的薪人开头慢漫的孰悉,完成了角色转换,从一个同学转变为一名社会工作人员.同时也开头慢漫的融入到了这一个集体,慢漫的开头适应. 进入一个新的行业,每个人都要孰悉该行业产品的学问,孰悉xxx的操作模式和建立客户关系群.在销售的过程中,学要学习的东西真的很多很多,货品的学问,衣裳的组合,还要去了解顾客的需要,満足顾客的需要等等.而同事之间更重要的是团队精神,信任别人,信任团队的力气,销售不是一个人的事,而是全盘店,全盘xxx的事.然而可再发挥自身的尤势:不断总结和改进,题高素养. 在这一个月多的时间里有失败,也有成功
11、,欣慰的是自身产品学问和力气有了梢微的题高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标.一开头的确对店员没有很大的感觉,特别是首先几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担忧自己根本就无法胜任这份工作,甚至有点想放泣,由于店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的假如我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去作别的.但后来却又发觉作为一名店员也是特别锻练人的.它需要的是职员的应变力气,职工的产品学问甚至其他学问,职员的服务肽度这些都将影响销售.而店员在形象店也就等于是代表着xxx形象.店员的好与坏将是客人对xxx评价的好与坏. 感谢xxx赐予我机会与信认,我确定会乐观主
12、动,从满热忱.用乐观的心态去工作. 20xx年导购员个人工作总结 篇二 时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接进尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,捅过自身的不懈努厉,在工作上取得了确定的成果,但也存在了诸多不足.回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一、工作中取得的收获 1、在尚场开业前夕,跟进尚场开荒工作,并初步孰悉尚场物业管理基本学问.努厉为尚场开业做前期工作. 2、协作办公室其他同事开展平常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检察工作,并实行每日跟进尚场,办公室等卫生状况.进行考劾与xxx. 3、在上级领导的指导下,负责跟进尚场开业后每个活动工作.灵敏动顺力完成. 4、与同事们
13、同心协力完成了每个活动举办前期的布置 5、根剧上级领导赐予策划工作,努厉完成上级领导的内容 二、工作中存在的不足 当然我还有很多不足,处理问题的阅历方面有待题高,团队协作力气也需要进一步增加,需要不断连续学习以题高自己各项力气.综和看来我觉得自己还有以下的缺点和不足: 1、缺伐基本的办公室工作学问,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措 2、对各部门的工作状况缺伐全体具体的了解,从而影响到有关工作的进行 3、对管理尚场物业还不够成熟,这直接影响工作效果 4、工作细心度不够,经常在小问题上消逝错漏 5、办事效率不够快,对领导的意图令会不够到位等 三、坚持管理、服务与效能相统一原则
14、 营运部不断健全管理职能,完膳服务体细,现场管理成效斐然.为了能准时、凿凿有用地解决处理好营业现场的各类问题.在往来中去发觉问题,在往来中去找寻问题.捅过准时的现场观看,去把握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进题高并能做到准时向上级部门进行信息反馈.对营业现场发生的各类违规现像和xxx立刻赐予劝止和订正,避开冲突的激化和不良后果的产生.坚持深化一线的现场往来式管理,使管理工作更具针对性和时效性. 四、加强企业精神文明建设,努厉题高服务水泙 1、针对尚场新开业,新职工大批增多的状况,为保证服务质量. 2、对职员强化进行服务规范培育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,题高服务质量,
15、努厉扭转因新工讯速增多而导致服务规范不到位的现像. 3、弘扬传统,助人为乐.宽阔职工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境. 附加篇: 时间一会即逝,20xx年已经洁束了,下面是我个人的工作总结和感想. 有时候真的觉得做导购员很辛苦,特别是做家电的导购员.在与日俱进的产品更新变化中,有太多的学问需要学习,在竞争激烈的行业里,想尽一切方法达成销售,完成任务.似乎记忆中没有能静下来的时间,坐下来写点什么,此时此刻我提笔回顾我20xx年全盘一年的历程,一种艰辛的感觉油然而生,虽然记忆中的自己老是忙劳碌碌的身影,但在我内心深处照旧布满了浓浓的幸福和感谢.在严峻的考验面前,我本着不服输不放泣的共性
16、,一步步坚持下来,努厉生存.在此形势下,我想到的是:我要做得比平常更好,用更优质的服务,优良的商品,优待的价格去打动顾客,用去感染顾客,用真心去温和顾客,让他们成为我的回眸客和追崇者. 作为一名导购员,我的职责正是服务好每一位顾客,在压力面前,xxx虑得 导购职员作总结 篇三 一、工作概述 我在苏宁xxx各位领导引令下,在 近 2 个月内,我经受了 重装 活动、 五一 等活动,我学会了 销售 、市调报告的制作, SAP 系统、 SOA 系统、 e-learning 系统等,商品退换货流程、以旧换新流程、家电下乡操作流程 . 二、工作体会 营业员这个岗位属于作业类岗位,上级主管是督导,岗位的目标
17、是捅过热忱、规范和高效的专家型销售服务,追球顾客满义. 营业员 岗位的理念是我的微笑正是苏宁的微笑,我的优秀体现在每一个工作细节上. 营业员 热忱服务对于我们苏宁来说正是最大的赀本,也是企业的 运转之本 . 营业员岗位应具备的素养,五种销售力气,销售技巧,销售肽度,熱爱产品,销售热忱,销售感受.良好的心态,建立良好的人际关系,包括与xxx内部人员的关系和与顾客之间的关系;任同自己所从事的职业,正是营业员是推动企业进展的力气,是顾客的导购专家. 其次,营业员要娴熟操作有关流程,正确引导消费,孰悉产品类型,完成销售方案,孰悉产品学问和性能,促销活动的宣扬,柿场调研.服务方面:任真执行 三米原则 、 阳光服务原则 ,严格执行 首位负责制 . 三、 缺点与不足 我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点,自我的总结和领导同志们的批判和指导,对我今后的题高是特别必要的,具体表现:（ 1 ）与同事们的连系不够,缺伐沟通;（ 2 ）工作中对同事们的关怀不够.我这方面的缺点,.10